Поиск

Лэтуаль

4,3

305 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Даже 1 звезды будет много. Был подарочный сертификат, того что хотели в магазине не оказалось. Было принято решение забрать деньгами и купить там, где товар есть. По итогу уже месяц не можем получить деньги. (срок перевода денег - 10 дней) Директор магазина, девушки - консультанты, а так же бухгалтер магазина, переводят стрелки друг на друга. То не отправили заявление, то бухгалтер деньги забыла в банк перевести. Отношение к работе, к гостям магазина просто ужасное.

Посмотреть ответ организации

Яна Лезина

Знаток города 10 уровня

Очень нравится этот магазинчик! Он достаточно небольшой, по сравнению с другими магазинами этой сети, но очень уютный! Всегда много акций! Прекрасные консультанты, которые дадут правильный совет и помогут с выбором!

Посмотреть ответ организации

Аня Кокуркина

Знаток города 7 уровня

Персонал отзывчивый, девочки с радостью показали всё скидки, дали совет при выборе косметики. Выбор хороший. Качество тоже. Припарковались прям перед магазином на большой садовой, правда это был выходной день)

Людмила Потужняя

Знаток города 12 уровня

Очень нравится здание, большие окна, много света, что даёт возможность увидеть оттенки косметики, что так важно при покупке. Качество проверенное временем. Женщины, за красотой и качеством товара сюда!

Посмотреть ответ организации

Ксения Ломакина

Знаток города 10 уровня

Чистое просторно помещение, приветливый персонал, но не сильно большой ассортимент, но и сам магазин не большой

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Отзыв про онлайн магазин. Это просто ужасно, При просмотре товаров - одни даты доставки, при оформлении заказа несколько раз дата менялась, хотя способ получения я не меняла. Выбирала те товары, которые могли привезти в день заказа, каково же было мое удивление, что после оплаты оказалось, что товары, которые нужны были раньше всех остальных придут через несколько дней вообще. Один товар в течении дня отменили из заказа. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать причину, сказали, что поврежден крем или не оказалось на складе, но на сайте в наличии крем был, только неожиданно подорожал на 150р. Оплачивала покупку подарочным сертификатом. Средства вернули на сертификат. но через 3 дня, к этому времени нужные крема вообще закончились все из нужной мне серии косметики. Ладно...поехали дальше...Оформляю новый заказ, опять сроки одни, а по факту заказ разбили на 3 отправления, все с разными датами, каждый день приходит по 100 уведомлений на почту и смс о том, что даты доставки меняются, хрен пойми что, я уже запуталась...И Вишенкой на торте оказалось, что отправление, которое еще из первого заказа не пришло, задерживается еще на 5 дней. Какой-то кошмар. В жизни больше там заказывать не буду, столько сложностей. Проще на маркетплейсах заказать и получить товар через 1-3 дня в ближайшем ПВ или с доставкой на дом без проблем

Наталия

Знаток города 7 уровня

Замечательный магазин,цены на продукцию для всех слоев населения с любым доходом , приятно обслуживаться,возможность заказывать онлайн ,но это распространено.

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Отзыв про онлайн магазин. Я сделала заказ на сумму 4700 рублей. Забрать не успевала. Захожу в приложение, а там написано "Оцените ваши покупки". В-общем, заказ отметили как выданный. На обращения через форму обратной связи не отвечают. Деньги не возвращают. По горячей линии говорят, что деньги скорее всего должны вернуться. Но статус заказа не меняется. Уже 2 недели как мне "выдали заказ". Моя сестра также делала заказ онлайн, духи "Модерн принцесс". Так вот, ей повезло больше, заказ ей выдали. Но выдали подделку! Духи даже не пахнут, просто как будто водичку во флакон залили. Так что, всем рекомендую не вестись на эти промокоды и пойти в какой-нибудь розничный магазин, типа Золотого яблока или Рив Гош. я уже миллион раз пожалела что с ними связалась. Лучше бы я пошла в другой магазин.

