Хорошее место. Когда бываем в Казани, стараемся заехать сюда покушать. Грамотно организованное меню всегда радует, можно найти вкусные блюда по вполне приемлемым ценам, особенно в акционном списке. Порции по объему вполне нормальные. Здорово,что администратор после оплаты чека подходит к некоторым гостям и спрашивает о сервисе и качестве блюд... В одно из посещений этого кафе мы посоветовали предупреждать официантом гостей о высокой температуре одного из блюд, за этот комментарий ( вовсе не жалобу) был приятный комплимент от кафе в виде вкусного тортика). То,что вход платный и ограниченное время посещения считаю абсолютно правильным. Видел неоднократно как в очень приличных заведениях группа ребят с чайничком горячего напитка могут провести весь вечер, тогда как другим не хватает элементарно получаса,чтобы нормально покушать из-за отсутствия свободного столика... Рекомендую это место.

Посмотреть ответ организации

Софья С.

Знаток города 6 уровня

Осталось крайне негативное впечатление от посещения данного заведения. В заведении установлено ограничение времени пребывания гостей за столиком — 2 часа с последующей доплатой 150 рублей за каждый следующий час с человека. С данными правилами мы были ознакомлены заранее. Однако в процессе посещения возникла крайне спорная ситуация. Мой супруг прибыл в заведение примерно через полтора часа после начала нашего посещения и был готов оплатить вход и сделать заказ, однако администрация отказала ему в размещении, сославшись на то, что «время столика уже закончилось». Считаю подобный подход нарушающим принципы разумности, добросовестности и клиентоориентированности при оказании услуг общественного питания. При наличии свободных мест администрация даже не попыталась предложить альтернативное решение ситуации. Дополнительно была запрошена книга жалоб и предложений. Предоставленный документ вызвал серьёзные вопросы: отсутствовали ответы или отметки администрации на обращения посетителей, а сам документ производил впечатление формально ведущегося журнала, а не полноценной книги обращений потребителей. Напоминаю, что в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества, а потребитель имеет право на уважительное и добросовестное обслуживание. Также ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об оказываемых услугах и условиях их предоставления. Сложилось впечатление полного безразличия к гостям и отсутствия заинтересованности в разрешении конфликтной ситуации. Подобный подход существенно портит репутацию заведения. Надеюсь, руководство обратит внимание не только на внутренние правила, но и на качество клиентского сервиса, а также порядок работы с обращениями посетителей. В жалобной книге нет ни одного ответа руководителя на все замечания/поделания и предложения.

Вероисповедание незлобное

Дегустатор 4 уровня

Отличное место. Однозначно для посещения! Были 6 декабря 25 года. Очень понравилось обслуживание. Официанты приветливые и очень шустрые. Блюда принесли все во время! Дочь поздравили с днём рождения десертом со свечкой! Было здорово и очень приятно!!! Чисто и уютно. При бронировании просила уютный уголок для семьи... Все пожелания учли, место, действительно, понравилось! Спасибо Вам большое! Вся еда была тоже очень вкусная 😋

Посмотреть ответ организации

Хочу и буду

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

2384 отзыва