Ирп
189 отзывов
24 сентября
Отличный сервис, профессиональные сотрудники. Обращалась с проблемой с Алисой, дали все рекомендации, перенастроили, все супер. Очень позитивные, вежливые и компетентные ребята. Спасибо огромное!!!!
2
7 октября
Сломались смарт-часы, купленные в Эльдорадо. Часы в идеально внешнем состоянии. Отдал в гарантийный ремонт непосредственно в магазин Эльдорадо. Спустя некоторое время, мне звонят уже из ИРП сервис-центра и ведомляют, что в часы попала влага и спрашивают, как она могла попасть внутрь часов, (которые имеют режим плавания с глубиной до 50!!! метров, режим сброса воды после плавания или приема душа). Я ответил, что понятия не имею, всегда делал "продувку" после возможного попадания воды на часы.
Получил уведомление, что часы вернули в магазин.
Каково же было мое удивление, когда мне было отказано в гарантийном ремонте из-за попадания влаги внутрь часов (при том что внешне часы без каких-либо признаков ударов или трещин) с формулировкой (вот это уровень экспертизы!) неправильной эксплуатации!! (коррозия, следы попадания жидкости) То есть, если у вас сломался пылесос, то в этом сервисе вам могут отказать в его гарантийном ремонте с формулировкой, что вы им пылесосили или как-то неправильно!)
Менеджер дал мне телефон официального сервиса Huawei. В нем согласились принять часы на диагностику. Теперь придётся везти часы и тратить на это время.
Мало того, они всю фирменную коробку от часов испоганили скотчем и бумажной вклееной биркой!
Гарантийный неремонт осуществлялся в филиале ИРП на улице Бусиновская горка.
Судя по отзывам, любезны они и делают ОК только за деньги. При гарантийном ремонте выдумывают все что угодно, лишь бы отказать.
В любом случае оставляю за собой право подать в суд за отказ.
PS: в фирменном сервис центре Huawei часы отремонтировали по гарантии!
2
30 сентября
Обращаюсь второй раз в сервис ИРП на Бусиновской горке 2. Появились проблемы с очисткой от накипи в кофемашине. Приемщик Кирилл Шмелев пояснил, что проблемы скорее всего в правильности исполнения рекомендаций инструкции. При том, что работы по диагностике очистки от накипи нет в регламенте, Кирилл показал и объяснил, как правильно надо действовать в такой ситуации. На это ушло почти час времени и машина оказалась в рабочем состоянии, но Кирилл даже денег не взял за свою работу. Огромное спасибо Кириллу и сервису!!! Рекомендую всем! Профессионально, человечно, дружелюбно. И недорого :) Владимир
2
1
13 августа
Меня зовут Кудрова Екатерина Евгеньевна. Обращаюсь с аккаунта брата т.к он принимал участие в вопросе.
Заявка на ремонт 15890130
Приобрела телевизор в одном из розничных магазинов, оказался с браком.
Обратилась в сервисный центр hisense (ИРП видимо оказывает им услуги по гарантии) по телефону 8 800 510 99 99. 04.06.2024 у меня забрали телевизор, сообщили что все в наличии ремонт произведут быстро, спустя неделю позвонили сказали что ремонт займет до 45 дней и в ультимативном порядке сказали ожидать. 12.08.2024 Я вновь связалась сама, т.к никто из сотрудников звонить не собирался. Мне сообщили что телевизор оказывается готов и со мной свяжутся сегодня-завтра. Вновь никто так и не связался, позвонил уже мой брат и общался с представителем сервисного центра. 13.08.2024 в 12:10 по Мск. Молодой человек не представился, на все вопросы отвечал так будто телевизор сдан вчера а я отвлекаю его от обеда. На мою просьбу уточнить дату доставки, сказал что информации такой не бывает и узнавать ее не будет. Отгрузка будет непонятно когда и бросил трубку.
