Поиск

Лэтуаль

4,3

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

11 марта была, в пятом часу вечера в данном магазине. Спасибо девушке консультанту, очень искренне помогала выбрать парфюм. К сожалению, мне пришлось уйти на встречу в 17:00, не смогла вернуться, пообещала( но заказала через интернет магазин. Не могла выбрать между вишней, если бы не ваша девушка.. такой показала классный цветочный от Jimmy Choo. Я в восторге! Спасибо огромное! Жаль, имя не посмотрела ее. Очень хорошая девушка, быстро поняла что предложить🫶🏻🤍

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 4 уровня

Заходил за подарком, очень плохо разбираюсь в косметике, подошла консультант Анастасия, тактично спросила, что я хочу. Человек нереально приятный по общению, с юмором и заботой подходит к покупателям. Благодаря ей я действительно понял, что мне нужно приобрести, очень подняла настроение. Но, видно, будто девушка работает одна, это очень тяжелый труд, жаль что так происходит в некоторых магазинах

Посмотреть ответ организации

Rita Greever

Знаток города 4 уровня

Сегодня были в данном магазине. Показала товар, который неоднократно заказывала в лету аль. Консультант очень недружелюбно сказал - товара такого нет, до свидания. Цена вопроса 800 рублей, но оказавшись в аналогичной ситуации в золотом яблоке консультант уболтал меня на покупку в 3,5 тысячи и очень я была довольна. Резюме- персонал не клиентоориентированный!!!ужас, покупать что-то еще просто не захотелось

Посмотреть ответ организации

Инна Лунгу

Знаток города 4 уровня

Я конечно все понимаю , заскочила за пилочкой у консультанта ничего не спрашивала , просто взяла пилку и пошла к кассе , девушка цокнула и закатила глаза со словами «почему все приходят ,когда я начинаю делами заниматься». Отвечу потому что время настало , наш выход мешать вам протирать пыль , если серьезно , максимально отвратительно , я уходя еще услышала « не покупайте у меня ничего» Ладно, не буду :) Сама примерно в этой же сфере работаю , и прекрасно понимаю какого это когда ходят клиенты , а ты делами занимаешься , тем не менее человечность не должна теряться , я лично ей и слова не сказала , сие действие происходило минуты 2. Если вы думаете что ваши мысли вслух никто не слышит , вы ошибаетесь , добрее будьте пожалуйста, если вам ваша работа не нравится, меняйте ,а не глаза закатывайте обычным и спокойным покупателям

Посмотреть ответ организации

Людмила Кузина

Знаток города 9 уровня

Девушки-консультанты молодцы, но можно было перед праздником увеличить количестко консультантов в зале? Очередь 3 км, они просто физически не справляются, честно, хотела развернуться и уйти, не любит и не уважает Лэтуаль своих покупателей, оптимизируйте дальше!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Продавцы-консультанты проконсультировали, помогли с выбором парфюма в подарок! Быстро оформили покупку! Магазин достаточно большой, широкий ассортимент. Скидку к празднику сделали большую, очень приятную!

Посмотреть ответ организации

Ксения Н.

Знаток города 6 уровня

Зашли с подругой в этот магазин. Выходной день, пустой зал. Посередине стоят два консультанта и обсуждают личные темы. Но это ладно. Я решила осмотреть зал и, внимание, консультант (вроде рыжая) произносит «Че смотришь?», видимо, думая, что никто, кроме нее и ее коллеги это не услышит. Вторая (кажется темные волосы) ей ответила «да пусть смотрит». Мы ушли. Конечно, в этот магазин не вернусь. Но руководству стоит обратить внимание на это, так как очень вероятно подобное может повториться и с другими посетителями.

Посмотреть ответ организации

Азиза Викторовна

Знаток города 4 уровня

Очень удобно расположен магазин, все сотрудники приветливые, всегда помогут и всё расскажут. Нравится ассортимент, всегда можно подобрать что-то для души. Прекрасные акции!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

Посетила магазин 17.05 в около 18:50 Купила крем и пасту, ну и заодно решила поучаствовать в «акции», девушка на кассе очень грубая, закатывала глаза и явно была не довольная тем что что это акция в целом существует.

Посмотреть ответ организации

Семен Ф.

Знаток города 2 уровня

Не знаю за качество самой продукции, но персонал очень порадовал. Я общался с Юлей на кассе, она очень доброжелательно обслужила. Посоветовала зайти в приложение летуаль для получения скидки. Сама напоминала, что галочки с рекламой можно снять. В общем я доволен

Посмотреть ответ организации

Ирина Тугеева

Знаток города 10 уровня

Доброго всем дня! Вчера, 26 ноября была в данном магазине и купила для дочери два лайнера для стрелок и пудру))). Я использую минимум косметики для себя, поэтому в лайнерах "плаваю немного" )) и мне очень помогла девушка консультант Юля!!!. Отдельно хочу отметить ее работу и выразить огромную благодарность за грамотную консультацию, удачную покупку, как следствие - довольную дочу))) и отличное настроение на весь день!))) Самая классная и улыбающаяся девушка в этом Летуаля!!! Приятно приходить, выбирать и покупать!!! Огромное спасибо, еще раз.

