После того, как приобрела дом за городом 8 лет назад в пос. Рылеево встал вопрос где взять хороший интернет. Я поскиталась по разным компаниям (около 5), попалась даже такая, что разводились через заявление в полицию, так что мне есть с чем сравнивать.
Я ни разу не говорю, что здесь всё будет идеально, но ровно настолько, насколько не идеальна и не стерильна сама жизнь. Бывают грозы, приколы конкурентов, много вызовов, сами чудим от души и тп. НО! граждане, Айпихом реально один из лучший провов. У меня только положительные эмоции от момента подключения и поныне (около 3лет) СП самая классная и добрая, искренне пытаются помочь и войти в положение, разговаривают не скриптами , а человеческим голосом. Отдельная благородность Кириллу, который просто спасал нам связь со внешним миром уже 2 раза и его жизненные полезные советы.
Всем, кто пишет гадости про эту компанию рекомендую сначала разобраться в ситуации и со своей техникой, второй раз, например, мы себе навредили совершенно самостоятельно. И да, даже на моем стареньком компе скорость как в Москве.
Короче, телефон этого провайдера у меня записан "Айпихомушка"
Недавно подключились к IP home. Сразу столкнулись с проблемой, низкой скоростью. Техподдержка не ответила до сих пор (месяц прошел). Есть с чем сравнить и такое в первые. С проблемой справились самостоятельно, но если, в дальнейшем, понадобится срочная помощь специалистов, а ее не поступит вовремя, ребят, нам с вами будет не по пути. Не экономьте на хороших кадрах, это ваш хлеб.
Дополняю отзыв: даже добавлю заезду. В последнее время эта компания меня очень радует. Помощь оказывают вовремя, без нареканий. Интернет работает без перебоев, за исключением пары случаев отключения. Скорость у нас 300Мб/с, смотрим фильмы без тормозов. Я довольна, спасибо за вашу работу.
Много лет пользуемся интернетом, но каждый раз, когда происходит какая-то авария или что-то еще - помощи вы не дождетесь. Будете звонить, просить, а вас будут кормить завтраками о том, что заявку продублировали и скоро с вами свяжутся. Сначала говорили сутки на рассмотрение, потом трое суток, теперь уже неделя! В колл-центре работают люди, которым максимально параллельно на вас и ваши проблемы с интернетом, сделать они ничего не могут и помочь тоже)) таким образом сидим без интернета 1,5 недели с обещаниями, что вот-вот с нами свяжутся. Можно было бы поставить -10*, поставила бы. Жаль, что это единственный доступный провайдер в районе, где живем. Была бы возможность, сменила бы тут же.
Меняю свою точку зрения по поводу данного провайдера, так как первый месяц видимо всё хорошо было, а потом понеслась звезда по млечному пути, интернет стабильно говорит спокойной ночи после 23:00,не грузит от слова "совсем" Днём худо бедно ещё можно что-то делать, про телевидение молчу бывает такое, что просто в моменте ты смотрел фильм и хлоп, всё потеря сигнала, дозвонится сегодня вообще невозможно, просто абонент не абонент, пишу этот отзыв спустя полгода работы с ними, видимо будем прощаться
Раменский район, пользуемся этим провайдером с 2016 года. Раньше было еще ничего, но в последний год (я молчу уже о последнем месяце) испортился совсем.
Любое отключение на линии (за 10 км от нас) и все - интернета нет, т. к. оборудование не оснащено бесперебойниками. Или они есть, но их хватает на пол часа.
А этим летом из-за гроз выбивает что-то в пятницу например, и все - до понедельника сидите без интернета.
В общем в выходные похоже монтажники не работают.
Потом если вернули - то не факт, что будет нормальная скорость. 5-6 Мбит, при оплаченных 70. Легко. "Мы знаем об этой проблеме, мы занимаемся ее решением". Но пока посидите пару денечков так.
А я работаю из дома. Мне интернет важен. Не только наличие, но и скорость.
В общем грустно, но смотрю в сторону другого оператора.
По необходимости пользуюсь несколькими провайдерами. При не оплате у данного, а мне приходится чередовать провайдеров и могу забыть, не просто отключают услугу, а уходит баланс в минус. И если оплатишь , баланс списывают , гаситься минус, а услуга не подключится . Это надо звонить, а там с недовольной харей, наверное, подключают опять.... Зачем, почему ни как у других, платишь-пользуюшься, нет - отключат, оплатил - включили автоматически.
