Поиск

МастерОптик

4,3

96 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Заказывала очки. Пришла забрать. Стала проверять, а в них не вижу. Продавщица орала, говорит, что она в них хорошо видит. Доказывала, что я должна к ним привыкнуть. Обслуживание отвратительное. Предоплату берут, а возвращать деньги не хотят. Не знаю, вернут или нет.

Евгений Чеботаренко

Знаток города 11 уровня

Сегодня 19.02.2025 г. около 19:00 +- 5 минут, зашел с вопросом проверить зрение. За стойкой в телефоне сидел мужчина, сказал, что зрение проверить можно за 650 рублей. Оплата только наличными, увидев терминал - я спросил почему нельзя оплатить по карте. Он ответил, что проверка зрения - это его ЛИЧНАЯ услуга. То есть в магазине, который продает медицинские изделия (см. ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ") оказываются услуги мимо кассы, кто после будет отвечать за некачественный товар/услугу неизвестно. Мужчина представился как Александров Роман Петрович. В зале не было никого, видимо очень востребованный магазин оптики. Прошу генерального директора Козыреву Ю.И. принять меры к работнику и разъяснить последствия оказания услуг и принятия денежных средств мимо кассы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Отзыв продублирую на другой площадке.

muxa1338

Знаток города 7 уровня

Салон ни какой. Купили очки в четверг, на сегодня 26.01.2023 очки сломались, пошли в магазин, продавщица орала как резанная что гарантии нет очки китайские у нас на них гарантия не распространяется и деньги не вернет. Продавщица вела себя по хамски, орала и почти посла на три буквы. Это что магазин оптики???? Прошу разобраться и вернуть деньги. Покупали 18.012023. Очки были куплены временно, хотели потом там заказать нормальные очки, но теперь точно нет.

Ирина К.

Знаток города 8 уровня

Прекрасный салон оптики. Пришлось срочно искать папе солнечные очки с переходом от темного к светлому. Побывали в трёх оптиках, пока не зашли сюда. И только здесь нашли то, что искали. Консультанты (женщины,имена не запомнила) вежливые, заинтересованные.

руфина Костыкина

Знаток города 8 уровня

Расположен удобно, качеством изготовления очков вцелом довольна. В течении 2025 года сделала 3 заказа, изготовили в установленный срок. НО!!! во всех случаях НЕ ВОЩВРАЩЕНЫ первоначальные ЛИНЗЫ от оправа. Обращаю внимание, что в третьем случае не возвращены очень дорогие линзы Японского производителя. К сожалению, сотрудник салона воспринял претензию как личную, отказывался помочь в разрешении проблемы, сообщи в что ничем не может помочь, пришлось проявить настойчивость, после чего он якобы надиктовал вопрос по своему каналу и куда то его отправил. Сотрудник оказался крайне некорректный, все время отнекивался и перебивал, но дал телефон справочной. От оператора я так же не смогла получит конкретные ответы на вопросы относительно того как в таком случае действовать, чтобы получить официальный ответ на вопрос. В итоге-заказ проплачен, выполнен, ты как заказчик более не интересен. А старые линзы стоимостью 14000. 00 не возвращены.

Рычагов Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую. В пятницу 24.10.25 пришёл забрать готовые очки. Время примерно 11:30. Но оптика закрыта. Причем видно что свет внутри не горит, на двери табличка "закрыто". То есть исключен факт того, что сотрудник просто вышел куда-то и вот вот подойдёт. Не долго думая позвонил на два номера телефона которые были указаны на сайте. Один был выключен, на другой номер ответил оператор. К слову ждал чуть более пяти минут пока ответят. Ладно, я не один такой, подождал, ответили. Оператор говорит что сегодня должен работать мужчина и он очень не пунктуальный, поэтому рано или поздно он всё же придет. Но рабочий день уже как полтора часа идет! Получается что рано или поздно этот сотрудник может и не придти вовсе и вы не сможете забрать уже оплаченный товар. Куда смотрит руководство, если даже оператор на телефоне знает что сотрудники на работу ходят как хотят? Не рекомендую данную оптику, деньги вы уже заплатили, а товар свой не известно- заберете или нет. К слову, ближе к 12:00 свой товар я забрал, но негатив остался

Наталья Бурковская

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника в салоне на ул. Первомайская, 99 04.10. позвонила в салон уточнить по наличию оправы, ответил, судя по голосу, недовольный мужчина в возрасте. Замученным голосом сказал, что сейчас запишет артикул. После чего сказал перезвоните через 10 минут и сразу положил трубку. Разговор был мной не окончен, я хотела уточнить ещё другие вопросы, но его это не интересовало. Я позвонила через несколько минут. Он ответил, что оправа есть в наличии, приезжайте и заказывайте, и снова сразу положил трубку, так и не дав мне задать другие вопросы, касаемо заказа. Я снова пыталась дозвониться несколько раз, но трубку никто не брал. Уважаемое руководство данной оптики, прошу обратить внимание на клиентоориентированность вашего сотрудника. Так как я не смогла узнать интересующую меня информацию, а ехать впустую через весь город я не хочу, решила отказаться от покупки в вашем магазине. Оформлю заказ в другом месте, где смогут уделить время на консультацию.

