Доставку переносили на протяжении 7 дней, кормили завтраками. А по итогу, мой груз отправили обратно, указав в причину то, что якобы мне звонил курьер, а у меня был автоотчетчик. Но никаких звонков на протяжении недели мне не поступало. Операторы просто повесити вину на клиента, не разобрались в ситуации и оставили у разбитого корыта. Полнейшее неуважение и безразличие! Самая ужасная доставка, которая только может быть!!! Никогда не пользуйтесь этой курьерской организацей!
Не профессионалы своего дела, с 28.06 по 09.07 приходили сообщения о доставке посылки, в которых написано, что курьер наберет за 30-60 мин, не оазу не позвонили и на телефоны не отвечали, на сайте компании пыталась изменить доставку на самовывоз- услуга не работает, в чате сотрудники никакой конкретной информации не дают
Ужасная доставка. Товар отправлен 11.06 из Москвы в Ленинградскую область. 12.06 написали отгружен и придти 20.06. И всё никакого отслеживания нет. 20.06 груз не дошёл. Написали после обращения что придет 21.06 или С 24.06.( как понять С) . Не советую!
Несколько раз были проблемы с доставкой, возможно, косяки конкретного курьера. Было такое:
- курьер звонит всегда за 5 минут до доставки
- утром звонят из распредцентра, говорят будет доставка, в этот день доставки нет
- не получилось принять доставку в тот день, когда это запланировала сама служба, оформил перенос на следующий день, на следующий день никто не приехал, потом от моего имени перенесли доставку еще на день
- один раз пришлось переносить доставку на другой адрес и следующий день, оказалось фатальный кейс, дня три получал отправление, не рекомендую такое пробовать)
Самая отвратительная контора по доставке. Даже службой назвать я это не могу, так как они клиента вообще за человека не считают.
Первый заказ через эту доставку. Покупка с авито. Выбрала вечернее время, так как в отличие от них я работаю и забрать могу только вечером. Время назначено с 18 до 21. Курьер звонит в 10 утра! Я под дверью, забирайте. Вы че, вообще что-ли? Для чего тогда интервал задавать? Как на счет позвонить заранее и убедиться, что человек дома?
Заказ второй. Так же с авито, другой доставки продавец не предоставил, к сожалению. Выбрала день и время. В этот интервал никто не приехал, курьер трубку не берёт. Хотя утром пришла смс с подтверждением доставки в заданный период. По телефону тупорылый робот, связать ни с кем не может, ответить на вопросы тоже. С горем пополам вышла на человека в телеграм. В итоге, оказывается, что они не успевают и дату перенесли сами. На мой вопрос "почему без согласования даты с клиентом?" Ответили, что это не нарушение! Попытки получить посылку в нужный день не увенчались успехом. Ладно, соглашаюсь на их дату. А время доставки с 9 до 18. Вы серьёзно? Люди РАБОТАЮТ, мать Вашу. Сказала, что мне это не подходит. Прошу отменить заказ. Ответ операторы - а у нас сбой, напишите через полчаса или сами на сайте отмените. Это жесть, слов нет. В итоге, захожу на сайт, а он лёг. И всё, что с этим делать ?? Пишу этой девушке, которая тупее робота - а она закрыла диалог! И там снова робот. Который по номеру заказа пишет, что такой накладной нет. Чудом отвис сайт и я смогла отменить это недоразумение.
Люди, берегите нервы и не связывайтесь с этой конторой.
График работы в регионах не совпадает с описанным на сайте либо курьеры устанавливают свой график работы и не хотят соблюдать правила компании. сами меняют дату и время доставки. горячая линия платная, нет бесплатного телефона. отвечает только бот, с которым невозможно выяснить информацию, на менеджера не переключает и просто в результате кладёт трубку. в чатах ровно то же самое - отвечает бот, на менеджера перевёл только один раз (после троекратного написания "оператор"), далее и это не работает. никому не дозвониться, ничего не добиться. отвратительное обслуживание.
Если хотите что бы вам сорвали все сроки, это та компания куда нужно обратиться, срочная доставка из Москвы в краснодар в течении 10 дней, при этом нужно будет самому ехать за посылкой черт знает куда и не кто не несёт ответствинность за просрочку, ни кому не дозвониться, везде автоответчики или чатботы.
Почта России в сто раз лучше.
8
1
Konstantin
Знаток города 28 уровня
26 декабря 2023
Да, были нюансы, были нервные мои переживания, не всё идеально...
Однако, скоро Новый Год, ожидание чуда праздника, хорошего, светлого, доброго! Спасибо всем сотрудникам КСЕ, которые в итоге после моих отчаянных попыток получить посылку, в итоге сделали так, чтобы я был с отличным настроением и выходя из офиса КСЕ с улыбкой и словами благодарности.
