Выполняют функцию посредника. Конечный результат процесса обращения никого не волнует. Сути обращения до конца не понимают и людям приходится обращаться по несколько раз. Профессионалов мало среди сотрудников. Работают как операторы.

Посмотреть ответ организации

Vova.sivkov2012

Знаток города 3 уровня

обращаюсь с официальной претензией относительно недопустимых условий оказания государственных услуг в МФЦ по адресу кв-л 3А, 9, Лыткарино, Московская обл., 140083. Суть нарушения: 04 сентября 2025 года я посетил центр с целью подтверждения учетной записи на портале Госуслуги для подачи заявления на регистрацию ИП. Несмотря на заявленную работу 15 окон, обслуживание вели только 3-4 сотрудника, что создало очередь из 40+ человек. Время ожидания превысило 1 час, что привело к автоматическому аннулированию моей регистрации в системе (сгорел сеанс подтверждения с привязкой к 24-часовому лимиту). Данная ситуация повлекла: Срыв юридически значимых сроков подачи документов; Необходимость повторного прохождения процедуры; Потерю личного времени и неоправданные затраты ресурсов. Требования: 1. Провести служебную проверку по факту несоответствия заявленной и фактической пропускной способности МФЦ. 2. Увеличить количество работающих окон до штатного уровня или принять меры по набору дополнительного персонала. 3. Рассмотреть вопрос о материальной компенсации затраченного времени и морального вреда. 4. Обеспечить сотрудникам центра повышение квалификации в части работы с цифровыми сервисами. 5. Предоставить письменный ответ о принятых мерах в течение 10 рабочих дней. При отсутствии реакции оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор с требованием проверки выполнения администрацией регламента оказания услуг. пожалуйста расширите штат и сделайте им зарплату!!!! Приложения: Чек/талон ожидания; НЕ оставил с0008 что такое было

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Пришли с конкретным вопросом(15.07.2025),сотрудники стойки информации отправили к двум сотрудницам,где зона с компьтерами(там живая очередь,без талонов),сказали ждите,в итоге одна из сотрудниц встала и ушла на обед,мы прождали ещё 30-40 минут,когда подошла наша очередь сотрудница Ольгк заявила,что нам надо сесть за компьютер и самим вбивать данные,что за нас она этого делать не будет Почему нам об этом не сказала раньше,мы потеряли время,и все компютеры были конечно же заняты🤦🏻‍♀️ И вопрос тогда к сотрудникам стойки информации,почему они нас сразу не отправили к столам с компьютерами «Идите туда» и «Ну,ждите»-больше никакой полезной информации мы не получили,время потрачено впустую При необходимости,готовы объяснить ситуацию более подробно!

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

646 отзывов