Поиск

Метросеть

4,6

954 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услугами компании Метросеть как провайдера для домашнего цифрового ТВ и интернета уже не первый год.Что нравится - клиент для сотрудников Метросеть человек №1!!! Не дозвонился - сами перезвонят, узнают в чем нужна помощь. Возникла проблема с качеством интернета - попробуют устранить дистанционно и оперативно. не получилось - когда удобно прийти мастеру и найти причину... Акции и бонусы постоянным клиентам, а самое главное - отличное качество интернета! Одним словом - молодцы! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Уже несколько лет пользуюсь услугами Метросеть: интернет + кабельное телевидение, не разочарована, все качественно, профессионально. Есть группы в соцсетях где можно всегда прочитать важную информацию. Для заключения договора на получение услуг, приезжала именно в этот офис, быстро приняли. Сотрудничаем и дальше .

Посмотреть ответ организации

Тимур Б.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами этого провайдера больше 3-х лет. Все устраивает: скорость интернета отличная все летает,в компании клиентно-ориентированная бонусная программа, удобный и понятный сервис и личный кабинет. Много различных розыгрышей призов. Рекомендую 150%.

Посмотреть ответ организации

валентина е.

Знаток города 4 уровня

Сервис устраивает полностью, интернет хороший, служба поддержки отвечает быстро, но поменяли программы и не нравится, что очень много каналов только рекламмного характера, пожелание:поработайте над подбором каналов, добавьте российские фильмы , их у вас очень мало

Посмотреть ответ организации

Зайцев В.

Знаток города 3 уровня

Метросеть не заключает договоры кабельного ТВ на месяц и пришлось заплатить за годовое обслуживание. Через месяц расторгли договор, а денежные средства обратно получить не можем. На горячей линии каждый день врут, что деньги перечислены и они поступят через 10 дней, потом оказывается банк вернул так как не верные реквизиты и опять ждать десять дней. Претензию не принимают, руководитель должен рассмотреть, а по факту деньги гоняют, наживаются на том, что большинство людей забывают истребовать излишне уплаченные суммы. Мошенническая компания.

Посмотреть ответ организации

martov5kaya

Знаток города 3 уровня

Провайдер работает хорошо, специалисты всегда всё объяснят и подскажут, как решить проблему, быстро отвечают на звонки и перезванивают, если увидели пропущенный вызов, быстро оформляют заявки, а если у мастера появляется свободное окно, звонят и приезжают раньше назначенной даты, а так же узнают после проблемы с сетью, всё ли сделали, устроило ли вас и возникали ли ошибки снова.

Посмотреть ответ организации

Роман В.(ишшеп)

Знаток города 4 уровня

Скорость и надежность конечно же на высоте, но постоянные обрывы сети без причины, операторы которые почему-то постоянно заняты в любое время суток, которые никогда не перезванивают, и еще мастера, которые не приезжают вовремя, это конечно вообще песня Мастер должен был приехать сегодня в полдень, пропустил пары из-за этого, а он не приехал, и мне даже никто не написал и не позвонил👍👍👍

Посмотреть ответ организации

МорехСургут

Знаток города 6 уровня

Отличная команда по работе с предоставлением своих услуг. Интернет без перебоев на высокой скорости, телевизор не снежит, много HD каналов, большие скидки и плюшки, так же дарят бесплатные дни интернета и ТВ. Много розыгрышей подарков и призов в виде КВИЗа

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 12 уровня

Столкнулись с проблемой интерактивного телевидения от «Метросети». Телевидение работает не стабильно, часто на экране зависает буква М на черном фоне. Приходится перезагружать приставку и так происходит очень часто. Каналы показывают пикселями и размыто, изображение замирает на экране, звук прерывается и остается так до перезагрузки приставки. Не рекомендую интерактивное телевидение от «Метросети».

Посмотреть ответ организации

Алия

Знаток города 2 уровня

08.01.2025г.не показывают с 1-10 канал, обратилась на горячую линию, пообещали специалиста на 09.01.2025г на 17-00. Безобразие. Я должна двое суток сидеть без ТВ. За что я плачу деньги. Спустя некоторое время перезвонили, сказали, что специалист работает по нашему адресу. И на этом всё общение. Теперь только автоответчик отвечает, повторяет , что специалист работает. Безобразие. За что оплачиваю на год вперёд.

