Маслёнка
580 отзывов
4 августа
Выражаю огромную благодарность персоналу и всем мастерам. Уже не первый раз обращаюсь и всегда все смены вежливо и качественно обслуживают. Несколько раз были ситуации, когда случалась поломка и тут же обратилась в Маслёнку и сразу же приняли и все сделали. Огромная благодарность. Расскажу про последний случай: случилось так что на проспекте Авиаторов заехала в магазин , выйдя из магазина увидела, что вытек антифриз, позвонила в Масленку и рассказала ситуацию и мне сразу сказали подъезжайте, так как находилась рядом. Сразу провели диагностику и определили, что надо менять радиатор. Тут же подобрали и посовещались о цене , подобрали соответствующий , всегда обычно если подбирают делали по цене сообщают и спрашивают разрешение, сами ни чего не накручивают.Все хорошо заменили.
1
15 сентября
Второй год как обслуживаюсь в данном сервисе по всем вопросам. Быстро, без оформления кучи лишних бумаженций, доходчиво. Отдельный респект электрику Владимиру. В своем мирке, но профессионал с большой буквы.
Так же смело рекомендую мойку. Не знаю мест в городе, где по доступным ценам так же хорошо моют. Довелось пообщаться с руководителем. Вроде и достаточно молодой, но абсолютно в теме всех процессов. Тот случай, когда не по цифре в паспорте судить надо, а по мозгам! Рекомендую!
2
5 октября
Моют быстро и качественно. Удобно, что есть «живая» очередь. Несколько боксов работают одновременно. В кафе вполне сносный капучино. Здесь же можно наблюдать за процессом мытья авто на экране видеонаблюдения.
2
10 декабря
Пользовался СТО раньше было всё хорошо, а сейчас диагностики толком нет. Приехал с подтеканием антифриза, сказали помпа купил новую поменяли через неделю опять потекло, сказали трубка на верное прохудилась купил новую сказал посмотрите может колечко потекло. По итогу просто тупо поменяли без всякой диагностики . Когда забирал машину посмотрел трубку она целая , а кольцо задубело. Задаю вопрос а почему просто колечко не поменяли сказали так вы же трубку привезли. Короче надо под роспись всё объяснять приёмщиками. К своему сожалению не нашёл функции ответа организации. Отвечаю здесь. По помпе разговор был по телефону это я доказать не смогу, а вот по трубке извините про микротрещины вы придумали хорошо . Только когда был разговор с вашим с человеком представляющим вашу организацию было сказано что всё посмотрят по камерам и перезвонят . Но звонка не было. Я у вас ремонтировался не раз и всё было сделано идеально. Персонал отзывчивый подскажет поможет но конкретно в этом случае видимо произошло недопонимание. А в остальном делается всё оперативно и качественно. Помогли человеку из другого региона осмотрели машину и оплату не взяли.
1
1
19 октября
Удобное расположение, подъезды, съезды, парковка! Был в командировке и после небольшого ДТП колеса в разные стороны. На сход-развал записали в этот же день, в удобное для меня время. Сделали необходимые слесарные работы и сход-развал ввели в допуск. Спасибо, очень выручили!
1
12 ноября
Популярное место у автолюбителей. Доброжелательные консультанты. Закакать страховку, помыть машину, быстро сделать мелкий ремон, заменить перегоревшие лампочки, шиномонтаж. В кафе можно перекусить и на экране телевизора посмотреть, как моют машину. Спасибо за услуги и комфорт.
1
8 декабря
Отвратительно: всей семьёй выезжаю в аэропорт, чуть от дома отъезжаю "падение давления ", срочно по пути заехать, в голове первая мысль "по пути Масленка", организация выглядит солидно, однако...
Шиномонтаж работает, со слов персонала, только "переобуть, сделать балансировку, ремонт сегодня не оказываем, т.к. воскресенье, мастера нет". Ну ОК, думаю я, раз переобувка есть, значит и давление можно выровнять, это же Шиномонтаж?! Но оказывается нет, 3 мужика на приёмке категорически отказались, один выбежал на улицу и снял мою машину, в которой сидел отец пенсионер, жена, дочь 1,3 месяцев и старшая 9 лет...с угрозами "внесём в базу, чтобы никто не обслуживал и выложим в интернет ". Мне сказали, что я нахамил и всё записывается, если это так - собственникам не помешало бы послушать "в каком месте с моей стороны было хамство" и в целом сделать выводы по работе персонала с клиентом. На отзыв, по логике, должны ответить, свои контакты указал в книге "замечаний и предложений ".
