Поиск

Lamoda

4,1

148 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Все заставлено коробками в пвз не зайти , грязь в примерочных . Не работает интернет внутри помещения , сделайте wi-fi!! Сами просите оплатить по сбп , а для этого нужно выходить на улицу ловить сигнал, так как внутри связи нет . Потом стоим ждём чтоб оплата «прошла» . Все как-то неудобно , долго и неприветливо . Хотя расположение удобное .

Посмотреть ответ организации

Ксения S.

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт Lamoda,вежливые сотрудники,чисто,удобные примерочные,быстрое обслуживание. Если есть необходимость заказать товары в пункт выдачи - то это место очень удобное. И график работы тоже удобен - до 22.00.

Мария

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи заказов на Ильюшина работает крайне медленно, в выходной предпраздничный день всего один сотрудник, это как ? На получение заказа уходит по 40 минут, прошу срочно принять меры !!!!!

cherchevich.evgeniy

Знаток города 6 уровня

Отстойный маркетплейс. Пользовался несколько лет, примерно с 2017 года, заказал много товаров. Была постоянная скидка как лояльного клиента. Недавно обнаружил, что скидку убрали, теперь она 0%. Хочу отельно сказать про стоимость доставки. Ранее, если не выкупаешь товар на определенную сумму, стоимость была 50 рублей, потом 100 рублей. Сейчас стоимость в моем аккаунте 379 рублей! И самое интересное, если вы создадите новый аккаунт, стоимость доставки будет меньше, чем у меня, ха-ха. Отличный подарок для старых клиентов. Категорически не рекомендую этот маркетплейс, ведь на текущий момент есть множество маркетплейсов, где условия намного лучше, а главное доставка бесплатная, даже если не выкупил товар

Анастасия П.

Знаток города 9 уровня

Совершенно хамское отношение персонала. А именно Сергея (на бейдже) Высокое самомнение это конечно хорошо, но стоит соответствовать хотя бы какие-то минимальным нормам приличия. Если не воспитали в детстве - пора во взрослом возрасте заняться своим поведением Не первый раз сталкиваюсь с хамством именно менеджеров этого пункта выдачи Объясните своим работникам, что они сами выбрали эту работу и это только их проблема

Александра Коршунова

Знаток города 11 уровня

Нормальные сотрудники, все чисто. Но очень медленно. Прям на лемуров похоже. Не дай боже прийти в час пик и попасть на очередь

phlphn

Знаток города 4 уровня

Очень нравится этот пункт выдачи, часто заказываю одежду и дойти до него от дома занимает буквально пару минут. В пвз всегда чисто и заходить в примерочные всегда приятно (по сравнению с другими пвз). Сотрудники очень вежливые и приятные. Особенно могу отметить Сергея, который всегда помогает разобраться с возникшими вопросами

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Я пользовалась Ламодой с 2012 года. Всегда доставка была бесплатной. В ЛК заметила, что мои старые заказы удалили. Сделали меньше процент выкупа и мою бесплатную доставку заменили на платную. Я обратилась в службу поддержки, где мне написали, что "все правильно, что нужно увеличить количество покупок и процент выкупа" . То есть задним числом изменили условия доставки и выкупа. Столько маркетплейсов открылось и все торгуют примерно одинаковым ассортиментом и даже возят оригинальный товар из-за границы. Не пропадем без Ламоды! Еще и деньги сэкономлю, ведь у конкурентов реальные скидки и уважение к постоянным заказчикам

Ксения О.

Знаток города 3 уровня

Заказала термобелье в подарок, в итоге на 4 дня задержали, а потом и вовсе отменили заказ без уведомления, реакции от службы поддержки ноль, чат боты не реагируют. Потраченное время и и испорченное настроение.

Семен

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи с чистыми примерочными и вежливым обслуживанием. Есть кулер с бесплатной водой для посетителей. Поставил четыре звезды только за отсутствие кондиционера - очень душно. Уважаемый владелец, пожалуйста, позаботьтесь о комфорте не только посетителей, но и своих сотрудников. Работать в такой жаре целый день очень тяжело.

Елена Н.

Знаток города 5 уровня

23.03.2025 Сделала заказ RU250323-906641, оплачивала по СБП, сразу отменила заказ. Деньги назад не возвращают, ссылаются на «технический сбой платежной системы», какой технический сбой платежей системы, если деньги поступили по системе быстрых платежей. Прийдется обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Ольга Доценко

Знаток города 12 уровня

Проблемы с оплатой, какай то мягко сказать, игрушечный терминал, постоянно дает сбой при оплате, Очень грязно в примерочных кабинах

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Не пустить беременную женщину в туалет - это конечно отдельный уровень уродства. Помимо этого доставило, что часть своего заказа надо было через полчаса самой искать у них за кассой, когда я обнаружила, что мне не все выдали. На вопрос «это мое?» ответили «наверно». Большего уровня наплевательства сложно представить.

Анастасия Х.

