Отличное консультирование и подбор необходимой мебели. Спасибо консультанту Татьяне, помогла решить вопрос, а также соориентировала по наиболее выгодному для нас предложению. Мебель отличного качества, ткань супер.
Покупали подушку Moon spa relax
При выборе посоветовали полагаться на комплекцию отдыхающего и т. к. Комплекция не маленькая выбор пал на размер L высотой 15 см, 1 ночь была незабываемая ребята, на утро шея болела так, что повернуть было тяжело, с учётом того что под ночи проспал всё таки на старой, учитывайте что обмену они не подлежат, хотя старая тоже ортопедическая известного бренда и с заменой (когда не подошла ) никаких проблем не было.
Покупалась на Бурова.
Покупали кровать. Быстро выбрали, определились с размерами и материалом, с этим проблем не было. Далее менеджер сказала, что надо выбрать ножки, что они бывают всякие разные, сказала, что для робота пылесоса подойдут размером 10 см. Ну мы и выбрали ножки по совету менеджера, они почему-то оплачивались отдельно, но мало ли какие правила у этой конторы. Когда забрали кровать, оказалось, что к ней в комплекте вполне себе идут ножки, поэтому у нас оказалось два комплекта ножек. И мало того, пылесос под эти 10 см все равно не пролез, так что поставили те, которые шли в комплекте с кроватью, они были ещё и выше. Менеджер втюхала лишний и все равно не подходящий товар
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Наталье Зверевой за профессионализм, подход к клиенту.. Заказывал два дивана, все пришло в срок.. Спасибо огромное!! Всем советую этот салон и этого менеджера!!!
Хочу выразить благодарность сотруднице салона Светлане и сотрудницам склада Ирине и Виктории за высококвалифицированный подход к покупателю!
Я в мебельной фирме "Moon" беру уже не в первый раз ( диваны, кровати, матрасы и др.) и это говорит о прекрасном качестве товара!! Но и смело могу сказать, что желание приобрести товар в определенной фирме, конкретно "Moon" во многом зависит от персонала, который работает на фирму и для покупателя. Эти милые женщины- яркий пример!
Спасибо огромное вам! Руководству рекомендую поощрять таких сотрудников.
Насколько кардинальна разница общения менеджеров салона при продаже мебели и после обращения с претензией. Цвет был выбран по образцу из салона, диван пришёл с явным несоответствием. Фото приложены.... Каково удивление когда менеджеры глядя в глаза заявили, что образец двухлетней давности, грязный и вообще все так и должно быть... Насколько сильно изменилась отношение к клиенту... Книга отзывов не заполнена... Уголок покупателя не оформлен... И на все вопросы сплошное хамство и негатив... Спасибо MOON!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Неплохой выбор мебели , покупали диванчик в детскую, из минусов - доставку ждали почти месяц, а оплата у них производится в полном объёме . Диван конечно радует свою хозяйку , цвет , дизайн все как и хотели ..лёгкий и быстрый механизм раскладывания .
Г
Галина К.
Знаток города 6 уровня
18 февраля 2023
Заказала кровать и матрас moon. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. Я в диком восторге! Офигенная кровать, обалденный матрас. Доставка была уже через две недели. Собрали мою кроватку минут за 20. Все идеально. Спасибо огромное! Рекомендую.
Хороший магазин. Продавцы приветливые и все объяснят и расскажут. Заказывал два дивана.
Девчата рассказали о скидке и я сразу заказал. Доставка и сборка , все качественно.
Юлия Голованова
Знаток города 3 уровня
11 мая 2022
Хочу поделиться своим впечатлением после покупки дивана! В 13 декабря 2021 года был внесён задаток за диван 10-15 тыс (уже точно не помню), со слов девушки-продавца этой суммы было достаточно, остальную сумму нужно было внести при получении дивана) диван должны были привести после праздников. Что очень удивило, когда мне позвонили из магазина прям перед НГ и сказали, в течение нескольких дней внести остальную сумму) возмущаться не стала, НО это большой минус магазину!С начало говорим одно, потом другое ) главное чтоб деньги внести и составить договор). Диван доставили быстро, точно в срок! Брали материал антикоготь, наша кошка его в первый день вес диван исцарапала, пришлось застелить( это очень расстроило, не хотели застилать! Смысл тогда переплаты за материал ?) у нас в квартире стулья из подобного материала другой фирмы, не антикоготь и все отлично!(фото прилагаю). Плюс разошёлся шов на стыке! Да, гарантия есть конечно, НО как-то тратить все время она все это не очень хочется! Ведь покупая недешёвый диван ждёшь и соответствующее качество!!!
Обслуживание ужасное ! Сервис ещё хуже ( служба доставки)
Зря потраченные деньги ( образцы на выставке и то, что провозись по заказу не соответствуют по качеству ) и нервы!
Директор хам ( собственник )
Заказала в этой фирме кровать и матрас в декабре 2018 года в г. Брянск. Сумма покупки составила около 70 000 руб. (не так уж и аало!) Продавцы были приветливые. Но когда привезли кровать, её собрали, мы бегло осмотрели, сборщики спешили очень и уехали, а когда мы дальше стали смотреть оказалась поцарапана пленка изголовья из МДФ на углах, когда посветили фонариком, то риски и вмятины оказались по всей стороне. Мы в этот же день написали претензию с фото на почту компании. Сначала в магазине извенились, сказали с Вами свяжуться, но потом перезвонил какой-то мужчина и стал на повышенных тонах угрожать, что мы подписали документы и ничего исправлять не будем, надо было смотреть внимательнее. До сих пор вопрос не решен. Мебель не самая дешёвая, а качество сборки и доставки, кстати, за которую я оплатила отдельно!, ужасное, еще и отказываются исправлять свои ошибки!