Поиск

Idol

4,1

99 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

В целом нравятся вещи бренда. Да, не дешево, но многое из натуральных тканей, интересный крой. Чаще всего бываю в аутлете на Белой даче - там вообще все изумительно, отличные консультанты, и можно жемчужину нарыть за небольшие деньги. С регулярными магазинами (бываю в Атриуме и на Павелецкой) дело обстоит несколько хуже - в тех, что была, не все вывешено в зале, и надо показывать фотку с сайта и тогда тебе вещь поищут. Не все приветливые, но мне это без разницы, все помогают и ищут нужные вещи, но это тупо неудобно. Бывают перебои с пакетами (пару раз уже) - ты покупаешь мелочь, а тебе ее суют в огромный пакет для пальто. В ОТ с таким тащиться не очень. Интернет-магазин вообще кривой. У очень многих вещей нет опции доставка, только самовывоз из магазина. Например, вчера выяснила, что нужная мне кофточка моего размера есть только в авиапарке - ну ни за что я туда не попрусь, мне далеко и лень, заказать с доставкой нельзя. Бред. Не хочется за это балл снижать, вещи хорошие. Джинсы идеальной посадки 👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Еременко

Знаток города 6 уровня

Случайно зашла в магазин, понравилось не менее десяти вещей, хорошее качество тканей, интересный крой! Вещи и на каждый день, и на торжественное мероприятие! Без покупок не ушла!

Посмотреть ответ организации

яна м.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Покупала темные джинсы данного бренда в Метрополисе. При носке красятся вещи, которые соприкасаются с джинсами, белая футболка стала синеватой, при стирке джинсов вода темно синего насыщенного цвета. Видимо нет контроля качества - забыли добавить закрепитель краски. Сидят хорошо, за это 2 звезды. Цена была 16 т.р.

Посмотреть ответ организации

Юлия А.

Знаток города 2 уровня

Сервис в этом магазине, мягко говоря, странный. Понравилось платье, есть в наличии в одном единственном магазине на Охотном — ну что ж, больно красивое платье, поехала его примерить и купить. Но девушка в магазине просто ОТКАЗАЛАСЬ мне его вынести — мол, оно на дальнем складе лежит, извините, я тут одна и никуда не пойду. В общем, я в шоке от такого уровня. Я бы ещё поняла, если бы у вас цены были как в Lime или Zarina, но просто отказать вынести вещь на примерку — это днище какое-то. Зря ехала в итоге, парковку искала.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ф.

Знаток города 10 уровня

Дважды покупали одежду этого бренда и оба раза обожглись на одном и том же: после первой же стирки (в режиме "шерсть") на одежде появились дырки! Это ужасно, с футболкой не так обидно, но джемпер за 10тыс. руб. не должен быть одноразовым!

Посмотреть ответ организации

Наталья Павлова

Знаток города 13 уровня

Открала для себя этот брэнд впервые. Очень интересные модели. Цены высокие. Купила куртку за 39 т.р. На второй день оторвалась пуговица. Посмотрим как дальше будет носиться.

Посмотреть ответ организации

оксана т.

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить свой отзыв не положительного характера к сожалению. Первый контакт с брендом и очень неприятное ,негативное впечатление. Сделала заказ в интернет магазине ,т.к. в нашем городе бренд не представлен. Первое это сумка указан цвет коричневый, пришла не в этом цвете ,а в бордовом. Тут же после получения отнесла в ближайший сдэк за свой счет отправила курьером на указанный адрес отправителя , при этом написала на почту указанную на официальном сайте для связи с указанием трек номера. Посылку не получают на телефонные звонки не отвечают курьеру. Истекает срок хранения у курьерской службы, а это значит заказ приедет обратно за мой счет и по возвращению истекает срок возврата! Не рекомендую данный бренд к покупке тем более через интернет магазин! Сама звонила в службу поддержки 3 дня подряд обещали разобраться, но так и ни чего не происходит. Отвратительный сервис и обращение с покупателем! Не желаю быть вашим клиентом и тем более рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Viktoriya

Знаток города 5 уровня

заказывала лонгслив, свиду интересная модель, по факту вещь производства Китай, в информации о товаре указан хлопок, но это чистая синтетика, после стирки будут дырки, а цена-5000 р., хотя красная цена этой кофте-2000 р. с данным магазином связываться не советую.