Так держать...!
1
2
29 июля
Приехала с прорвавшимся ремнём генератора. После замены ремня, начался свист на малых оборотах. Вернулась в сервис, там ремень подтянули, но не помогло Затем собралась целая коллегия, которая сообщила, что перегревается шкив. Так я оставила там почти 10к.
Заменили. Спасибо. Только нервов потрачено - капец сколько. Принимала мою машину одна смена, они же заказывали запчасть. Обещали на след день позвонить мне - чего и как. Не позвонили. При звонке им, я попала уже на другую смену. Там мне рассказали, что запчасть не подходит и предложили либо замену генератора, либо забирать машину. Посоветовавшись с мужем, сказала, что забираю машину. И сразу же нашлись варианты. Оказывается, не деталь не подходит, а информация между сменами либо передалась через (_*_), либо воспринята была через (_*_).
Хеппи енд все-таки случился, шкив заменён.
Кароч я не спец, но до сих пор есть ощущение, что меня развели. До замены ремней ничего не грелось и не свистело.
+неприятный осадок остался после намёков, что я не дала по машине корректную инфу. Но и тут нюанс: с самого начала, как только приехала на замену ремня, твердила всём и каждому, с кем взаимодействовала, ято генератор у меня стоит от другой модели, и ремень к нему нужен с другим количеством "ручейков". Но оказалось, я об этом не сообщила, и вообще "у женщин логика особая". Браво.
Из плюсов: годно сделали сход-развал. И мойка неплохая. И кофе вкусный.
Но больше сюда ехать не хочется.
1
1
13 октября
Отвратительная мойка. В целом моют посредственно. Но проблема в другом- коммерческая составляющая. Я человек, который плохо разбирается в авто и не знаю многих нюансов. Приехала туда, и мне сразу стали навязывать услугу - мойка двигателя. Я согласилась. А машина, которую мне мыли рено дастер. Так себе нюансик, что двигатели у дастеров мыть нельзя, т.к. там не закрыта электрика. Итог возвращаюсь я за своей родненькой, а на меня вся автомойка смотрят как на "Мисс вселенную". Я понимаю, что я не так хороша собой и начала подозревать неладное. Забираю ключи, а мне, те люди, кто мыли с ухмылкой покуривая заявляют: "Надеюсь заведётся. В смысле б...? Итог, попала на аккумулятор. После этой мойки. Хорошо, что не на двигатель. Пожелание: будьте людьми!!! Вы не знаете каким трудом люди зарабатывают на этот дастер. Главное бабок срубить с "Блондинки". Просто слов нет((( а когда хотела пожаловаться руководству. Мне даже не перезвонили ((( вот такое отношение к людям. Печаль. Да кстати очень дорого! И ещё, если не знаете как мыть машины идите мыть овощи !!!!
2
2
26 декабря 2023
Однозначно да! Впервые посетила данный сервис и сразу обратила внимание на ухоженную территорию, грамотный и вежливый персонал, индивидуальный подход к клиенту с адекватными предложениями мастеров, без желания "навязать ненужное". Мой запрос был по замене масел и фильтров, химчистке салона, полировке ЛКП автомобиля. Плюсом рассказали и предложили нанести керамику. Буквально через три дня свою красотку я не узнала, в полном смысле этого слова. "С пробегом" - это не про мою машину. Оптика стала как новая, кузов засиял, ну а салон заслуживает отдельной темы с массой "вау". Именно такие эмоции у меня вызвал внешний вид и впечатление от автомобиля. Вообщем, кто не был - рекомендую посетить, а я - однозначно сюда вернусь!
4
1
29 ноября
Когда увидела машину после ремонта была приятно шокирована: «Как машина может выглядеть лучше после ремонта, чем при покупке новой авто в салоне у официального дилера в Москве?» 🥰 Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам кто приложил ручки к ремонту моей красавицы!🙏
2
6 октября
С учётом цены и качества, думаю лучшее место. Не идеально, конечно, но в целом все достойно. Чаще всего мою машину здесь.
1
21 сентября
Отвратительный сервис. Приехала на мойку - сказали занимать живую очередь. 40 минут простояли - в итоге так на мойку и не попала. Машины уезжают - мастера закрывают боксы и уходят курить. Попробовала записаться тут же по телефону на время - оказалось, ближайшее время в шесть вечера. А я приехала в 9 утра! Если у вас все расписано - зачем вы заставляете стоять в живой очереди??? И я такая была не одна - передо мной сашмны уехала, так и не дождалась мойки. И за мной следом. Вообщем - хотите помыться - записывайтесь. Иначе промаринуют в типо живой очереди.