Периодически чего-то с сетью происходит и не редко, пропадает интернет, но никто не возмещать и не думает, списывать абонентскую плату они умеют
К сожалению в нашей деревне это единственный провайдер интернета.
Периодически работаю на удаленке и на мой вопрос как мне планировать свою работу с их ужасным сервисом когда интернета нет или он медленный ужасно , был получен ответ «имейте с нами альтернативу». Это описывает работу компании.
К слову «деревня каменное тяжино» - обрыв сети, второй день, нет никакой информации о том когда будет устранена проблема. Нет никакой конкретики.
Интернет-провайдер абсолютно не ценит клиентов, обязательных 3 дня в неделю интернета не бывает - 2 дня из них суббота и воскреснье, когда хочется дома посидеть, однажды 6 дней просидел без интернета, но абонентскую плату снимают как и положено - каждый день, не смотря на то, есть инет или его нет. В общем - подключаться не советую, надеюсь эта лавка прикроется, с таким то отношением.
P.S. если нет никакой альтернативы, я бы все равно не советоыал подключать этого провайдера, уж лучше интернет с роутера (через сим-карту).
Подключили себе интернет от этого провайдера в КП в Раменском районе. Не буду советовать его услуги, так как провайдер не в состоянии обеспечить стабильный интернет, единственное что у них стабильно - отключение каждую неделю минимум по разу. В последнюю так раза 4 общей продолжительностью где-то около двух суток. Постоянно говорят перезагрузить роутер, но всегда была причина на их стороне. Будем переходить на другого провайдера.
Не советую данного провайдера. Мы подключились в КП Кутузовские холмы ещё в начале марта. Взяли тариф максимальный на 200мб. И оплачиваем
Понимая что больше 100мб интернет не выдаёт обратились в техподдержку
Приехал сотрудник и сказал что тот кто устанавливал (старший бригадир по району) поставил приемное устройство на 100мб. Позвонили ему. Он сказал да. Конечно приеду поменяю. И все. Этот бригадир (Алексей) не выходит на связь. Звонки в техподдержку так же ни к чему не приводят
Спрашиваю к кому можно обратиться чтобы решили вопрос замены. Только на телефон техподдердки и они передают заявку этому же бригадиру который ничего не делает. Круг замкнулся. Что делать не понятно. Звонки и смс бригадиру Алексею ни к чему не приводят.
Может быть прочитают этот отзыв и как то проблема решится. Но я не рекомендую подключаться к данному провайдеру .
Ужасный провайдер, хуже не встречала! Постоянные аварии, обрывы проводов, ремонт которых может длиться от 5 до 7 дней. Скорость не соответствует заявленной. В личном кабинете нет даже стандартного уведомления об оплате в срок ( напоминания об оплате). В техподдержку звонить бесполезно, одни пустые отговорки. Спрашиваешь:"Когда будет интернет после поломки?" Ответ: " Не могу ответить, неизвестно!" Это нормально? Вообще то люди деньги платят, и немаленькие. Возврат (перерасчёт) мне то зачем? Мне интернет нужен! Ужас, просто! Никому и никогда не рекомендую данного провайдера, нервы свои поберегите!
Подключил интернет в этой компании. Быстро и оперативно сработала бригада Козлова, Александр и Костя. Подключили за день, несмотря на то, что роутер с оптическим входом, что бывает редко. Необходимые коннекторы у них были в наличии, что вызывает восхищение!
Вчера, в пятницу, 26 июля в обед подключили кабель в поселке Родники. (От заявки до подключения прошло больше недели, четкие сроки дали за день до подключения). Интернет проработал ровно столько, чтобы я успел оплатить тариф в личном кабинете. И сразу вырубился. После 5 звонков в поддержку и лично монтажникам к 22 часам вечера проблему, вроде бы, решили.
Сегодня, 27 июля около 13:00 интернет снова пропал. Поддержка не говорит ничего, монтажники не могут решить проблему ни сегодня, ни завтра.
Итого: больше 16 тысяч за подключение, потраченное рабочее время, нервы - интернет не работает, проблему решать не собираются. Как только деньги за первый месяц использования и за подключение были заплачены, проблемы абонента перестали волновать компанию.