Ремара Галина

Знаток города 15 уровня

Осторожно подделка! Я не в первый раз купила духи труссарди и к моему удивлению вода за 6т 50мл даже час не держится! 20 мин от силы ! На вещах так же просто нет запаха ! Два дня в расстройстве, никто не чувствует запах ! Просто вода ! Подделки любые хоть пару часов пахнут ,а это ! Никогда больше в летуаль не пойду

Анастасия Егоровна

Знаток города 3 уровня

Зашли в Летуаль по адресу пр. Ворошиловский 89. При входе был стент с мужской парфюмерной водой, под каждой красный ценник со скидкой А на кассе выясняется, что цена совершенно другая. На вопрос почему такая цена, Кассир стал на повышенных тонах заявлять, что это цена на какие-то патчи, хотя их там вообще не было. Она возмущалась долго, после пошла эти ценники снимать. Не дав их сфотографировать. Как- то не порядочно, как будто пришли на базар.

nsbutlb

Знаток города 6 уровня

Попросила папу купить духи blooming bouquet, даже отправила фотографию каких именно,эту фотографию он показал консультанту Степанян Элине, она подтвердила их наличие, но отдала совершенно другие духи,absolutely blooming. Итог: потраченные зря деньги и испорченное настроение.В таких магазинах хотелось бы видеть квалифицированных специалистов, а не тех кто продаёт непонятно что!Советую абсолютно не доверяться консультантам

Екатерина Андрейченко

Знаток города 7 уровня

Если вы готовы ждать товар 15 дней, то обязательно заказывайте, особенно если любите когда вам хамит техподдержка ну и естественно будьте готовы к тому что качества товара будет очень сомнительное, например суперстойкая помада продержится от силы часа 3 или спрей для волос перестанет распылять практически сразу.

Олеся

Знаток города 3 уровня

Больше сюда не приду! Вместо того, чтобы принести извинения за то, что у них ценник не соответствует товару, продавец Алина начала мне хамить, после чего разговаривать со мной на ты! Когда ее коллега начала уводить Алина не стесняясь начала демонстративно не приличными словами кричать в мой адрес! Первый раз сталкиваюсь с таким! Написала отзыв и обращение везде! Со мной так никто и не связался! Вывод: отношение к клиентам на низком уровне! Покупала патчи для век (почти сухие). Самый не удачный Летуаль по городу, где хромает абсолютно все!

Посмотреть ответ организации

Мария Кам

Знаток города 10 уровня

Отвратительная работа по доставке, деньги сразу списывают, а товар невозможно получить в обещанную дату.. Сталкиваюсь не в первый раз, сотрудничать нет больше желания.. Проверку на прочность я вашим магазином не прошла..

Ирис

Знаток города 3 уровня

Решила купить краску для волос в интернет магазине Л'Этуаль. Заказала, оплатила подаренным сертификатом. Заказ пришел в магазин вечером 7 ноября, об этом пришло смс. На следующий день – 8 ноября, примерно в 14 часов,- обнаруживается, что его нет. Звонок на горячую линию, выясняется, что он ушел обратно, хотя должен был ждать меня неделю. Продавцы в магазине ничего об отправлении не знают, более того, хамят, игнорируют – мы минут 20 простояли возле кассы с ворохом кремов, на нас не обратили внимания, обе девушки за это время обслужили несколько покупателей, пришедших позже. В итоге мы просто ушли, ничего не купив. Замечу, что никто не подумал сообщить покупателю об ошибке, как-то исправить ситуацию, или хотя бы извинится. Деньги в итоге пришли обратно на сертификат и были потрачены сегодня (10 ноября), но больше желания что-либо покупать в этом магазине и вообще в Л’Этуале нет, мнение о магазине испорчено.

Юлия

Знаток города 13 уровня

Очень отзывчивый персонал. Консультант Полина очень помогла с выбором, оформлением заказа, объяснила какие есть скидки, акции, как ими воспользоваться, как пользоваться интернет-магазином. В итоге я приобрела туалетную воду по выгодной цене. Полина, спасибо Вам!

Вера Березовская

Знаток города 2 уровня

Был сделан заказ на сайте. Доставка была с этого магазина. Коробка с парфюмом была явно вскрыта с признаками использования парфюма. На мою претензию сотрудник магазина обменять товар отказалась. Не советую заказывать с этого магазина!!!

Эдик Ширинов

Знаток города 9 уровня

Есть частые скидки и акции,оригинальные и сертифицированные товары

Посмотреть ответ организации

Артём Р

Знаток города 16 уровня

Сделали интернет заказ, оплатили . Дату самовывоза назначили на следующей день, но в назначенный день смс уведомления не поступило, позвонили в магазин, попросили разобраться, в грубой форме нам ответили: Надо ждать смс! Но смс так и не пришло. Только через день дозвонились на горячую линию нам ответили, что заказ готов к выдаче.

