Хожу в Метро регулярно, магазин отличный. Огромный выбор продуктов, особенно нравится мясная и сырная гастрономия. Беру большие упаковки, это удобно и выгодно. Своя марка ARO — достойное качество за свои деньги. Всегда есть свежая выпечка и интересные позиции, которых нет в обычных супермаркетах. Всё устраивает, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Юлианна Малиновская

Знаток города 7 уровня

Разочарована! Крайне! Первый раз ставлю 2! Заказывала доставку из магазина через приложение. Первый раз не положили товар. Деньги вернули, но не предупредили. Ладно, бывает, ерунда. Второй раз не довели половину!!! товаров. Заказ делала к празднику стейки, анчоусы, ветчину, творожный сыр и так, по мелочи. Остались без ужина. Мой стейк рибай и продукты для салата уехал в неизвестном направлении. Не довезли продуктов на сумму более 3000руб. Позвонила в поддержку. То деньги вернём, то продукты довезем. Каждый раз разные ответы. Короче, деньги вернулт после третьего звонка. Настроение испортили. Извинения не принесли. Писала обращение с жалобой. Реакции не было. Качество продуктов и доставки нормальное, а вот сборка и поддержка работают плохо. Однако продолжают присылать рекламу исправно)) надоело. Удалила приложение и заблокировала номера. Больше заказывать не буду, хотя в магазине хороший ассортимент. Рекомендую принять мой опыт к сведению и учитывать его при оформлении заказов. Продавец не надёжный, может не довезти товар.

Посмотреть ответ организации

Алиса К

Знаток города 4 уровня

Периодически оформляли доставку из Metro через сервисы партнеров. В этот раз сами поехали в магазин и были разочарованы На полках много товара с плесенью (черри, пармезан и т.д.) и подгнивших овощей и фруктов (мандарины, авокадо и т.д.). В отделе молочной продукции на полу стояла вода Ассортимент стал скудный и мало отличается от других магазинов. Из приятного - нашли вкусный прошутто Мне направляли скидку 15% в честь дня рождения, которой я не смогла воспользоваться, потому что компания деактивировала мою карту «из-за продолжительного неиспользования». Потратили кучу времени из-за того, что у меня не работала карта и скидка. Поддержка вопрос не решила P.S. Спасибо сотруднику кассы, которая очень вовлекалась в решение вопроса с картой 🤍

Посмотреть ответ организации