Ещё раз всем спасибо.
Здравствуйте
Я просто в ярости, второй день жду свою посылку , по итогу приезжает курьер и говорит что он забыл посылку мою и ее тупо нет!!!! Это как так вообще ? Там обувь на которую я рассчитывала на сегодняшний вечер! В итоге настроение испорчено , вечер испорчен !!!! И они это еще и деньги берут
3
Посмотреть ответ организации
A
ae we
Знаток города 7 уровня
19 июля
Самая ужасная доставка, которую только можно найти! Оформляла через интернет магазин заказ и к большому сожалению у них была эта доставка. В назначенное время доставки не было, дозвониться дописаться невозможно. Кое как удалось выйти в чате на оператора, грубо мне ответили, что доставки не будет в выбранный день, мол не наши проблемы. Т.к. я уезжала мне нужна была доставка именно в этот день, сервис просто ужас. Никому не рекомендую!
К сожалению сервис оказался не на высоте!
Курьер приехал как ему было удобно. Не в указанный на сайте промежуток времени. Курьер по телефону предложил перенести на следующий день. На следующий день никто не приехал.
Необходимо подтянуть организационный
момент, а пока 3 звезды.
Купили у меня товар через Авито доставку при помощи этого курьер сервиса, ввиду слишком долгой доставки покупатель отказался спустя несколько часов в тот же день от посылки, с тех пор прошло 3 дня, а возвратная накладная так и не была оформлена, при условии, что посылку привезут обратно мне только на следующий день после оформления возвратной накладной. Дозвониться до оператора невозможно, в чате кормят завтраками. Человек, оформляющий возвратную накладную по выходным не работает. В чем заключается «экспресс» этого сервиса - непонятно. В общем, во всем этот сервис уступает другим ТК, пользоваться их услугами не рекомендую. Теперь клиент в подвешенном состоянии, и не факт, что дождется возврата товара мне, чтоб отправить его другой ТК, это означает утрату выгоды мной. Спасибо, курьер сервис экспресс в кавычках
Полный позор, а не транспортная компания!!! Груз из Москвы приехал в Краснодар и уже 10 дней лежит у них на складе. «Сегодня груз на доставку не передавался. В связи с нехваткой ресурсов для доставки высокогабаритных грузов, коллеги доставляют заказы по мере возможности».
Если вы транспортная компания и у вас нет «ресурсов» для перевозки грузов, может вам надо сферу деятельности сменить?!!!!
В назначеный день посылку не привезли и больше недели я не могла толком ничего выяснить, везде автоответчики которые по кругу одно и то же говорят и всё. Была адресная доставка курьером.
Максимально отвратная служба доставки!!! Связаться с живым оператором невозможно от слова совсем!!! Робот который что по телефону что в чате просто не переключаются. Как выяснять где посылка неизвестно! То у них курьер в другой части города и он не может привезти! То у них сайт перестал работать из за чего невозможно отправить мне посылку ?!?!?! Что это вообще?!? Вас не смущает что доставка оплачена?!? Кое как связалась в чате с человеком, но что человек что робот, толку ноль, кроме шаблонных ответов я от нее так ничего и не добилась и не выяснила когда я дождусь посылку!! Больше никогда и ни за что не свяжусь с этой службой.
У меня через Авито доставку заказали товар и выбрали эту курьерскую службу, заказ нужно было отвезти из одного района Краснодара в другой, казалось бы дело одного дня. В итоге покупатель не дождался моей посылки прождав три дня… спустя 7 дней после того как я отдал товар курьеру я только получил товар обратно, проблема с логистикой доставки товаров на короткие расстояния. В итоге я потерял покупателя, время на встречу с курьерами и выяснение где моя посылка. Прямая связь с операторами отсутствует, только общение с роботом. Не рекомендую данную курьерскую службу. Спасибо за внимание.
когда я получала уведомление, что моя посылка из постамата передана курьеру ксэ, мне сразу становилось плохо. почему? каждый раз, курьеры этой канторы звонили и хамским гонором просили выйти вниз. неважно, что я болею или работаю, они не хотят подниматься. каждый раз я звонила в поддержу и спрашивала, обманывают они меня? говорили да, разберемся, у нас всегда доставка до двери, даже с али. и нет, каждый сраный раз взрослые ленивые мужики начинали хамить и бросать трубки, лишь бы не делать свою работу, один раз я не выдержала и спросила, а если я ходить не могу и заказала на дом, вы все равно не подниметесь? сказали да, не поднимемся. несколько раз уезжали с моей посылкой и катались несколько недель, тупо из за лени подняться до квартиры. жалобы помогали только на отдельные случаи, но каждый раз новый курьер вел себе точно также, как предыдущие, а то и хуже. не знаю какая это фирма, тк по сути посылки то мне доставляли, но вот персонал это жесть. только негатив от доставки этой фирмой.
