Поиск

Летай

3,8

406 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Ужасная поддержка, оставил заявку на подключение к интернету, каждый день звоню и спрашиваю статус, ответ один, "ожидайте с вами свяжутся и назначат время подключения", пошла вторая неделя, никакой обратной связи

Посмотреть ответ организации

Наталья Милютина(Мартынова)

Знаток города 5 уровня

Безумно понравилась выездная бригада на буханке, у нас в Шуране летом случилась проблема с интернетом,, очень быстро прискакили, на высшем профессиональном уровне все сделали!! Дядечке в возрасте особый респект!! Профессионал, человек с большой буквы.

Посмотреть ответ организации

Елена Косенко

Знаток города 9 уровня

Самые плохие услуги стали. Антенна не работает : каналов 10 если показывает это еще хорошо. Роутер наверное в году 2008 установили и теперь за его аренду хотят 120 рублей, он уже раз 20 окупился, не позорились бы! Сначала поменяйте роутер на современную модель и наладьте трансляцию каналов, а потом о каком-то повышении говорите! Горячая линия доступна в виде робота! Позор!

Посмотреть ответ организации

Эльвина Сергеевна

Знаток города 6 уровня

Прекрасное обслуживание, быстро, четко , полезно. Удобное расположение, место парковки в трех шагах . Сотрудники вежливые, быстро выполняют свою работу. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Зухра Кулеева

Знаток города 4 уровня

Были проблемы со связью интернет. Приятно удивило, что специалист может прийти даже в день звонка. Нам повезло, поскольку прислали специалиста Ситдикова А.А., который был со всем необходимым оборудованием и даже со стремянкой. Было несколько вариантов устранения неполадок, по предложенному специалистом варианту отпала необходимость сверлить стену, пришлось, конечно, ему повозиться с таким вариантом... мы очень довольны результатом. Огромная благодарность и фирме, и Ситдикову А.А..

Посмотреть ответ организации

Марат Анваров

Знаток города 4 уровня

Отвратительной интернет, ужасная поддержка, постоянно не работает интернет. Пишешь в поддержку, они отвечают «ПЕРЕЗАГРУЗИ РОУТЕР» и всё… Постоянные сбои, все очень долго и не качественно. К тому же дороже чем у конкурентов. Плохое впечатление и испорченное настроение, буду переходить на другой. Уже достало все это, невыносимо

Посмотреть ответ организации

nastya timiryasova

Знаток города 8 уровня

компания абсолютно не заинтересована в новых клиентах. по единому номеру не дозвониться, никто не берет трубку. связалась через интернет, перезвонили. выбрали тариф, узнали наличие технической возможности к подключению, сказали ждать звонка от техников. четвертый день жду, тишина. походу не нужны им клиенты, так не хотят работать. написала снова в Мах с вопросом, свяжутся со мной или не, так третий день жду ответа, тишина. похоже интернет и тв у нас будет с другим оператором, который более заинтересован в своих абонентах.

Посмотреть ответ организации

Полина Клюкина

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить минус, поставил бы минус. Ужасный сервис, все очень долго и медленно. Ладно мы подключили интернет, но через полтора месяца он просто перестал работать: звоним на горячую линию, либо по 2-3 часа нет ответа, либо отвечают, но не оставляют заявку на вызов мастера, ничего сделать не могут вообще. А самое смешное, вызвать мастера можно только через горячую линию - замкнутый круг. Крутой сервис, пора уже, наверное, вам поработать над этим

Посмотреть ответ организации

Даниил

Знаток города 4 уровня

Прекрасный интернет провайдер. Кабель в подъезде наверное был поврежден, интернет пропал. Написал в ВК, мгновенно ответили, оформили выезд до двери. Приехал мастер через несколько часов, сделал ремонт не заходя в квартиру. Очень быстро. И даже вышло бесплатно, тк до двери. Пользуемся таттелекомом очень давно, когда он еще Летаем назывался. Всегда работал без нареканий, разве что подобные случаи возникают раз в 2-3 года, что эквивалентно работе без нареканий. Грустно, что низкий рейтинг.

