Хожу почти 2 месяца регулярно! Очень сложно заставить заниматься спортом, но благодаря этому пространству я с легкостью встаю с дивана! Очень красивые залы, раздевалки, чистые душевые все очень эстетично! Тренеры просто супер! Понравились абсолютно все, очень чуткие и внимательные. Девочки на ресепшен всегда помогут очень добрые и отзывчивые! Спасибо всем вам большое , за то что теперь я хочу заниматься спортом постоянно!

Посмотреть ответ организации

милана м.

Знаток города 8 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ Я хожу в эту студию уже более трёх лет. Если честно, продолжаю посещать её в основном потому, что это единственная студия рядом с моим домом, где есть парковка. За это время было немало неприятных ситуаций и с тренерами, и, особенно, с администраторами. Несмотря на это, я продолжала заниматься, потому что у меня есть конкретная цель, и для меня важны регулярные тренировки. Но терпеть неуважительное отношение за собственные деньги я больше не готова. Ситуация, которая произошла сегодня утром, стала последней каплей. На сегодня в 11:00 у меня была запланирована индивидуальная тренировка с топ-тренером. Обычно о таких тренировках напоминают заранее, как минимум за сутки: присылают сообщение, ссылку на оплату и просят подтвердить запись. На этот раз ничего этого не было. Мне никто не написал, не напомнил о занятии и не попросил оплатить оставшийся блок тренировок. Более того, тренировку просто отменили без моего ведома. С 9:30 утра я пыталась связаться со студией, но ответа не получала. Лишь около 10:15, когда я уже ехала на тренировку, мне сообщили, что занятие отменено, потому что оно не было оплачено. У меня возникает несколько закономерных вопросов. Почему меня не предупредили заранее о необходимости оплаты? Почему никто не связался со мной за сутки, как это делалось всегда? И почему я не могла оплатить тренировку за 40–50 минут до её начала, если именно в этом была проблема? И самое неприятное, что это не единичный случай. Подобные ситуации происходят не только с индивидуальными тренировками, но и с групповыми занятиями. Ты можешь собраться, потратить своё время на дорогу, уже ехать в студию и только потом узнать, что тренировка отменена. При этом в качестве оправдания часто звучит, что клиенты должны записываться на занятия минимум за 24 часа. Но тогда возникает логичный вопрос: почему сама система записи устроена так, что записаться на тренировку можно буквально за несколько минут до её начала? Получается, студия создала правила, которые противоречат её же собственному формату работы. И в итоге последствия этих внутренних несостыковок почему-то ложатся исключительно на клиентов. И если уж говорить откровенно обо всех минусах, то давайте будем честны до конца. За три года накопилось достаточно вопросов не только к сервису. В студии регулярно встречаются грязь и волосы на полу. Причём речь идёт не о случайных мелочах, а о ситуации, которая наблюдается постоянно. Особенно странно видеть это на индивидуальных тренировках, стоимость которых совсем не маленькая. Когда клиент платит серьёзные деньги за персональные занятия, он вправе рассчитывать хотя бы на чистый зал. Кроме того, инвентарь давно требует обновления. Многие блоки и другие аксессуары уже изношены и испорчены. Само помещение тоже выглядит уставшим. Насколько мне известно, это одна из первых студий сети, и это заметно. Ремонт здесь давно нуждается в обновлении, но годами ничего не меняется. Что касается тренерского состава, то за всё время мне действительно встретились только два тренера, которых я могу назвать настоящими профессионалами своего дела. К сожалению, впечатление от большинства остальных специалистов оказалось значительно слабее ожидаемого уровня. Очень много вопросов и крайне мало ответов. Прошу руководство обратить внимание на работу административного персонала, качество сервиса, состояние студии и уважение к своим клиентам. Клиенты приходят сюда тренироваться и получать качественную услугу, а не сталкиваться с отменами занятий без предупреждения, неуважением к своему времени и полным отсутствием клиентского сервиса. Три года я закрывала глаза на многие недочёты, но всему есть предел. Такое отношение к постоянным клиентам недопустимо.

Анна-Мария С.

Знаток города 4 уровня

Прекрасная студия с очень внимательными и профессиональными тренерами! Большой плюс - это небольшие группы, где тренер может уделить внимание к каждому и найти индивидуальный подход! Также из плюсов - удобное расположение рядом с метро, приятные и стильные залы для тренировок и отзывчивые администраторы, которые всегда могут помочь. Один словом - любовь!

Посмотреть ответ организации

L. A. B Space

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

164 отзыва