Поиск

Лэтуаль

4,5

168 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Посетила магазин и осталась очень довольна! Порадовал широкий выбор парфюмерии и косметики ,удалось найти аромат, который давно искала. Консультанты были вежливы и внимательны,помогли протестировать несколько вариантов . Бонусная программа тоже порадовала ,накопленные баллы сэкономили часть бюджета на следующую покупку. Однозначно буду заходить ещё!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Высший уровень сервиса в «Летуаль»! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела за безупречную работу и по-настоящему тёплый приём! Посещаю этот магазин регулярно и всегда ухожу в прекрасном настроении. Что особенно радует: 1. Профессионализм консультантов. Меня не просто «обслужили», а помогли найти именно то, что нужно. Девушка по имени Татьяна выслушала мои пожелания, задала уточняющие вопросы и предложила несколько вариантов духов, которые действительно мне подошли. Чувствуется, что персонал действительно разбирается в продукции. 2. Приятная атмосфера. Нет навязчивости, но в любой момент можно получить помощь. В отделе всегда чисто, витрины аккуратные, всё продумано для комфорта покупателей. 3. Выгодные предложения. Всегда информируют о текущих акциях и бонусах, помогают сэкономить. Этот отдел — прекрасный пример того, как должен выглядеть магазин парфюмерии и косметики. Очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Эля

Знаток города 10 уровня

В этом магазине всегда чисто. Ценники всем товарам соответствуют. Скидки всегда есть на многие позиции. Консультанты ненавязчивые, добрые. Была недавно у них,девушки помогли зарегистрироваться в личном кабинете, хотя у меня долго не получалось, но благодаря им все получилось. Спасибо им за терпение 🙏 Большой ассортимент товаров именно здесь, поэтому всегда сюда хожу 👍

Посмотреть ответ организации

Елена Баранова

Знаток города 2 уровня

Супер обслуживание, магазин чистый,много подарков для новогодних праздников, девочка консультант помогла выбрать товар,буду советовать именно этот магазин своим знакомым.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кокорина

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, много ароматов, замечательные консультанты, всегда помогут с выбором,уходишь с хорошим настроением и хорошей покупкой

Посмотреть ответ организации

Ольга Т.

Знаток города 4 уровня

Очень нравится отдел в Макси, достаточно большой, соответственно выбор косметики большой, всегда есть акции на наличные виды товаров, есть неплохой выбор косметики для детей. Консультанты очень приятные девушки, готовые мгновенно помочь.

Посмотреть ответ организации

Светлана Синицкая

Знаток города 3 уровня

Прекрасный чистый, светлый магазин, девочки продавцы всегда приветливы, улыбаются, грамотная консультация, уходишь с не запланированными покупками и хорошим настроением

Посмотреть ответ организации

Виктор Николаевич

Знаток города 11 уровня

Отличный сетевой магазин, регулярно бываю с целью ознакомления с новыми ароматами. Грамотный ненавязчивый персонал всегда отзывчив, проконсультирует и подскажет при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Лана М

Знаток города 9 уровня

Сегодня стала участницей крайне неприятной ситуации. После покупки сертификата отошла от кассы и до меня дошло, что мне не дали чек (он мне был нужен). Возвращаюсь на кассу обратно, и продавец возмущено вскидывает брови и печатает мне копию чека. Я объясняю, что мне нужен фискальный. После этого начинается хамство в мой адрес. Причём откровенное. Прошу книгу отзывов, на что барышная, улыбаясь, мне отвечает, что у нее не 10 рук. В итоге с помощью коллег стажёра Юлии я обращение написала. А стоило-то просто достать смятый чек из корзины. Руководство магазина, по всей видимости, не занимается отбором и обучением своих консультантов. Сложилось ощущение, что я оказалась во владениях завмага в период перестройки. Летуаль, ваши «продавщицы» - это лицо компании. У вас с этим очень плохо.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5262

