Lamour
50 отзывов
19 ноября
Персонал замечательный — красивые и добрые специалисты, особенно собственница, просто потрясающая девушка
в десятках разновидностей растений в первое посещение салона, я конечно же сразу потерялся, но консультанты быстро сориентировали и помогли подобрать именно то растение, которое вписалось в мой интерьер
только что забрал уже 6-го по счету питомца:) так что, можно сказать, постоянный клиент
отдельно отмечу качество растений — ни одного увядшего цветка, все в прекрасном состоянии, как будто растут не в салоне, а в тропиках))
честно говоря, предыдущее помещение салона мне нравилось больше, но девушки сумели и в этом создать какую-то атмосферу уюта, почти наедине с природой
у меня даже маленькая мечта появилась — просто прийти посидеть, книгу почитать 😅
20 ноября
Очень приятный персонал, за два года регулярного посещения девчонки ни разу не подвели по запросу "неприхотливо, но красиво" - получилось обставить и собственную южную квартиру, и подарить зеленых питомцев друзьям без страха, что подарок будет обременяющим. Растения хорошие, живучие.
Как юный неопытный садовод естественно делала и ошибки в уходе, но в инстаграме можно получить и советы, и инструкцию, и поддержку, даже если растение куплено не у них.
Клиентоориентированность на высшем уровне ❤️
19 ноября
Все смотрела сторис и облизывалась на красоту😅 Наконец доехала, место просто замечательное, очень уютно и красиво. А выбор такой, что аж глаза разбегаются. Сотрудники оказались очень приветливыми и помогли подобрать растение, рассказали как ухаживать и не было ненавистного чувства, что мне втюхивают, абы продать, видно что люди реально сами горят цветами. У меня была хоть и небольшая покупка, но отношение, как будто новый порш выбирала. Никогда не думала, что буду в таком восторге от покупки растения❤️
22 августа
На днях выбирала комнатное растение в подарок и оказалась в этой цветочной лавке по принципу - куда ближе ехать, да и судя по Инстраграму выбор комнатных растений показался вполне неплохим. Из плюсов - не больные растения и близко от моей локации :)
На этой ноте начинается лонгрид и впечатления от красивых растений перекрывает негативный опыт взаимодействия с персоналом.
При выборе растения я отталкивалась от критерия, чтобы оно влезло в мой авто. Озвучив это, женщина-консультант сообщила, что за это переживать вообще не нужно, ведь у них есть доставка, которая без проблем привезет цветок любых размеров в оговоренное место и время.
Из-за этих новых вводных, я стала рассматривать довольно крупные растения, полагаясь на беспроблемную доставку и снятия с моих плеч переживаний о транспортировке.
Итого сформировался чек приближенный к 400 BYN, который сразу же был оплачен, девушками были записаны данные об адресе доставки и времени, и со спокойной душой и предвкушением красивого подарка я уехала.
Никаких уточняющих вопросов по поводу того, в каких границах находится записанный ими адрес не поступало.
Однако, спустя час мне перезванивает женщина-консультант и довольно эмоционально и с претензией спрашивает почему это я не сказала, что мой адрес находится за МКАД (уручье). Ведь за МКАД доставка стоит 15р, а мы ее не оплатили.
Я оказалась неприятно удивлена развитию событий и подаче информации и попросила все же уточнить еще раз на сколько это точная информация, ведь Уручье - это Минск, да и чек больше 120р, а в инстаграм указано, что доставка от 120 рублей бесплатная.
Женщина уточнила, информация не изменилась но так уж и быть, она сообщила, что доставит бесплатно.
Эта ситуация не оставляла меня в покое, так как все складывалось слишком странно со стороны бизнеса… и меня будто принуждают воспользоваться услугой платно, которая мне в принципе с первоначальным запросом была не нужна. И раз уж 15 рублей при оплаченом чеке в почти 400р стали проблемой, я перезвонила и предложила внести эту оплату, чтобы просто ни у кого небыло неприятных осадков от взаимодействия друг с другом и сказала, что весь этот подход мне видится не совсем клиентоориентированным.
Доставку привезла сама женщина-консультант по верхней границе оговоренного времени, а при передаче растения снова эмоционально высказалась, что как это так она не клиентоориентированная… устраивая перфоманс и отказываясь брать деньги за доставку о которых заявляли.
По итогу я в этот день почувствовала как меня с ветерком прокатили на эмоциональных качелях и больше не хочется) ну и жителям Уручья огого как не повезло жить за МКАДом :)
А клиентоориентированность заключается в том, что раз уж персонал «затупил», то персонал и должен отвечать за свои косяки.