Бардак, дефицит кадров (бригада монтажников на наш район - одна), невнятная поддержка, которая может только проверить доступность оборудования со стороны провайдера. Никаких вариантов решения или компенсации не предложили. Расторгнуть договор, в отличии от заключения, можно только в офисе, естественно. Куда я сейчас и поеду, чтобы завершить свои отношения с этой "славной" компанией. За такие деньги можно подключить 2 канала 5G операторов, и получить качество соединения не хуже.
UPD после заезда в офис обещали исправить ситуацию следующим утром, и добросовестно исправили. В офисе всё очень спокойно и приветливо, без равнодушия техподдержки. Компенсации, правда, так и не предложили, но интернет пока работает. Если не забуду и ничего снова не произойдет, сделаю апдейт отзыва ещё через несколько месяцев.
Оставлял заявку на подключение, первый раз обещали что монтажники свяжутся со мной. Звонил уже 4 раза на протяжении трех недель. Кормят обещаниями и завтраками, что оставляют
Новую заявку в приоритете. Никто со мной так и не связался! Клиентоориентированность у вас на высшем уровне ✊👍
Дополняю. Подключили интернет в СНТ РУЧЕЕК. ЭТО ТИХИЙ УЖАС!!! У них просто каждый день неполадки с интернетом, в выходные они не ремонтируют, говорят ждите понедельника.
Как только на нашем адресе появится альтернативный провайдер, забуду ip home раз и навсегда. Стоимость абонентской платы совершенно не соответствует стоимости предоставляемых услуг. 1000₽ за 30 мб. Это что за обдиралово? Скорость очень низкая, постоянные поломки оборудования - чуть дождик по сильнее или снежок припорошил и все сломалось. Качество сервиса так же оставляет желать лучшего. Подключение к ним очень дорогое. При этом совершенно им плевать на ваши пожелания. Как сделали так сделали. Отвратительно.
Из года в года компания показывает свой высокий уровень некомпетентности. Стабильность - главный девиз Ip-Home.
Отношение к клиенту - главный показатель компании.
Выражение лица мастера - не нуждается в словах. все и так понятно куда мне идти.
Качество услуг - высота, которая для компании осталась мечтой.
Как обычно интернет не работает, пишу отзыв с телефона.
Компания - монополист в нашем районе!
Если бы была возможно, сменила бы сразу.
Поломки они устраняют от 7ми дней.
После урагана пропал интернет. Сначала сказали от 3 до 5 дней исправят. Теперь говорят от 7ми дней до месяца.
Причем цены на связь не маленькие. И за что я должна платить если не пользуюсь полный месяц?
В колл-центр бесполезно звонить и что-то предъявлять. Впервые пишу плохой отзыв. Такое отношение к своим клиентам ещё не встречала!
Самый ужасный провайдер, с которым пришлось столкнуться в Люберецком районе. К сожалению в нашей деревне ай пи хом монополист. у нас и в соседнем доме нет интернета, по телефону ответили - вызывайте специалиста. Вызвали! Ожидание 3 дня! Вы серьезно? в наше время и 3 дня? у вас один специалист, который всю Россию обслуживает? что приходится столько дней ждать? Что за отношение к клиентам? Бессовестные!!!!!
Вот уже 4-й день проблемы с интернетом. Первые два дня то отключался, надолго, то включался максимум на полчаса. А вчера и сегодня вообще полное отсутствие.
14июня - интернет всё отсутствует, "специалисты" работают. Интересные "специалисты". Вчера вечером интернет снова заработал и работал всю ночь. Но сегодня 15 июня ровно 8:40 утра снова вырубился. Очень разумно с экономической точки зрения.
Интернет - провайдер, что находится на ул. Гаршина зарекомендовал себя с положительной стороны. 1. Работает он уже давно, много лет. Все сотрудники его очень вежливые. 2. Цены на услуги у него редко поднимаются. 3. Специалисты по ремонту, когда вызываешь приезжают бысто и делают свою работу качественно. 4. Оплата за все услуги интернет - провайдера - не дорогие. Есть варианты, которые тебя устраивают и ты их можешь выбрать. И так. далее. Можно много перечислять преимущества этого инт. - провайдера. Лично я им уже пользуюсь более 10 лет и никаких проблем не вижу.
Как какая авария, так неделю восстанавливают. В Ждановском уже четыре дня нет интернета, все кормят завтраками. Не рекомендую данного провайдера.