Дина Гуляева

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин. Большой выбор оправ на Любой кошелек. Заказывали сложные очки для мамы. Спасибо персоналу. Грамотно проконсультировали, проверили зрение, ответили на все вопросы, все объяснили, помогли подобрать оправу. Отдельная благодарность Оксане.

Артём Резник

Знаток города 12 уровня

Просто поражаюсь уровню клиентоориентированности и экспертизы рабочего персонала. Мне были нужны очки с нестандартными диоптриями -0,75. Консультант тут же начал меня уверять, что это только под заказ и минимум (если повезёт) через неделю, и что так во всех конторах. А если быстрое, то это наверняка "Китай". Итог: Зашёл далее по пути домой в центр глазного протезирования, сделали за 40 минут.

Олег Владленович Ф.

Знаток города 3 уровня

Интернет-магазин работает очень плохо. Звонок по телефону в правом верхнем углу сайта - отвечает неквалифицированный человек, который сразу же отказывается отвечать на вопросы, предлагает писать вопросы на сайт. Пишу вопросы на сайт. Ответа от фирмы нет. В результате фирма теряет покупателя, денежки и получает отрицательный отзыв. Лично я бы побоялся онлайн заказывать у таких...

Олеся Арцыбашева

Знаток города 4 уровня

Пришла за готовыми очками, были вопросы по бонусной программе, мужчина консультант ничем не помог, повышал тон и по хамски отвечал, такой человек не должен работать с людьми

Анна Рыбина

Знаток города 4 уровня

Собиралась купить очки, выбрала этот салон,поскольку рядом с работой,приехала в 10:34, салон закрыт..пошла в Комус,узнать, работает ли вообще данный салон,на что продавцы ответили,что сегодня,скорее всего,работает мудчина,а он приходит на работу как захочет..я набрала номер,указанный на сайте,трубку взяла женщина,я спросила,почему так получилось, на что она ответила: сотрудник едет издалека и потому опаздывает, будет к 11-12😕я спросила,почему на сайте не указано об этому, на что мне с ухмылкой ответили, что свои пожелания я могу оставить в комментариях😐клиентоориентированности ноль.. больше туда ни ногой....

Andrey

Знаток города 2 уровня

Очень понравился салон. Качественное обслуживание, сроки изготовления порадовали. По обслуживанию... Огромное СПАСИБО специалисту-менеджеру Оксане! Нигде не встречали более тонкого и вдумчивого подхода, терпения и внимания к покупателям. Со мной (надо было подобрать очки как для "близи" так и для "дали", да еще и с астигматизмом) "провозилась" вместе с проверкой зрения и подбором линз минут 40. Все подробно объяснила что, как и почему. В итоге, ношу очки и радуюсь что опять могу хорошо видеть, читать и работать. Еще раз огромное спасибо Оксане! Цены... а что цены? Как везде сейчас. На любой кошелек и на любую претензию. Это вам не Китай из ларька. "Любой каприз за Ваши деньги" и это нормально. Да, тут еще и не маленькие скидки. Рекомендую. Обращайтесь, не пожалеете!

Людмила Абрамова

Знаток города 6 уровня

Очень хороший салон. Дорого, качественно, быстро. Отдельное спасибо специалисту Оксане. Вежливо и грамотно помогла подобрать очки для мужа, что не смог сделать специалист в поликлинике. Человеку с астигматизмом вообще сложно подобрать и заказать правильные очки. В этом салоне таких проблем нет. Благодарим Оксану и остальных работников салона МастерОптик за хорошую работу. P. S. Здесь можно сделать очки со своей оправой.

Александр Садыков

Знаток города 13 уровня

Очень негостеприимный персонал. За все 7-10 минут нахождения в салоне и выбора оправы, никто помочь и проконсультировать не подошёл. Продавец сидел за прилавком и смотрел в телефон. В целом, салон неплох. Много бюджетных оправ.

Елена А.

Знаток города 4 уровня

Нам понравилось, профессиональный подход у консультанта Оксаны. Заказывали очки подростку, линзы без наворотов, что-бы было бюджетно.2800р.Оправа 950р.НО!по дороге в магазин я зарегистрировалась и получила 2000 баллов/2000руб. Нам баллы списали и мы заказали хорошие линзы, заказ вышел 5400р. Рекомендуем!