3
3
29 октября
Были на автомойке
Все супер только забыли протереть салон и окна , так как был полный комплекс.
Есть комфортная зона ожидания , где можно выпить не дорого кофе или чай
3
17 сентября
Очень хорошая мойка, хочется выделить мастера Кирилла, справляется со своей работой на отлично, видно что любит работу
будем приезжать ещё!
2
6 июля
Хочу поставить 100/10 автомойке Масленка!
За качественное выполнение работы и быстрое реагирование администратора Владимира!
Который помог решить вопросы касающиеся мойки машины!
Спасибо большое😌
Приедем еще!☺️
1
9 сентября
Хорошая мойка. Достаточно качественно моют. Много постов для мойки, не нужно долго ждать.
Вежливый и обходительный персонал. Рекомендую.
7 августа
Авто полировали и обрабатывали керамикой (полировка первый раз).Пробили лак краску грунт до металла под ручками двух дверей,одной двери до грунта,сразу не заметил уехал.Обратился по даному вопросу в сервис по месенжеру (нахожусь в другом городе) скинул фото,на что мне начали вешать,это от вибрации при эксплуатации авто, ручками само сабой содрало.Только ручки не при вибрации не при физическом воздействии не достают до этого места.Попросили скинуть еще фото получше изображением,ссылаясь что не видно.Скинул еще фото на почту,после чего перестали выходить на связь.Подумайте перед тем как воспользоваться данной услугой, в даном сервисе!!!полировал Илья.
1
3 сентября
Бывал в данном сервисе неоднократно, всё нравится! Ребята приветливые. В больших очередях никогда не стоял. ТО делали быстро. Авто мыли хорошо.
1
8 июня
Обслуживаю обе машины здесь уже 3 года. Всегда доходчиво проконсультируют, быстро и качественно отремонтируют. По автомойке тоже не было вопросов ни разу, кроме очереди с раннего утра до позднего вечера. Респект руководству и всей команде!
1
5 февраля
Хочтим выразить огромную благодарность цеху Кузовной ремонт,а именно приёмщику Ивану ,он очень грамотно оценил повреждения нашего автомобиля Фольтсваген Туарег ,Иван знает свою работу спасибо ему огромное,а так же не хочется оставить без внимания ребят которые работают с Иваном и занимались ремонтом нашей машиной,сделали очень красиво и просто классно,стало лучше чем было,ребята свою работу знают и ,самое главное выполняют в срок!!!спасибо огромное!! РЕКОМЕНДУЕМ АВТОСЕРВИС МАСЛЕНКА!!!👍
2
1
19 января
Любимый сервис, качественно и недорого. Обслуживание на высоте, по любой проблеме обращаюсь только в Масленку и сразу скажу, что я девочка и ведусь на все, но именно в этом салоне меня никогда не разводят♥️А мне есть с чем сравнить. А еще очень классно моют мою машинку. Лучший сервис в Ярославле, спасибо за вашу работу😍
2
1
28 июля
Хорошая мойка, быстро и аккуратно, есть кафе с вкусными булочками где можно подождать. На сервис не обращалась.
21 апреля
Хочу выразить сердечную благодарность СТО Маслëнка, всей команде , мастерам, механикам, обслуживающему персоналу и руководству ,за профессионализм и отношение к своей работе!
Подход к клиенту максимально лояльный!
Отзывчивый, позитивный персонал, всегда приятные в общении. Оказывают помощь, консультирование и выполняют работы быстро и качественно!
Также, всем рекомендую автомойку, качество по нашему району, самое лучшее! Есть с чем сравнить. К сожалению, зачастую большая живая очередь, так что, старайтесь записываться заблаговременно и на определенное время, так будет проще!
Желаю Вам процветания и жизнерадостных, довольных клиентов!
Так держать!
