05.05.26 сделал предоплату 100% за товар с доставкой в пвз В информации из личного кабинета доставка на 09.05.26 с 11 до 21 В 13.00 в пвз товара не оказалось После 18.00 в разговоре по телефону с некомпетентным сотрудником по моему вопросу где оплаченый товар она сказала что возможно … короче подождать По итогу в 20.50 я пришел за товаром а поцеловл закрытую дверь Впереди два выходных Итог не состоявшаяся доставка с предоплатой 7 дней БЛАГОДАРЮ👍. В утешениях не нуждаюсь

Посмотреть ответ организации

Jake g.

Знаток города 4 уровня

Дата посещения: 01.07.2026, примерно 20:30. Хочу выразить свое крайнее возмущение и полное разочарование уровнем обслуживания в вашем пункте выдачи. Сегодня я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом и откровенным человеческим хамством со стороны сотрудницы, находившейся на смене. Зайдя в пункт выдачи, я, как воспитанный человек, поздоровался фразой «Добрый день». В ответ на мое приветствие сотрудница даже не соизволила поднять голову. Вместо того чтобы поприветствовать клиента, она демонстративно отвернулась от меня, уставившись в монитор с видом крайне занятого человека, хотя никаких активных действий (выдачи заказов или работы с документами) она не производила — это было простое сидение с бессмысленным взглядом в экран. Такое поведение выходит за все рамки приличия. Это не просто нежелание работать, это откровенное пренебрежение и неуважение к людям, которые приносят деньги в эту компанию. Создается полное ощущение, что я помешал ее личному времени, а ее задача - не обслуживать клиентов, а сидеть и делать вид, что она тут главная. Если в Lamoda больше не учат элементарным правилам этикета и клиентоориентированности, если вы нанимаете людей, которые не способны выдавить из себя ответное «здравствуйте», - это колоссальный провал вашего HR-отдела. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на это вопиющее безобразие. Настоятельно рекомендую пересмотреть кадровую политику и провести внеплановую проверку этого ПВЗ. Сотрудница, которая не умеет здороваться с людьми, не должна работать в сфере обслуживания. Больше я ногой не ступлю в эту точку и буду рекомендовать всем знакомым обходить ее стороной. Оценка: 0 из 10. Позор для бренда. Продублирую в гугл для охвата

Посмотреть ответ организации

Holly

Знаток города 26 уровня

Удобное расположение, но с парковкой есть вопросы. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Кабинки для примерки просторные. Есть место для ожидания.

Lamoda

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

41 отзыв