Анна Котова

Знаток города 9 уровня

Большой выбор оправ, быстрое изготовление очков. Приятный персонал. Уже несколько лет заказываем очки здесь. Нам всё нравится.

Юлия Сиволобова

Знаток города 6 уровня

Пришла купить очки на -1. Нас красиво послали с намёком, что нам мол не по карману будет купить в данном заведении очки. И что таких очков вообще не существует. На смене находился мужчина возрасте. Имени его не запомнила, но так красиво меня ещё не посылали! Не рекомендую данное место. Работают не профессионально.

Вера М.

Знаток города 7 уровня

Заказывала очки. Быстрое и качественное исполнение заказа, скидки.

Никита Никитин

Знаток города 19 уровня

Отвратительное впечатление от салона. Дверь на входе заедает. Продавец не знает ассортимента. К выбранным очкам furla не оказалось фирменного чехла, хотя он чётко указан в комплектации. Не рекомендую сюда идти никому

Алексей Ш.

Знаток города 4 уровня

Хороший выбор оправ и линз. Вежливый грамотный персонал. Вполне демократичные цены. Заказал, получил, доволен. Всем очкарикам рекомендую. Оксане отдельное спасибо.

ольга эрман

Знаток города 5 уровня

Сотрудник мужчина, пока я выбирала оправу и объясняла что мне нужно, позволил себе сексистские шутки в мою сторону. Одно это уже неприемлемо. Его внешний вид неопрятный, волосы были грязные, рукава белого халата замызганные. Смс о готовности очков так и не пришла. Пришлось дозваниваться в салон самой. В воскресенье пошла забирать свои очки, и салон оказался закрыт в 10-40, хотя работать должен с 10. Там опять был тот же мужчина, которому не понравилось, что я сказала об отсутствии смс. Он начал разговаривать со мной как с дурой: "открывайте ваши смс, проверяйте, всё вам пришло!". Накинула одну звезду только потому, что в субботу поговорила по телефону с милой женщиной, которая сказала что мой заказ готов, посетовала что смс не пришла и предупредила, что мужчина всегда опаздывает на работу, и к 10 приходить смысла нет. Собиралась купить вторые очки, но больше туда не вернусь. Лучше переплачу в очкарике через дорогу, чем опять это ощущение грязи и неприязни испытаю.

Любовь щурова

Знаток города 5 уровня

Всё отлично.

Ольга Брусина

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо работнику МастерОптик на Первомайской 99 Оксане за душевный подход и компетентный подбор очков для моей мамы Людмилы Николаевны! Она не выходит на улицу и милая Оксана любезно согласилась зайти к нам домой (рядом с Оптикой) и подобрала нужные линзы. Мама очень довольна, цены на очки вполне доступные, спасибо!

Elena M.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин,шикарный выбор, стоимость от 350 р оправы для очков ....очень большой выбор от 3.000 т.о до 4.000 т.р, прекрасный консультант.

Дарья Д

Знаток города 2 уровня

Решили начать пользоваться контактными линзами, продавец- консультант Оксана очень помогла в выборе первых линз. Остались очень довольны оптикой) Придём ещё раз!

Фёдор Зиняков

Знаток города 3 уровня

Продаются качественные очки! Местами дорогие, но кэшбэк разглаживает ситуацию. Покупаю не в первый раз. Выбором очень довольны. Владельцы умеют привлечь клиентов.

Grigory

Знаток города 3 уровня

Спешу поделиться радостью! Мне давно достались от знакомых солнцезащитные линзы, очень дороги как память. Сложность представлял только выбор оправы, но, так как проживаю недалеко от салона МастерОптик на ул. Первомайская 99, решил зайти и проконсультироваться по данной проблеме. Встретила меня не только знающая и грамотная консультант-специалист, но и позитивная, открытая в общении, очаровательная женщина по имени Оксана, которая благодаря своему терпению и пониманию вопроса предложила рациональное решение, и помогла мне выбрать необходимую оправу, а мастера затем смогли восстановить дорогие мне очки. Работа была выполнена быстро и качественно. Очень приятно, хороший сервис! Хочу выразить искреннюю благодарность компании за предоставленную услугу а консультанту Оксане за ее внимательность, отзывчивость и профессионализм.