Знаток города 4 уровня

Пришли в Летуаль на Ленинградский 38 в Архангельске, 31 января, взяли с полок несколько товаров и пошли на кассу, кассир отказала в покупке, не стала пробивать их, утверждая, что эти товары идут только если я скачаю их приложение , я говорю, что телефон сел, на что был ответ, что без этого приложения невозможно их купить! Вопрос:Для кого тоыары тогда лежат на ваших полках, если не для людей? Что обязательно должен быть телефон в руках? Я вообще может без телефона хожу, и не желаю им пользоваться, или спешу куда то, разные есть ситуации??? Для кого работают эти люди на кассах, только для избранных? Прошу дать ответ. Больше туда не приду вообще никогда, и никому не посоветую.

Посмотреть ответ организации

Валерия Михеева

Знаток города 4 уровня

Очень прекрасное обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне, чисто и уютно как дома, выбор большой практически все есть в наличии Много персонала, которые всегда придут на помощь

Посмотреть ответ организации

Татьяна Поташева

Знаток города 3 уровня

Шикарный персонал, Консультант Татьяна и Директор Виктория замечательные, ассортимент большой, всегда помогают и рассказывают о скидках! Вернусь еще не раз)

Посмотреть ответ организации

Светлана Каракчеева

Знаток города 6 уровня

Являюсь постоянным покупателем отдела красоты в данном ТЦ Персонал всегда улыбчивый и доброжелательный Всегда помогут и подскажут Чистенько и благодатно 🫶 Интересные акции и заманчивые скидки Очень мне нравится тратить бонусы на покупочки, что очень удобно и бюджетно ❤️

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 2 уровня

Никогда ранее не было вопросов к данному отделу. Но, за декабрь 2024 года, уже дважды был отменен заказ. Первый раз в начале месяца, но там не было никаких расстройств. Не оказалось в наличии - ладно. 18 декабря был оформлен заказ, хотелось сделать подарок на Новый год человеку. Должен был прийти в магазин 21 числа, с одной стороны - ажиотаж и можно сделать на это "скидку", подождать. Но чуйка подсказала, что 23 числа надо позвонить и разобраться с этим вопросом. Не хотелось, чтобы 28 декабря резко отменили заказ со словами "приносим извинения". Позвонила для того, чтобы разобраться в вопросе. На что девушка мне ответила, что они не обязаны бронировать заказ. Встает вопрос: "по какой причине необходимо оплатить товар на стадии оформления заказа, а не при получении?" Зачем тогда оплата производится? Чтобы деньги просто повесели где-то и вернулись снова на счет владельцу? Клиентоориентированный подход явно не про Лэтуаль. Всё можно понять, не спорю. Но это то, что непонятно для меня никак. Либо необходимо собирать товар сразу после получения об этом уведомления, либо не списывать деньги пока заказ не будет доставлен в пункт выдачи.

Посмотреть ответ организации

Дарья Васильева

Знаток города 4 уровня

Сегодня, 31.03.26 была здесь, купила Духи, выбор конечно большой, девочки - консультанты помогли определиться с Выбором... Всё показали рассказали...Спасибо им Огромное!)

Посмотреть ответ организации

Елизавета Титкова

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить всех сотрудников данного магазина за теплую атмосферу праздника и комфорта, профессионализм. Покупала новогодние подарки. И не думала, что справлюсь так быстро! Спасибо огромное. Обязательно приду к вам снова. За красотой и хорошим настроением 😊

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 3 уровня

6 апреля была в Макси в Летуаль, очень не понрааилось. Конкретно, кассир Беляева В.С. обманывает, поэтому проверяйте чеки и сертификаты. Мне бы даже хотелось, чтобы руководство посмотрело камеры, когда меня обслуживали. Я купила товары на 1063 руб, расплатится решила сертификатом, который был на 1500, спросив кассира остальные деньги сгорят, мне что-то добрать или я могу потом их использовать, на что она мне сказала дак все, у Вас там пусто. И сертификат забрала, положила на кассу, не выкинула и не вернула, эта тоже меня смутило. Далее кассир ушла, мне тут же пришел чек, на сумму 1063. Я подошла опять к этой девушке с чеком и говорю, остальная то сумма куда делась?! Ведь сертификат на 1500 был. Внятного ничего она не объяснила, не извинилась. Сертификат вернула.Осадок остался, не из-за 500 руб, а из-за отношения и обмана.