Посмотреть ответ организации

Азат Г.

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис. Стоит начать с того, что с момента подачи заявки до обратного звонка с назначением времени прошла неделя. И то не перезвонили бы, если бы я сам не долбил в летай, актуализируя заявку. Мастер пришел, подключил, но и тут нюанс - вай фай есть, а интернета в нем нет, мол нужно какие-то сервера поднять, я честно, не разбираюсь. Он сказал, что на следующий день он все сделает дистанционно, либо приедет лично устранит. Время вечер, ни мастера, ни интернета. Шел 11 день без интернета… P.s. вот не люблю я вообще писать отзывы, особенно негативные, но тут прям накипело, ей богу

Посмотреть ответ организации

658378gD81xau+fee Га

Знаток города 6 уровня

Вчера утром в 9 часов пришёл в данный офис с паспортом с просьбой разблокировать сим карты. Вроде всё сделали. Я переспросил, что точно всё будет работать, сказали, что, да. Сегодня получаю смс , что мои паспортные данные не прошли проверку и номер будет отключен в течении 15 дней. Что за идиотизм? Или я должен по всем офисам России пройти с паспортом, чтобы всё нормально работало? Скорее всего лучше будет прекратить все дела с этой компанией.

Посмотреть ответ организации

Mary

Знаток города 10 уровня

Ужасный офис. Очень медленные и некомпетентные сотрудники. Видно, что принципиально работают медленно. Вечером 16 сентября мужчина за соседней стойкой при просьбе начать обслуживание, когда набралось большое количество людей, кричал на всех и всем грубил.

Посмотреть ответ организации

Роза

Знаток города 7 уровня

Была на МТС...Перешла в Летай пока все нравится..Поставили вайфай ..Девочки трубку берут сразу..Делаю заявку и мне тут сразу предлагают вам сегодня мастер приедет с 17 до 20 ч..Мастер приехал 16.30 Пока довольна.

Посмотреть ответ организации

Айгуль Гарипова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон. В зале три сотрудника, но с клиентами работает только один. Даже после того, как выстроилась очередь более 5 человек, остальных два сотрудника не подключились (молодой человек и женщина) к работе. Бейджи с именами нет ни у кого. На кассе стоял мужчина без форменной одежды, в грязной толстовке. Но надо отдать ему должное, он хотя бы выполнял свою работу неплохо. Два остальных сотрудника просто игнорировали любые вопросы от посетителей.

Посмотреть ответ организации

Валентина Орлова

Знаток города 10 уровня

Потребовалось подтвердить паспорт так как сим карта приобреталась очень давно. Офис нашла быстро, все подтвердили за пять минут, сим карта заработала сразу.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Если можно было бы поставить минус пять звёзд, то с удовольствием это бы сделала. Моя пожилая мама пользуется их связью, по привычке, по старинке, но она их клиент. Связь ужасная, за городом у нее телефон не ловит. Решила выяснить причину низкого качества услуг, позвонила на горячую линию, 25 минут пыталась разобраться почему нет связи, но... увы, сотрудники не компетентные, ни на один вопрос не ответили, пыталась выяснить контакты отдела по работе с клиентами, но видимо такого отдела не существует в принципе, а клиенты и качество предоставляемых услуг для Летай просто пустой звук. Мы конечно переведем мамин номер к другому оператору, не в этом дело, просто совковый подход в 21 веке это очень странно. Ну раз не нужны клиенты, заставлять никого не станем, рынок услуг огромен. Никогда не пользуйтесь этой связью!

Посмотреть ответ организации

Islam G.

