Поиск

Лэтуаль

4,3

368 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение. Зашли, начали выбирать косметику, тут же встал охранник и не отрываясь смотрел все время пока выбирали, было ощущение, что мы опасные преступники), пришли обворовать магазин)). Гаденькое ощущение. Ну, коль не доверяете смотрите в камеру, или как-то незаметно, но так неуважительно, я понимаю надо показать видимость работы, но желание ходить в этот магазин отпало.

Посмотреть ответ организации

Денис Фомин

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетили данный магазин,хотели купить духи по акции, в итоге выбрали духи,пришли на кассу и ни одни из них не подходили под акцию,хотя ценники были синие,сотрудники магазина вовремя не меняют ценники,менеджер не пришел на работу,хотя был уже обед!!!!потратили час и ушли!ужасное отношение к покупателям,вводят в заблуждение!почему-то даже в магазине Пятерочка все продают по той цене,какая на ценнике,а вы нет!!!!????

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 3 уровня

Я посетила этот магазин и осталась в полном восторге. Консультанты здесь просто замечательные: они всегда готовы помочь с выбором и подобрать что-то подходящее. Особенно хочу поблагодарить девочек за помощь в выборе косметики. В магазине представлен огромный ассортимент духов на любой вкус. Кроме того, здесь регулярно проводятся приятные акции.

Посмотреть ответ организации

Дориана У.

Знаток города 3 уровня

очень негативные впечатления остались после посещения данного магазина. консультант оксана абсолютна некомпетентная и злая: хамила и огрызалась. почему-то по ее мнению теперь заказы в коробках не выдают. спросила у другой девушка, сказала, что это бред, но оксаночка уже выкинула мою коробку, а куда сложить товары, не дала так же довольно скудный ассортимент, вообще не из чего выбрать

Посмотреть ответ организации

Джем Коко

Знаток города 4 уровня

Продоцы грубые,просили обслужить на кассе,она копалась под кассой,и сказала что я все должна бросить и обслуживать вас,сказать что я была в шоке,ни чего не сказать,везде не выставленные товары,мало товаров вечно,грязно пыльно везде.Пока я не подошла и не позвала другого кассира ни кто бы нас не обслужил это при том что ребенок уже плакал у меня,это ужас,не хотите работать в сфере обслуживания не работайте женщины.но грубить не надо.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Л.

Знаток города 7 уровня

Брали на заказ духи в подарок, нужны были в определенный день, ждали, но в итоге уже вечер, время прошло, доставка на сегодня до 18ти должна была быть, но висит статус "готово к отправке". Никто даже не набрал и не извинился, не говоря уже о компенсанции (они видимо не знают что такое клиентооринтированность). Набрали на номер, и они уже такие "ой, сегодня не получится", опять же ощущается лишь пофигистичное отношение со стороны компании. С таким уровнем обслуживания "Золотое яблоко" вам даже не конкурент!

Посмотреть ответ организации

Айгуля Т.

Знаток города 3 уровня

Сегодня,29.01.25г,обратилась к девушке-консультанту, которая раскладывала товар.Я вежливо поздоровалась и спросила -есть ли в наличии товар(который могу только показать-название сложное),в ответ без приветствия с негативом ( я же отвлекаю её) потребовала название товара,ей не хотелось идти и показывать,через «не хочу» всё-таки пошла ,но настроение уже отбила покупать в этом магазине.И так покупателей нет ,клиентоориентированность на ноль.

Посмотреть ответ организации

Андрей Иванов

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин с огромным выбором духов, что сейчас у нас редкость. Не все магазины даже в сети имеют такой выбор. Расположение рядом с метро. Чистота и порядок, консультанты помогают без навязчивости. Есть товар, которого даже нет в интернет-магазине сети. РЕКОМЕНДУЮ!

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 10 уровня

Почему летуаль даже не имеет смысла в сравнении с золотым яблоком? Да все просто. ЗЯ: здравствуйте, у вас товар N где находится? Добрый день, давайте поищем вместе. Летуаль: добрый день, скажите, где у вас товар N? Там ищите(махнули рукой куда-то туда, без здравствуйте и прочего) Развернулся ушел, с таким отношением к клиенту вы не закроете план в магазине, и скорее всего закроетесь в принципе….