Посмотреть ответ организации

Юлия Терентьева

Знаток города 13 уровня

Отличный ассортимент, грамотные продавцы. Хорошие цены и бонусная программа

Посмотреть ответ организации

Ксения В.

Знаток города 2 уровня

Каждый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда ценники расположены неправильно или вовсе отсутствуют возле товара, лежащего на полке. Сотрудники постоянно отвечают одно и то же: мол, продукция новая, а ценники пока не обновили, несмотря на то, что пробники практически пустые. Такое ощущение, будто покупателей сознательно вводят в заблуждение. Если сотрудники не справляются с задачей вовремя расставлять ценники, почему бы не установить терминалы самообслуживания для самостоятельного сканирования стоимости товаров, как это давно сделано в крупных сетях? Понимаете, конечно, праздники вносят свою лепту, и наплыв клиентов создает дополнительную нагрузку, но подобные проблемы были и раньше — осенью, летом... Что касается персонала магазина, создается впечатление, что продавцам абсолютно неинтересен остальной торговый зал. Они активизируются лишь тогда, когда клиент подходит непосредственно к стойкам с дорогими брендовыми ароматами. А остальные покупатели остаются предоставлены сами себе!

Посмотреть ответ организации

Виталина З.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный персонал,ценники натыканы не в те места,взяли товар по акции,был пробит по регулярной цене,возврат при покупке секунду назад делать отказались,по закону потребителя я имела право преобрести товар по цене на ценнике,сотрудница дерзкая светленькая убрала акционный ценник и нагрубила!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Славич

Знаток города 4 уровня

Классный магазин парфюмерии,продавцы консультанты супер, всё подскажут где когда и что купить со скидкой,в последний раз купил три дорогих парфюма с очень большими скидками.

Посмотреть ответ организации

Alliwen06

Знаток города 3 уровня

Просторный магазин, большой ассортимент, чистенько и аккуратно. Консультанты отзывчивые, всегда помогут с выбором.

Посмотреть ответ организации

Викуля

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин ! Большой ассортимент товаров ! Приятные цены ! Опытные консультанты , всегда помогут с выбором !

Посмотреть ответ организации

Юля З.

Знаток города 2 уровня

Отзывчивые, знающие своё дело. · Помогли выбрать, не навязывали. · Эксперты с клиентоориентированностью. · Вежливые, компетентные. · Работают профессионально. Мы остались довольны.

Посмотреть ответ организации

кирилл черкасов

Знаток города 3 уровня

отличный магазин,охранник рауф очень вежливый и опрятно одет.перед входом в магазин поздоровался,сотрудники помогли с выбором духов)все были очень вежливые.

Посмотреть ответ организации

Ирина Бодруг

Знаток города 3 уровня

Были в отделе летуаль в макси 5 августа .Отвратительное обслуживание,все очень заняты,хотя магазин пустой,никто нам не помог.Товар пробить не смогли,сначала не было кассира,затем не нашли кода чтобы пробить.Все раздражительные.Ушли ни с чем,только время потеряли.

Посмотреть ответ организации

Дарина Федорова

Знаток города 3 уровня

Прекрасный чистый отдел , опытные консультанты помогли с выбором подарка любимым!

Посмотреть ответ организации

Мария Д.

Знаток города 2 уровня

Сегодня совершила покупку в вашем отделе ! Замечательный отдел! Приветливые консультанты всегда помогут с выбором!