4
1
4 сентября
Хочу поблагодарить Максимук Сергея, который 02.09.24 проявил человеческое отношение, нашел и помог устранить проблему с авто. Заменил свечи и моя машинка выздоровела) спасибо!!! Пусть Вам добро вернется))))
3
1
26 апреля
Приехали на соревнования из другого региона, загорелась лампочка двигателя, нам посоветовали обратиться в этот автосервис. Ели доехали, и что вы думаете, нам отказали в помощи, да же не посмотрели в чем дело! С ссылаясь,что мастер занят да еще и нагрубили. Я женщина, попыталась объяснить,что обратиться нам не к кому в такой ситуации, что мы приехали с ребёнком с другого региона предложили оставить машину на два дня и может быть её посмотрят. Это как скажите пожалуйсто нормально???? Такого хамского поведения я за всю историю не встречала ни где. Попросила меня связать с директором этого сервиса, так мне сказали что он укатил отдыхать в Сочи. И потом выяснилось, что диалог за все это время я вела с зам директора! Который мне еще и грубил!!!!! Пришлось нам с ребенком искать ближайший автосервис по навигатору ,и вы знаете, по близости нашли, это в 3 минутах ," Движок" . Ребята сразу нашли неисправность и быстро её устранили за 30 минут. Вот это я понимаю проффисионалы!!! Вот и задумайтесь руководство укатившпя на отдых в Сочи кто у вас работает! Он работает как сказал нам с ребёнком вашим замом. Однозначно ваш сервис ни когда не буду ни кому рекомендовать! А чуть не забыла, женщина стоявшая у стойки этого же сервиса слышавшая мой диалог с якобы администратором сказала мне ,что у них вот такое отношение ко всем клиентам. Безобразие!!!!
10
3
5 ноября
Сделали комплексную мойку машины с воском. Всё супер! Качество на высшем уровне ! Администрация приняли заказ, во время работы контролировали и сдали сами работу. Рекомендую!
3 апреля
Отлично моют, дают чек, есть кафе с залом ожидания, приятные сотрудники на ресепшен, вкусные десерты, есть возможность записаться на мойку, машина чистая после мойки всегда, моют быстро!
1
1
30 декабря 2023
Хочу выразить свою благодарность коллективу кузовного цеха "Масленки". за проведенный ремонт автомобиля Рено Логан 2. работа сделана качественно и аккуратно. А так же, хочу выразить особую благодарность менеджеру Мельникову Александру Сергеевичу, за его профессиональный и чуткий подход к людям, и автомобилям.
2
1
9 ноября 2023
Добрый вечер.
Один из лучших сервисов в городе и лучший Заволгой.
Есть все что нажно самому требовательному автолюбителю.
Обслуживание, сервис, мастера, качество запчастей - на отлично!
Очень компетентный руководитель: погружен во все процессы.
Всем рекомендую сервис!
6
4
9 июля
На шиномонтаж попасть всегда затруднительно, причём, даже если есть свободные руки. Предпочитают сказать, что очень заняты. Зимой второй год не подкачивают колёса, всегда "сломан". Как-то не очень. Мойка - нормально, моют хорошо.
2
17 октября
Не много в Ярославле автосервисом полного цикла и с нормальным, понятным обслуживанием. Маслёнка одно из таких мест. А за Волгой, скорее всего, единственное.
1
20 октября
Постоянно навяливают дополнительные услуги, бывает даже не спрашивая, от этого и ценник на мойку разный. По словам менеджеров "комплексная мойка не гарантирует чистый автомобиль" ???
2
2
7 августа
Отличная СТО! Отзывчивый и понимающий персонал. Делают быстро и с гарантией. Рекомендую.
1
16 марта
Пользуюсь услугами с 2014. Раньше жил рядом и было просто удобно. С тех пор переезжал пару раз в разные концы города, искал уровень сервиса и цены как здесь и.. не нашел. Периодически специально езжу заволгу, поменять масло, сход-развал, мелкий ремонт авто. Спасибо и успехов вам в работе!
1
23 мая
Записалась на мойку автомобиля заранее на 10.00, приехала вовремя, заехала в бокс в 10.42. Зачем записываться,если могла бы в это же время по общей очереди? После мойки запрыгнула в автомобиль и уехала на работу уже в цейтноте. Оказалось, что в машину забыли вернуть коврики, обнаружила после работы. Позвонила, сказали, что сейчас перезвоним. Уже приехала туда, говорят, что только хотели мне позвонить. Коврики нашлись!!! Скромно извинились... Потеряла в общей сложности более двух часов своего времени, заплатила за комплекс с воском 1550 р. Спрашивается: если вы не гарантируете мойку по времени, зачем записывайте на конкретное время?
3
2
15 октября
Добрый день. Хороший сервис, менял масло, стойки стабилизатора и т.д. Подскажите, пожалуйста, какое масло у Вас сейчас доступно для замены 5w30 А5?
