Это отзыв о работе соцзащиты в данном учреждении. Некомпетентные работники . Не знают ответов ни на один вопрос . Зачем они здесь? Я оставила дома лежачего инвалида ,записалась на время ,пришла ,ждала ещё полчаса приема и в итоге мне ответ " посмотрите в интернете". Вы нормальные ?? Я смотрела и у меня возникли вопросы ,я пришла за ответами
Пришли с ребенком сдавать документы на получение паспорта. "Милая" женщина в окне 17 предъявила мне претензию, что я неправильно по ее мнению расположила название организации из 8ми слов в строке длиною 15 мм. Переписывала бумагу 3 раза, в итоге ушла, так и не сдав. Еще и выслушала в свой адрес. Побольше бы таких "милых сотрудниц"
Пришёл в МФЦ,по сравнению с 2019 годом качественно обслуживания клиентов ухудшилось в разы,заходишь в любое время,очередь перед терминалом просто огромнейшая от 5 до 10 человек,сайт для оформления различных услуг то работает то нет,сами сотрудницы говорят ожидать вызова к столу от 30 минут до 1,5 часа.Это вообще как понимать?После оказания услуг нужно ждать дни для сверки документов,раньше такого не было,все было можно решить в один день.
Теперь самая плаченная ситуация.По халатности одной из сотрудницы не была отправлена моя трудовая книжка в соц.защиту.При этом она сказала,когда отправляла документы что все сдано,больше ничего не нужно,ждите подтверждения на гос.услугах.В итоге получаем звонок из соц.защиты о несдачи нужных документов для сверки документов,отрицательный ответ,потерянное время в лице 5 рабочих дней,когда нужно было ожидать подтверждения.Приходится заново проходить все те же самые процедуры,тратить своё личное время и деньги.
Сейчас уже в МФЦ очередей стало намного меньше и вызывают быстрее, но могут попасться некомпетентные сотрудники, из за этого два раза пришлось приезжать.
Данное МФЦ удивляет с каждым днём. Как здесь налажена работа, этот просто нужно так постараться руководить этим МФЦ. Что не поход так сплошная проблема. То сан часы и больные, здоровые ждут в тесном корридоре. То в очередит ты отсидишь два часа. Подходишь к окну, а у сотрудника нет доступа сделать кабинет на гос. услугах. Тебя пинают в другое окно и ты ещё ждёшь час. Это просто кладезь проблем данное МФЦ. Когда только губернатор обратит на это внимание.
Все зависит от человеческого фактора. Нужно было получить справку о прописке ребёнка, консультант даже не стала разбираться и отправила в паспортный стол. На следующий день была другая девушка консультант, очень приятная и отзывчивая, сама предложила сделать мне выписку из домовой книжки, чтобы ускорить процесс и подсказала , что нужно ехать в увд и там, действительно, мне быстро все оформили. Спасибо за отзывчивость и помощь! К сожалению, не запомнила фио консультанта((
Огромные очереди, а так все вполне хорошо, туалет есть, чистый, персонал вежливый, все хорошо, кроме очередей, закрыто половина окон, а с ними очереди бы были намного меньше
Быстрое обслуживание. Все четко и понятно. Вежливый персонал.
3
Татьяна
Знаток города 13 уровня
1 марта 2023
На удивление здесь быстрое обслуживание. Что не маловажно - девушка была вежливая и подробно ответила на все мои вопросы.
С парковкой - беда.
Кофейный аппарат не считывает банковскую карту 🤷🏻♀️
На ресепшене отфултболивают к консультанту, а консультант одна, народу много к ней, народ не выдерживает,все ругаются, рабочая орг техника зависает! И это чтобы получить справку из домовой книги! Примите меры! У Вас бардак!