Посмотреть ответ организации

Xoma 201105

Знаток города 3 уровня

охранник, не русской национальности, начал давать совет молодым девушкам что им трогать а что нет, при этом говорил по типу "не трогайте, разобьёте"

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кокушина

Знаток города 4 уровня

я правда не понимаю, откуда положительные отзывы. как ни зайду - консультантов либо вообще нет в зале, либо они столпились в одном месте и не спешат помогать покупателям. консультации никакущие, отправляют все смотреть и заказывать через приложение. про то, что персонал не в курсе своего же ассортимента, я молчу

Посмотреть ответ организации

Евгения Балуева

Знаток города 3 уровня

Девочки консультанты большие молодцы! С ходу попали в точку с ароматом туалетной воды! Спасибо большое за воздушный шарик для нашей малышки❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Светлана Боронина

Знаток города 7 уровня

Большой отдел. Всё , аккуратно раставлено. Легко ориентироваться в товаре. Цены на любой кошелек. Приветливый,вежливый персонал Хороший ассортимент кремов, шампунем, бальзамов

Посмотреть ответ организации

A_N_Ch

Знаток города 16 уровня

В целом достаточно хорошо и красиво в этом отделе. Объясню почему поставил низкую оценку и перестал ходить в данный магазин. Весной приобретал в интернет магазине себе туалетную воду. Пришел в данный отдел забрать свой товар. Забрал, а продавец забыл отклеить антикражную наклейку. Выхожу значит из отдела, металорамки засигналили , я особо не обратил внимание на это, так как это достаточно часто бывает и с других отделах. Дошел практически до лифта, как слышу, охранник орет на весь магазин , пытается меня догнать и чуть ли не за шиворот возвращает меня в магазин. Ну я же приобрел все официально, естественно я никуда не побежал, прошли на кассу, кассир оторвал антикражку. Потом охранник за мной шел по пятам, чтобы проверить не засигналит ли снова моя туалетная вода на рамке, я вышел из отдела, выдохнул что не засигналило, а охранник ещё долго смотрел в мою сторону, я до сих пор чувствую себя так, как будто виноват в чем то. Теперь отдел обхожу стороной, да и в целом всю сеть.

Посмотреть ответ организации

Дарья Шубина

Знаток города 5 уровня

Персонал отвратительный. Была с подругой. Консультантка вся недовольная пробовала мой товар и смотрела как на говно. (при этом передо мной женщине она улыбалась и была прям милой и доброй). Я не понимаю за что такое отношение к несовершеннолетним.

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

В магазине есть красные ценники, по которым товар не продают. Перепроверяйте цену, указанную на ценнике и у вас в чеке. Деньги не вернули

Посмотреть ответ организации

Госпожа

Знаток города 5 уровня

Персонал хамит, не дает пробивать товар через кассу, требуют, чтобы заказывали через сайт, хотя товар стоит в наличии. Не рекомендую данный отдел, таким продавцам нужно на рынок идти работать с их способностями вести конструктивную беседу. Год назад точно такая же ситуация была, ничего не меняется. В других отделах такого нет, стоит задуматься.

Посмотреть ответ организации

Лиза Афонина

Знаток города 2 уровня

ставлю такой отзыв только из за охранника, который ходил за нами с начала нашего прихода по пятам и не давал пройти в отдел с духами, чтобы посмотреть что то, со словами «да зачем вам духи?», я конечно понимаю, что не все охранники такие, но конкретно этот просто стоял над душой всё время и было некомфортно находиться в магазине

Посмотреть ответ организации

света

Знаток города 4 уровня

охранник не русский,начал говорить и давать советы то что вот не заходите толпой,говорил не трогайте а то разобьете.выгнал некоторых людей из за того что их просто много,а далее начал ходить за девушками и следить что они делают и как.ходил по пятам вообщем,так то магазин хороший но охраники там конечно не очень