Посмотреть ответ организации

Наталья Акимова

Знаток города 8 уровня

Давно хожу в данный магазин, т.к. удобное расположение , большой выбор и приемлемые цены, НО! от последнего посещения была в шоке! Пришли с подарочной картой, выбрали 3 позиции - 1 на подарок, 2 - для личного использования, в итоге менеджер озвучивает сумму в разы больше, указанной на ценниках. Подарок вместо указанной 1,5 тысячи с копейками пробит по 3,9 тысячи! Тушь вместо указанных 290 руб по акции 1,2 тыщ, а пудра вместо 400 руб по ценнику - 1,7 тысяч. В итогу подарочный набор и пудру менеджер продала по указанной на ценниках сумме, а тушь (коллегиально рассмотрели мелкий шрифт на ценнике) ,скидка только по определённому тону. Осадок конечно остался...и самое возмутительное - на вопрос , как 3 из трех покупок можно пробить по неправильным ценам- менеджер Зарина с вызывающе хамовитой интонацией заявила - " не нравится- пишите в "Книгу жалоб " или ещё куда хотите. В общем данный магазин не рекомендую, а при попадании в него рекомендую проверять ценники и пробитые цены.

Посмотреть ответ организации

Зинаида Клейменова

Знаток города 8 уровня

Зашла на днях выбрать карандаш для глаз. После 20 минут хождения за девушкой - консультантом, она таки подошла. Закатывая глаза, очень вызывающе. В наличии очень мало товара. Девушка не нашла ничего подходящего. Осадок остался неприятный. Как будто посетила советский магазин с хамоватой продавщицей

Посмотреть ответ организации

Варвара Тупик

Знаток города 14 уровня

Не планировали посещать данный магазин,были в поиске духов,но он был ближайший.Сам магазин маленький это было сразу подмечено.В большинстве случаев тестеры отсутствовали либо стояли пустые флаконы.На все тестирование духов ушло 30 минут.И все таки были выбраны приятные запахи и удалось совершить покупку.Но также можно было уйти не с чем.Также минус что не было зерен кофе для обновления рецепторов

Посмотреть ответ организации

Елизавета Ш.

Знаток города 23 уровня

В магазине выбор скудный. Сколько раз не приходила, никогда нет нужного. Обслуживание никакое. Мы с подругой в поисках нужной палатки теней, которая по сайту должна была быть, обошли весь магазин, но к нам никто не подошёл, чтобы помочь.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Юшина

Знаток города 11 уровня

До магазина Летуаль в ТЦ Ковчег, расположенный по адресу: Митинская ул, 36 к 1 невозможно дозвониться! Зачем указывать добавочный номер магазина , если сотрудники магазина просто не подходят к телефону. Я сижу на больничном, нужно продлить срок хранения заказа, а к телефону весь день никто не подходит. Уровень сервиса ниже плинтуса.

Посмотреть ответ организации

Olga Aleynikova

Знаток города 8 уровня

Я в таком гневе!!! Давно не заказывала в Летуаль, но тут меня черт дернул. Заказ разделили на две части. Первую часть передали в КС Интеграл (всё прошло без проблем). А вторую часть заказа через Яндекс.Go. При этом курьер привез заказ вовремя, но подтверждающего кода мне на телефон не приходило. Почти ТРИ ЧАСА я дозванивалась до службы поддержки Летуаль и на короткий номер и на 8800, так как в процессе разбирательства с курьером, а он к тому же оказался глухонемым, оказалось, что мой номер телефона (вместо 8(906) указали 8(706)), распечатанный на чеке из Летуаль и переданный в доставку оказался не правильным!!!!!!!! В Яндекс.Go нам тоже не могли помочь оперативно!!! Хотя мы вместе с курьером куда только не писали (все соц сети и чаты служб поддержки обоих компаний)!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 13 уровня

Такого хамского отношения я давно не встречала , девушка стоящая за кассой людей просто ненавидит . Посещение магазина было вечером 17 декабря , девушка темненькая молоденькая . Судя по комментариям не я одна с этим столкнулась .