1 июня
Доброго дня. Оставлю отзыв. 1 июня 10:15 чёрная киа 2 пост от администратора. Комплексная мойка + вторая пена с губкой + дополнительная обработка составом за 370 рублей. К мойке кузова претензий нет, всё хорошо. После мойки была продувка воздухом. Внутри плохо протёрты арки дверных проёмов. Не страшно. По картам двери и торпедо всё хорошо. Стёкла внутри не протирали, но они, скорее всего, не входят в комплекс. Колёсные диски промыты только сверху. Заезжал за Тигуаном, которого перед выездом просили отъехать на пол метра, чтобы домыть диски. Я списал это на разную форму дисков, подумал, что с моими всё ок. Но у дома на своих дисках увидел грязь. Состав, который предложил администратор мойки, наносился ручным распылителем с расстояния вытянутой руки по 3-4 распыления на элемент. Если горячим воском видно, что машину обливают, здесь же я не уверен, что состав полностью покрыл кузов. Разбираться не стал, в очереди провёл с 9 утра. Стоит ли этот состав 370 рублей? Видимо, оценю только после дождя, т.к. к 13 часам машина была уже в тонком слое пыли, т.е. состав без антистатического эффекта. Если свяжется администрация и скажет, что состав нанесён не так, как должен, дополню отзыв. Если обратной связи не будет, решайте сами касательно этой дополнительной услуги.
2
1
20 июля
Есть очередь, возможно из-за этого качество мойки оставляет желать лучшего. На лобовом стекле остались разводы. Под сиденьем тоже не чистили. Пытались продать кучу допов, но был выбран стандарт и в итоге мытьё составило 20 минут.
3 июня
Мойка: отлично, всегда качественно, чисто
Сервис: шикарный, почти всегда есть запись на подходящее время, принимают с срочными проблемами если есть свободные руки, запчасти тоже заказывают, по сути только приехать и всё. Постоянно вижу, что доходчиво клиентам объясняют проблемы с авто, как исправили и как жить дальше
2
1
15 апреля
С удовольствием обслуживаюсь в Масленке! Делала полировку, керамику автомобиля - преаосходное качество, демократичная цена! Настоятельно всем рекомендую!
3
1
22 августа
Спустя двое суток увидел, что не прикреплена защита. Пришлось покупать в магазине шурупы и прикручивать самому. Вывод: может и работу проводят так себе по качеству и спецы сомнительные
1
1
18 ноября 2023
Хочу сказать что очень хорошие обслуживание, качественно, делают на советь .
Девушки в кафе очень приветливые и вежливые с клиентами и днем и ночью приятно приехать и помыть машину
Спасибо за такой прием
3
1
7 марта
Помыли машину хорошо! Кузов и коврики!
Снимаю звезду за девушку на баре: чтобы хоть какую-то информацию выудить, нужно задавать простые вопросы с вариантами ответа «да»/«нет»
Следующая звезда за то, что хотели развести как лохушку: навесили кучу дополнительных услуг, хотя по факту был только кузов! Но как только начала возмущаться, сразу выяснилось, что это «заявки перепутали»!
1
3
29 февраля
Моюсь только здесь уже как полтора года. Расценки за это время практически не изменились. Не всегда быстро, но качество всегда радует! Парни стараются. Отдельный респект за вкусный кофе в зоне ожидания
3
16 августа
Время ожидания на мойке очень долгое 2,5 часа ушло чтобы помыли машину. Помыли с следами развода, плохо прополисосили и денег заплатил не дёшево.
13 июля
Приехал в 6:30 чтобы не стоять в очереди.
10 мин. с администратором искали мойщиков, но найти так и не смогли,
что странно при режиме работы 24ч.
23 июля
Очередь на Мойке не соблюдается, лезут все без очереди, обслуживают только ВИП-клиентов, из 5 боксов работаю 3, а перед тем как заехать в бокс, перед носом закрыли его
27 июля
Очень, очень, очень долго придётся стоять в очереди. 5 постов, передо мной 3 машины, простоял 2 часа. Моют вроде хорошо, но почему так долго?
2
6 июля 2023
Спасибо большое данному автосервису особенно руководителю, который выручил в трудную минуту и без очереди помог мне, при этом сам лично помогал и недорого взял. Причина была вышла внутренняя колодка в переднем правом суппорте, передвигаться не мог, а я не местный а ехать нужно было срочно. Выручили. Спасибо за человеческий подход. Доехал до пункта назначения без происшествий. Рекомендую.
5