Клен
403 отзыва
21 августа
Это что-то из 90-х в худшем смысле. Хуже я не встречал за последние много лет. Единственное, что они сделали вовремя дважды - это выставили счет, только вот оборудование прислали лишь по одному из них.
Прислали заказ, в накладной описаны 2 позиции из 6, а на самом деле пришло 5. Звонишь выяснить в чем дело и когда будет остальное - вам позвонят, с вами свяжутся, бла-бла-бла. Никто не связался. У вас забрали деньги, не поставили оплаченный товар и никто ничего вам не скажет, вас просто игнорируют. И так несколько дней, после чего уже после претензии начали что-то делать.
После оплаты ни одного обещания не было выполнено. Отправим тогда-то, пришлем то-то, вышлем документы, узнаем сроки - только балабольство, ни разу ничего не было сделано без постоянных повторных напоминаний, но даже с ними сделано процентов 20.
Склад, логистика, менеджеры никак не пересекаются. Оборудование не отправлено - меня обманывают и говорят, что уехало, а когда уехало, говорят, что все ещё не отправлено. То у них только по понедельникам машины ездят, то только по вторникам. Упаковка тоже прекрасна, тупо в коробку: у оборудования ручка погнута, петля погнута. Терминал доставки неверный. Поддержка в чате может только сказать, что вам перезвонят. Результат выше. Когда им нечего сказать, они просто молчат. По телефону - то же самое.
Представляю какое отдельное наслаждение иметь дело с ними по обслуживанию, гарантии. Зато на сайте как все красиво. По факту выставляют счёт, деньги вы перечислили, а дальше уже вы им больше не интересны
1
25 августа
Очень много брака пиломатериала, пожалуй процентов 60-70, если не больше. Доставка вроде есть, но доставляют частники, которые к магазину отношения не имеют. Оформили доставку и ждите когда привезут - цену узнаете при доставке. При заказе доставки цену продавцы не знают. Кассовый чек не дают. Здание магазина куда ни шло. Продавцы, некоторые, как одолжение оказывают что отвечают на вопросы. Заранее закупаюсь всем необходимым в Леруа, в Клене если что=то горит или забыл купить. Не рекомендую.
4 августа
Всегда делаю заказы только там.
Огромный выбор, на любой вкус. А самое главное с возрастом разнообразие выбора только растёт.
И даже скидку получаю, как постоянный покупатель.
6 мая
Очень нравится этот магазин) Действительно рай для общепита,🤗с самого открытия нашего бизнеса ездим сюда за оборудованием, посудой и просто так за вдохновением) Интересно посмотреть новые идеи) Здесь есть все, что нужно и даже больше☝️Рекомендую❤️
5
31 августа
Ассортимент не понравился, почти ничего(( за столько лет на рынке в сфере ресторана, могли бы нажится пониманием что для ресторанов и Кейтерингов необходимо что новенького и экслюзивного, чего нет совсем. Хочется от Клёна больше и интересной посуды
19 августа
Хороший магазин для профессионалов любящих свой бизнес есть все что пожелаешь для кафе ресторана кому то и для дома советую всем
12 марта
Очень удобно!
Можно выбрать оборудование,инвентарь,разные интересные мелочи.
Цены адекватные.
Мне нравится комфорт в выборе и обслуживании.
Конечно,рекомендую!
2
22 июня
В очередной раз сделала заказ, в очередной раз доставка не приехала в оговорённые сроки. Сотрудники самостоятельно перенесли практически на 3 дня
Менеджер безэмоционально: пишите письмо о возврате денежных средств.
Это единственное решение.
Зачем принать заказы, если не в состоянии их доставить, когда нужно?.
Абсолютно безучастные сотрудники: ну так получилось, кто то где-то долго разгружал!!
Мне нужно решать вопрос ??