алексей

Знаток города 8 уровня

23.08.2022 сделал интернет заказ (№ 8921623740 - номер оставляю специального для службы проверки качества) и 100% оплатил его. В заказе была оговорена экспресс-доставка в течении 2-х часов. По прошествии данного времени в личном кабинете дата заказа была перенесена на следующий день – 24.08.2022. Данное обстоятельство меня не обрадовало, но жизнь есть жизнь и всякое бывает. Позвонив на горячую линию попросил оператора поменять адрес доставки, т.к. на следующий день необходимо было выходить на работу и по первоначальному адресу доставки никого не было. Оператор любезно приняла информацию к сведению и внесла коррективы в мой заказ. Каково было мое удивление, когда служба доставки Яндекса привезла заказ по старому адресу. У меня вопрос к обоим организациям…как Вы так «прекрасно» работаете?

павло моро

Знаток города 15 уровня

Со слов девушек, с которыми очень часто общаюсь они очень довольны ассортиментом и качеством, а так же ценой.. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 10 уровня

Отвратительная доставка в интернет-магазине. Пишут одну дату и за неё потом не отвечают. Товар могут задержать до 5-7 дней. Не советую ничего заказывать. Подведут.

Яна Храповицкая

Знаток города 24 уровня

В последние годы модная когда то сетка превратилась в аналог рынка. Есть большие вопросы к подлинности продуктов.

Посмотреть ответ организации

Людмила Каткова

Знаток города 8 уровня

Всегда покупаю косметику и духи. Продавцы делают консультацию по выбору косметики. Подскажут, что лучше. Я довольна. Рекомендую. Ассортимент большой.

Светлана Попова

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить отзыв о точке продаж в магазине метамаг Ростов-на-Дону. Зашла точно зная, что хочу. Хотя никто и не пытался помочь или подойти. На кассу предъявила купон на скидку. Продавец долго вертела его в руках. Сложилось ощущение видит такой первый раз. Потом она заявила что он просрочен. Пришлось указать дату действия. Она не давалась и сказала что на товары со скидкой не распространяется. Хорошо пробейте так. Пробила и вручила духи ив сен лоран(прошу заметить) прям в руки!!!! Дичь какая. Я удивилась такому обслуживанию’ пакет никто даже не пытался предложить. Продавец профнепригоден. Это очевидно.

Елена Казачанская

Знаток города 17 уровня

Магазин с некомпетентными и спящими сотрудниками. Никогда ничего в магазине на Садовой не получалось приобрести. Ощущение такое, что обслуживающий персонал подбирается из глухих и ничего не соображающих в косметике. Впрочем, это касается не только этого магазина. Летуаль - загадочная сеть. Никогда ни одного подарка не получила на покупку. Максимум - пробники, которые выдаются за подарок. Категорически не рекомендую!

Ольга Михайленко

Знаток города 15 уровня

Магазин мне откровенно нравится. Отличный выбор тканевых масок для лица, например. И персонал очень грамотный.

Анна С.

Знаток города 5 уровня

Обслуживание в магазине на Космонавтов оставляет желать лучшего. Охранник услышав что при входе в магазин запищали рамки сообщил что у нас есть неразмагниченный товар и стал очень пристально на нас смотреть куда бы мы не пошли - мягко говоря неприятно. Что за навязчивость??? Консультант также порадовала: после того как я дважды сообщила о том что мне нужен тональный крем, она переспросила ещё раз что мы будем выбирать. Далее, после того как я попросила помочь с выбором (кстати цвет консультант выбрала сама и даже не спросила подходит ли он мне), выдавила СЕБЕ на руку и сказала: берите, сейчас можно только так попробовать. Я попросила выдавить мне на руку образец, консультант отказала и сказала что сейчас коронавирус и можно только так. С чего она решила что у неё стерильные руки и я хочу с них брать тональный крем? Как так можно? Вышла я оттуда как ошпаренная.

Darya Zheldakova

Знаток города 9 уровня

Приятное место, вежливый персонал. Последний раз посещали а в августе 2023, впечатление, что сотрудников не хватает. Но видимо пора отпусков.

Оксана П.

Знаток города 4 уровня

Широкий ассортимент, цены для разных слоев населения, отзывчивый и вежливый персонал. Приятно посещать.

Анна Викторовна

Знаток города 15 уровня

Давно не заходила, порадовали скидки на парфюм! И грамотный консультант, поняла меня, что мне нравится и быстро подобрали аромат мне! Рекомендую!!!)