Василий Юрьевич

Знаток города 19 уровня

Воспользовался данным салоном для заказа очков для чтения. При оформлении заказа N3634 я хотел заказать сразу футляр для них, но менеджером в зале было сказано, что футляр для очков отдельно покупать не надо, мне дадут в подарок при получении заказа. И предупредили, если будет другой менеджер, и мне не дадут футляр, обязательно напомнить ему об этом. Так и вышло, никто ничего не дал, не положено говорят, а при напоминании, послали к тому, кто обещал.. Жаль, что подобные салоны занимаются подобным мелочным жульничеством и обманом, имейте это в виду, если будете там покупать очки. Больше не буду покупать там ничего и вам не советую. Добавлено: тот менеджер, который обещал футляр очень удивился жадности напарницы и выдал мне обещанный подарок. Но осадок остался..

Посмотреть ответ организации

Александр Буряк

Знаток города 5 уровня

Утром 18 мая магазин не открылся вовремя, прождал 30 минут и ушёл не дождавшись. Со мной была другая посетительница, которая ушла, не дождавшись. По телефону, который дали в маназине, ответа не было.

Женя

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Огромное спасибо Оксане. Грамотный консультант. Зрение проверила. Всё рассказала подробно. Рекомендую.

Мария И.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сотрудник (мужчина). Покупала ранее детскую оправа и нужна была такая же , сотрудник стал предлагать вообще другие, на вопрос , есть ли именно такая , ответил , что не знает , сел на стул и дальше оправу смотрела я самостоятельно. Хамство! И цены выше , чем в салонах в этом же районе.

гордон алекс

Знаток города 5 уровня

На вопрос по телефону - "Можно ли подогнуть дужки на оправе"? Ответ - " Надо посмотреть". И повесили трубку. Даже не дали договорить.

Лара Арзуманян

Знаток города 8 уровня

Девочкам в оптике спасибо, они мне помогли подобрать хорошие линзы по лояльной цене на повседневное ношение. И средства тоже.

Алеся К.

Знаток города 5 уровня

Нравится мне салон. Цены не завышают. С клиентами работают хорошо. Выбор линз и очков большой. Я тут линзы в первый раз покупала, помогли надеть, разобраться.

Андрей Терехин

Знаток города 10 уровня

Внимательное отношение,большой выбор, заказ пришел раньше срока.

Мью

Знаток города 10 уровня

большой выбор оправ от недорогих до средней цены. Очень вежливый и идущий навстречу персонал. Заказываю очки уже не в первый раз. Всегда довольна результатом.

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 4 уровня

Soflens toric покупаю потому что они идеальны для астигматизма, можно носить с утра и до ночи их в течение месяца. Для профилактики. Доставка была за месяц. Бонусы на карту вернулись.

Olga Kaemova

Знаток города 15 уровня

Странно, что раньше в этом магазине ничего не покупала. Тут подруга рассказала что у них скидка на линзы и я пришла. Купила сразу две упаковки, всё равно у меня зрение долго не меняется. Хорошие, носить удобно. Обслужили в магазине нормально.

Светлана

Знаток города 14 уровня

Мне понравился этот салон - большой выбор очень красивых и качественных оправ, приветливые консультанты. Цены на очки разные.

Алексей

Знаток города 6 уровня

Замечательнейшая оптика продавец Оксана замечательный и весёлая женщина благодарю за всё!

Sima

Знаток города 21 уровня

Очень хорошо все объяснили и проконсультировали и помогли подобрать очки

Евгений

Знаток города 5 уровня

Большая благодарность Вороновой Оксане за качественную диагностику, подробную консультацию, помощь в выборе линз и оправы в кратчайшие сроки.

Anastasia

Знаток города 9 уровня

Пришли в оптику, нас встретил мужчина консультант-медик, который отвратительно разговаривает с покупателями, на весь салон орёт по телефону. На вопросы покупателей, называет всю оправу « дешевой китайской хренью», крайне не заинтересован в оказании помощи и на любой вопрос высказывает некорректные шутки. Такие люди сразу же портят отношение ко всей сети «мастер оптик»

Максим Боцман

Знаток города 12 уровня

Ужасное пренебрежительное общение со стороны продавца

Яна

Знаток города 10 уровня

Заказывала очки в начале апреля, впечатлила очень профессиональная консультант, планирую обращаться ещё.

Ирен

Знаток города 6 уровня

Продали б/у очки солнцезащитные за 12тыс. рублей! Теперь не могу вернуть этот товар! Ужасный салон! Продают подделки! Мужчина мастер-неадекватный! Выгнал меня из салона, со словами: "Вон отсюда". Буду с этим теперь разбираться, видеозапись сделана, если руководству все равно!

Анастасия Е.

Знаток города 11 уровня

Отличные цены! Быстро изготовили лечи. Вернусь ещё

Посмотреть ответ организации

S89209320012

Знаток города 15 уровня

Не очень большой выбор и цены не очень приятные.

Ирина Р.

Знаток города 4 уровня

Хороший выбор, помогли подобрать очки.

МастерОптик

62 отзыва