Хочу поделиться своим опытом работы с этим провайдером. К сожалению, он оказался не самым положительным. Мы заметили, что тариф был неожиданно сменен на более высокий, и при этом нас никто не уведомил об этом изменении. К счастью, мы вовремя заметили этот факт и решили отказаться от услуг компании.
Кроме того, мы пользовались услугами колл-трекинга, но качество связи оставляло желать лучшего. Это также стало причиной нашего решения прекратить сотрудничество с данным провайдером.
На сегодняшний день на рынке существует множество альтернатив, которые предлагают более выгодные условия по цене и качеству. Рекомендую быть осторожнее с этим провайдером и внимательно следить за изменениями в тарифах.
Если делать выбор между предлагаемыми условиями среди компаний, работающих с облаком, то здесь гарантии и защищенность выше. Плюсом дополнительные сервисы. Аналитика на высоком уровне. Во многом, пожалуй, за счет того, что разработчик российский и прекрасно ориентируется в потребностях и нуждах соотечественников.
Очень хорошее решение в приложении для управленцев. История подгружается моментально и нет необходимости следить за сотрудниками только с компьютера, можно и из машины, и даже в отпуске.
Четкое составление скриптов это еще половина успеха, попробовали подключить аналитику речи и остались довольны. Все работает, переводит все в текст по чек-листам, не приходится прослушивать кучу звонков.
Был в офисе. Чисто, опрятно, красивые девушки работают. Но, когда приехал забирать симку у них. Был малеху шокирован. Не спросили ни паспорт, ни реквизиты юр лица. А просто по названию компании, передали посылку.
Не пожалели ни разу, что пришли к Манго Офис. Мы получаем полную картину всех звонков, анализируем эффективность рекламных кампаний и оптимизируем бизнес-процессы. Очень полезно
Раньше работали только с виртуальным АТС, а недавно подключили функцию обзвона со сбором отзывов. Теперь мы решаем проблемы до того, как клиеент начнет негативить.
Работаю с ними давно, связь по качеству на 3+ , у меня был подключен авто платёж , и вот в один прекрасный день с меня сняли 5 или 6 платежей за раз. После звонка в поддержку мне сказали,что деньги вернут автоматически. Прошло месяц или два, деньги не вернули, звоню в поддержку и выясняется , что нужно писать заявление и умолять о возврате денег и никто мне деньги автоматом не вернёт. А так же девушка сказала,какая вам разница,они же на вашем счету лежат, потом платить не будете. Вот такой сервис!
***, берут деньги и не выполняют обязательства
Обещали
1-связь за 1 день
2- решение всех проблем с подключением
3- высокое качество связи
В итоге за неделю подключили только 1 телефон с ужасным качеством связи, возложили на меня все проблемы и просят денег что бы их решить
После расторжения договора деньги не вернули!!
Это самое ужасное обслуживание которое можно сегодня встретить в этом году , даже в шаверме к вам будут лучше относиться
2
Посмотреть ответ организации
М
Максим
Знаток города 8 уровня
21 августа 2024
Долго не могли нормально перейти в облако с обычной АТС, Манго Офис нас частями переносил как-то. Работают качественно, нам гораздо удобнее пользоваться их услугами, чем админить все сами
Работаем более 10 лет и ранее все было норм. Но сейчас в новых реалия компания не может обеспечить защиту от спама. У нас подключен номер 8-800 с платными входящими, и атака спамеров, когда приветственное сообщение включается раз 100 на один и тот же номер, обходится нам в тысячи рублей в день. А Манго разводит руками и предлагает сменить номер.
Нежелание решать актуальную проблему объяснимо, так как деньги то за входящие получает за это Манго.
Хотели как-то оптимизировать аналитику в ВАТС. Она у нас от Mango Office, соответственно обратились в поддержку с этим запросом. Нам поставили сервис сквозной аналитики. Как руководитель теперь вижу полноценные отчеты без каких-либо проблем.
Работаем больше года на ВАТС от Манго Офис. Регулярно контактируем с техническим отделом – лучшая поддержка ever, вопросы решаются быстро
5
Андрей
Знаток города 23 уровня
24 сентября 2024
Работаем давно, сотрудничеством довольны. Спасибо за идею подключить сквозную аналитику - собрали воедино всю информацию, так действительно оказалось проще.
Наша первая проба ВАТС и контакт-центра. Телефония работает стабильно, сообщения из чатов не теряются, подробная карточка клиента со всей историей взаимодействий. Брать для облегчения рабочих задач - рекомендую.
Использую их уже несколько лет и остаюсь всегда довольна. Отмечу, что очень хорошо работает бухгалтерия, счета и акты вовремя
1
Тихонов Илья
Знаток города 6 уровня
30 марта 2024
Грамотно все настроили. Главным запросом от нас был контроль за сотрудниками. Одна услуга с речевой аналитикой напрягла всех на улучшение своих показателей. Сейчас настраиваем чат-бота для оптимизации процессов
Ксения Барминова
Знаток города 4 уровня
24 января
Используем для маркетинговой оценки РК подрядчиков по рекламе. Как оказалось, проверять нужно всех. С Манго это можно делать быстро и легко.
Алексей Зубов
Знаток города 13 уровня
23 декабря 2024
Удобно для малого бизнеса, можно принимать рабочие звонки прямо с мобильника, достаточно просто программки.
В выходной не дозвониться совсем!
Менеджер этой компании установил переадресацию, в итоге звонки уходят вообще не понятно куда!
Телефония очень важна для бизнеса- они не отвечают. Будем прощаться с этой компанией!