Знаток города 4 уровня

Ужас Отключили нас по ошибке от сети и неделю ничего не делают Клиентоориентированность на нуле

Посмотреть ответ организации

тимур манаков

Знаток города 5 уровня

Ужасный интернет , постоянная проблема с поиском платежа , плачу по реквизитам они деньги найти не могут я страдаю от не рабочей системы оператора . Если есть возможность выбирайте другого оператора

Посмотреть ответ организации

Валентина Ханун

Знаток города 4 уровня

Я буду писать в прокуратуру на данную компанию, подключила домашний интернет и вай фай ,потом отключила его ,расторгла договор,отнесла приставку ,спустя 6 месяцев они мне звонят и говорят о долге ,якобы я должна за приставку ,которую я вернула и о штрафе 6000 ,звоню не берут телефон

Посмотреть ответ организации

Гульфия Саляхова

Знаток города 3 уровня

Очень долгие операторы, вопрос по подключению интернета в дом не осуществляется уже более трех лет, каждый раз придумывают отговорки ,якобы нет технической возможности. Живём в городе ,не понятно как так, в глухих деревнях устанавливают интернет ,а мы ждём и ждём. Обещают перезвонить уточнив информацию по подключению , тоже не перезванивать, сил нет и нервов. Заявку подаём уже сто тридцать третий раз ,все не могут оформить по человечески, каждый раз как первый - все заново нужно объяснять и заводить заявку, как оформляют ,не понятно . Надеюсь руководство примит меры ,и наконец направят техников . Очень разочарована.

Посмотреть ответ организации

Юрий Г.

Знаток города 3 уровня

Очень некомпетентные сотрудники работают в колл-центре Таттелекома, им легче наврать клиенту про какие нибудь "помехи вне дома" и оставить заявку на выезд инженера, чем попытаться вникнуть в проблему клиента и решить ее. Прошу проверить диалоги оператора колл-центра по имени Юлия (работает на 27.10.2025г), предоставляет клиентам ложную информацию, придумывает разные небылицы в качестве причин отсутствия связи, которые сама не может аргументировать.

Посмотреть ответ организации

Виолетта

Знаток города 5 уровня

Во-первых, прямо перед входом валялся кусок мяса(к сожалению или счастью фото нет, но поверьте на слово) Во-вторых, необходимо было сделать магнитный ключ от ДОМОФОНА, как дубликат. В колл центре сказали, что достаточно придти с паспортом и договором об аренде квартиры и казалось бы, никаких проблем возникнуть не должно, но не тут то было!🧏🏻‍♀️ Предоставили все документы, но в обслуживании было отказано, тк сказали, что квартиру может сдавать вообще не собственник и этот документ об аренде, будто вообще ничего не значит, получили пренебрежительное отношение и остались без ключей) СПАСИБО ЛЕТАЙ Советую вам наладить связь между колл центрами и офисами, чтобы не возникало спорных ситуаций с посетителями и люди просто так не тратили свое время)

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, неквалифицированные и не компетентные сотрудники. Ужасный сервис обслуживание клиентов, на самом низком уровне. Оборудования устанавливают б/у, которое ломается, обманывают, делать ничего не хотят. Самый отвратительный провайдер, не кому не советую, пользоваться их услугами. Обходите данную компанию стороной.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шепелева

Знаток города 3 уровня

Я подала заявку на отключение интернета! В личном кабинет смотрю все заблакировано, ну я и живу спокойно , считаю что все отключили !!! Сегодня просто позвонила хотела узнать на счёт телевидения и кого же было мое удивление... Оказывается мою заявку аннулировали!!! И продолжают начислять мне оплату!!! Но!!! В личном кабинете об этом нет!!! И не было никакой информации!!! Буду обращаться в Прокуратуру!!!

Посмотреть ответ организации

Ильназ Шайхутдинов

Знаток города 5 уровня

В этой компании работают специалисты с очень низкими компетенциями и очень слабой квалификацией: в технической части, в части общения и взаимодействия с клиентами, простыми словами работают «колхозники». Одними из таких «недоспециалистов» являются инженер (даже стыдно назвать его инженером) удаленной поддержки клиентов по имени Ленар, и еще один такой же персонаж это Кирилл. Искренне жаль компанию таттелеком, потому что из за таких горе-сотрудников клиенты, в том числе я, перестают пользоваться их услугами и вынуждены использовать услуги провайдеров из других регионов, хотя Татарстан славится своим АйТи-направлением. Возможно, более лучшая мотивация качественной работы привела бы в эту компанию специалистов с более высокими компетенциями.