Посмотреть ответ организации

Виктория Низовцева

Знаток города 5 уровня

10.01.2024г. сделала онлайн заказ, все товары в наличии в магазине, дата выдачи заказа стояла 11.01.2024г. с 10 до 18, так же 11.01.2024г. около 12:00 пришло уведомление, что заказ будет готов к выдаче через час. Приехала специально из центра города за заказом, девушка "обрадовала" - Ваш заказ не готов, что Вы хотели, заказов много. Я всё понимаю, заказов может и реально много, но зачем тогда уведомлять человека о том, что заказ будет готов к выдаче 11.01.2024г. и еще уведомление присылать, что заказ будет готов через час, я приехала через 5 часов, а заказ всё равно был не готов. Уехала. Терпела до 13 января, не выдержала и приехала в магазин снова, спрашиваю сколько еще ждать заказа, дата доставки по прежнему 11 января стоит, из подсобки позвали другую девушку, которая начала собирать заказ, но так и не дособирала. Ждали в отделе минут 40, пока дособирает, соизволит всë найти, одного товара не оказалось в наличии (или просто ей искать не захотелось), заменили тремя масками для лица. В общем, работать не хотят, собирать заказы не хотят, за что получают зарплату не понятно. Связываться с данным магазином больше не планирую.

Посмотреть ответ организации

Жанна К.

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин в удобном месте. Большой выбор косметики и парфюмерии.

Посмотреть ответ организации

Эд

Знаток города 14 уровня

Выбор большой. Но работа персонала оставляет желать лучшего. Простояли у витрин 10 минут и никто не подошёл,чтобы проконсультировать и помочь с выбором.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 4 уровня

Консультанты помогли определиться с выбором, посоветовали, что лучше взять. Столкнулись с неприятной ситуацией из-за недопонимания между нами и консультантом. Помогли решить проблему в нашу пользу и без негатива, спасибо большое за понимание со стороны сотрудников магазина!

Посмотреть ответ организации

Илья Джаз

Знаток города 4 уровня

Магазин - шик, товары - блеск, консультанты - красота. Все купил, доволен как слон😁

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

Чистый магазин, вежливый персонал, вернусь за покупками к вам снова

Посмотреть ответ организации

Дарья Сбродовская

Знаток города 3 уровня

очень понравился магазин, сходу еще раз туда, правда долго ждала пока освободятся консультанты, а так в целом все хорошо,

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 4 уровня

Прекрасные консультанты помогли подобрать аромат в подарок подруге

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 19 уровня

Как всегда акция на акции! Выгода на выгоде и от этого еще сверху одна выгода будет) Выбор хороший. Скидки, скидки, скидки…

Посмотреть ответ организации

Татьяна Я.

Знаток города 7 уровня

За косметикой только сюда бегаю, консультация отличная да и кэшбэк всегда очень выручал! 😌

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

08.10 Больше не хочу посещать данный магазин, из за безразличного отношения персонала!!! Подошла к 3 девушкам на кассе, попросила меня проконсультировать, одна из них начала кричать другой девушке вне кассы, чтобы она взялась за меня, допустим, девушка мне всё рассказала, но пробить меня видимо не захотела, хотя до этого дня, когда я приходила все консультанты спокойно могли пробить мне товар после консультирования, ладно, на это я ещё могла закрыть глаза, иду к кассе и там уже никого нет, хотя прошло минут 5-7, стою жду, пытаюсь выловить кого нибудь взглядом, никто ко мне не подходит, хотя видят, что я стою! Простояла я так ещё минут 5, начали пробивать других покупателей, ладно ждём, потом девушка пробивает молодого человека, и прекрасно видит, что я стою и хочу пробить товар и даже подхожу к ней, но она уходит!!! Делая вид, что меня нет! Она ушла, и стоят ещё 4 девушки!! 2 пытаются посчитать других клиентов, хорошо, а другие то что делают?? Я понять не могу, я смотрю на них, они смотрят на меня и нечего не делают, я оставляю товар и ухожу! Неужели проблема во мне? Или в том, что хочу приобрести? Не думаю... До этого случая, часто ходила в этот магазин и меня всегда встречали приятные девушки, которые всегда были заинтересованы в том, чтобы помочь мне с выбором. Что у вас сейчас с персоналом я не понимаю!

Посмотреть ответ организации

ольга к.

Знаток города 2 уровня

Все понравилось ! Чистый светлый отдел , приятный персонал!)

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

96 отзывов