Посмотреть ответ организации

Николай Судаков

Знаток города 13 уровня

Отвратительное, пофигистичное отношение продавцов к покупателям. 24.12.24 произошла такая ситуация, что отменили текущий заказ самостоятельно. Хотя в приложении было написано, что он должен хранится до 25.12. По итогу меня лишили всех бонусов, моих родных лишили подарков, я осталась без настроения. От слова совсем )) На горячей линии говорят, что такое у них в первых раз. Девушка сама подтвердила, что заказ отменили не обоснованно на «свое усмотрение». В принципе, была постоянным клиентом летуаль. Теперь буду обходить эту шарашкину контору стороной. Продавцы совершенно равнодушные овощи, проблему решить не помогли. Спасибо за прекрасный Новый год! Теперь благодаря вашей профессиональной работе , я вынуждена бегать искать подарки в последний момент. Неприятно , это мягко сказано

Посмотреть ответ организации

Андрей Мазёнков

Знаток города 5 уровня

Консультанты говорят,что нет тестеров,а сами прячут их в ящиках внизу. Как можно выбрать духи,если вы не даете попробовать аромат? Здесь хотя бы охрана за тобой по пятам не ходит,и то хорошо.

Посмотреть ответ организации

Елена Монаенкова

Знаток города 12 уровня

24 ноября 2023 года зашла в Летуаль в ТЦ Москворечье. Меня встретил мужчина-консультант. Очень приятно, что в этом магазине работают такие профессионалы высокого класса, да еще с большим желанием и высокой клиентоориентированностью. Очень ненавязчиво, но профессионально, и тактично, консультант начал общение и очень помог сделать выбор мужского парфюма для мужа. Очень благодарна ему. Подобрал действительно обалденный вариант парфюма. Потом , я направилась в сторону женской парфюмерии, и там, меня встретила не менее приятная девушка-консультант. Тоже так быстро и профессионально отнеслась к своим обязанностям. Так быстро меня поняла, именно то, что я хочу и посоветовала замечательный женский парфюм. Правда, приобрела я парфюм в Летуаль в ТЦ Гудзон, просто потому, что там оказался флакон с нужным объемом, но заслуга в том, что я вообще все купила - это заслуга этих замечательных консультантов, мужчины и девушки. Очень хорошо, что есть такие замечательные люди в Летуаль. Желаю им профессиональных успехов и финансового успеха. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дарья Гонтарова

Знаток города 9 уровня

Очень помог в выборе молодой человек. Подсказал какой послушать аромат по предпочтениям, быстро нашёл все тестеры. Покупкой осталась довольна. Как оказалось, это был охранник, девочкам консультантам было видимо не до этого, когда одна из них предложила помочь, этого уже не требовалось. Даже на просьбу их коллеги помочь с тестером никто не стал реагировать. Прошу обратить внимание на профессионализм молодого человека в очках и то, как он грамотно работает с пожеланиями, легко разбираясь в фирмах, ароматах и акционных предложениях.

Посмотреть ответ организации

Елена Си

Знаток города 14 уровня

Большой чистый магазин, широкий ассортимент товаров, отзывчивый приветливый персонал

Посмотреть ответ организации

Любовь Соль

Знаток города 5 уровня

Девочки это жесть , нет свинство! Я купила тушь и она не просто подсохшая , а ели открылась и высохла вообще. Она не то что не красит она даже не мажеться.

Посмотреть ответ организации

yznaysebya

Знаток города 5 уровня

Сотрудница на кассе грубая, может конечно плохой день, но можно как будто повежливее разговаривать с клиентами и не закатывая глаза 💋

Посмотреть ответ организации

Селима Ирбагиева

Знаток города 3 уровня

Ужасное впечатление о охране данного магазина . Я по своему не знаю посмотрела в ящик чтобы найти духи , если подойти и нормально объяснить я пойму что так делать нельзя ,после просмотра ящика подходит охранник и начинает на меня орать что ящики открывать нельзя , цитирую «я к вам приду домой и ящики буду открывать , вам будет приятно» я отвечаю «не надо орать , если вы нормально подойдёте и скажите я пойму , научитесь разговаривать с людьми» на меня наорали «вы что не знаете что так делать нельзя» я ответила «в других магазинах можно , зачем вы орёте» и мне отвечают «у вас на родине можно , езжайте к себе на родину и делайте что хотите , у вас на родине так можно»

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

В данном магазине от покупателей спрятаны все тестеры на туалетную воду. Что бы что то понюхать нужно звать консультанта, чтоб она достала из ящика тестер. Думаю многие хотят самостоятельно определится с запахом, без помощи ваших консультантов. Самостоятельно походить, понюхать, повыбирать. Что это за маразм происходит в данном магазине? Куда скатился Летуаль?