1
1
11 апреля
Отличный магазин для покупки реально качественной кухонной утвари и профессионального кулинарного оборудования. Цены заманчивые, менеджеры вежливые и профессиональные
3
7 декабря 2023
замечательные специалисты. профессиональные консультации. большой выбор. удобное оформление. накупила всяких штучек для пекарни от растойки до прихваток. привезли всё быстро и вовремя, часть забрала со склада при покупке. рекомендую 🥰
3
29 июля
Поставил 3 звезды, потому что не все там такие сотрудники, как попалась мне. Попросил, можете подсказать по артикулу предмет, там всё написано дерзко ответила она мне, ниче се думаю сервис. Ну а в целом , хороший на сегодняшний день ассортимент, могло быть и хуже.
8 июня
покупку на меньше 3000 рублей совершить нельзя, видимо лень. Заказал у них же через Озон, получилось дешевле, чем в магазине и без глупых условий покупать от 3000 рублей. Смысл отказывать покупателю, когда он у вас в магазине не понятен.
3 ноября 2023
Наконец-то обновился ассортимент, во всяком случаев посуды стало много и, что главное, есть в наличии! С выбором помогают-за это отдельная благодарность. Надеюсь, что с ассортиментом все будет как раньше, когда только этот магазин был на первом месте при выборе оборудования для ресторана!
3
8 июня
Покупал около 30 стаканов для предприятия, подсунули 6 каких-то непонятных, совершенно других. Выяснилось уже при полной распаковке по месту. Из-за копеечной стоимости, не стал выяснять и просто отвёз их на дачу себе, Но осадочек остался... Будьте аккуратны и перепроверяйте ВСЁ что вам выдают на складе.
4 сентября
Заказали в данной конторе нам на производство морозильный шкаф и о чудо привезли , выноси сам тащи сам …
Вопрос гарантии оборудования от производителя 1 год при условии ежемесячного обслуживания у как вы догадались компании Клен и цена данной услуги 5 тыс в месяц … возмущены … очень..
18 марта
Закупаем посуду для службы питания только там. Всегда большой выбор на любой вкус и кошелек. Можно купить абсолютно всё от чайной ложки до оборудования.
3
6 января
Отличное оборудование, инвентарь, если нет в наличие,все привезут.
Работа продавцов -консультантов очень нравится,помогут,подскажут и сделают так,что бы все приехало во время.
Спасибо
4
12 ноября
Хороший ассортимент товаров, вежливое обслуживание клиентов, умеренные цены.
14 августа
Отношение консультантов не подсказывают сидят на своих креслах, товар есть на витрине но на складе нет и вытриный не продоют получение товар очень долго
10 апреля 2023
Впечатления от посещения данного места неоднозначные. Поехали с ребенком в субботу по вопросу выбора/набора элементов столового и чайного сервиза домой. Очень подкупили отзывы с сайта, подробная заманивающая консультация кол-центра. Первый минус как для покупателей, работают в субботу до 5 всего лишь, мы только добирались до точки в ЮЗАО часа 2 с области, потом когда мы приехали нам кинули листочки, сказав на писать и составить список позиций которые понравились с номерами артикулов. Мы в течение получаса отобрали понравившиеся элементы сервизов и получили ответ, что некоторых тарелок(условно) просто нет в наличии, а поскольку наличие этого вида тарелок было принципиальным, пришлось набирать позиции из другого сервиза, чтобы посуда не была разноперой. Хочу отметить всем хозяйкам, которые хотят домой приобрести продукцию от этих посредников: учитывая рисунок и цветковую гамму отдельных фарфоровых сервизов, Вам в идеале сначала потребуется приехать часа за 3-4 сходить на склад у них, отобрать нужные позиции, проверить их на совпадение рисунка и цвета, а потом вернуться все оплатить и обратно на склад. Сугубо мое мнение: это место больше подходит для владельцев кафе и подобных заведений, кому не принципиально расхождение в данных вопросах. Из единственных плюсов отмечаю, что есть много посуды на разный кошелек и качество.