п.с. сегодня приезжал курьер, который привозил призы от одной фирмы, был вежлив, доставил до квартиры, всегда бы так, даже подниму рейтинг, надеюсь видеть больше таких адекватных курьеров!
На телефоне робот, на сообщения не отвечают. Заказ не везут, зато деньги сняли быстро. Все сроки вышли, никто не звонит и не пишет.
Первый и последний раз связался с этой доставкой
Отвратительная компания. Позвонил курьер сказал привезёт посылку в 10 часов я его жду прошло время звоню ему говорит в 18 опять жду прошло время звоню говорит не успеваю привезу завтра утром, хорошо. Наступило утро звоню ему говорит отдал другому курьеру ждите .... Не номера не чего другого курьера... Какие то безответственные люди и компания!!!!
Никому не посоветую связываться с этой компанией доставки. Посылку из Китая до Краснодара доставили за 2 недели. А дальше больше 8 дней не могли доставить по Краснодару. В итоге забрал просто самовывозом из их офиса. И да, дозвониться к ним просто невозможно. Кое как согласовал самовывоз через бота в Телеграме. Короче ни сервиса, ни курьера, ни экспресса.
Ужасная, просто ужасная служба доставки!
С Москвы везут месяц уже почти. Почта России доставляет за 3-5 дней.
Прождала 3 недели. Пишу "где моя посылка? ". Отвечают:' у нас стоит, что вы отказались". Что???? Мне даже никто не звонил и не писал!!! Извиняются. Сказали, что отправят в ПВЗ обратно завтра. Отправили. Хотя доставка была указана до двери, ну да ладно.
На следующий день пишут, что могу ехать получать. Уточняю точно ли. Пишут, что да. ПВЗ оказался в 3 км от дома. Туда от меня ездит только такси. Еду. Где ПВЗ непонятно. Пишу оператору. Она скидывает ссылку на сайт. На сайте найти не могу, прошу дать название ПВЗ. Пишет "смотрите на сайте где, я скинула". Не нашла. В итоге девушка сдается и все же уточняет, где забрать. Прихожу в ПВЗ. Стою в очередь. А потом мне говорят " а мы не можем вам выдать, они не подгрузили накладную для выдачи".
Ну как так???? Как так можно? Как можно привезти заказ и не выписать накладную? Причем я уточняла ведь, точно ли можно ехать за заказом.
Пишу в поддержку. Это было в пятницу Мне говорят "ответ будет в пн". Как в пн? Пятница, день, ещё рабочее время. В итоге пишу в пн " Ответа нет, напишите в обед".
Не знаю, чем все закончится. Но хочу всем пожелать не связываться с этой организацией. В Москве тоже о них отрицательные отзывы. А самой организации желаю сменить название на "ООО УЛИТКА". Или вовсе уйти с рынка
Отвратительная контора!
Смс о прибытии курьера в период с трёх до шести есть, а самого курьера нет. На контактный номер никто не отвечает. Бот выводит из себя невозможностью перевести на оператора. "Связь с оператором возможна только в чате на сайте или в месседжерах". Вот только там связи с оператором также нет 🤦🏻♀️
Деньги сняли, товар не привезли!
Откуда у этой шарашкиной конторы 4 звезды при такой работе и куче негативных отзывов - не понятно.
Никому не советую пользоваться этой доставкой.
Заказал подарок отцу на 23 февраля на сайте магазина. Они, к сожалению работают с данным курьерским сервисом, до этого ни разу не встречался с ней. И слава богу, по всей видимости, мой подарок не дойдет. Прошла неделя, и тишина. Яко бы сломалась машина, по отправке и товару больше никакой информации, дозвониться до них нереально, я просто в шоке, НИКОГДА не отправляйте ничего данный службой
у Краснодарского "КСЭ" и всегда были проблемы с доставкой по ГОРОДУ. Но раньше хотя бы была возможность узнать тел. курьера, перехватить его в городе и забрать посылку у него из багажника! А сейчас КСЭ телефоны курьеров НЕ даёт!
ВЫВОД:
1) не связывайтесь с "КСЭ".
2) Если же вам посылка нужна срочно и выбрать другого перевозчика у вас возможности нету (ну, например, как у меня: на выборе "КСЭ" настоял мой поставщик), то тогда ИЗНАЧАЛЬНО выбирайте САМОВЫВОЗ с терминала в Крре! Поверьте: так будет быстрее, чем трое суток ждать курьера!
Хуже компании не видел. Пять дней доставляли товар массой три кг на расстояние 15 минут езды от их склада. Если была бы минус одна звезда поставил бы её.