Посмотреть ответ организации

Эвелина Аванесян

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, девочки помогли с выбором, все вежливые. В магазине чисто, красиво. Рекомендую 🥰

Посмотреть ответ организации

Che Gu

Знаток города 6 уровня

Очень хамоватая девушка лет 20-25 на кассе. Не поздоровалась, нахамила, зачем-то закатывала глаза. Все выглядело так, как будто она не работает тут, а отбывает наказание, чем она очень недовольна.

Посмотреть ответ организации

Андрей Макаров

Знаток города 6 уровня

Одни плюсы, всегда покупки с выгодой! Персонал самый лучший! Кассиры просто душки,да и персонал отличный!

Посмотреть ответ организации

Alina Shepelevich

Знаток города 5 уровня

29.01.24 мой последний визит в этот магазин Летуаль. В зале была единственная девушка консультант, но помощи у нее лучше не просить. Я вот спросила и показали мне товар с каким-то одолжением и нервозностью, но ок. Товар я решила купить и на кассе снова была эта же девушка консультант, когда она пробила товар, то его цена не соответствовала той, что была на ценнике, я спросила почему так, но в ответ получила не нормальную/адекватную реакцию, а агрессию с недовольным лицом консультанта. Ощущение было, что я не товар оплачиваю, а ее личные деньги требую. Не знаю может у человека день не задался, но такое отношение только отталкивает. Я купила товар только потому что срочно было необходимо, иначе просто ушла бы. Администратор проблему с оплатой решила, но осадок остался.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 15 уровня

Магазины в принципе, чистые Освещены хорошо. Но тестеры и коробки с парфюмом хранятся на полках ,где также много света , а от тепла нагретых лампами витрин парфюм постепенно портиться. На мой взгляд, качество косметики -не очень. Если говорить о парфюмах, то аромат не стойкий . В помещении магазина найти консультанта трудно. Если он и находится , то сразу "втирают" про скидки и акции. Помощи в поиске того, что нужно мне нет .

sopha-liplinceva

Знаток города 4 уровня

Сертификат продала милая девушка, но при выходе из магазина я обнаружила, что взяла сертификат не на ту сумму, подошла и вежливо попросила вернуть за него деньги, так как я и пяти минут не прошло, как вернулась К тому моменту на кассе стояла уже другая девушка, которая сказала, что возврат сертификата только через офис. Спасибо администратору, которая быстро решила этот вопрос и вернула мне деньги. Но девушка, которая отказалась возвращать деньги, после того, как отошла администратор сказала, что ей за это настучат по голове. После этого девушка вела себя просто по хамски и после этого не хотелось идти ни по каким магазинам. Все это происходило около 20:40 Прошу разобраться и научить девушку общаться с покупателями

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 3 уровня

Неприятная девушка-консультат, общается не в дружелюбной форме. Возвращаться нет желания.

Посмотреть ответ организации

Полина Лина

Знаток города 5 уровня

сегодня в 27 августа примерно 18:40 моя младшая сестра пришла забрать мой мобильный заказ. сотрудница повела себя как хамка, осуждающе смотрела и уронила пакет на прилавок, когда отдавала.

Посмотреть ответ организации

Василиса Врублевская

Знаток города 2 уровня

Консультанты не помогли ни чем и всë что мне надо было этого всего либо неболо либо закончилось я больше туда не приду

Посмотреть ответ организации

Марьям Халитова

Знаток города 4 уровня

Девушка с малиновыми волосами хамка, испортила весь настрой, смотрели с подругой гель парфюм, выдавила тот который хотела купить, консультант подходит и говорит что это не тестер, на что я отвечаю что хочу купить его, и ответ консультанта сногсшибательный «ПРИДЕТСЯ». Научите персонал общаться вежливо!!!!

Радик Кириленко

Знаток города 15 уровня

Духи оказались не качественными и не таким стойким как обещали. За шесть тысячи куплю в другом месте.возврат не оформили отказали. Если таковы правила и клиент на последнем месте,то и вы скоро наверное закроетесь

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 13 уровня

- 2 🌟 за работу сотрудников. Ассортимент достаточен. В остальном ... Если кто и проявляет активность, то толтко охранники магазина. Продавцы консультанты спят на ходу.

Посмотреть ответ организации

Antonina B.

