Уважаемое руководство! Мы приносим благодарность Вам за работу вашей компании,за своевременное прибытие транспорта на остановки и пункты пребывания и отправления. Но мы, жители Томилино,ежедневно ездим на работу в Лыткарино и попадаем на один и тот же рейс автобуса и переживаем за свою безопасность. Мы предъявляем претензии водителю, на что получаем ответ,что колёса не выдают, приходится ездить на лысой резине (фото прилагается). Это беспокоит нас очень сильно,мы переживаем. А переживаете ли Вы за безопасность пассажиров? Плохо отапливаются салоны автобусов. Просьба принять меры по устранению вышеперечисленных недостатков

Иван Ярл

Знаток города 3 уровня

Всем добрый день! Хочу выразить огромную благодарность смене, которая работала 13 января в районе 20 часов. А именно операторам и Алибекову Рамису (не помню правильно должность, вроде как главный механик или что-то такое). Суть такова, что 12 января моя дочка потеряла телефон в автобусе. И благо на нём стоит родительский контроль, и я мог отслеживать местоположение телефона. Уже один раз я приезжал в данный филиал «Мосгортранса» и мне выдавали телефон, который забыл в тот раз сын. Поэтому, увидев, что телефон переместился на уже знакомый мне адрес, дало спокойствие, что телефон нашли и он в диспетчерской. Приехал, пошёл в диспетчерскую, но телефона у них нет. Как только не пытались найти, нет и всё. Тогда операторы (простите, не знаю, как правильно ваша должность называется. Кто выдаёт путёвки водителям) позвонили Рамису, чтобы он посмотрел в автобусе, который был на линии 12 января и после этого сутки не выезжал. Так как геолокация телефона не менялась с вечера 12 января по вечер 13 января. Рамис проверил автобус, телефона нет. Девушки начали искать ещё варианты, вдруг где пропустили данные и был ещё автобус. Мои аргументы, что по геолокации телефон на территории, дали понять, что телефон точно где-то на территории. Так как он показывает геолокацию, зарядку и прозванивается, и локация его не менялась почти сутки. Тогда они попросили Рамиса прийти и пойти со мной искать в предполагаемых автобусах. Проверили три, на которые пало подозрение, но там не нашли. Я уж было отчаялся, но Рамис успокоил меня, что раз показывает где-то здесь, значит должен быть здесь. И мы пошли по всем автобусам с рейсовым номером 1225. Реально прям по всем. Открывали автобусы, я делал прозвон и потом отправлял спецсигнал на телефон (это специальная функция, которая отправляет команду на телефон, чтобы он издал звуковое сопровождение, даже если включён беззвучный режим). И вот мы проверили уже около 9 автобусов, нет телефона и всё. Тогда Рамис встретил коллегу и рассказал о проблеме. Тот спросил, где мы уже были, и подсветил такой момент, что в ремзоне стоят ещё два 1225. И мы пошли туда. И как зачастую бывает, когда что-то ищешь, что находишь в самом конце) Так и произошло, мы заглянули в предпоследний автобус. Отправляю команду, и вуаля, мы услышали заветный сигнал и нашли телефон. Хотел отблагодарить Рамиса деньгами, так как телефон не дешёвый и человек потратит час времени на помощь мне, но он прям наотрез отказался брать денег за помощь. Поэтому единственная возможность его отблагодарить — это написать отзыв о нём и девушках в диспетчерской. Надеюсь, руководство заметит и как-то поощрит их официально. Спасибо вам всем огромное!!! Больше бы таких отзывчивых людей на планете, и жить точно стало бы лучше)))

Ярослав Ежов

Знаток города 3 уровня

Мострансавто невероятное дно, максимально непрофессионалная контора. Отменили маршрут 403к в субботу на 9:05 (о чем вы самостоятельно узнаете сильно позже времени отправления) - информации на сайте нет, по 8-800 ничего не знают, дали номер диспетчерской, а там вообще никто не работает. Только через водителя другого маршрута удалось узнать, что рейс на 9:05 отменили и должен быть на 10:30. В итоге хватит 1 ситуации, чтобы понять: 1. Сайт работает плохо, информация не обновляется. 2. номер 8-800 не в состоянии дать актуальную информацию. 3. Виртуальный помощник тупой и конечно же не в состоянии предоставить хоть какую то информацию. 4. Навигация на станции Котельники отсутствует, как и на сайте. Даже одной заезды вам много.