Очень долго сидишь в очереди что бы тебе помогли с документами, зайти на сайт и тд. Типа госуслуги... Возле 4х компьютеров сидят всего 2 оператора и поэтому в очереди торчит 2 часа (((
Сотрудники подскажут к какому специалисту обратиться. Жаль, но сейчас везде не соблюдается законодательство, инвалиды не могут воспользоваться льготами внеочередного обслуживания, а если точнее, то отсутствует объявление о праве на обслуживание вне очереди на видном месте у стои́ки выдачи талонов к нужному специалисту. Не предусмотрено. А впрочем, как и везде. Почему? Обслуживание достойно уважения. Подскажут, объяснят. И ещё. Сотрудникам, конечно, нужно понимать, что перед ними стоит "дедушка"("бабушка"), которому(ой) "в обед 75 лет"... Не понимают многие "заумных слов и требований", не являются "обладателями научных степеней". Просто учитывайте и это, пожалуйста.
Мфц находится в удобном расположении с большой автопарковкой. Сотрудники оперативно обслуживают клиентов, стараются не создавать очередей. В плане гигиены всегда рабочий туалет, наличие антисептиков и чистота в залах
старое, убитое мфц, в котором невыносимо душно и неприятно. Всегда очень много людей, Очередь по талонам приходится ждать чуть ли не час после забронированного времени. Но больше всего поражают сотрудники - на компьютерах отказываются помогать пожилым людям, орут, что это не их регламент! Говорят, чтобы приводили детей и те им помогали! Позор.
Классное место! Работают быстро, четко. Сегодня на входе мальчик пытался завакцинировать-удивительно, что молодежь участвует в геноциде. В депутаты наверное пойдет. А так центр чистый, продуманный туалет для людей с ограниченными возможностями, места для ожидания в большом количестве, жарковато. Сотрудники суперские, грамотные!
Отвратительно!Чтобы подать документы на субсидию по ЖКХ надо отсидеть в очереди,талонов нет-живая очередь.Народу много,сидят три сотрудника и один из них может просто встать и
уйти.Крайне не продумала работа этих сотрудников!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Щелковского МФЦ Екатерине Айдаровой. 26 мая 2021 года мы занимались организацией похорон нашего любимого мужа и отца, и приехали в МФЦ перед самым закрытием. Необходимо было срочно оформить Свидетельство о смерти. Администратор объяснила нам, что за 5 минут до закрытия МФЦ оформить этот документ невозможно, но записала нас на раннее утро следующего дня. Екатерина Айдарова, услышав наш разговор, предложила свою помощь в немедленном оформлении документа. Эта чудесная девушка задержалась,чтобы нам помочь, несмотря на то, что ее уже ждали. Еще раз благодарим Екатерину и всех сотрудников, работавших в тот день у стойки администратора. Никакие регламенты и правила не заменят простого человеческого отношения к людям. Спасибо Вам!
Заведение хорошее , но , есть юрист ,который берет деньги за свои услуги и не проводит их через кассу...то есть с дохода не платится налог... У нее прямо прайс услуг стоит на столе распечатанный... Переводы принимает на свою карту... УФНС !!! Обратите внимание !!!
Была на приёме по живой очереди, не смотря на то что народу было много,долго не пришлось ждать ,сотрудники помогли оперативно быстро,понравилось. Спасибо.
Девушка которая принимала у нас документы, хорошо знает и выполняет свою работу
3
С
Сергей А.
Знаток города 5 уровня
3 мая 2023
В данном МФЦ не работает система загрузки диска бти.Не работает уже месяц, люди сами должны приезжать и узнавать, загружается сегодня или нет. Дали телефон, чтобы звонить на ресепшн, звонишь, (сначала прорваться через робота надо),а потом сотрудник Максимова С. Л тебе говорит, что диск не загружается и она ничего не знает, не обладает никакой информацией, когда будет устранена проблема и устраняют ли её. Абсолютно не компетентна и не на своём месте.
Оперативно. За час подали все документы. С ужасом вспоминаю как записывались ночью. Теперь электронная очередь, множество специалистов, вендинговые автоматы, зона ожидания, детский уголок. Из минусов - Нет опции оплатить сборы наличкой.
Посещал в июле 2022 года. Сдавали и получали документы после регистрации сделки еупли продажи недвижимости. Очень много народу и мало работающих окон. На сдачу документов ждали 45 минут, на получении было всё быстро, но не работала система очереди, поэтому была суета и нервозность из-за живой очереди.