Самая странная транспортная компания. Должны были доставить груз в четверг. В четверг не доставили. Я много раз пытался по горячей линии с оператором, этот тупорылый робот никак не хотел меня переключать на живого человека. В пятницу тоже не доставили. с нескольких попыток связался с жмвым человеком. Оказалось в моем номере телефона отправитель указал лишнюю цифру. Но не является ли это поводом связаться с отправителем и уточнить номер, а не тупо переносить доставку на следующий день? Спрашиваю моя прсылка сейчас где? На складе. Я могу ее сам забрать приехать? НЕТ!!!! Можем доставить в пн. Или сами заберите ЗАВТРА. Почему не сегодня? Максимально странная компания. Это же экспресс доставка, если посылка экспрессом, я не могу неделями жд значит мне срочно.
Доставка была назначена на 21 мая, никто не приехал, не позвонил. Сидела дома весь день. Сегодня, 22 мая, после 10 звонит курьер. Но я на работе.
Перезваниваю в 14, говорю что в 15 буду дома. Получаю ответ, ну если ещё буду-привезу.
Полный беспредел!!!
Самая отвратная контора, с которой работают Интернет-магазины.
3 час не могу выбить, когда я получу посылки, которые оформил в Интернет-магазине 24 февраля. И которые должны быть доставлены 11 марта в период с 14 до 18 часов.
Уже предложил оплатить Яндекс доставку от их склада до моего дома в Краснодаре.
Молчат...
🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Отвратительная компания. Заказали доставку из Москвы в Краснодар. Срок стоял 7 дней. В истории перевозке обнаружил, что мой груз не поместился в авто. Не кому не советую.
Максимально отвратительная и долгая контора, не узнать где груз, когда привезут. Дозвонится не кому.( От слова Экспресс, одно название !!! Скорее это черепаха курьер!!!
Предлагаю переименовать КСЭ в ООО"Почтальон Печкин" , потому у них так же, как у Печкина: "У меня для вас посылка, только я вам её не отдам:)" . Уже трое суток мою посылку по Краснодару возят ! Раньше они хотя бы телефон курьера давали и я мог перехватить курьера в городе и забрать посылку у него из багажника, а сейчас и такой возможности нет: "Мы телефоны курьеров не предоставляем..."
Ужасная доставка, водитель позвонил 2 раза с разницей 10 минут, я была в поликлинике и не могла взять трубку, он оставил пакет с документами под калиткой моего частного дома, хорошо,что дождь был небольшой и собака не погрызла конверт. Что за отношение к работе?
Бьюсь за получение груза третью неделю. Сначала перенесли получение в связи с тем, что мы не успевали прилететь к прибытию груза, потом назначено на 18 марта, не привезли. Переделала на сайте на дату 23 марта, не привезли, робот не находит посылку , хотя раньше говорил, что на складе. Директор обещал разобраться и теперь трубку не берет. В офис не дозвониться, постоянно сбрасывает номер. У одного курьера номер вне сети, до другого дозвонилась, но он подменный и на выходных... Какой то аут. Кляузу написала , жду отзыв. Уж лучше почтой России , хоть через 2 месяца, но придкт. А здесь концов не найти
Ужасный сервис, звонят боты которые не могут помочь, связи с оператором нет если не знаешь лазейки, обрывы звонков, 3 звонка и 3 ожидания по 19 минут без обратной связи, на сайте бот-чат ничем толком помочь не может!
3
1
А
АНДРЕЙ
Знаток города 5 уровня
10 августа 2023
Если вы рассчитываете на экспресс доставку, то забудьте. Это не про эту компанию. Назначают курьера, а он забивает на вас, и так три дня. Да срок доставки три рабочих дня. Но это не значит что я должен сидеть и ждать курьера три дня. Курьер назначен но не приезжает. Поддержки ни какой. По Краснодару везли три дня, наверное через Москву. Время потрачено в пустую. Отстой полный.
Пообещали доставить 2го января. Сейчас 5ое, посылка даже не в моём городе. По горячей линии никак не дозвониться ,отвечает только робот. Лучше уже почтой отправлять,чем такой ущербной транспортной компанией.
отвратительная служба доставки , никогда с таким сервисом не сталкивалась. Вернее с отсутствием сервиса! Кажется, что везут товар с другой планеты. Так долго мне еще не доставляли заказ! И курьеры хамы.
Ужаснейшая компания, никто ни за что не отвечает, заказывала через Авито специально курьерской службой, чтобы прибыл товар в срок, переплатила в 5 раз, а в итоге быстрее бы обычной почтой пришло. Человек на день рождение подарка не получил.
Отвратительная служба доставки. Потеряли заказ, найти никто не пытается. Совместно с интернет-магазином Летуаль отправляют меня друг к другу. Никому не советую данную контору.