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 11 уровня

По наличию товара и оформлению магазин как и все Л'Этуали. Хорошее местоположение. Что не понравилось: На весь магазин один сотрудник, не считая охранника. Она же и кассир, она же и консультант. То есть после выбора товара стояли и ждали пока другому покупателю что то там покажут и порекомендуют. Хотелось оставить товар и уйти.

Посмотреть ответ организации

Азарова Галина

Знаток города 7 уровня

Пришла с подарочной картой в этот магазин. С помощью продавцов приобрела для себя косметику. Очень понравилось вежливое и заботливое отношение к покупателю. Помогли подобрать нужный цвет и дали короткую и гамотную консультацию. За следующей покупкой снова приду именно в этот магазин. Рекомендую всем знакомым и не знакомым посетить этот магазин. Уверена без покупки вы не уйдёте.

Посмотреть ответ организации

ОЛЬГА

Знаток города 21 уровня

Нравится магазин! Огромный выбор товаров и главное отличные скидки бывают к праздникам на парфюм!! Девочки продавцы всегда проконсультируют и подскажут выгодное предложение!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Яшина

Знаток города 11 уровня

Неприятный персонал. Зашли выбрать товар на подарочную карту. Обвинили в попытке воровства и пригрозили разослать фото во все магазины. Принципиально не буду покупать у них.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин, главное маленький)))) взял что нужно и всё. В целом выбор хороший на любой кошелек.

Посмотреть ответ организации

Артём Пушкин

Знаток города 8 уровня

Очень тонко подхожу к выбору парфюма , частенько заходил в этот магазин, дабы выбрать и заказать через онлайн , + посмотреть новые акции месячные, на что продавец сказал мне, что я часто захожу и ничего не покупаю а порчу конверсию , дело в том , что это магазин , это общественное место , сколько раз я зайду , столько и нужно мне будет, не моя вина что вы не можете отработать покупателя на покупку , и на вашу конверсию мне безразлично , я не работник вашей компании, полнеший бред , не советую данный магазин , лучше на дубравной , тот же летуаль и выбор больше ,сотрудники компетентные .

Посмотреть ответ организации

Ксю

Знаток города 13 уровня

Как обычно, сотрудники оставляют желать лучшего. Уважаемые сотрудники, если вы даже не знаете ассортимент и плохо разбираетесь в продукции просто улыбнитесь и извините ь, покупатель после улыбки будет рад подождать или сам посмотрит в интернете. Но никогда не надо смотреть на покупателя, как на злого человека, а просто поставить себя на его место. И подарить свою улыбку.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Не понравились консультанты. Одна которая беременная , посоветовала мне карандаш для губ, уверила что цвет подойдет, красиво ложится, не скатывается и т.д и т.п , а в итоге карандаш очень плохой, цвет конечно же не подошел. Ложится неровно и забивается во все мелкие морщинки. Впихнула лишь бы продать называется. Второй консультант при обращении к ней остановила меня жестом рукой, ладонью, сказа в «я занята» при пустом магазине. В общем больше в этот магазин не пойду

Посмотреть ответ организации

Валерия С.

Знаток города 7 уровня

Больше никогда в жизн ничего не куплю в этом магазине ( Много лет покупала духи в Летуаль, есть бриллиантовая карта магазина, и пришла выбрать духи , сделать подарок себе на день рождения. Пришла в магазин, сообщила продавцу-консультанту, что у меня «днерожденческая» скидка, выбрала духи, а кассе вслух еще раз спросила : «это со скидкой?» , мне сказали «да». Моя днерожденческая скидка составила 250 рублей 😭😭😭 А через два часа эти наглецы мне вдогонку прислали сообщение, что через 2 недели будет черная пятница, естественно продавец не обмолвилась об этом.. духи новые дольче , за маленький обьем с меня взяли 10 тысяч рублей (

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Большой выбор парфюмерии, а вот косметики не очень. Часто все в одном экземпляре. Где то пробников нет, где то товаров. Консультант Марина перепутала жидкую подводку и гелевую, а потом просто куда то потерялась. Из гелевой там вообще ничего не было, из жидкой только две марки (потом оказалось, что три, но это пришлось выяснять самой). Спасибо огромное консультанту Ирине, что все нашла и со всем помогла разобраться, без нее еще бы час там блуждала. Особенное спасибо за белый карандаш для глаз.

