Ирп
Август 2024 •
1
Меня зовут Кудрова Екатерина Евгеньевна. Обращаюсь с аккаунта брата т.к он принимал участие в вопросе. Заявка на ремонт 15890130 Приобрела телевизор в одном из розничных магазинов, оказался с браком. Обратилась в сервисный центр hisense (ИРП видимо оказывает им услуги по гарантии) по телефону 8 800 510 99 99. 04.06.2024 у меня забрали телевизор, сообщили что все в наличии ремонт произведут быстро, спустя неделю позвонили сказали что ремонт займет до 45 дней и в ультимативном порядке сказали ожидать. 12.08.2024 Я вновь связалась сама, т.к никто из сотрудников звонить не собирался. Мне сообщили что телевизор оказывается готов и со мной свяжутся сегодня-завтра. Вновь никто так и не связался, позвонил уже мой брат и общался с представителем сервисного центра. 13.08.2024 в 12:10 по Мск. Молодой человек не представился, на все вопросы отвечал так будто телевизор сдан вчера а я отвлекаю его от обеда. На мою просьбу уточнить дату доставки, сказал что информации такой не бывает и узнавать ее не будет. Отгрузка будет непонятно когда и бросил трубку. Уважаемому сотруднику Х прошу сделать выговор, работу сервисного центра оцениваю крайне низко, если они не готовы исполнять свои же сроки и обещания, а на попытки урегулирования претензий у них отвечают хамством. Руководство подразделения прошу принять меры. Спасибо!
Дом Твой
Ноябрь 2022 •
1
Звонок в 13:00 трубку взял сонный менеджер. На вопрос смогут ли заселить с 3:00 до 19:00 следующего дня с явной неохотой и вялостью ответила что заезд с 14 выезд до 12. Круглосуточный придорожный отель не заселяет постояльцев ночью(!) клиентоориентированность на нуле, персонал тоже. Оценку 5 звёзд на Яндексе не заслуживает. Лишь субъективное мнение.