4
8
6 марта 2023
Заказывал тут противни из нержавейки и плаху для рубки мяса, ассортимент неплохой, есть доставка по определенным дням недели в Подмосковье, что удобно. Теперь главный жирный минус, продают брак и косячат при доставке. Противни немного погнули, не критично, но очень неприятно. Надо было распаковывать при получении, сразу не проверил. Плаха в итоге тоже с браком, на одном боку дерево подгнившее, не глубоко и на работе не скажется , но тоже крайне неприятно. В итоге магазин разочаровал. Хотя надо было внимательнее посмотреть при приёмке.
7
1
19 сентября
Ужасная компания. Быстро выставляют только счет. По факту привозят товар меньше по количеству или не привозят вообще. Захотели привезли вместо 10 единиц позиций -одну.
3 сентября
Всегда покупаем в клене , пытался у других , возвращался обратно 🔙 скидки и выбор , менеджер всегда подскажет
1 марта
Оплатили счёт как Юр. Лицо.
Приехали забирать товар на склад данной конторы, который находится в Подольске. Там схема развода такая, сначала подписываешь документы о приёме товара а потом тебя запускают на тереторию склада, а уж что отгрузят не понятно, т.к. сам товар ты в глаза не видишь, но уже документы подписал что все устраивает.
Будте БДИТЕЛЬНЫ!!! Обходите, по возможности, данную контору стороной, что бы не нажить проблем.
4
2
15 февраля
Очень хороший заведений и сотрудники вежливые особенно АЛЕКСАНДЕРА спасибо большое
Оперативно собирали заказ отдали
3
2
14 марта 2023
Хороший магазин, обширный выбор посуды, инвентаря, оборудования и пр. Есть очень бюджетные товары.
В последний визит не понравилось, что минимальная сумма чека должна быть не менее 3000 рублей, а мне нужны были 4 соусника.
Если магазин рассчитан не только на профессионалов и оптовиков, то для покупки посуды для домашнего использования, минимальная сумма покупки завышена.
4
4 февраля
Хороший магазин и компания. Большой зал с образцами. Хорошие цены и ассортимент. Хорошо бы разместить на сайте схему проезда. А то навигатор приводит к въезду, через который ни в магазин ни на склад не попасть.
3
27 сентября 2023
Хорошая фирма. Купили белый фарфор для дома. Большой выбор. Знающие менеджеры. Здесь же склад- очень удобно. Остались довольны. Спасибо!
3
14 марта
Самый отличный магазин. Выбор огромный посуды и всё остальное для кухни дома и ресторанов. 👍👍👍👍👍
3
12 января 2023
Клен ты не мой зеленый...
Поставщик оборудования, мебели. Хорош, цены нормальные.
Менеджеры активные, быстрые.
Достаточно динамичная контора, еще дизайнеры есть интерьеров и даже визы ( знакомый виз трудился там).
По поводу руководства не знаю.
Но сам народ очень уж протокол ные, что ли. Как будто буз души..
5
5 апреля 2023
Отличный сервис, быстро отвечают, вежливо, корректно. Возможность интернет-заказа, доставка, самовывоз. Большой ассортимент. Мебель на заказ. Ценообразование абсолютно конкурентноспособное на данном рынке.
Что лично меня радует, это возможность закупаться физ лицам и совсем не оптом, а на общих условиях.
Спасибо.
3
14 марта 2023
Большой выбор продукции, цены хорошие. По качеству скажу так, лет 7 назад брали на точку гриль - работает безотказно. Из минусов - расположение, нету парковочных мест совсем. Необходимо искать во дворах где припарковаться
4
12 марта
Ужасное отношение к клиентам!
Убедительная просьба, решить вопрос со складом, каждая поставка товара- это недостаток товара...
Месяцами ждем товар.
Вроде Компания большая, а ведут себя как на рынке...
4
2
14 августа 2022
Здесь можно приобрести всё для магазина и ресторана, любой вид оборудования, посуда. Приятно что вежливый персонал профессионально проконсультирует и предложат самый оптимальный вариант.
3
1
4 марта
Очень любили раньше этот магазин, часто закупались. Но теперь - до свидания))
Уровень цен завышен до неприличия.