Знаток города 4 уровня

Вежливый персонал готовый помочь в выборе товаров, приятные скидки

Посмотреть ответ организации

Mария

Знаток города 4 уровня

Очень вежливые продавцы. И товар тот, что я хотела. Отличное место. Рекомендую всем

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 5 уровня

Выбора нет, тестеров нет, желания у персонала поискать в ящиках тоже нет. Смысл идти в этот магазин, когда без затеста можно и в интернет-магазине купить? Руководство Лэтуаль, не позорьтесь, обеспечьте магазин тестерами. В целом, впечатление, что это не сетевой магазин, а палатка с парфюмом на рынке в конце 90-х. Даже как-то вспомнила про арбат престиж....

Евгений

Знаток города 5 уровня

только что покупала помада продавец не ждала смс даже номер не пробовала узнать но вдруг по ошибка писала ноль оценка девушке учите её как принимать оплата надо было попробовать хотя ждать

Посмотреть ответ организации

dianchik

Знаток города 6 уровня

Была сегодня в магазине , Кристина очень хорошая и отзывчивая консультантка , рекомендовала хорошие средства . А еще при покупке положили пробники , а такое редко бывает))

Посмотреть ответ организации

Елена Захарова

Знаток города 15 уровня

Плохой ассортимент, не могла ничего подобрать взамен!Персонал всучил дорогущую тушь, которая оказалась сухая!Больше не пойду в этот магазин

Анастасия

Знаток города 8 уровня

27.02.25 г. 10:30 Консультант Анастасия, темные волосы, кончики местами красные. Научите девушку общению к покупателями, не здоровается и не прощается, пусть не позорит компанию.

Посмотреть ответ организации

Эвелина Губина

Знаток города 5 уровня

Подделки с заоблачными ценами, духи и полчаса не держатся, продавцы не профессионалы, Ещё в 2015 году был любимый магазин, сейчас обхожу стороной.

Посмотреть ответ организации

Maximus Persicus

Знаток города 22 уровня

Конечно за ассортимент -5 звёзд. Но, как говорится «Не проходите мимо» грубости и хамства ни в каком виде! Может так получится и искоренить его! К чему это я? А вот: мама с сестренкой собрались стать еще красивее ( куда уж)) и конечно же направились в магазин с косметическими штуками. Большой Летуаль с прекрасным выбором марок неоднократно был в числе любимчиков! Надеюсь, что и будет! Мама и сестра не найдя в зале ни одного консультанта, побродили по залу, но самостоятельно не смогли найти то, что им бы хотелось приобрести. А у касс у меня на виду ( не стал заходить, чтобы не мешать) стояло человека три-четыре одновременно так необходимых консультантов. На просьбу помочь с выбором, высокая возрастная брюнетка с короткой стрижкой начала как то неадекватно реагировать. Подробно описывать не вижу смысла, но и смысла скрывать такое тоже нет. Когда не добившись ни от одной из консультантов помощи мама с сестрой отходили от консультантов ( которые так и продолжили стоять) Зато вслед от брюнетки консультанта полетели слова о « ОСЕННЕМ ОБОСТРЕНИИ»! Это вообще нормально? Просто как говорится с порога! И никто не остановил беспардонную консультантку! Которая вместо того чтобы выполнять свои трудовые обязанности, оскорбляет клиентов! Поэтому : Обслуживание :1 В сумме что дало 3 звезды! Очень грустная тенденция

Посмотреть ответ организации

елена семенова

Знаток города 7 уровня

Товар заказываю через сайт , а забираю в этом магазине. Персонал оч внимательный, профессиональный, доброжелательные девушки.

Посмотреть ответ организации

Begum Magomedova

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание, охрана просто некомпетентная, облазила в карманах, хотя и поводов не было на воровство. Очень неопрятные сотрудники. Никому не советую оттуда даже заказы получать

Марал М.

Знаток города 3 уровня

Персонал вежливый. Купила подарки на праздники. Всё понравилось.

Посмотреть ответ организации

Каменда Екатерина

Знаток города 5 уровня

Прекрасный магазин,все понравилось. Компетентные консультанты

Посмотреть ответ организации

tatiana

Знаток города 12 уровня

Ужасный сервис. Пришла купить сертификаты на крупную сумму, продавщица грубая (крашеные фиолетовые волосы). Попросила на бумажке подписать мне номинал, она мне в ответ несколько раз повторяет, что номинал нигде не видно. Попросила стикеры, подписала, и то недовольная. Но в итоге она сама не уверена, на какой карте какая сумма, а проверить уже не может. Больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 22 уровня

Попала в акцию,консультанты очень хорошо все объяснили,отлично помогли с выбором, огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Эй Свинтура

Знаток города 7 уровня

Ужасный магазин, почти все тестеры пустые, как я куплю если я не знаю аромата??

Антон Фёдоров

Знаток города 20 уровня

Тестеры есть не на всю косметику. За это 1 звезда.

Посмотреть ответ организации