М.Видео
690 отзывов
25 декабря 2022
Ужасный попался продавец , который не знает товар и наличие товара даже не стал смотреть на складе . Готов был купить посудомоечную машинку . Пришлось купить в другом месте . Не рекомендую .
1
12 января 2023
Красавчики! Заказ получил, товар проверил, цена была снижена при обращении к сотруднику магазина! У них есть определённые плюшки на этом направлении)! Повторюсь, красавчики!)
26 марта 2022
Я разочарован интернет магазин, доставкой и компетенцией сотрудников тех. поддержки . И по факту осознал, что Мвидео занимается мошенничеством в связи с ажиотажем. Я 5.03 купил по телефону и оплатил 100% онлайн холодильник. Оператор сказал, что холодильник в наличии на складе. Доставку оператор оформил на 12.03 (субботу) с 16-22 ч. Можно было раньше, но решил в субботу будет удобно. Я отменил все встречи, подготовил квартиру к приему холодильника. (утилизировав старый). К концу дня 12.03 понял что доставки не будет т.к мне никто не позвонил и мой заказ висит в статусе Обработка. Позвонив оператору, мне сказал и что доставки не будет и завели обращение, ждите звонка в течении суток, но мне никто не позвонил даже в течении 2-х суток. Позвонив сам Оператор сказал, что причин задержки не знает и предложил доставить на 24.03 через 1,5 недели)) выбора нету соглашаюсь. За это время холодильник дорожает на 13000р. Короче живем все это время без холодильника. Хочу упомянуть что заведены 2 обращения на которые не дали обратной связи (просто закрыли и Все). Никто не звонил !!!! Наступает 24.03. Отпросившись с работы еду встречать холодильник, но нет, тоже самое доставки нету, звонков от Мвидео нет. Звоню сам, оператор тоже ничего не знает, заводит обращение и говорит ждите звонка !!!! Угадайте звонили ?? и тут хочется писать русским и могучем!! Написал дополнительно претензию в Мвидео и отправил на их почту, чтобы можно было подать в суд. Итог: оплатив деньги 100 % МВидео предполагаю перепродаёт купленный товар по более дорогой цене, а для меня заказываю другой из другого города. Типа терпи терпила)) Я НЕПОНИМАЮ почему нельзя позвонить и сказать так и так проблема, заказали вам холодильник извините за не компетентность наших сотрудников НО НЕТ !!! Сегодня 26.03 Мой заказ чудесным образам отменяется и заводится новый от сегодняшнего дня, как будто сегодня я заказал «купил» и доставка на 4.04 МЕСЯЦ. Мне никто не звонил и со мной не согласовывал !!! 4-е обращение моё закрыто!!! Я звоню в тех поддержу и мне там говорят задержка связана с перемещение товара на складах магазина. У меня истерика КАКОЕ перемещения !!! при заказе холодильника он находился на складе ТРК Аврора!! Я говорю оператору, что с датой доставки не согласен и требую привезти в течении 2-х дней и прошу связаться со мной из начальства. Создали опять обращении. Хочется поговорить с директором по качеству данной компании и подать в суд на факт мошенничества !! По итогу магазин присвоил мой холодильник и кому-то продал, при этом получил 100% оплаты. Очень жалко, что нельзя писать МАТОМ про таких людей. И что самое интересное высказать свое недовольство не имеет смысла оператору и курьерам т.к виноваты другие люди а Начальники их очень не хорошие люди (до думайте сами матом) Вопрос для Вас: как Вы думаете мне из руководителей кто ни будь позвонит?
2
1
5 августа 2022
Жду доставки морозильной камеры с 26 июля, сегодня 5 августа, упорно ставят доставку на вторую половину дня.когда в доме никого нет и принять некому после 21.00. Много раз звонила на горячую линию, после чего мне отвечает Служба доставки « что нам пофигу горячая линия - мы розничный магазин». И возврат непросто оформить. Отзыв о компании крайне негативный.
1
1
5 марта 2022
Оплаченный заказ не приехал.