Уважаемому сотруднику Х прошу сделать выговор, работу сервисного центра оцениваю крайне низко, если они не готовы исполнять свои же сроки и обещания, а на попытки урегулирования претензий у них отвечают хамством.
Руководство подразделения прошу принять меры.
Спасибо!
3
13 октября
Отдавала в ремонт кофемашину. Все починили быстро. Отдельно хотелось бы отметить приемщика товара, который очень внимательный, понимающий и хочет помочь. Отличный сервис, советую обращаться в этот сервис.
1
13 февраля
Отличный сервис - удобное расположение, легко найти, небольшое комфортное чистое помещение, есть где посидеть-подождать во время диагностики. Мастер отлично разбирается в технике, пояснил - что к чему на предварительном осмотре кофемашины, оказалось, никаких поломок нет, просто возрастные особенности работы агрегата после небольших простоев. Все было сделано оперативно.
1
8 июля
Время ожидания ремонта по гарантии максимальное.
Мастер который занимался моим смартфоном ну уж точно не профессионал своего дела, при замене микрофона громкой связи снимается задняя крышка, что и было сделано. Но как укладывать шлейф боковых кнопок громкости и включения, он точно не знает. В следствии чего шлейф был уложен не правильно, надломлен, поджат некой про ставкой, ну а задняя крышка это вообще песня профессионализма. Она была приклеена точечно, а не как положено по всему периметру и кто-бы мог подумать, обычным бытовым двухсторонним скотчем.
Сейчас данный сервисный центр, больше не фигурирует в списке официальных по ремонту техники INFINIX.
2
28 октября
Первый раз пишу отзыв на Яндексе, но в данном случае это оправдано.
Обратился в сервис с целью ремонта камеры телефона tecno (разбита основная камера), телефон поступил в сервис 5 августа, далее менеджер говорит, что запчасти заказаны ожидайте, ну вот это ожидание было на протяжении 80 дней, кормят завтраками, что запчасти в пути, видимо шелковому пути, китайцы везут на горбу.
Слово клиентоориентированность не про данную организацию, я не верю, что примерный срок поставки нельзя сказать, ссылаются на ситуацию в стране (интересный подход).
В общем люди делайте выводы, мне стоило потраченных нервов, ещё за это пришлось заплатить 700 р за диагностику где написано "разбита камера", я а вот я сам не догадался.
В итоге менеджер в конце октября каждый раз говорил вот вот приедут запчасти, ну спустя день опять "сроков не даём", телефон забрал, проблема не решена.
В общем и целом не рекомендую сюда обращаться.
13 сентября
Сдавал телевизор Филипс старенький, сотрудник приёмного пункта все рассказал и объяснил в подробностях, работал оперативно.
Телек отремонтировали, все хорошо, работает уже полгода, нареканий к качеству ремонта нет.
1
1
31 июля
Отправил телефон по гарантии и мне прислали его обратно. Телефон не реагировал на зарядное стройство. Попросту не заряжался. Отписались и сказали не гарантийный случай. Нарушение эксплуатации. Пошел в другую мастерскую там мастер посмеялся и посмотрел аппарат. За две секунды все сделал. И даже денег не взял(красавчик). А представте если бы его надо было вскрывать. То что гарантия к чертям. Вот такие работнички.
2
16 октября
19.09.2024г отправила Вам телефон Hufwei проверку качества, так как телефон не видит сим карту. к которой не подключен интернет. Вы дали заключение, что дефект является не существенным. Это как? Что бы пользоваться телефоном я должна купить симку с интернетом?
Я пенсионер и деньги, а по вашему я сейчас должна этот телефон прибить к стенке и любоваться. И запомните Бумеранг существует и Вам аукнуться мои слезы
1
15 августа
Чудо сервис! Сдавали на ремонт колонку Алису, по телефону говорят без проблем все ремонтируется. При приемке все тоже самое, без проблем ремонту поддаются запчасти на них есть. По этогу, звонок через 2.5 недели. Запчастей нету, отремонтировать не сможем, с вас 800 рублей за диагностику) вот и весь ремонт в данной компании.