Посмотреть ответ организации

Социопат

Знаток города 3 уровня

Стала перезагружаться приставка. Очевидно было, что дело в приложении. Доказывали два месяца, что у меня неисправная приставка, вымогали деньги на новую. В итоге, в крысу, выпустили обновление приложения и перезагрузки прекратились. Ни извинений, ни компенсации. Отвратительный провайдер, некомпетентные менеджеры. Ещё и цены повысили опять за такие "услуги".

Посмотреть ответ организации

Владислав Todasuda

Знаток города 2 уровня

Интернет провайдер который меня приятно удивил. У них стабильный интернет и скорость, которая редко подводит. Техническая поддержка всегда на связи. В общем, рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Денис Иванов

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь много лет. Отличный провайдер. Приятные бонусы и стоимость услуг. Минусов практически нет. Отзываются на запросы молниеносно. Своевременно и качественно решают проблемные вопросы.

Посмотреть ответ организации

Марс Ибрагимов

Знаток города 7 уровня

Когда работает все хорошо. Как проблема, начинается. 3 дня нет интернета. Звонишь автоответчик говорит идут работы. На следующей день говорит линия перегружен, вам перезвонят. Ещё 2 дня. В итоге тишина, связаться нет нет возможности. Написать директору по качеству побывал с телефона., не получилось, глючит у них сайт. Одни нервы

Посмотреть ответ организации

курбатова дина

Знаток города 3 уровня

Интернет работает с перебоями. 31 августа 2025 года позвонила, объяснила, что существует перебои, скорость низкая, часто, если он-лайн занятия ребенок подключается через мобильного оператора, а не через стационарный интернет. Попросила решить - этот вопрос. Оператор дистанционно проверила скорость, дистанционно перенастроила на другой канал. 10 сентября - опять нет интернета. Опять предлагают дистанционно делать диагностику. Попросила приехать мастера, разобраться, почему интернет работает с ЧАСТЫМИ ПЕРЕБОЯМИ. На что мне отвечают, что вызов мастера платный, если причины на территории нашей квартиры. Уважаемый провайдер, объясните, почему я должна уметь перенастраивать каналы. Настроить стабильную работу интернета для каждого клиента - разве это не Ваша задача. Мы платим за интернет, который мы сами должны уметь настраивать?

Посмотреть ответ организации

Мурад Бургуев

Знаток города 6 уровня

Шедеврально. Пользуемся услугами метросети почти 10 лет, и дома и на работе, сервис на высоте, служба поддержки работает на твёрдую пятёрку. Раньше были проблемы с вай-фаем из-за толстых стен, до дальних комнат плохо доходил интернет. С новой услугой подключения mesh системы скорость стала безупречной. Стабильность всегда была отличной. Благодарю за высокое качество услуг

Посмотреть ответ организации

Сергей Гладышев

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь услугами этого провайдера больше 2-х лет. Все устраивает: скорость интернета, отличная и клиентно-ориентированная бонусная программа, удобный сервис и личный кабинет. Много различных розыгрышей призов. Рекомендую 100%.

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 4 уровня

Телефон указан как горячая линяя, но я ни разу не смогла дозвониться после 21.00, когда прихожу домой и сталкиваюсь с отсутствием сети. И самое ужасное, что никогда не перезванивают. Я несколько дней не могу войти в ЛКабинет, чтобы оплатить. Сижу без интернета(((

Ярослава Л.

Знаток города 3 уровня

Интернет работает не стабильно, поддержка не отвечает на звонки, на письменные жалобы отвечает бот, заявку в течение дня не зарегистрировали и не перезвонили. Я работаю удаленно, интернет нужен стабильный и быстрый. А приходится пользоваться услугами другого провайдера, метросеть только деньги забирает, не предоставляя услуг по договору.