Выписали 27.02. стиральную машину. Сразу оплатили. Доставка ожидалась 05.03. с 16.00 до 19.00. В 16.01пришла смс, что заказ уже в пути и указан телефон курьера. Когда время ожидания истекло, пробовала связаться по указанному телефону, но никто не отвечал. С большим трудом удалось связаться с оператором по телефону, указанному на сайте. Выяснилось, что заказанной и оплаченной модели стиральной машинки нет на складе. Будут искать неделю и найдут ли? При этом, на сайте машинка (Beko WRS 5512 BWW) продается, но цена выросла с 19 999 до 25 499.
Деньги взяли вперед, а товара нет! Если они вернут деньги, то когда и что я смогу на них купить?
4
29 ноября 2022
Квалифицированные продавцы.Внимательные.Очень четко все рассказали,подбирали телевизор.
30 мая 2024
Быстро обслужили, все понравилось
1
1
24 ноября 2021
Не рекомендую!!! Моя история началась с того, что в Тц Мега 15 ноября оплатила полностью покупку стиральной машины, мне гарантировали, что крайний срок доставки товара в магазин 21 ноября. 17 ноября получила смс о том, что заказ прибыл, заберите. В тот же день приехала за своей покупкой, но выяснилось, что товар только ещё в пути и что произошла ошибка.Опять же, сотрудники магазина уверили о том, что машинка 21 числа точно будет на месте.Наступило 21 ноября и вот уже вечер, и я звоню на горячую линию и дозваниваюсь прямо в магазин .И опять же выясняется, что машинка не пришла и срок доставки в магазин был перенесён на 23 число, при этом мне не смогли объяснить причину переноса срока и сказали, что не оповещают клиентов об этом! 22 ноября приходит опять смс о том, что товар прибыл, можете забрать.Но я уже решила поехать за своей покупкой на следующий день, хотя машинка была ооочень нужна как можно скорее.23 числа мне сообщили хорошую новость : машинку можете забрать и так как у вас самовывоз подъезжайте на разгрузочную зону. Следуя инструкции сотрудников поехала в указанное место.Стою, жду, на разгрузке 3 подъезда , 2 из них с опущенными подъёмниками для удобства погрузки и 1 поднят.Вдруг поднимаются ворота и мне выкатывают машинку именно на та тот самый подъезд, где подъёмник задран во весь мой рост и мгновенно закрывают ворота , бросив мою покупку и не убедившись даже я ли тот самый покупатель!!! Я всё понимаю, у меня самовывоз! НО! Так поскотски относится к людям! К своим же покупателям! Вот, я стояла и ждала, пока приедет знакомый, чтобы спустить к машине товар и погрузить его в багажник.А тем временем, двое сотрудников М.Видио вышли на территорию погрузки на улицу и на мою просьбу просто по-человечески помочь спустить с подъёмника ответили что оформляйте доставку и вам даже привезут и ушли
.Если бы я только знала, что сложится такая ситуация - сразу бы согласилась на доставку до дома! Я же руководствовалась тем, что мне ехать всего 2 дома, а не 350руб съэкономить!!! А в завершении моей истории хочу добавить, что теперь НИКОГДА не буду ничего покупать в М.Видио ! Лучше в DNS, т.к. их сотрудник во время моего ожидания помощи выкатил на тележке стиральную машину своему покупателю на улицу, к авто и помог с погрузкой!
1
29 сентября 2021
Отличный магазин👍 Покупал холодильник консультанты грамотные, посоветовали какой лучше купить, по рекомендовали придти на следующий день т.к на холодильник который мне понравился снизится цена👍👍👍
2
2
23 ноября 2022
Всегда быстрое обслуживание когда забираю интернет заказ. Консультанты вежливы и профессиональны. WQE9
27 декабря 2022
Продавцам безразличны клиенты , которые приходят тратить немалые деньги в из магазин . Не помогают с выбором/консультацией
Пришлось три раза подзывать консультанта , за 5 минут
Стоят компашкой , угорают , орут матом на весь магазин
26 ноября 2022
Хорошие консультанты. Не стали навязывать более дорогую модель техники, так как объективно она уступа по качеству модели подешевле. За это - уважение! Код МВидео для отзыва M25W.
