Остались не довольны качеством товара( Купленный рюкзак дочери для школы не выдержал и 1.5 месяца , при его не малой стоимости( около 70 руб.) Рюкзак ремонту не подлежит ( деньги за него отказались вернуть). Две звезды исключительно за работу продавцов.

Артур

Знаток города 7 уровня

Не LAKINI, а шарашкина контора, в которой главное продать тот шлак, который они продают! 27.02.2021 мной была приобретена мужская кожаная сумка за 210 руб. На 5-ый день эксплуатации разошёлся замок. 06.03.2021 обратился в магазин с требованием заменить товар либо вернуть деньги. Такой же сумки не оказалось, денег в кассе тоже не оказалось. Директор вместо того что бы решить проблему, лежа дома на диване сообщил продавцу-консультанту что позвонит мне, когда деньги в кассе появятся. Поскольку на просторах гугла и яндекса не оказалось ни одного упоминания с контактным номера сея замечательного заведения, я решил вновь лично обратиться в магазин, т.к. у меня нет времени ждать. Но денег в кассе опять не было! Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течении 14-ти дней. Директор лёжа на диване предложил мне дожидаться пока его великолепный торговый объект наторгует на несчастные 210 рублей... Спасибо соседям с которыми они делят аренду, подставили плечо в трудную минуту, и доложили несчастные 25 рублей, которых нехватало. Какие выводы можно сделать? 1. Клиентоориентированности ноль! Вместо того что бы принести извинения, и попросить обратиться позже, руководство делает проблему некачественого товара вашей. "Ждите, вам позвонят" - это некорректный подход к покупателю. 2. Продают товар сомнительного качества. На ярлыках гарантии нет ни слова по русски. 3. Директору наплевать на клиентов! Главное - продать и заработать. Проблему можно было решить подъехав лично, но это же нужно встать с дивана... А если что-то пошло не так, ждите, вам же деньги нужны, а я заработал. Такой сервис, и такой свинский подход к покупателям вызывают шок, учитывая что на дворе 2021-ый год. Даже на рынке к клиентам относятся в несколько раз лучше! ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем приобретать что либо в этом магазине!!!