И сейчас с твердой уверенностью могу сказать, что клиентоориентированности можно поучиться у прекрасных конкурентов в цветочной нише - Present Simple и Куница, которых я больше ни на кого не променяю после этого странного опыта!
1
8
19 ноября
Очень приятное и атмосферное место.
Быстрая обратная связь. Консультация по уходу и подбору растения.
Очень приветливая хозяйка. Большой выбор растений и частые поставки. Честно, лучший магазин из посещенных. Присматриваю домой новых
19 ноября
Мой самый любимый магазин в городе. Приятнейшие флористы. Всегда большой выбор цветов и кашпо. По всем вопросам и до покупки и после консультируют. Много приятностей в виде сервиса. Очень рекомендую
19 ноября
Мой любимый салон, цветы всегда на высоте, качество- бомба! Покупала изначально как подарки, потом решила и себе взять что-то неприхотливое. Посоветовали, все рассказали и объяснили. И уже по прошествии двух лет всегда помогают, если я что-то сделаю не так(залью например или забуду, что вообще имею цветы). Очень советую, особенно таким как я. 💖
20 ноября
Лучший цветочный в городе, здоровые растюшки, компетентный персонал, клиентоориентированность и сервис на высшем уровне. Все цветы дома и в подарок только отсюда. Даже муж себе подобрал зеленого друга
Отдельное спасибо за атмосферу в самой лавке. Сюда хочется возвращаться
1
21 ноября
Замечательный салон цветочков!!! Несколько лет как покупаю у них цветочки, все хорошо, все растет и радует!)) На многие позиции очень приятные цены и они не бояться привозить достаточно редкие позиции, молодцы♥️ Девушки консультанты очень приветливые и вежливые!) Желаю Вам удачи и успехов!🌹🌺🪴🌼
19 ноября
Всегда рада посетить этот магазин, но место в квартире уже не позволяет приобретать огромное количество зеленых друзей)
Приобретенные растения растут всегда хорошо, даже на глупые вопросы об уходе всегда ответят дружелюбно и с пониманием, без пренебрежения и без укора в незнании ухода за растениями.
20 ноября
Вежливые и компетентные консультанты, большой ассортимент растений на любой вкус и кошелёк) и что очень важно - растения здоровые.
Однозначно один из лучших цветочных города.
15 ноября
Очень приветливый персонал.
Цветы покупаем регулярно - все живучие, разрастаются
Большой выбор цветов, всегда подскажут, предложат.
Очень удобно наличие услуги по пересадке растений в своё кашпо.
1
19 апреля
Великолепно,замечательно. Один из любимых цветочных магазинов. Прекрасные комнатные,сколько раз брала получала как консультацию,так и помощь,и что не мало важно,все цветы здоровые. Что касается букетов,то любого вкуса,цвета,состава и финансов. Все что нужно.
Так же хорошая парковка,вместительная,что важно.
Поставила бы девочкам не 5 звезд,а 5 цветочков .
1
19 ноября
Осталась очень довольна своим необычным букетом в подарок, спасибо большое девочкам за работу и приятное общение, букет нужен был специфический, слава богу нашла салон, где все порядке с чувством юмора, сделали все в лучшем виде!
4 декабря
От души - обожаю. Большая часть растений в доме куплены здесь. Девочки спасли мой замиокулькас, пересадили, привели в порядок. Всегда хороший выбор, прислушаются к пожеланиям.
20 ноября
Оставляю отзыв) Минусов нет! Бронь в директ просто мгновенная! Консультация - подробная, четкая с видео и фото и никаких ожиданий по пол часа, все в режиме онлайн. Если приехать лично, девочки приветливые, знающие! Настоящие цветочные феи! Наколдуют нереальные букеты! Покажут самые красивые цветочки и растения для дома! Проинструктируют по уходу) Атмосферно и уютно! Рекомендую!!!
Р.S. Карина такая замечательная 🫶!
29 октября
Хороший цветочный магазин, очень приветливы продавец. Большой ассортимент растений для дома на любой вкус, который всегда пополняется
1
20 ноября
Каждый поход в lamour — праздник!
Цветы всегда лучшие, сотрудники душевные и внимательные
Бонусом — быстрое и качественное консультирование в соцсетях ❤️
24 августа
Хороший выбор цветов и очень приятные цены. Купили тут трех зелёных сожителей. Год прошёл и все отлично растут
1
20 ноября
Заказывала банан онлайн. Приветливый персонал, быстрая доставка в Гродненскую область. Прекрасный цветок. Спасибо
19 ноября
Спасибо большое за красивые букеты, за отзывчивость и понимание в выборе. Ещё не разу не разочаровали, а только доставили радость.