6 ноября 2023
Отличный магазин, большой выбор.
877240 #МВМ
24 ноября 2021
Один из любимых магазинов данной сети. Вежливый персонал, большой выбор техники, а самое главное индивидуальный подход к каждому покупателю 👍
1
2
6 ноября 2023
Удобно расположен. Широкий выбор. 494437
16 февраля 2022
Большой выбор, рядом с домом, продавцы в основном компетентны, правда порой сложно кого либо найти на 2 этаже) Много техники приобретено в этом магазине.
2
12 мая 2023
Отличный магазин, Большой ассортимент, покупаю постоянно что то там, все устраивает, товар не приходилось возвращать. Покупками доволен, отличный сервис.
4F!J #МВМ
1 мая 2022
Отличный магазин с большим выбором и приветливым персоналом. Не раз брала технику в рассрочку в этом магазине. Вопрос обмена/возврата тоже быстро решили)
3
2
11 января 2022
Удобное расположение магазина, парковка, приветливые, вежливые консультанты. Квалифицированные специалисты, знают свою работу
1
1
3 декабря 2022
Отличный магазин. Продавец все граммотно рассказал какую лучше машинку взять. Советую. FMHU
3
4 декабря 2024
Очень дорого
28 июля 2023
Довольна этим магазином, все подобрали и оформили быстро
1
2 декабря 2021
Оплатили покупку стиральной машинки вместе с доставкой продавец сразу заявил что доставка будет дороже потому что это как бы область но пришлось убидить что эта не область а черта города сошлись на цене доставки по городу.Прождал неделю пришла СМС ка что доставка будет с 10 до 16 часов опять просидел не звонка не доставки. В 17:00 звоню на горячию линию задаю вопрос где доставка мне объясняют что сейчас свезались с курьером и в течении часа товар вам доставят и опять сваливают на область приходится опять доказывать что эта черта города прошло время доставки так и не было. Ужасное обращения с клиентами кругом обман не знания логистики и карт города и области. Не советую покупать в этом магазине не чего а темболее с доставкой
3
2 июня 2023
Купил холодильник, работает на отлично. Доставщики аккуратеи занесли все быстро
24 января 2022
Хочу выразить благодарность сервисной службе магазина М-Видео Самара Мега, а именно Ольге и Елене. Оперативно решили проблему по возврату товара ненадлежащего качества, вывезли и оформили возврат. Огромное спасибо и успехов вам!
1
26 января 2022
Являюсь много лет клиентом этого магазина, столкнулась с хамским, вопеющим отношением сотрудника доставки!!! Первую доставку оформила на 30.12.2021 года,в первую доставку не привезли часть товаров, обещали привезти 12.01.2022! Не привезли... Пришлось ехать в магазин переоформлять доставку на 26.01.2022! Позвонил доставщик нахамил, отказался ждать даже 1 мин, хотя диапазон доставки 3 часа!!! Я даже представить не могла,что у такого крупного магазина могут быть настолько хамские,настолько неадыкватные,не клиентоорентированные сотрудники!!! Такое отношение перечеркивает всю работу профессиональных консультантов магазина!И очень сильно подрывает репутацию всей сети!!!
1
1
24 ноября 2022
Стандартный магазин как и все, единственное отличие от других при получение товара при заказе онлайн спрашивают документы, подтверждающие личность, за это им плюсик. R1HM
1
25 сентября 2023
Впаривают бракованный товар и не хотят делать возврат или скидку за брак. Грузчики специально не берут трубку.
7 ноября 2023
Нормальный выбор, консультанты помогают.