4 октября
Сдавали наш старенький телевизор Philips, надежд было немного и были приятно удивлены, что его вернули к жизни. Причём за совершенно небольшие деньги. Специалист в пункте всё подробно рассказал о ремонте. Надеямся, что наш старичок нам ещё послужит) Впечатления только положительные!
31 октября
Замена дисплея , забрали на диагностику ни слова не сказав ,что доставка платная .Теперь задним числом требует оплаты.На запрос начат ли ремонт не может ответить оператор.Говорят перезвоним и не звонят ,по три дня.Боюсь представить какой ремонт выполнят. Ужасный сервис уже на 1 этапе ни какой клиентоориентированности.Не советую ни кому.
3 сентября
Спасибо компании ИРП за быстрое устранение неисправности на моем телевизоре KIVI . Диагностику и ремонт провели в течении 3 часов. Сейчас наслаждаюсь качеством картинки и восстановлениием всех заводских натроек. Отличная компания!
1 августа
Сдавали Яндекс колонку. Отремонтировали оперативно за 4 дня заменой основной платы. Дети сново играют с Алисой и слушают свои любимые песни. Отличный сервис.
10 октября
Отличный сервисный центр, быстро поменяли матрицу на телевизоре Яндекса, вежливый и доброжелательный приемщик! Спасибо, всем рекомендую!
15 марта
После того как моя кофемашина Delonghi сломалась, я обратился в официальный сервисный центр для её ремонта. Весь процесс приёмки прошёл строго по правилам, и все необходимые документы были оформлены корректно, что сразу вызвало у меня доверие.
К сожалению, после диагностики выяснилось, что необходимая запчасть отсутствует на складе, и время ожидания оставалось неопределённым из-за сложной ситуации с поставками запчастей в стране. Несмотря на это, я решил подождать, и спустя шесть месяцев мне позвонили с известиями о готовности моей кофемашины.
Перед получением я был немного насторожен из-за отрицательных отзывов, которые прочитал, опасаясь, что работа может быть выполнена некачественно или возникнут проблемы при приёмке. Однако, мои опасения оказались напрасными. Кофемашина была отремонтирована идеально, на приёмке всё тщательно проверили, а старые запчасти были возвращены мне.
Хочу выразить огромную благодарность команде сервисного центра за их терпение и профессионализм. Отдельное спасибо сотруднику на приёмке за его внимательность и помощь. Ваша работа действительно стоит высокой оценки, и я с удовольствием рекомендую вас всем, кто столкнулся с проблемами своей кофемашины. Спасибо вам большое!
27 мая
Очень недовольна сервисом. Сдала телефон на диагностику и ремонт. Прошло уже более 35 дней, статус ремонта - заказаны детали… Почему у официального сервиса нет деталей? И сколько может идти эта деталь? Она пешком из Китая идет? Любой мало-мальски приличный сервис имеет в наличии детали или делает оперативный заказ. Операторы отвечают только об акте, если положенные 45 дней закончатся. Но это ваша пооблема - отсутствие запчастей! Не надо ее перекладывать на заказчика, который ждет 45 дней, а потом получает акт, с которым еще набегаешься. Желаю всем подобным конторам и их мастерам самим пожить без телефона месяцок-другой. 2 звезды только за возможность бесплатно парковаться и оперативность сдачи в сервис. За сервис - 0.
3
9 июля
Сдали телефон на ремонт по страховому случаю.Доплатили. Уже более месяца не отдают телефон с ремонта. Каждый раз на протяжении 3 недель говорят в работе. Поменять экран в других сервисах занимает максимум 2 дня. Не рекомендую обращаться в эту компанию(((
Еще не известно как и когда сделают😡
14 марта
Сдала по гарантии свой телефон TECNO flip раскладушка 31.01.24, телефон в использовании был всего 1,5 месяца, в один момент просто не открылся, максимум 45°, отвезли в этот центр, сказали скорее всего внутри механизм заклинило, ждать неделю - если откажут, если нет то в сиеднем 2, на данный момент уже 27.02, звоню - все еще ждут ответа от производителя, осталось 2 недели до максимального срока ремонта, и даже если решат что гарантийный случай, нужно ещё ждать пока пришлют экран и менять его, по телефону сказали что нет информации успеют или нет...чувствую под конец просто скажут что не гарантийный случай и отправят лесом..