Апрель 2024 ничего не изменилось. Последние три недели аварии раз в неделю, и каждый раз отключение на несколько дней. Сейчас с 21 числа нет подключения и ничего сказать не могут.
Данного провайдера не советую.
Здесь люди пишут, что ждут мастера сутки или чуть больше. А как вам полгода, господа? Полгода? Уже 10 месяцев сегодня! Вообще звонить в техподдержку перестал, каждый раз удивляются, почему заявку так долго не исполняют, обещают разобраться и тишина. Ураганом сломало дерево, на котором провода их висели, и не только у меня одного. Провода на земле оборванные лежат. Кажется, компании уже не существует. (?) Ау! Ребят! 20т заплатил за подключение!
Самый плохой провайдер среди остальных,постоянно нет инета,а при вызове заявки вешают лапшу и ни за что не отвечают,пытаюсь написать на них жалобу роспотребнадзор за не оказание услуг,никому не советую с ними связываться,даже фамилию оператор боится сказать чует,что отвечать придётся,за месяц дней 10 работал инет да и то с перебоями,вообще не советую никому с ним работать.
Это контора не может работать, интернет пропадает, тех поддержка говорит, что они ни чего не знают, по прошествии 15 часов после отключения!!!! Ждут монтажников которых у них нет!!!! Аварийная служба работает с 9:00 и наверное до 9:13...... в трубку говорят ожидайте) я так понимаю чуда, либо перехода на другого провайдера..... не советую связываться с данными "провайдерами" останетесь без денег и интернета в 21 веке!
Даже не думайте подключаться к IP HOME. В Раменском районе упало дерево после смерча, с 13-ого числа по 31-ое не могут прислать мастера, чтобы починить линию!!! В первый раз когда звонили, то нахамили. Сегодня сказали, что мастеров нет, когда будут неизвестно, ждите.
Интересно, чтобы появился интернет, за который я плачу деньги, нужно будет ждать месяц или два?😊
Нормальный оператор, претензий к нему за 13 лет не было.
Были некоторые моменты, как то: "разморозился" мой второй "замороженный" лицевой счёт и начала копиться задолженность. Но после звонка быстро всё "заморозили" обратно и убрали задолженность.
К другим операторам уходить не вижу смысла.
Интернет очень часто не работает продолжительное время, приезжают специалисты, ремонтируют, но оставляют низко провода, нормально не закрепляют и любая техника или ветер их сносят! Постоянные перебои
Ужасное обслуживание и качество предоставленмя услуг, д. Островцы, несколько дней подряд ужасно работает интернет по всему району, а тех поддержка спихивает все проблемы на роутер и утверждает, что у них не видно не каких проблем, но на постоянной основе, то скорость просидает, то вообще соеденинение отваливается
Компания на сайте "вешает лапшу" на счет АКЦИЙ и СКИДОК.....да же ПОДКЛЮЧЕНИЕ за "0" - но это только фикция и обман!!!!
ВЫ ОБЯЗАНЫ, да, ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ:
- за подключение 15 000руб.;
- тарифы только с ТВ (они дороже);
- за роутер;
- за приставку;
- за настройку;
Данная компания ведет себя как монополист.
Выгоднее уйти на мобильного оператора!!!
Дополняю в 24г.
Бывают порывы, сбои в работе - извещения, извинения НЕТ, трубку не берут часам!!!
Так же ограничивают поток что бы потом НАВЯЗЫВАТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (они не дешевые).
Очень хочу перейти в другую компанию, но нет альтернативы (частный сектор)
Как не умели работать, так и не научились. Проблемы с интернетом решать не собираются, только язвят в ответ. Игнорируют поломки, дают одинаковые советы " Перезагрузить " Перезагрузили, не знаем тогда, у нас все работает" " Заявку оформим, когда придут не знаем, в ближайшие 2 дня вам перезвонят" Плохо, очень плохо.
Если Вы планируете работать с этим провайдером , первое с чем столкнетесь с пофигизмом сотрудников
Нет конкретных сроков решения вопросов, все затягивается на МЕСЯЦЫ!!!
Не советую никому !!!
Ужасный сервис !!!
Восьмой день нет интернета. В офисе говорят передадут инженерам, контакты руководителя не дают. Никто не перезвонил, проблему не устраняют, обещают компенсировать дни без интернета. Бригадир Алексей на звонки не отвечает. Не рекомендую подключение к данному интернет провайдеру. Избегайте. Безответственные люди.