Посмотреть ответ организации
Вероника Фадеева
Знаток города 13 уровня
22 декабря 2024
В нашей компании используем сервисы Манго Офис для анализа работы колл-центра, удобно конечно
Л
Лидия Т
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2024
С помощью Манго Офис мы получили мощный инструмент для сквозной аналитики. Когда считает машина и человек данные прям могут сильно разнится )
Манго Офис решил вопрос сбора всех входящих обращений из разных каналов, реализация удобная, для подключения нужен, по сути, только интернет.
Валентина Свиягова
Знаток города 9 уровня
25 января 2024
Отличное решение для колл-центра, особенно если есть специалисты на удаленке. Программное обеспечение настолько простое, что они сами установят, а если нет – технари из Манго Офис помогут. Связь хорошая.
1
Анна С.
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2024
Удобный вариант, как для начинающих стартапов, которым нужен минимальный набор инструментов виртуальной телефонии, так и для тех, кто уже пользуется более серьёзными дополнительными инструментами
1
Елена
Знаток города 11 уровня
4 декабря 2023
ВАТС от Манго Офис работает хорошо, а стабильность системы в целом радует, несмотря на редкие обновления. И цена устроила. Получилось решить основную проблему - пропущенные звонки и долгие ответы клиентам.
Даже не смог стать клиентом) Хотел задать технический вопрос, но пока не ответить на 100500+ вопросов о своей компании ничего не хотят говорить, т.е. идут жестко по скрипту и все, ближе на быть к людям!
Не рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Александр Егоров
Знаток города 6 уровня
14 июля 2024
Отличное решение, однозначно повлияло на эффективность нашей работы. Активно используем аналитику звонков, очень полезный инструмент.
Виктор Колесников
Знаток города 6 уровня
1 января 2024
В нашу срм и сайт на Битриксе внедрили Mango Office. Прошло все гладко, работает хорошо. ВАТС гибкая, с широкой аналитикой. Цена соизмерима с качеством
Сергей Киселев
Знаток города 30 уровня
21 июля 2024
Mango Office предоставил нам все необходимые инструменты для организации контакт-центра, и при этом стоимость услуг оказалась очень доступной
С
Софья Н.
Знаток города 7 уровня
14 декабря 2023
У нас подключен контакт-центр, все обращения собраны в одном месте, автопрозвоны работают стабильно, уменьшилась нагрузка на сотрудников, рутинные вопросы решают автоответы, оператор подключается на более сложные нестандартные вопросы. Если заканчиваются средства на акаунте, система не принимает запросы, нужно внимательно за этим следить.
Всегда готовы помочь разобраться с разными услугами. Все устраивает
1
Максим Самарин
Знаток города 8 уровня
5 января 2024
Манго Офис предложил нам тарифы, которые соответствуют нашим потребностям и бюджету. Нам нравится, что можно выбирать только нужные функции. Из последнего - попробовали анализ конкурентов, нашли новые точки роста для себя.
С
Софья Ч.
Знаток города 7 уровня
7 января 2024
Чат-боты Манго Офиса стали отличным дополнением для нашего сайта. Они автоматизировали большую часть общения с клиентами, освободив время операторов. Иногда боты не справляются со сложными запросами, но на то они и боты, в целом впечатление положительное
Алёна М.
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2024
Интеграция облачной АТС Манго Офис с нашей системой учета позволила нам значительно сократить время на обработку звонков. Теперь все данные о звонках автоматически фиксируются в системе, что упрощает отчетность и анализ работы отдела. Были небольшие задержки в синхронизации данных, в целом, поддержка быстро решила проблему.
1
Олег
Знаток города 7 уровня
20 мая 2024
Манго Офис упростила управление звонками. ВАТС легко интегрировалась с нашими инструментами. Довольны скоростью и качеством
1
Мария Фомина
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2024
Речевая аналитика от Манго помогла нам не только повысить уровен обслуживания клиентов, но и выстроить четкую и понятную персоналу систему мотивации.
В Врм софт поставили манго офис. Теперь менеджерам приходят уведомления о том, с каким запросом звонить клиенту
1
Александра Овчинникова
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2023
Манго Офис предложил широкий набор инструментов для нашей компании, что сначала казалось сложным, но менеджер помог определиться, что именно нам нужно.
Олег Доронин
Знаток города 7 уровня
21 марта 2024
Интересный факт: как только мы подключили коллтрекинг и мало-мальски начали анализировать не только через сам яндекс кампании в директе, продажи пошли в рост. И сам бюджет удалосб пересмотреть, около 7% сэкономили в прошлом месяце.
Вадим Романов
Знаток города 12 уровня
19 июля 2024
Mango Office помог нам увеличить конверсию с сайта, благодаря коллтрекингу и аналитике. Супер
Алексей Валерьев
Знаток города 10 уровня
5 декабря 2023
Сервис предлагает функции, которые подходят для нашего растущего бизнеса. Обучение сотрудников заняло некоторое время, инструкции не всегда понятны новичкам, но спустя время отмечают плюсы Манго.
Никита
Знаток города 10 уровня
19 марта 2024
Я могу сказать от себя, что сервис речевой аналитики у Манго высокого качества. Не сравнить ни с одним из конкурентов, и тем более в разы лучше ручного способа проверки.
1
Богдан Востриков
Знаток города 7 уровня
24 января 2024
Виртуальной АТС пользуемся третий месяц. Вначале не понимали всего удобства, а теперь оценили. И выходит для офиса не дороже просто корпоративной связи. Здорово!
Ирина Кулакова
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2024
Качественная связь, служба поддержки реагирует быстро, если у нас появляются вопросы. Стоимость услуг адекватная, так что рекомендую АТС от Mango Office