Знаток города 7 уровня

Вот уже прошло 3 недели, как ламода не может оформить возврат товара. Сначала в возврате отказали без каких-либо причин на пвз. Ну конечно, ведь возврат принес ребенок, можно его послать, что там. Потом через 2 недели недоспециалисты какой-то неуловимой службы все же согласовали возврат по телефону. Но по факту отказ не аннулировали. В итоге в пвз возврат закрыт по причине отказа. Что делать, никто не знает. На горячей линии бестолковые девочки. Информации у них нет. Зачем они вообще сидят и в чем заключается их работа, мне не понятно. Если Вы возвращаете товар, ни в коем случае не соглашайтесь на оформление отказа. Потом без шансов оформить возврат заново. Не ожидала от такого большого магазина такой подставы, а также поражает компетенция сотрудников. Что они вообще делают? В чем заключается их работа??

SonyafasonyaSpb

Знаток города 9 уровня

Не знаю насчет вай фая у меня проблем не было, почему то. В пункте очень чисто, обслуживание приятное, особенно женщина мне нравится, веселая всегда.

Посмотреть ответ организации

Денис Смирнов

Знаток города 5 уровня

Доставка товаров отменяется в день доставки курьером под предлогом, дословно, "в связи с форс-мажорными обстоятельствами". В день заказа, со мной связывается курьер и просит приехать раньше, на что получает отказ т.к. я специально указываю нужный промежуток времени когда я дома. Ближе ко времени курьер присылает СМС от том, что не может сегодня доставить заказ и предлагает другое время и дату доставки. И всегда это время, в которое я не могу принять заказ, примерно первая половина дня. Как итог, заказ отменяется с комментарием "Курьер не смог до Вас дозвониться", а он и не звонит - он пишет! И процент выкупаемости снижается. В итоге, наложили на мой профиль ограничение по оплате. Теперь доставка только при полной предоплате. На обращение в тех. поддержку, мне отвечают, что т.к. я не выкупил - вот и ограничения. На факт отмены заказа не мной, отвечают, что очень жаль, что такая ситуация, но такие правила. Разбираться со своей логистикой не хотят.

KakOslik

Знаток города 20 уровня

Быстро отдают, комфортные примерочные, вежливые сотрудники. Единственное но - не одолевайте звонками, если я не пришла вовремя за заказом, всё равно ведь срок хранения продляется и я заберу заказ, когда у меня будет время заехать❤️

Паша Емельянов

Знаток города 13 уровня

Самый удобный пункт на Петроградке, сотрудники всегда хорошо объясняют ньюансы выдачи заказа

Юлия Л.

Знаток города 7 уровня

Неоднократно забирала вещи в этом пункте, и всё было ок. Сегодня же мало того что по обонянию бил резкий запах пота от одного из сотрудников, пропитавший всё помещение, так ещё и светловолосый паренёк, выдающий товары, разговаривал тихо, отрывисто и невежливо, под конец и вовсе пришлось вытягивать из него ответы, и выдавал он их чуть ли не сквозь зубы.

Алена к

Знаток города 14 уровня

Спасибо за обслуживание, все очень хорошо! Менеджер пвз даже помог донести покупки до машины, так как была большая коробка. Благодарю!

Дарья Р.

Знаток города 13 уровня

Один сотрудник явно не справляется с потоком посетителей в конце рабочего дня. Видно было что парень очень старается все быстро сделать и всех отпустить. Но люди сдавали вещи не упакованными и приходилось тратить сильно больше времени. Хочу обратить внимание руководства - добавьте второго сотрудника в пиковые часы

Сергей Алексеенков

Знаток города 25 уровня

В основном чисто, для пунктов выдачи довольно просторно, примерочных несколько, поэтому больших очередей нет. Парень на выдаче заказов работает чётко и быстро.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис, промурыжили 1.5 часа, не могли сделать возврат потому что сайт не работает. Служба поддержки не берет трубку. Понятно ваше отношение к людям.

Матвей

Знаток города 5 уровня

Не работает интернет. Нельзя забрать заказ.

Посмотреть ответ организации

Влад Жуковский

Знаток города 6 уровня

Заказал по срочной доставке товара на 30к в рассрочку через Мокка, два раза ездил в пункт выдачи, товар так и не получил, стажер не может оформить рассрочку и помочь ему никто не смог, на второй день она сказала тоже самое, на третий день я работал и не смог съездить, поеду завтра, интересно за срочную доставку заставят платить?!)

Марина Александрова-Дербуш

Знаток города 9 уровня

Хороший чистый пункт. Ребята вежливые, расторопные).

Ольга

Знаток города 8 уровня

Нравится этот пункт, чисто, очереди бывают редко, вежливые сотрудники!

Екатерина Л.

Знаток города 3 уровня

Оформляла несколько заказов. Выкуп по каждому был частичный. Деньги не вернулись. Магазин ссылается на банк, что была операция "холдирование", разбирайтесь с банком. Почему то на других сервисах такой проблемы нет. Не рекомендую оформлять заказы по предоплате!

Галина Пенькова

Знаток города 4 уровня

ЛАМОДА!Спасибо за работу !Всегда все во время и отличного качества!