1
2
7 июля 2023
Купили у них 3 сковородки с антипригарным покрытие для работы в кафе. Через неделю у всех трёх начало отходить антипригарное покрытие по бокам. Написали жалобу в отдел рекламации, в ответ получили следующее "предполагаем... в процессе работы произошёл перегрев сковород"
ПЕРЕГРЕВ СКОВОРОД!! При том что отслоение произошло в зоне выше соприкосновения с горячей поверхностью. В замене отказали, перестав выходить на связь.
Фото сковород и письма прилагаю.
Дальнейшее сотрудничество с этой компашкой прекращаем
6
1
13 декабря 2023
Привезли не все комплектующие мебели, уже третий день не дают толком ответа. Разочарован клиентоориенвностью. ИП Кошкарян, начальство сделайте что нибудь, ресторан не может открыться из за того что вы ни как не привезёте комплектующие, более того не можете дать ответ , мы не понимаем что делать
2
3
8 апреля
Часто бываю там. Хорошее место. Большой ассортимент. Всегда помогут
3
27 декабря 2023
Прекрасный магазин! Качественные изделия!!! Есть где припарковаться .Рекомендую!!!
3
1
16 августа
Большой выбор разной продукции! От ложек и вилок до разного вида посуды
17 июня 2023
Сделала заказ на сайте, промышленный блендер для бара. Обратной связи не дождалась, решила набрать сама. Товара в наличии у них нет, хотя на сайте висит в наличии. В итоге человек, который представился Вячеславом, отказался подтверждать, что наличие на сайте некорректное, не извинился за потраченное время, не предложил аналогов.
Очень удивлена наплевательским отношением к клиентам, на корню рубят возможное сотрудничество с микропредприятиями.
2
1
26 июля 2023
Круто приезжал за тарелками для нового заведение,
Продавцы молодцы подсказали рассказали без внимание не оставили
Спасибо
3
31 марта 2022
Магазин действительно хороший, ассортимент широкий, оборудование качественное, НО сервисное обслуживание и отношение к клиенту оставляют желать лучшего..
Купил отечественное оборудование для шаурмы за 45000, как только его подключил, спирали начали падать, позвонил в сервис, договорились починить гарантийное оборудование за небольшую плату, при условии что я заеду за электромонтажником. Когда приехал за ним, он сказал, что никуда не поедет, и вообще привозите свое подключенное оборудование (которое этот электромонтажник должен был заранее проверить) сюда.
Поразил «профессионализм» вашего электромонтажника, с таким отношением, думаю потеряете немало клиентов.
12
2
8 февраля 2023
Отличное место для рестораторов, цены адекватные, ассортимент хороший на любой вкус. Практически все есть в любом количестве
3
18 января
Большой выбор от ложки до мебели. Что хорошо склад рядом. Девченки консультанты молрдцы
3
9 декабря 2023
Можно найти абсолютно все что может потребоваться для объекта питания. Интересно сделана система скидок. Каждый раз цена выходит дешевле, чем на сайте. Напрягает что часто переезжают. 3 раза приезжал, 3 раза в разные места.
20 мая 2023
Надменные сотрудники, которые не замечают тебя до тех пор, пока не подойдёшь вплотную к окну и не простоишь пару минут пристально смотря на них.
Что-то по мелочи, можно купить недорого а вот, что касается оборудования.... Подавляющее большинство представленных позиций, продают по завышенным ценам.
Благо сейчас есть интернет и можно оперативно сравнить !
3
14 июня 2023
Хороший ассортимент товаров, нормальный сайт, но доставка работает с перебоями, обещают что привезут на следующий день, в итоге привозят спустя 2-3 дня, курьер торгуется и указывает когда ему удобно приехать.
3
19 апреля 2023
Отличное место, замечательный менеджер Александра. Все удобно ,все пожелания и т.д. слышат и стараются помочь.
3
27 сентября
Отличный магазин.Выручают постоянно с посудой