Anastasyia L.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал, абсолютно не доброжелательный. Попала на акцию и хотела забрать свой подарок в данном магазине, мало того, что дали не то, что было указано в акции, так и ещё с таким видом « ну и че ты вообще сюда приперлась?» .

Ксения

Знаток города 5 уровня

отвратительное качество доставки, дозвониться невозможно ни в сам магазин, ни в службу доставки. два раза уже переносили дату

Анонимный отзыв

Обслуживание (если то, с чем уже в который раз сталкиваюсь в этом магазине, так можно назвать) оставляет желать не просто лучшего, а разительных перемен. Около 15 минут мы ждали пока хоть какой-то консультант выйдет из своей секретной комнаты, куда она удалилась со своими коллегами-продавцами как только я с подругой и еще двумя покупательницами вошли в магазин. После ожидания мы стали спрашивать нельзя ли позвать консультанта и может ли нам помочь кассир или молодой человек (видимо все же охранник зала) - т.е. единственные люди не покупатели, которые находились все это время в магазине. Все нам говорили что помочь может только консультант и его нужно ждать, при этом лица у кассиров были такие, будто они делают великое одолжение даже просто заговорив с нами. Через еще 10 минут стало даже интересно на сколько же удаляются все консультанты одновременно в свою секретную комнату и почему же отсутствует администратор, который обычно в таких ситуациях помогает. Но нервов дождаться не хватило - через 37 минут ожидания пришлось все же уйти, так и не купив любимые шанелевские тушь, тени и помаду. За это время приходили и другие покупатели, но т.к. не весь товар лежит на прилавках, то практически все так же спросив и не получив ответа, уходили. А продавцы-консультанты в Иль де Боте нам были почему-то рады. Странное отношение к покупателям. И самое странное, что никому нет дела до свинского отношения к покупателям.

Галина Иванова

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин , большой выбор , вежливые продавцы .

Посмотреть ответ организации

olr

Знаток города 9 уровня

Часто проводят акции, что неплохо. Но карту клиента к скидкам не плюсуют. Какой смысл в ней??? Лучше тогда пользоваться акциями.

Кристина

Знаток города 11 уровня

Обожаю этот магазин на Садовой очень приятно заходить, хоршо обслуживают всю информацию подробно дают))

Александр Карев

Знаток города 16 уровня

Большой ассортимент, хороший выбор, приятный персонал

Алексей Ростовский

Знаток города 6 уровня

Большой ассортимент, приятные консультанты

Ser Viliam

Знаток города 4 уровня

Всё очень круто,вежливые продавцы,компетентные и вообще всё супер!!! 🎇🎇🎇

Посмотреть ответ организации

Катя Резникова

Знаток города 3 уровня

Раньше за покупки всегда клали в пакетик пробники,сейчас уже год как минимум пробников никогда нет.

Маруся

Знаток города 12 уровня

Не очень. Нет хорошего сервиса, сложилось впечатление что продавцы не совсем знают продукт и не заинтересованы в продажах.

Зарема

Знаток города 4 уровня

Спасибо за качественное обслуживание🙏🏽 Являюсь постоянным покупателем,этого замечательного магазина 😘

Ольга

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин, консультанты профессиональные и доброжелательные

Посмотреть ответ организации

Валерия Бирюкова

Знаток города 3 уровня

Отзывчивый персонал, удобное расположение!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Осипенко

Знаток города 9 уровня

Отвратительное приложение!!! Нельзя онлайн отменить заказ, обязательно звонить в поддержку. Бред какой-то! А чтобы заказ отменили, нужно ждать 2-5 дней. Вы издеваетесь? Все нервы надо вымотать, чтобы забрать свои деньги!

Анонимный отзыв

Уютный магазин в шаговой доступности. Все угодно, вежливый ненавязчивый персонал.

дмитрий обухов

Знаток города 27 уровня

Отличный магазин косметики !!!!! Не люблю я иностранную косметику,хотя отечественной нету,очень странно в такой большой стране,где всё есть,а косметики нет,значит власти специально не открывают фабрики и заводы по производству

Яна

Знаток города 4 уровня

Жду Духи 3 день не ответа не привета, нет не какой информации сервис на уровне.Не советую заказывать на сайте .

Бабалыхов Александр

Знаток города 19 уровня

Широкий выбор парф.и косметической продукции хорошего качества.

Лэтуаль

100 отзывов