Cutie Cutie

Знаток города 13 уровня

Заходила сюда купить туалетную воду. С консультантами здесь безусловно тяжело, работает один на толпу покупателей. Уточнить что-то очень сложно. Образцов некоторых ароматов вообще не представлено на полках. Понравились два аромата, в итоге выбрала сиреневую яркую водичку. Покупкой довольна - но это не заслуга магазина в целом или консультанта; Здесь постарался непосредственно производитель товара.

Ксения Т.

Знаток города 10 уровня

Заказали духи самовывозом, которые в наличии в этом магазине. Девушка отказала выдавать заказ, так как статус еще не собран. Была бы целая корзина товаров еще бы ладно, но одну упаковку духов почему сложно собрать и сразу отдать если клиент уже пришел. Кого набирают в магазины.. отвратительное обслуживание! Больше не ногой

Посмотреть ответ организации

Кошка 🐱

Знаток города 5 уровня

Магазин очень понравился, хороший ассортимент и отзывчивый персонал.

Посмотреть ответ организации

Мария Симби

Знаток города 6 уровня

Не первый раз уже сталкиваюсь с хамским отношением, администратор блондинка просто откровенно хамит и возмущается на обычные вежливые вопросы. Раньше такого не было. Увы. Это очень плохо

Посмотреть ответ организации

Дед

Знаток города 16 уровня

Дорого, но товар хороший, частые акции для постоянных клиентов. Ассортимент уменьшился, но всегда можно найти что нибудь интересное.

Посмотреть ответ организации

Никита Сапрыкин

Знаток города 4 уровня

Продают косметитику и товары долгого использования на грани просрочки

Посмотреть ответ организации

Галкина Светлана

Знаток города 3 уровня

В Лету я всегда нахожу косметику от бренда Buxom. Понравился карандаш для глаз Hold the Line и для губ Plumpline. Карандаш водостойкий, не растекается, когда идёшь по улице и на лицо падают снежинки целыми хлопьями. Товары из Лету никогда не подводили)

Дарья Селукова

Знаток города 6 уровня

Обслуживание на 5. Быстро нашла, то, что нужно , в хорошем качестве и по адекватным ценам

Посмотреть ответ организации

Диана М.

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые девушки-консультанты. Динара и Арусик; везде бы такие сотрудницы работали. Подсказали по баллам, как списать, и сориентировали про акцию на Dolce Milk. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виктория Ярынкина

Знаток города 9 уровня

Очень хороший магазин, покупала духи дочке девочка продавец ещё и скидку нам сделала по промокоду это очень приятно, спасибо что здесь всегда приветливые продавцы, будем советовать всём сюда ходить,!!!

Жаннатогус

Знаток города 7 уровня

Вообще не давольно по качеству товара , флакон был с боку сломан везде поцарапан, парфюм купила за 5999 р , хотела возврат обменять на другое, мне отказала директор Магазина, если будем отправлять то экспертиза за мой счёт и они рассматривает 2,3,4 неделю, и очень интересно запах держится не более 1 го часа. Больше не ногой на этот магазин, очень не довольно. Как мы сейчас все знаем что подставки нет, начали торговать не качественным парфюмом поделки

елена берстенева

Знаток города 10 уровня

Выбрала продукт, подхожу на кассу, 2 консультанта общаются между собой, на меня ноль внимания, потом удосужились пробить товар, цена выше в 2 раза, чем на ценнике, спрашиваю, не понятно отвечают, потом пробили по цене указанной на ценнике. Не приятное место

Посмотреть ответ организации

cherry-vodka

Знаток города 10 уровня

всегда читайте чек у кассы, вручили ненужную ерунду (антисептический гель) ПОСЛЕ оплаты, а потом в чеке обнаружилась ее стоимость. вниманию руководства: можете убедиться, проверив камеры, что антисептик всучили уже после выдачи чека