Сегодня 14.03.24 - позвонили и сказали, что телефон готов! Забрала в офисе Ховрино, приемщик был грубоват, на мои вопросы в чем была проблема, что заменили - ответил, что он ничего не знает, ничего сам не трогал (только телефон принимал и отдает). В квитке написана только изначальная(предположительная) версия поломки, а по итогу и не знаю в чем была проблема. Заменили полностью экран, сделано аккуратно, везде заводские пленки. На маленьком внешнем экране появились 2 царапины, благо там защитная пленка. За экран меняю с одной до трех звезд.
24 марта
Плюс - быстрый ремонт. Минус - приёмщик который любит расстраивать клиентов.
Пункт приема техники для последующего ремонта. Когда приехала сдать телефон- зависла программа, приёмщик радостно сообщил, что это может быть и до завтра. Собралась очередь, ждали чуда около часа. Принял со словами "недели через три ждите".
Сделали телефон за два дня- это плюс. При получении пришел знакомый того же работника, он ему что-то настраивал. Дружеская болтовня затянулась, приёмщик сказал что он занят ещё надолго. Пришлось приезжать ещё раз, в другое время.
29 октября
Сдавал на ремонт tecno fantom v fold(замена 1го экрана) , сразу при приеме обозначили сроки, и стоимость(в квитанции тоже дублируется), сам ремонт длилася чуть больше месяца, сделали качественно.
1
27 февраля
Пожалуй это один из лучших сервисных центров в Москве. Обращался по поводу ремонта кофемашины и был приятно удивлен, насколько все быстро сделали, очень дружелюбный персонал. Обращайтесь, рекомендую!
23 февраля
В понедельник отдал, в четверг позвонили, сказали что можно забирать устройство. Сам сервис сработал четко!
Вопросы к Яндексу. Почему у такой компании всего 2 сервиса в мск. В Лефортово и в химках… и график с9-18:00. В общем сломалось устройство Яндекс модуль, через 1,5 года после покупки(тоже вопросы) и если вы их не чините почему нельзя сделать подменный фонд и дать возможность сразу приобрести новую. По итогу приставку забрали, продиагностировали и предложили заменить за 3,5к руб. В целом доволен, но долго все и муторно. Для лояльности клиентов можно было бы и сразу предложить вариант купить
21 декабря
Очень неудобный график работы. Учитывая местоположение, лучше бы принимали оборудование с 18 до 20, чем сидеть без клиентов 9 часов. Алису починили (2 недели)
13 сентября 2023
Все прекрасно, спасибо большое сервисному центру. Перестала работать станция алиса, просто перестала подавть признаков жизни. Сдали ее в сервичный центр, быстро приняли. Очень хорошее обслуживание все подробно объяснили. Уже через неделю позвонили, сказали можно забирать. Итог: у нас новая станция. Спасибо вам!))
2
10 января
Сервисный центр оправдал все ожидания. Оперативно и качественно починили любимую кофемашину Delonghi. Хотя модель не новая, думал будут проблемы с запасными частями. Опять пью ароматный кофе.
1
24 декабря 2023
Сдал телефон на гарантийный ремонт(замена дисплея со слов мастера приемщика), стандартно сказали если не позвоним звоните сами через две недели, естественно ни разу ни кто не позвонил за все 45 дней, на мои звонки отвечали то запчасти заказаны то его уже собирают то снова запчасти заказаны, по истечению 45 дней я позвонил опять на что мне сказали что телефон мы еще не можем отдать (нарушая закон ) но через два часа позвонил мастер приемщик со словами что можете забирать, но это не весь казус моего случая дома я обнаружил что сделав одно сломали другое фронтальная камера перестала фокусировать, отдавать телефон чтоб опять промурыжили 45 дней а с учетом Нового Года скорее всего так и будет особо не хочется.
