Добрый день! Вчера 26.03.2020г., приходили оплачивать за обучение. Кассир (фио указано в книги жалоб) взяла паспорт, вбила в программу данные и сказала общую сумму вместе с ком, после у нее позвонил сотовый телефон она отключила диктофон(мужду кассой и залом) и начала разговаривать, при этом вручную пересчитала большую сумму денег! Без претензий, пробила чек и отдала нам вместе с документами. Спустя два часа(приблизительно) сотрудник банка позвонила нам, и сказала: "якобы мы не додали ей 1000 рублей и если мы не внесем, она аннулирует платеж"!!! Вернувшись в банк, при просмотре камеры не было видно пересчет денег, из-за того, что она разговаривая по телефону держала голову на плече, при этом прикрыла все. Старший кассир, в защиту своей сотрудницы, недовольно начала валить на нас, что мы это все сделали специально и считать наши деньги в кошельке!!! Позже, вышла сама кассир-операционист, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ,начала оправдываться. Когда мы сделали замечание, по-поводу тона, она огрызнулась и вслед начала наговаривать! Это неподобающе для сотрудника БАНКА!!! Так вот, Людмила Дмитриевна, обучение мы закончим, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ! НО... 1) Для начала, могли бы ИЗВИНИТЬСЯ!!!!! 2) Из-за УВАЖЕНИЯ к клиентам, можно было скинуть и перезвонить на свой звонок, либо попросить замену, если это так срочно!!!!! 3) Вы считаете большую сумму денег и еще ведете переговоры по телефону!!!!! Зная инструкцию банков, НЕЛЬЗЯ РАЗГОВАРИВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, когда обслуживаешь клиента! Если считаете вручную денежные средства, то пересчитывайте на автоматических машинках, а ГЛАВНОЕ, чтобы видно было НАМ! Иначе, можно обмануть не только нас, но и других клиентов! Будьте более бдительней к КАССИРАМ-операционистам и другим сотрудникам КС БАНКА, когда приходите в кассу оплачивать услуги!!!

Татьяна Л.

Знаток города 9 уровня

В КС банке мне нравится всегда вежливое обслуживание, кредитами пользуюсь постоянно, пенсию всем советую переводить только в КС банк

Татьяна

Знаток города 21 уровня

получала карту. просила дать листочек с условиями обслуживания. ответили :"обслуживание бесплатно", говорю а еще ? консультант сходил, поискал. не нашел. говорит ,,ну в интернете посмотрите,,

КС банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

18 отзывов