Алексей Карев

Знаток города 2 уровня

Кормят обещаниями уже месяц, персонал в ламоде не какой , все одно и тоже подождите сколько можно ждать , уже месец прошел

ЕленаЛ

Знаток города 4 уровня

Ламода в 2022 году на дни Черной пятницы сделала всем покупателям "подарок". Ламода увеличила стоимость заказанного товара на стоимость доставки вне зависимости от факта приобретения товара на 299 руб. Без возможности для покупателя выбрать бесплатную или более недорогую доставку. Жадность порождает бедность, надеюсь, что эта закономерность рано или поздно отразится и на финансовом положении интернет-магазина Ламода.

Николай Родионов

Знаток города 16 уровня

Отличный пост выдачи заказов , особенно когда в твоем доме 😂😂😂 ну и все как всегда у них. Чисто и аккуратно.

Евгений Николаев

Знаток города 11 уровня

Нормальный пункт выдачи, пару раз забирал тут заказ. Никаких проблем, народу немного, все было быстро.

Посмотреть ответ организации

Александра Анцупова

Знаток города 6 уровня

Пришлось ждать 20 мин из за сломанного кассового аппарата , ушла без заказа в итоге, потому что починить так и не удалось. Пока ждала , в туалет не пустили …..

Посмотреть ответ организации

Алла К.

Знаток города 7 уровня

чисто, уютно, хороший персонал

Наталья Хилькевич

Знаток города 11 уровня

Чисто, удобные примерочные, приветливое обслуживание

Ольга

Знаток города 12 уровня

03.12.2022 получала заказ в пункте доставки Ламода на пр. Луначарского 56/1. Неожиданно получила в придачу заряд негатива. Для начала затруднилась найти пункт, потому что вывеска - в виде висящего на палке плаката в темноте на темном фоне, плохо видна, особенно, если рядом яркими огнями высвечиваются вывески других магазинов. Когда-таки нашла пункт, была "приятно" удивлена, что свет в офисе горит, но дверь закрыта. Висит записка, что Пункт закрыт по техническим причинам, скоро откроется, телефон. По телефону девушка ответила только с третьей моей попытки дозвониться. Правда ответом сразила.. Сообщила, что она кушает и мне нужно подождать минут 10... То, что на улице зима..., ее как-то не смутило. Наверно посчитала, не сахарная ведь, не растаю.. ? Пришлось, чтобы не замерзнуть идти "ждать" в другой магазин. При получении заказа, после того как я сделала замечание, что в часах работы не указаны часы обеда, особа заявила, что нужно проявлять к ней уважение (про проявление уважения к клиентам, она видимо не задумывалась), ведь человеку нужно когда-то обедать... , и обсуждать это она со мной не собирается, имя свое называть не обязана, и я могу сюда больше не приходить, если мне что-то не нравится. При этом опять мне пришлось ждать, так как работница не закончив оформление моей посылки, решила поискать посылку следующего клиента. К сожалению, вынуждена сегодня идти туда снова за второй посылкой (как бы опять во время, когда она решит пообедать, не попасть), но очевидно, что этот пункт доставки, для получения посылок, никогда больше не укажу. Может быть работникам совсем з/п не платят в Ламоде? Если они не чувствуют необходимости проявлять уважение к клиентам и исполнять свои прямые обязанности в соответствии с заявленными условиями.. Р.S. Из-за обеда не назвавшей себя "работницы", вдобавок к плохому настроению, опоздала забрать ребенка из худ. школы.

Oles

Знаток города 11 уровня

чистые раздевалки,приветливые консультанты

Анна

Знаток города 21 уровня

Отличный пункт примерки одежды. Все что меняла здесь, ну почти все купила. Уютно. Рядом с домом.

Александр К.

Знаток города 30 уровня

удобно расположен, большое пространство внутри

Посмотреть ответ организации

Игорь Чебышев

Знаток города 16 уровня

Нет кондея. Одни женщины всегда. Душно, …, но от кого? Лямода или ламода? Нет однозначного ответа, так как название на английском, что пора давно исправить.

Николай Черенцов

Знаток города 13 уровня

Всё хорошо, только переодически сотрудники не компетентные и медлительны!!!

Александра Мальцева

Знаток города 8 уровня

Когда-то пункт был ок, но не сейчас Очень странный безинициативный молодой человек, который не открывает пункт выдачи в 10:00, а вечером может не выходить из своей кладовки, когда приходят люди Может стоит взять еще одного сотрудника?

Василиса Калиновская

Знаток города 3 уровня

Устраиваю перерыв среди дня👍

Посмотреть ответ организации

Надин 😘

Знаток города 16 уровня

Девочки очень вежливые

Посмотреть ответ организации

Варвара А

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт

ищу лучшее

Знаток города 30 уровня

Хороший пункт выдачи

Serge Tint

Знаток города 23 уровня

Внутри красиво и стильно, а снаружи, прорубив дверь в стене и прикрутив металлическую лестницу, испортили фасад дома сталинского неоклассицизма. Вот такая теперь она LA мода.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Овсянникова

Знаток города 5 уровня

Сергей очень приветливый. Пункт красивый и чистый

Анна

Знаток города 14 уровня

Вежливые сотрудники. Чисто в примерочных!!!

Lamoda

63 отзыва