2
18 марта
Забрали ноутбук по гарантийному случаю.
Помимо проблемы с включением, описал ещё две, которые изначально присутствовали в ноутбуке.
В строке: "Заявленная неисправность" написано только про то, что ноутбук не включается, остальные 2 проблемы даже не проверяли.
Прошло 27 дней. Вернули ноутбук. В заключении написано, что дефектов не обнаружили.
Ноутбук, конечно, включился, но, как минимум, те 2 проблемы, что были описаны при сдаче ноутбука в сервис так и остались.
1
18 ноября
Старая кофемашина перестала работать. Оказалось, что были неправильные настройки, и действительно машина тут же при мне заработала. Огромное спасибо!
1 декабря
Приезжал отдать кофемашину на ремонт по гарантии, сделали все за 3 дня, большое спасибо!! Думаю что теперь ремонтироваться буду только тут!
5 октября
Отличный сервис. Делают все в срок. Менеджеры вежливые и всегда готовы ответить на вопросы по ремонту.
13 февраля
Отдавал в ремонт Яндекс.станцию Макс. Сделали отлично, гарантия 3 месяца. Авторизованный сервисный центр. Хорошо встретили, специалист приемки компетентный, вежливый. Обсудили поломку, принял. Отдали, в итоге, раньше оговоренного срока.
Рекомендую, можно смело обращаться касательно Яндекс.станций
2 мая
Сервисный центр работает на отлично: сразу ответили на звонок, на все заданные вопросы, кофемашину посмотрели на месте и сразу обнаружили в чем была проблема. Очень толковые мастера! Ставлю отлично!
1
19 сентября
Огромное спасибо за решение моей проблемы с колонкой Алиса . Очень вежливый персонал !
31 октября 2023
Не рекомендую сервис. Начиная от времени работы - с 9 до 18 в будни, и издевательством когда взрослый мужчина-приёмщик с улыбкой смотрит как ты на улице ищешь кто поможет тебе негабарит вытащить из коробки, а ему мол по инструкции не положено.
Заканчивая ремонтом и стоимостью - по разговору согласовывают одни условия ремонта, на выдаче получаешь совсем другие. Из урегулирования конфликта предлагают писать заявления.
Из положительного - нет очередей. не думаю, что кто-то сюда возвращается.
1
23 мая
Благодарю за ремонт колонки Алиса))
Быстро, качественно, всё работает вот уже 2 месяца после ремонта! Рада, что обратилась в этот сервисный центр!
1
6 июля 2023
Это тот случай, когда говорят:
"Стало хуже, чем было".
В апреле 2023 года купили Xiaomi А1. Картинка отличная, диагональ 55", качество HD, 4K. Все классно, но начал сам по себе перезагружаться. За 1 минуту картинка могла раз 10 слететь. Невозможно так смотреть. Решил сдать в Сервисный центр( лучше бы делали). Забрали 15 мая. Привезли ровно через месяц. Включаем, смотрим ,что то не то. А картинка то не та. Хуже стало , чем было. Смотрим в Заключении: замена основной платы. Мастера, значит основную плату с Нового телека сняли, а шляпную постели . Вот вам и ремонт, вот вам игарантия. Мы значит опять звоним на горячую линию. Такой ремонт нас не устраивает. Здаем опять на диагностику, с пометкой( настроить картинку, улучшить картинку. Забирают опять, привозят ровно через месяц. Ничего Не изменилось. Вывод: контора Шляпа или Мастера такие.