Посмотреть ответ организации

Светлана Мартынова

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами данной компании очень давно. Устраивает все: ТВ каналы, интернет, сервис.На звонки отвечают быстро и оперативно . Ребята молодцы! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Белая

Знаток города 15 уровня

Отличный провайдер. Я пользуюсь его услугами более 15 лет. Удобная оплата, высокая бесперебойная скорость. Есть пакеты бонусов и бесплатные дни согласно уровневой системе. Возможность отключения на период отпуска, без оплаты. Невозможность подключения платных услуг в абонентскую плату. Только оплата через карту. Это очень удобно на съемных квартирах когда клиент активирует подписки за ваш счет.

Посмотреть ответ организации

Ягужинская

Знаток города 9 уровня

Объясните мне пожалуйста уважаемое руководство,почему нет тарифа без ТВ, почему я должна покупать интернет и якобы мне в подарок ТВ за 3 тыс. Хочу купить просто интернет и всё. На сайте письмо директору не напишешь т к настроили чтоб не писали. Буду искать провайдера кто продаёт то что надо клиенту, а не впаривает доп продукты.

Посмотреть ответ организации

Pavel Makarov

Знаток города 6 уровня

Несколько лет пользуемся их интернетом, скорость и качество Отличное. А недавно узнал что у них есть доступ к их камерам по городу. Помогли с одной видеозаписью через их техподдержку.

Посмотреть ответ организации

Людмила Лаптева

Знаток города 9 уровня

Пока 13 лет была с вами хорошо в2025 году в подарок сделали скидку, оплатила не 12500 а 8500,отлично. Через 6 месяцев я уехала из Сургута, мне не вернули ни копейки. За 6 месяцев взяли 8500.оплата была до 2 отября, расторгла договор 2 апреля. Вот такая арифметика. Ужасная фирма, бегите, об берут до 0

Посмотреть ответ организации

Макс Грушетрясов

Знаток города 6 уровня

Один из лучших провайдеров страны. Перешёл несколько лет назад к ним после 10 лет мучений с другим, [государственным] провайдером. Интернет словно новым воздухом задышал. Очень жаль, что Метросети нет в Москве - после переезда скучаю по качественному и дешёвому интернету, местный [исключительно московский городской провайдер] в этом плане пусть и сильно лучше [государственного], но с Метросетью и рядом не стоит.

Посмотреть ответ организации

Глеб

Знаток города 7 уровня

Качество интернета отличное, пользуюсь год. В играх и стриминге ничего не тормозит, скорость по SpeedTest около 790-850мбит/сек. Такой скорости нет ни у каких других провайдеров, мне всё нравится. Тем более сеть ни разу не падала, был один раз, и то ночью, когда уже интернет не нужен был. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Stella

Знаток города 3 уровня

Кто в этой компании составляет перечень каналов??? 🤢 Недавно обновили, убрали отличные каналы с фильмами, добавили какой-то старый контент. Мало того, что куча ненужных: Индия, Болт, дикий, доктор, оружие, так еще и куча русскоязычных бабушкиных каналов. За что платить?

Посмотреть ответ организации

Артур Вольхин

Знаток города 3 уровня

Хорошее интернет соединение до отличной цене. Лояльное отшение. Хороший сапорт

Посмотреть ответ организации

Иван Помещенко

Знаток города 2 уровня

Очень быстрый интернет, а также и по отличным ценам. Пользуюсь несколько лет и не каких проблем, все быстро и четко. Рекомендую!

Ирина З.

Знаток города 2 уровня

Отличный провайдер, высокая скорость интернета, хорошее качество. Тех поддержка и технические специалисты на высоте, всегда помогут и подскажут. Я очень довольна ими, менять провайдер не планирую.

Посмотреть ответ организации

раиса м.

Знаток города 3 уровня

Хорошая компания. С ней уже больше 10 лет. Качество соответствует. Считаю лучший провайдер в нашем городе. Бонусная програма супер. 10 из десяти.

Посмотреть ответ организации

Ольга Михайленко

Знаток города 2 уровня

Пользуемся услугами компании лет 10. Никаких нареканий! Особенно нравится работа с клиентами. Даже если не дозвонилась,то обязательно(!) перезвонят. Правда, это было всего один раз. Если вдруг связь пропала, то всегда расскажут причину,плоть до личного звонка,что обрыв на линии в связи с ремонтными работами закончен,пользуйтесь услугами) Всем огромное спасибо! Всем крепкого здоровья, терпения и удачи!