Невозможно дозвониться до менеджера , поддержка кормят завтраками .
Оставили 3 заявки на подключение , срок у заявок истёк , никто так и не связался , я смотрю вам очень нужны новые клиенты …. Надеюсь быстро найдём альтернативу вашей конторе
Просто ужас !!! А не провайдер !!!!!! Пользуюсь месяц , и за этот месяц уже четыре отключения и плюс еще за один день дважды ! Закончится оплата интернета ,( потому что берут оплату за 4 месяца вперёд) и будем прощаться .... на этом все
Отвратительное выполнение обязательств по услугам, в частном секторе каждую неделю обрывы и разрывы, восстанавливают от 2 до 5 дней, интернет плохой, соседи все уже убежали к конкурентам(южные сети), платить должен вовремя, а услуг по сути нет.
Оставила заявку на подключение около 3х недель назад , никто даже не позвонил , через неделю после оставленной заявки напоминала о себе , но так никто и не удосужился позвонить !
Нет интереса у них к новым клиентам , да и к старым тоже как я поняла .
Никогда больше не обращусь в эту контору
Всегда куча сбоев в работе интернета, дозвониться и решить вопрос о починке практически не реально, ответ один - бригада выехала, ждите починят кабель, и так до 3х дней ожидания и отсутствия интернета на это время. За такие деньги могли бы и организовать все лучше.
Давно пользуюсь услугами этого провайдера. Бывают конечно неполадки( этой зимой 23-24 гг часто были отключения, то что то с оборудованием, то обрывы ),но всегда на связи служба поддержки, если не устраняют в течении суток, делают перерасчет. В поддержке сотрудники адекватные не хамят, всегда объясняют что нужно сделать. А ребятам которые занимаются установкой и наладкой оборудования Константин и Александр ( к сожалению не знаю их фамилий) отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Мы счастливы, что эта компания выстояла в сложных обстоятельствах и продолжает стабильно обеспечивать Люберцы интернетом за 500 руб в месяц за безлимит. Они нереально крутые и надежные. Мы с ними с 2008 года.
Хуже этой компании нет!!! 15 день не может приехать ремонтная бригада, операторы колл центра вешают лапшу на уши. Такая ситуация складывается уже второй раз. Очень жаль, что такие недобросовестные компании работают на рынке.
было оплачено подключение 6 августа ни имя сотрудника Козлова Кабель проложили в муфту соединили Сказано было Завтра заедим все включим Человек который находится по месту чтобы открыть дом не может им дозвонится. А если дозванивается обещают сегодня будем. сегодня уже 17 число а воз и ныне там Деньги получены 6 числа.
Оставил заявку на подключение. Ни ответа ни привета. шел 3-й месяц как они подключали интернет. Оказывается это твоя задача самому оббегать всех соседей и протянуть провод себе в квартиру. А их задача просто взять этот самый протянутый проводок и соединить со своим раздающим устройством.
Настоятельно рекомендую задуматься прежде подключать! Оборудование у них работают через раз, провода наклеили на свои сопли что при малейшем ветре они отрываются от столбов! Операторы еще те редкостные хамы! Вообщем если хотите платить и сидеть без интернета причем постоянно добро пожаловать 🤗
Никому не советую. Абсолютно поганое отношение к клиентам. К лицевому счёту одного абонента подключили договор на другую услугу другого, совершенно другого человека. Писал с просьбой разобраться и объяснить, как такое возможно. На письма не реагируют, придётся обращаться в надзорные органы. Переписку готов предоставить.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!! Если поломка, а она у них вечная!!!!!!!!! максимально не заинтересованы решать проблему. Найдется куча отговорок, ссылаясь на работу монтажников. Не ждите скорого решения проблем, в этой компании ее просто нет!!!!!
Оставили заявку на подключение домашнего интернета 4 дня назад. Каждый день звонили операту Павлу, нашу заявку «дублировали и передавали какому то менеджеру» ))) вот и всё. Все на этом и закончилось. Кошмар.
Это просто кошмар !!!! Интернет еле работает, скорость почти на 0. Оператор толком ничего не говорит. Спрашиваю - в чем дело мне в ответ: у нас все в порядке , но явно вина их. Ничего не докажешь.