1
7 ноября
Некачественно отремонировали Яндекс станцию 2 . Яндекс курьером направил неисправную Яндекс станцию 2 цвета синий (кобальт) в этот сервисный центр. Признали гарантийный ремонт с заменой материнсклй платы. После возвращения из ремонта станция определилась другим цветом (песочным/медным) и начал издавать писк блок питания. Таким образом подсунули плату от другой станции и сдали "как отремонтированную" ,что является нарушением заявленных характеристик и свойств сданного на ремонт продукта. Номер ремонта 03-3Н-108789-1024 от 25.10 .2024.
17 сентября 2023
Сдала телефон по гарантии ксиоми 12С хрипел динамик не чего не сделали я Кобы была проколата сетка очень интересно кто её проколол может они сами когда чистили телефон потому что туда не кто не лазил телефону всего 3 месяца это интересно как так получилось ужасный сервис по гарантии не чего не делают где доказательства что сетка была порвата до того как телефон сдали ещё добавлю сдала сейчас сервисный центр в другой и там сказали что телефон не в скрывали тогда вопрос как определили что порвата сетка?
3
12 июля 2023
Кофемашина выдала ошибку, поехал по гарантии в сервисный центр ИРП. Зашел на приемку, меня тут же принял менеджер, рассказал свою историю, сказал доставай будем смотреть... Сразу видно что человек знает как и что работает в кофемашине, после 5 мин всё заработало и была найдена неисправность, для меня было удивление что я больше времени потратил на дорогу чем на починку)) К сожалению не запомнил имя менеджера по приёмке, но огромное ему спасибо за помощь и отдельное спасибо за советы которые он мне дал в обслуживании! С удовольствием буду обращаться в этот сервисный центр!
2
31 января
Отдавал "станцию лайт". Это был подарок,поэтому никаких чеков,ничего небыло. Сказали посмотрят,если найдут инфу,то бесплатно,если нет,то за определенную плату дадут новую. Конечно же думал,что случится второе. Ошибся! Ребята плчинили,буквально в течении недели. Всё работает👍 спасибо им огромное🤝
5 октября
Нашел сервис на сайте Яндекса (с запросом на ремонт я.станции). Проехал через весь город не зря. Мастер посмотрел колонку, сделал быстро диагностику, в течение 20-30 минут отдал готовую рабочую станцию. Место супер! Рекомендую.
29 марта
Отличный сервис по ремонту смартфонов и техники. Все быстро и очень ответственная организация. Если сломался телефон, то только к ним!
11 января
Хороший сервис, ребята не стремятся обмануть и вытянуть все возможные деньги из вас)принес устройство на платный ремонт, помогли разобраться, оказалось что устройство еще на гарантии, сделали все бесплатно, спасибо
1
4 апреля
очень оперативно отремонтировали тв станцию, 4 дня. 8300р за новый экран, супер, спасибо!
2 мая
Просто шок. Исправили при мне небольшую, как оказалось, поломку. Объяснили её причины и то, как не допустить в дальнейшем. Бесплатно! Очень приятно.
27 ноября
Сдавал по гарантии кофе машину де Лонги, без чека и паспорта, приняли по УПД, через неделю забрал, все работает. СМС по готовности пришло на телефон. В сервисе мне все проверили еще раз при мне. Заменили какой-то датчик, бесплатно . Огромное спасибо!
8 марта 2023
Жаль, что не прочитала отзывы на этц шарашкину монтажку до того, как сдала по гарантии xiaomi 12. Телефон стал перезагружаться на ровном месте. Привезла, забрали, написав в акте, что на устройстве есть следы деформации корпуса (телефону 4 месяца). Что якобы, он погнут! Ладно. Смс о готовности пришла всего через несколько дней, думаю, вот это сервис, красота! Приезжаю забирать - вам отказало в ремонте по гарантии, в устройство попадала жидкость. Шта? Телефон был всегда исключительно в чехле. Хотите знать причину? Отдавайте нам обратно! И снова ждите. ПФ, да нафиг надо. Обратилась в сервис в двух шагах от дома, итог - никакой жидкости не попадало, ремонт занял день. В общем, не советую,на клиентов и гарантийные случаи тут кладут болт.
3