Посмотреть ответ организации

Гульнара Набиева

Знаток города 3 уровня

Один прекрасный день перестал работать интернет. Это было пятница, после работы в 17.00 приехала домой, обнаружила что нет интернета. Тут же позвонила оператору, по всякому пробовала проверить ничего в итоге не смогла. Операторы даже не знают свой роутер, как он выглядит, какие провода проходят. В итоге оформили заявку на субботу с 10.00-11.00 мол придет мастер. У них тут же меняются планы, мне перезванивают, говорят что мастер не может решить вопрос выходные, только будние дни, перезаписывают на понедельник, т.к мне уже в субботу вечером уезжать в отпуск . Раз до понедельника сижу без интернета, за эти дни оплаченные у меня, попросила компенсировать, они в ответ сказали, что это не аварийная ситуация, к компенсации не подлежит. Одно не понятно: почему это не аварийная ситуация, почему не компенсируется, и я им за что должна подарить деньги? А что это тогда? По своему желанию сижу без интернета до понедельника, 4 дня? Самый интересный случай: у всех в подъезде, у кого Метросеть, работает, у меня только не работает. Даже не хотели отправить мастера чтоб хотя бы пришел мастер сам посмотрел. Зачем тогда работают круглосуточно? В итоге ничего не добилась, скоро придется расторгнуть договор.

Посмотреть ответ организации

Станислав Барсуков

Знаток города 10 уровня

Лучший оператор интернета в Сургуте , работает вс быстро и без сбоев . Работы по техническому обслуживанию и модернизации оборудования проводятся в ночное время и в короткие сроки 15-20 мин , отчем заблаговременно предупреждают письмом на электронку . Перепробовал несколько операторов Метросеть однозначно фаворит если нужен быстрый и стабильный интернет

Посмотреть ответ организации

Evgeni Shcrebakov

Знаток города 4 уровня

Пользуемся всей семьёй интернетом от этого провайдера уже долгое время. Всё супер, просто летает. Когда подключили гигабитный интернет, так вообще в космос улетели. Рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Сема

Знаток города 4 уровня

Раньше был намного лучше...Скорость низкая,качество тв -некоторые каналы виснут...Из плюсов -добавка три дня в месяц ,если у вас статус гуру и до 60 дней летом можно не платить .когда в отпуске.

Посмотреть ответ организации

Валерий М.

Знаток города 2 уровня

9 месяцев пользуюсь в новой квартире, все устраивает, до этого пользовался 6 лет по другому адресу, отзывчивая, оперативная и грамотная поддержка, бывают сбои, но не долгие и не значительные, иногда за сбои дают дополнительные дни по услугам, честная скорость интернета, огромный выбор тв программ, интерактивное тв, интересная бонусная программа, демократичные цены, гибкие тарифы

Vetal

Знаток города 12 уровня

Лучший провайдер в Сургуте и окрестностях. Ни к интернету, ни к ТВ претензий нет Все вопросы решаются махом

Посмотреть ответ организации

лена Л.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь Метросетью уже больше 10 лет . И за эти годы обращалась в техподдержку всего пару- тройку раз. Ребята работают четко и слаженно. Чат-бот отвечает быстро.Интернет и кабельное телевидение все супер. Подписана и в ВК и в Телеграмме ,удобно отслеживать все новости . А также розыгрыши,что тоже частенько устраивает Метросеть. Очень нравится что есть оплата сразу за год ,что существенно снижает цену,чем оплата ежемесячно. Советую всем без исключения компанию Метросеть.

Посмотреть ответ организации

Настенька

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания!!!! Кабельное ТВ отвратительное. Вызывала мастеров, сказали, что проблема в самом телевизоре, хотя плохо показывают первые 45 каналов, значит проблема не в этом.

Посмотреть ответ организации

Анна Уфимцева

Знаток города 9 уровня

В офисе не была. Необходимости ни разу не возникло с 2007 года, когда подключили их услуги. Качество интернета, скорость на отличном уровне, за все годы обращались в тех поддердку раз 5-6, и все решалось почти мнговенно. Не променяю эту компанию ни на кого!