Александра

Знаток города 9 уровня

Разочаровал именно этот магазин. Сделала заказ онлайн, статус заказа - скомплектован. Прихожу в магазин, консультантка говорит, что заказа нет, нужно ждать статус "готово". Решаю подождать, погулять по магазину. Состояние пробников оставляет желать лучшего - на фото. Через минут 10 подхожу ещё раз на кассу, предлагаю просто пробить мне 1 товар, который должен быть в онлайн заказе. Консультантка попросила номер заказа, а потом оказалось, что у них в магазине нет интернета, заказ отдать не могут. В итоге оказалось, что мой заказ, который я просила ещё 10 минут назад всё-таки был готов, просто мне не хотели его отдавать. Подошла другая девушка в синем пиджаке, со мной не поздоровались, ничего мне не сказала. С недовольным лицом велела консультантке не пробивать товар, пока не появится интернет. Мне предложили погулять по магазину) В итоге заказ отдали просто молча. Больше сюда не вернусь

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 28 уровня

Кладут заказы в мизерные пакеты, на просьбу положить в больше пакет отказывают. Купила за 9 р пакет, чтобы положить 2 моих заказа. Надеюсь вы стали богаче на 9 р. Хамский персонал, годами одни и те же, и ничего не меняется.

Посмотреть ответ организации

Ольга Новикова

Знаток города 7 уровня

После посещения данного магазина остались очень не приятные ощущения. Обратилась к продавцу по наличию определенного товара, у меня возникло чувство что я ее от такого важного дела оторвала. Ее надменности не было предела. Женщина в возрасте моложавого вида. Уважаемое руководство вы донесите до своих сотрудников, что не мы для них работаем, я имею ввиду покупателей, а они для нас! Есть над чем поработать!!!

надежда в.

Знаток города 6 уровня

Замечательный магазин. Прекрасные консульств, знающие свою работу. Работают с заботой о покупателе ! Я довольна . Все понравилось ). И кстати, акция на парфюмерию 1=2 . Давно ждала 😎

Наталья Устинова

Знаток города 13 уровня

Посещала 24.02 Продавец приятная девушка помогла. А аот на кассе девушка на просьбу меня посчитать, как то невежливо переадресовала меня к другому. Типа кто помогал тот пусть и рассчитывает. Некрасиво как то.

Посмотреть ответ организации

АННА

Знаток города 15 уровня

Хорошее расположение магазина,отзывчевый персонал.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Забирала заказ 27.12.25. Сотрудницы на кассе выдавать не хотели, делали вид - мол не замечают меня. У итоге одна цокнула публично с фразой: ПОСЛЕДНЯЯ КОМУ Я СЕГОДНЯ ЧЕТА ВЫДАЮ, ОНИ МЕНЯ ДОСТАЛИ. Адекватно?) Хотя бы не при клиентах бы ядом плевались, отвратительный сервис. Спасибо, что хоть заказ целый был, хотя пара коробочек с косметикой мятые - не удивлюсь, если их кидали 🫶🏻 Больше там ничего не закажу и не куплю.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Когда заказ пришел только в 19:00, а срок хранения стоит до завтра , прилетела после работы в 21:57. Я всё понимаю, вечер и я последняя, но график до 22:00 ! А персонал отказался мне отдать уже оплаченный заказ !

Посмотреть ответ организации

яська

Знаток города 4 уровня

плохое обслуживание. частые сбои по оплате, не работают банковские карты, при чем и бонусная тоже!!так еще и пробили дороже, чем на ценнике и отказались продавать за ту цену, которая на ценнике. так еще и сдачи нет, продавец просто ушла!!что это вообще такое? +еще и сквозь зубы общаются консультанты спасибо большое вам😇😍🥰

Посмотреть ответ организации

Знаток города 27 уровня

Давно знаю эту сеть и директоров, которые подтверждают факт продажи поддельной продукции, «чтобы сделать дневной, недельный и месячный план». Какие бренды больше всего выставляют на полки поддельными - самые известные бренды, большинство ушли из России. Перед покупкой убедитесь в подлинности товара. Как отличить - интернет в помощь.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ухналев

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин. Ассортимент стал более широкий. Всегда есть выбор

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

152 отзыва