Поиск

La Luna

4,3

24 оценки

Закрыто до понедельника

Добавить фото или видео

Оказывает услуги во Владивостоке

Контакты

Время работы

Особенности

Оплата картой

Можно с собакой

Посещение с животными:разрешено с кошками и собаками

Способ оплаты:наличными, безналичная, оплата картой

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно

Вы владелец этой организации?

4,3

24 оценки

Оцените это место

хамутинин дмитрий

Знаток города 2 уровня

Сервис хороший претензий нет менеджеры компетентные добрые рекомендую лично доставили достаточно быстро объяснили всё достаточно понятно и сопровождали от начала до конца

Посмотреть ответ организации

Nikolay B.

Знаток города 6 уровня

Рекомендую. Для тех кто еще не знает , чем покрасить или отдекорировать стены-вам сюда! Прошел через десяток выкрасов и подбор декоративки, так как не являюсь дизайнером и не имея опыты с такими покрытиями, то без участия менеджеров салона тут никак не разобраться. Работа офиса на отлично-отдельный респект Альбине с Еленой и мастерам по выкрасам и тем, кто с кельмой и валиком на объекте!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ч.

Знаток города 3 уровня

Негативный клиентский опыт: По рекомендации обратился в LaLuna. При выборе материалов сразу обозначил - квартира под сдачу (позднее этот момент всплывет также в негативном свете) Оформил заказ 2 августа на 80 тыс. (допустил ошибку – не уточнил цены на работы). Правда и персонал магазина также со своей стороны меня не проинформировали о порядке цен на работы. Оплатил 7 августа, договорились, что заберу все позже, т.к. ремонт не был еще в стадии финишной отделки. Через 3 недели сам спросил цены на работы - стоимость от 100 тыс. Обратился с запросом о возможности возврата денег. Материалы в тот момент не забрал (на момент отзыва тоже нет). Сотрудник переубеждал оформлять возврат. Предложили подобрать материалы подешевле, но с сохранением всех цветовых показателей. «Улучшили» заказ на -30 тыс. Сразу возник вопрос – а почему сначала зная, что квартира на сдачу продали дороже на +30 тыс? Принял решение оформить возврат. Сотрудник магазина подтвердил - не переживайте вернем 100% в течение 2-х недель после подачи заявления на возврат, т.к. для них Клиенты важнее всего (или Бизнес все же, уважаемая LaLuna?). Подал заявление на возврат и приобрел обои, т.к. был уверен в возврате со слов персонала. А через неделю получил отказ, т.к. краска, которую я так еще и не забрал, не подлежит возврату по Закону. В процессе переговоров с РОП меня заверил, что все купили и уже понесли затраты. А как тогда Вы собирались мне «улучшать» заказ, если все было куплено? Опять нестыковка. Со слов РОПа директор отказал в возврате, ссылаясь на ФЗ и свои личные решения. Как итог: по Закону – магазин абсолютно прав и защищен. Я это понимаю и спорить смысла не вижу, а вот с точки зрения клиентоориентированности, о которой мне говорили сотрудники, все очень плохо. Теперь самостоятельно ищу варианты использования оплаченных материалов, чтобы компенсировать свои потери. Предложение от магазина использовать материалы в других проектах моего дизайнера по существу обесценивает стоимость моих денег, т.к. нет ясности, кто и самое главное когда согласится на такую схему. Профессионализм и клиентоориентированность проявляется в индивидуальном подходе при решении деликатных вопросов Клиентов. В моем случае – ничего личного, только бизнес. Причем бизнес без человеческого лица. Свои слова подтверждаю перепиской

La Luna

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Контакты

Время работы

Особенности

9 отзывов