Посмотреть ответ организации

илья чуднов

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами Метросети 2 месяца и хочу сказать что это очень надёжная и быстрая компания интернет услуг всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Виктор Викторович

Знаток города 3 уровня

Ужастный провайдер! Вторые сутки сижу без интернета и телевидения и дозвониться некуда не могу !

Посмотреть ответ организации

Елена Лебедева

Знаток города 19 уровня

Вызывали мастеров на ул майская д. 22кв 58 в течении года ни кто не мог нагадить каналы, всё рябило, один масстер связи пришёл Беляев Данил и за пол часа нашёл проблему и устранил,,, а мы маялись год , приходили всё мастера, и ноль. Поэтому спасибо огромное Данилу и по больше таких вам классных мастеров, супер!!

Посмотреть ответ организации

Семён Булаш

Знаток города 8 уровня

Отличный провайдер. Бесперебойный интернет с достаточно высокой скоростью. Более сотни каналов ТВ. О всех работах и изменениях предупреждают. Аварии устраняют очень быстро, да и редко они бывают.. Есть бонусная система в виде дней каждый месяц, если платишь без перерывов. Пользуюсь услугами почти 10 лет.

cloudyy2112

Знаток города 2 уровня

Подключил интернет+тв в 2020 году, с того момента никаких проблем не возникло, очень радуют бонусные дни, которые можно получать ежемесячно. Планирую и дальше пользоваться услугами этого интернет-провайдера!

Посмотреть ответ организации

proaccauntapple

Знаток города 4 уровня

Данный провайдер много говорит, но ничего не делает. К примеру запросили бонусные дни (за отзывы) 1 или 2 месяца назад, но так ничего не дождались. Постоянные сбои и много другое ожидает вас в ”замечательном” провайдере под именем Метросеть!

Посмотреть ответ организации

adele h.

Знаток города 2 уровня

Провайдером доволен. Очень нравится пользоваться приложением Интернет ТВ - просмотр телеканалов без провода и на любом устройстве. Провайдер социально активный, часто проводит конкурсы и мероприятия. В программе лояльности имею статус Гуру - все сервисные заявки бесплатны. Если бы ещё вместо ключика для dr.web можно было активировать eset nod 32, то было бы ещё больше удовольствия 🙂

Посмотреть ответ организации

Ринат Иванов

Знаток города 3 уровня

Пользуемся более 10 лет. Последние лет 5-6 качество тв сигнала стало не стабильным,особенно в выходные. Как будто кто то некорректно цепляется на линию. Поддержка? ... сложно дозвониться.. когда приезжают через несколько дней то говорят что якобы плохой кабель в квартире,хотя по этому "плохому кабелю" все показывает обычно. Очень не стабильное качество. Интеренет временами очень становиться медленным . В рекламе везде указывают до ,при попытке узнать скорость интернета от -скромно молчат!!!! Думаю перейти на другого провайдера,пусть и шнурки кину по квартире по плинтусам к теликам,но зато стабильное тв будет. 27.01.24 опять отсутствтовал тв сигнал по массе каналов,опять до поддержки не дозвониться,опять потом информируют что проблема не у метросеть а у их поставщика услуг!!! Да мне глубоко фиолетово у кого проблема, договор с метросеть!! Это еще нужно догадаться придумать такую чущь,да еще это озвучивать доказывая свою беспомощность и бессилие или может быть полное безразличие к своим клиентам. Не ведитесь на рекламу,сто раз подумайте прежде чем связыааться с данной фирмой. Поберегите свои нервы.

Посмотреть ответ организации

melyaru

Знаток города 6 уровня

Полный отстой. Никакой конкуренции ни у метросеть, ни мегафна, ни у МТСа с сельхозным ростелекомом, который походу является монополистом в России на цены ниже чем у кого либо. Конский ценник у метросети! Нет возможности подключить интернет без отвратительного ТВ, только с ТВ. Еще и кабель нужно тянуть по всей квартире. В общем ждем дальше когда монополия перейдет в конкуренцию.

Посмотреть ответ организации

Метросеть

399 отзывов