Персонал всегда хороший и отзывчивый Товаров много Расположение удобное Часто бывают скидки Иногда очереди огромные, всего 2 кассы В целом очень хорошо

Посмотреть ответ организации

Тимур Мигранов

Лучший магнит часто прихожу туда из-за вкусной выпечки и попить, интерьер на высшем уровне, есть 3 кассы самообслуживания хотя обычно по 2 ставят, очередей нет

Gamer Kal_0_nka

Знаток города 7 уровня

Не советую данный магазин так как нету безопасности !! Рассказываю о сегодняшнем визите в данный магнит. При оплате покупок на кассе произошло следующее: пьяный, агрессивный мужчина, пытавшийся пройти без очереди, был публично остановлен директором магазина (девушка, 1.60-1.70 м). Между ними возник острый конфликт: директор вступила в прямую словесную перепалку и требовала вынуть украденное, мужчина матерился, кричал и вел себя крайне нестабильно. Кассир был вынужден угрожать вызовом полиции. Моя претензия касается не факта кражи, а полного провала в обеспечении безопасности. Опасные действия персонала: Директор, вместо того чтобы следовать протоколу (наблюдение, фиксация, вызов охраны/полиции без эскалации), сама вступила в публичную конфронтацию с неадекватным человеком, чем спровоцировала его на агрессию. Угроза для покупателей: Конфликт с криками и матом происходил в зоне касс, где в тот момент находились другие посетители, включая меня. Мы оказались в ловушке и стали невольными заложниками ситуации. Отсутствие видимой системы безопасности: Не было видно охраны или оперативной реакции, которая бы нейтрализовала угрозу до её разрастания. Вся безопасность свелась к угрозе нажать на тревожную кнопку. Вывод: Ваш магазин не является безопасным местом для покупателей. Если бы у этого мужчины было оружие или он был бы еще более пьян, последствия могли быть трагическими. Персонал не обучен правильно действовать в ЧП, ставя под удар и себя, и клиентов. Прошу провести внутреннюю проверку данного инцидента, пересмотреть инструкции для сотрудников по действиям при кражах и конфликтах, а также усилить меры по обеспечению безопасности в торговом зале. Впредь буду избегать посещения данной точки, так как не чувствую там себя защищённым.

Посмотреть ответ организации