Ещё раз спасибо!
11 сентября
Один из лучших салонов цветов в Минске. Всегда все свежее и красивое. Отличные флористы!
1
25 сентября
Моя любовь к суккулентам и кактусам возрождается именно там . Девочки - красотки ,знатоки своего дела .
1
23 марта 2023
Приходишь сюда - и как будто попадаешь в маленькую сказку: место очень красивое, до самых маленьких деталей, атмосфера чудесная, общение с сотрудниками - как будто бы провел выходные с любимыми подружками.
А цветочки стоят в вазочке и радуют глаз до неприличия большое количество дней, потому что и цветочки всегда свежие, и подробно расскажут, как правильно заботиться о такой красоте💛
Instagram у салона - венец искусства, залипаю каждый день, и улыбаюсь, и умиляюсь. всем советую подписаться, ну или хотя бы просмотреть
3
1
25 октября
Девчонки молодцы, хозяйка - классная "кнопка")))) букеты отличные, подход краетивный
1
19 ноября
Отличный персонал, и выбор цветов как срезанных так и комнатных. Приятно, что всегда можно забронировать понравившееся растение и забрать в удобное время, к качеству цветов никаких нареканий.
20 ноября
Купила две пальмочки Юкка😍красота. Проинструктировали по уходу и до машины помогли донести приятно)
24 сентября 2023
Отличные цветы, сервис и внимание. Пересадили, подсказали как ухаживать. Всегда приятная атмосфера) хороший выбор кашпо и цветов)
Спасибо за ваше отношение к делу ❤️
2
1
30 мая
Вообще замечательный магазин цветочный!!! Вежливость, качественное консультирование, здоровые комнатные растения без гнилых корней
20 ноября
Мне нравится магазин, контакт с сотрудниками хороший. Никаких проблем не возникало 🤍
18 августа
Купила цветок, вежливый продавец!) Спасибо!) Рекомендую!)
1
9 декабря 2023
Интересный выбор редких для нашего рынка цветов, по очень хорошим ценам ! Приятная атмосфера
1
11 декабря 2023
Знаете что подкупает в этом салоне цветов? Хозяйка! Карина покорила сначала своим инстаграмом и тем,как она горит своим делом. А когда человек так фанатично и трепетно относится к делу своей жизни, значит все будет отлично. Домашние цветы теперь покупаю я и мои друзья только там. Да, возможно мое возразят те,кто читает этот отзыв тем, что цены бывают кусаются. НО! Люди, сейчас все не за даром продается, так почему цветы хорошего качества должны быть дешевые..?можно найти прекрасные варианты до 40р, они обязательно вырастут в большие экземпляры. 10/10.
1
9 сентября
Классный магазин выбор цветов большой
16 сентября
Все подсказали, рассказали, все супер
7 августа 2023
Магазин с интересными и зачастую редкими цветами. Однозначно один из лучших по выбору и цене
2
1
20 июля 2022
Была в этом салоне покупала Вашингтонию. Это моя первая покупка в этом магазине. Нашла их в Инстаграмме и теперь только у них буду пополнять свою коллекцию. Очень нравится как они относятся к своим клиентам и всегда очень много дельных советов по восстановлению цветов. Вообщем ❤️
4
4 апреля
Пойдет букет сделали +/- красивый за низкую цену но завял через пару дней..
17 июня 2023
Лучший салон цветов с самыми милыми и компетентными консультантами) довивший сервис)
1
1
8 декабря 2022
Цветочный как цветочный, если бы не Карина - истинная жемчужина этого места)
Консультируют по цветам, уходу, пересадкам и т.п.
5
21 октября
Хорошее место
10 мая 2023
Заказали доставку цветов на 11.30, т.к. дочь в 13.00 уходит на учебу. Цветов не дождались. Сотрудники даже не удосужились проверить наличие заказов, долго его искали. А потом сообщили: так мы вернем Вам деньги, в чем проблема?
2
1
20 июня 2022
Большой выбор комнатных растений и хорошая консультация
4
17 ноября 2022
Всегда буду покупать только там!
4
25 октября 2022
Растения по лучшим ценам!
4
27 апреля 2022
Хороший магазин. Приветливая продавщица.
3
10 января 2023
Всегда беру тут деревья
1
9 мая 2021
Вежливые и отзывчивые девочки! Интнрьер красивый!
1
25 апреля 2021
Вежливые девочки , хороший магазин
3
2 августа 2020
Прекрасные букеты !
1
1