Посмотреть ответ организации

самира кадырова

Знаток города 3 уровня

Офис правда отвратительный. Работники очень невежливы, некомпетентны, не заинтересованы в донесении информации. Работают ради одолжения, допускают ошибки, из-за которых доставляется достаточно неприятностей)

Посмотреть ответ организации

СТ

Знаток города 8 уровня

Никому не советую эту компанию . Обслуживание ужасное , на регулярной основе раз в месяц отключают вайфай на сутки , а то и больше без предупреждения . Обратной связи нет(((( Платеж не пересчитывают

Посмотреть ответ организации

Ильдар

Знаток города 4 уровня

Сначала берут данные паспорта, вносят в базу, а потом дают на подпись согласие о обработке персональных данных, где указано что я соглашаюсь на передачу моих данных любым третьим лицам, то есть кому угодно.

Посмотреть ответ организации

Марсель Низамов

Знаток города 4 уровня

Оформил у летая сим карту и ужаснулся насколько у них плохой мобильный интернет, в городе постоянно с lte до ешки меняется связь, ничего толком нормально не грузит и это ещё цветочки, мой к вам вопрос зачем вы вообще лезете в эту сферу, если у вас lte интернет нормально не работает

Посмотреть ответ организации

Денис Брысаев

Знаток города 2 уровня

Это самый ужастный интернет, чтобы подключить нужно потратить кучу нерв, после подачи прошел месяц до сих пор не подключили интернет! При вызове в горячую линию ответ у них один,что оставили заявку вам позвонят , никакого звонка нет ! Не советую этот интернет!

Посмотреть ответ организации

anji🤍

Знаток города 3 уровня

Чистый и уютный офис, прекрасный персонал. Особенно понравился сотрудник Наиль, доходчиво все объяснил. Успела пообщаться также с сотрудницей Чулпан, очень приятная и красивая девушка, помогла с вопросом.

Посмотреть ответ организации

Маша Мироненко

Знаток города 4 уровня

8 сентября оставила свои данные для подключения вайфая, сказали ожидать звонка мастера, который придет подключит интернет и заключит договор. Мастер позвонил только через 5 дней! И договорились на ближайшее свободное время 15 сентября. В назначенную дату мне позвонили и сказали что сегодня мастер занят и перенесли встречу на 23 сентября! Почему я должна ждать прихода мастера, сидеть без интернета 2 недели!? Неужели подключение интернета такая сложная и долгая задача?! Поставила бы 0 звезд, если бы можно было, подключайтесь к другому оператору, если есть такая возможность.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4371

Знаток города 4 уровня

Отличные специалисты, знают свое дело, решили проблему за 5 минут, всем советую 👍

Посмотреть ответ организации

Лариса Карлова

Знаток города 11 уровня

Нам немного не повезло - система не работала, но всё ожидание компенсировалось за счёт чуткости и доброты очень милой женщины, которая там работает. Она всё объяснила, помогла, профессионально разрешила нашу проблему. Очень хорошее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Миля

Знаток города 5 уровня

Бесполезные люди и услуга, не дозвониться и связь плохая… так игнорить клиентов, это маразм . Месяц нет интернета, оплата стабильно. Не отвечают, а тупо робот болтает

Посмотреть ответ организации

Наталия П.

Знаток города 2 уровня

Отличный офис, хороший коллектив, очень вежливые и спокойные молодые люди! Советую!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Цветкова

Знаток города 6 уровня

Не берут трубку! Позвонила по номеру 8 (843) 222-22-22 Ждала 20-25 минут, наконец-то ответила девушка, говорит что нужно позвонить по такому то номеру, в итоге она мне продиктовала такой же номер…. В чате поддержки нет операторов совсем ! Никто не отвечает, не знаю что делать !!!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Бузмакова

Знаток города 4 уровня

Консультанты не приспособлены к общению. Грубят и огрызаются. Работает два человека, но за одним рабочим столом. Остальная очередь должна стоять и ждать, пока два сотрудника разберутся с один клиентом. Переубеждают на пустом месте. На мнение клиентов все равно. Хотя просто пришли сдать роутер

Посмотреть ответ организации

Ляйсан Подорожная

Знаток города 9 уровня

Написала заявление 4.09.2024 на расширение порта для подключения интернета и ТВ, три раза сходила в салон чтоб ответ от них узнать мне всё говорили ждите, сегодня 07.11.2024, ещё раз сходила мне сказали ищите ещё желающих чтоб подключить, это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, я должна искать им клиентов, я должна у них информацию выпрашивать, ужасное отношение.