Претензий нет
код отзыва: 384579
#МВМ
2
13 марта 2022
Предыдущий отзыв удалили ! Видимо не понравилась правда о практически мошенничестве М Видео в условиях ажиотажного спроса ! 6 марта был размещён заказ ( с помощью консультанта -который проверил и подтвердил наличие товара !) , сделана 100% предоплата ! 11 марта приходит сам что товар передан на доставку , ждите . А вечером звонок от курьера -вашего товара нет . Неоднократные обращения в службу поддержки ничего не дали ! Уже 13 марта , 22:44 и тишина , только заявки создаются по обращению -даже позвонить не удосужились ! Ни товара , ни денег ! Не делайте заказы через интернет магазин -по факту кидок . Даже если и вернут деньги , то их покупательская способность будет уже в 2 раза меньше . Не ожидала такого от М Видео
2
1
20 декабря 2021
18.12.2021 оплатил онлайн заказ 1529513614. Дату доставки указал 19.12.2021 с 19.00-22.00 (на почту пришло письмо подтверждение с датой доставки 19.12.2021 с 19.00-22.00 ). В итоге доставки не было, смс оповещений и звонка от курьера тоже.
При чем, в личном кабинете Мвидео изменили дату доставки на 20.12.2021. Статус заказа - "Готовится к доставке". Дальше интереснее. Написал в мессенджер Вконтакте - ответ "Заказы находится в статусе "выдан, в пути" то есть выдан
курьеру, а курьер на пути к вам. Дозвониться до курьера мы не можем. Всего доброго". ОК, думаю, может не успели изменить в личном кабинете. Написал на всякий случай в поддержку на сайте мвидео. Оператор написал, что
доставка на .... 20.12.21!! Почему изменили дату доставки, ни один оператор не смог ответить. Полная не согласованность в работе сотрудников. Отсюда логичный вопрос: Мвидео вообще как-то следит за работой своих операторов, работой
транспортных компаний, с кем они сотрудничают и т.д.?? Нет. Полная некомпетентность сотрудников Мвидео.
Рейтинг 0 из 10.
3
1
15 октября 2021
«Тёмный» магазин… Не в смысле каких-то сомнительных операция, а в том, что отсутствует напрочь дневной свет в магазине, разве что на входе можно сделать исключение. Здесь через стеклянные двери немного, но попадает дневной свет. Не люблю такие магазины, где присутствует только люминесцентное освещение. Не исключено, это сделано сознательно. Три раза пытался в данном магазине купить объектив для зеркального фотоаппарата, и все три попытки закончились неудачно. А виной всему этому точечные светильники, установленные в потолке магазина. При рассматривании линз объективов на предмет наличия сколов, повреждений просветляющего слоя, отражались светильники в линзах как елочные гирлянды. Для таких осмотров нужен дневной свет, которого, увы, нет в магазине. Приходилось оплачивать покупку, выбегать на улицу и ….. делать возврат. Все объективы оказались в итоге с изъянами. Пришлось покупать в другом магазине, «светлом».
1
1
19 декабря 2022
Отличное обслуживание на выдаче
Помогли быстро и оперативно получить заказ
1
17 февраля 2023
Самый отвратительный магазин в Самаре, купил технику, оплатил 100%, а ее благополучно украли со склада и реализовали, когда дело дошло до доставки, сказали что ее не нашли, деньги не вернули.
1
20 февраля 2022
Очень разочаровал данный магазин после сегодняшней ситуации, были приобретены наушники и не удовлетворило качество звучания, после чего было принято решение вернуть их обратно, однако был получен отказ в резкой форме от вашего сотрудника , который объяснил это тем, что нарушен товарный вид и повреждена упаковка, но как я могу понять ,что они работают ,если не вскрыть упаковку из тонкой полиэтиленки. Часто брал в М.Видео разного рода технику , но после этого никому не посоветую что-либо там брать
2
3
30 июля 2022
Отвратительное обслуживание! Около часа потратили на поиски продавца-консультанта, так никого и не нашли.
Вежливость сотрудников - просто трендец, чуть ли не на 3 буквы посылают.