Посмотреть ответ организации

Альберт Булатов

Знаток города 4 уровня

Салон связи приятный, чисто и аккуратно , пришел вечером , работало три сотрудника . Нужно было поменять тариф на телефоне предложили актуальные тарифы , рассказали про акцию черная пятница , в общем мне понравилось.

Посмотреть ответ организации

Лейсан

Знаток города 10 уровня

На Зорге 80 продали чужой номер телефона, это просто издевательство, я связалась с женщиной чей номер в итоге она тоже в панике и переживает, а сотрудники даже не могли обьяснить с чем это связанно, пришлось отказатся от номера и оформить красивый номер но и тут были непонимания и долгое ожидание. Не советую заходить в этот салон связи.

Посмотреть ответ организации

анатолий витушкин

Знаток города 12 уровня

Хороший офис продаж, внимательный персонал, оформлял доступ к приложению « Мой Дом» и дополнительный ключ к домофону. Все сделали быстро.

Посмотреть ответ организации

Акмаль Ш.

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые и компетентные сотрудники, года три назад я потерял симку(утонула вместе с телефоном). Тут вдруг решил попробовать восстановить её (номер красивый был), честно говоря, думал что не получится. Но все сделали быстро, минуты за три, и совершенно бесплатно, чем приятно удивили, потому что был печальный опыт с другой компанией, в офисе которой меня промурыжиои час, потом отправили в центральный офис, где ещё час меня решали мою проблему, в итоге решили, но так долго всё это было, именно из-за некомпетентности сотрудников. А тут все быстро, вежливо, и девушка очень симпатичная 😉,,. И кстати тут же в офисе имеется большой выбор смартфонов, причём цены процентов на 15 ниже рынка

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3430

Знаток города 9 уровня

Вполне хорошее отделение.чисто. Сотрудники знают свое дело.

Посмотреть ответ организации

Сергей Лисин

Знаток города 5 уровня

Если можно было бы поставить минус,поставил бы.Отказано в обслуживании из за отсутствия сим карт.Карта у меня стояла и не требовала замены.

Посмотреть ответ организации

Зуфар Д.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания. Сегодня пропало телевидение и интернет, работали специалисты таттелекома с вышки, я к ним подошел и спросил про интернет, сказали, что все работает, я сходил домой, ничего не работает, опять к ним, говорю зачем врете? Они говорят зачем ругаешься? Мы тебе проблемы сделаем И можешь жаловаться кому угодно. Пиши заявку! Сели в машину и уехали. Нормально- сломали, поугрожали и уехали. Заявку на завтра приняли, но я им не верю, в том году ждал неделю. Посмотрим когда приедут. Поражает поведение сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Ризван Х.

Знаток города 8 уровня

Не было нужных часов но консультант рассказал что есть лучше и куда за ними поехать лучше)

Посмотреть ответ организации

Ильяс Айметдинов

Знаток города 2 уровня

Пригласили специалиста в 19-00 на первичное подключение,приехал Мастер начал сверлить стену,в итоге задел силовой кабель,всю квартиру обесточил и ушел,нам за них пришлось звать мастера за деньги,чтоб сделали проводку.Не советую эту компанию!!

Посмотреть ответ организации

Георгий К.

Знаток города 5 уровня

Работают медленно, простоял в очереди час, учитывая, что там было всего два человека. Но они единственные кто проводят интернет в деревню универсиады

Посмотреть ответ организации

вячеслав к.

Знаток города 4 уровня

уже какой год не могут сделать интернациональную сколько лет пишу одно вранье 2 года назад сказали ведутся работы 2 года прошло видимо до сих пор тянут провод не компания а помойка

Посмотреть ответ организации

Летай

188 отзывов