1 звезду заработала девушка на кассе - приятно было с ней общаться.
26 марта 2022
Заказывали холодильник в данном магазине, доставку своевременно не осуществили, и до сих пор не связались и не доставили товар. Сервис оставляет желать лучшего, по телефону горячей линии ничего внятного и по существу сказать не могут. Данный магазин не советую, и сама покупать больше там не буду!
2
1
30 октября 2021
Невозможно не оставить отзыв о ситуации, которая произошла сегодня и предупредить клиентов в прошлом хорошей компании о том, что в этой сети происходит. был оплачен заказ номер 1061476877 на крупную сумму, предварительно менеджер Частухин Сергей убедил, что товар есть в наличии, через несколько минут после оплаты этот же товарищ пошёл в отказ - оказывается товар отсутствует. Менеджер вёл себя как разводила на рынке. Начал говорить, что оказывается товар уже 40 минут назад был кем то куплен. Хотя товар был им же зарезервирован на наше имя на 4 часа. Деньги на счёт так не вернулись. Обязательно будет написана жалоба в более серьезную организацию, раз руководство потворствует такому хамству по отношению к клиентам. Пока писала отзыв, появился снова такой товар, хочется предупредить честных людей, чтобы оплачивали товар только тогда, когда Вам Менеджеры Частухины его принесут лично в руки. Очень жаль, что такая крупная компания так низко пала.
2
1
6 ноября 2023
Зашел, купил, вышел, не понял, что уже все купил. Хороший консультант Максим)
16 августа 2021
Люблю этот магазин, часто пользуюсь приложением мвидео, и всегда всё устраивало. Но сегодня оформляла обмен товара, парень, который делал возврат оказался приятным, чего не скажешь о кассире. Общалась пренебрежительно. Если клиент чуть-чуть тупит после рабочего дня, то это не значит, что нужно ему хамить)
Я попросила нормально со мной общаться, но она промолчала.
Все мы люди, все устают, но хамить своим клиентам не лучший вариант)
2
1
8 июля 2024
Вроде качественная техника
30 ноября 2023
Большой выбор техники и нормальные цены.
7 ноября 2022
Сама сеть магазинов не плохая, но отношение к интернет заказам отвратительное. Ехал через весь город чтобы мне сказали, что товар не комплекте и оформили отказ.
24 марта 2022
ужасный магазин, в вива ленде, срывают сроки доставки без предупреждения, и назначаются новые сроки без согласования, так же горячая линия не компетентная, на вопрос, как можно связаться со службой доставки чтобы перенести или отменить её, отвечает что составляйте обращение которое будет рассмотрено за 3-7 дней, вывод такой не советую никому, лучше обратиться в другой магазин техники
2
2
19 марта 2022
Раньше всё нравилось, сейчас магазин стал днищем купил сплит системы уже вторую неделю они присылают смс что доставка переносится на следующий день, и так каждый день. В чате ничего сказать не могут где товар в магазине вообще по хамским себя ведут типо это мои проблемы и они понятия не имеют где товар.
2
1
10 июня 2024
Приветствуют ребята молодцы
1
22 декабря 2021
Хороший магазин электроники, консультанты очень внимательные и грамотные. Большой ассортимент. Советую данный магазин.
1
1
23 ноября 2022
Отличный магазин. Конкурентные цены, регулярные акции и распродажи. 1KTD
2 ноября 2024
Хорошие цены
5 сентября 2021
Раньше всегда покупали товар в этом магазине. Теперь туда не ходим. Обслуживание ужасное. Два дня назад хотели купить смартфон Xiaomi redmi note 10 pro,на просьбу к консультанту помочь нам. Получили шокирующий ответ. Мне не когда,мне до вас. Увидев не далеко от нас других покупателей консультант поспешил им помочь. Хотя они пришли позже нас и не нуждались в консультации. Долго искали другого консультанта и не нашли. Поэтому решили покупку в вашем магазине больше не делать и рекомендации не кому не давать. И ушли в ДНС за смартфоном.
2
1