Посмотреть ответ организации

Genia

Знаток города 4 уровня

На сайте размещены позиции которых по факту уже нет, тратишь свое время на поиски нужных вещей потом звонят в рабочее время и неприятным тоном , будто ты им что то должен говорят, что заказ не будет доставлен. Никогда не куплю ни одной вещи в этом магазине и отсоветую всем своим знакомым. Ни в одном нормальном магазине такого не происходит. Ощущение от общения пренеприятное. Мир вокруг вашего магазина не вертится. Размещайте корректную информацию на сайте, а если допускаете ошибки - приносите извинения за беспокойство, а не наоборот. Оценка минус 100.

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 4 уровня

Отзыв про интернет магазин и службу поддержки. Во во-первых очень сложно дозвониться по номеру поддержки , на почте категорично не отвечают. Во вторых очень плохой сервис. С 7 сентября я не могла получить свой оплаченный заказ, 500 раз звонила , просила решить вопрос со службой доставки . Потом плюнула и решила отказаться от этого проблемного для меня заказа . И уже третий мой звонок не может провести отказ, им надо писать письма в доставку . В общем по итогу : вещей у меня нет , уплаченных денег у меня нет, заказ горит как активный , фразы которые я слышу каждый день : мы занимаемся вашим вопросом . Никогда принципиально не зайду больше в Ваш магазин и вскоре направлю письменную претензию . Заказ 700026-3811

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Горгиладзе

Знаток города 6 уровня

Отзыв о магазине в ТЦ Охотный ряд. Интересный модельный ряд. Качественные материалы и качество шва. Минусы и я считаю это важно озвучить: имеются только 3 примерочные и будьте готовы через минут 10 вас попросят освободить примерочную, т.к. там постоянно очередь. Мне не смогли пробить туфли бирка от которой потерялась. Уверен можно было в базе найти. Работают молодые и не опытные консультанты.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Оформила возврат лонгслива 11 августа , деньги не возвращают уже практически месяц , пишу на почту не отвечают , звоню на горячую линию обещают каждый день завтра , в итоге не получила ни вещь ни деньги , нарушают закон о возврате денежных средств , не клиентоориентированны

Посмотреть ответ организации

Ольга Д.

Знаток города 9 уровня

Я в шоке от наглости маркетинга этого магазина. В мае 2024 г. мне понравилось платье. Оно стоило 12990. Я решила подождать сезонную распродажу. Ждала год, цены магазина выучила наизусть. И вот долгожданное смс в марте 2025. Захожу, и платье стоит 14990! Причем зачеркнуто 16! Подозреваю, что магазин мне ответит, что это "новая поставка"? Через несколько дней , оно, благополучно миновав "подешевение", опять стало стоить 12990. Опять приехала "старая" поставка ? Сегодня, 3 апреля 2025 пришло опять смс о сезонной распродаже аж в 40 процентов. Захожу- и снова, на все товары переписаны цены в плюс 40-50%, сделана "скидка" - и вуаля, товар , который до "распродажи " стоил условно 14т., сейчас любезно отдадут за 16т. Так и быть. Налетайте, покупатели. Распродажа в данном магазине- это накрутка цен в 20-40% от обычной цены. Гнать такие бренды с рынка поганой метлой.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Колесникова

Знаток города 4 уровня

Данный отзыв - непосредственно о самом магазине в ТЦ Охотный ряд. Забирала интернет-заказ 07 февраля. Большая благодарность за работу отличной команды консультантов - клиентоориентированность, доброжелательность, высокое качество обслуживания, помощь в выборе и представленные рекомендации приятно удивили. Спасибо! Мнение о самом бренде: очень нравится ассортимент и качество товаров. Приобрела уже несколько вещей - все носится отлично, нареканий нет!)

Посмотреть ответ организации

Nadi Yan

Знаток города 11 уровня

Оформила заказ в приложении, оплатила товар, выбрала дату и время доставки. Однако вторые сутки менеджеры колл-центра не могут сообщить, когда состоится доставка. По словам операторов, у них нет прямой связи со службой доставки, а время ответа составляет минимум 12 часов. Двенадцать часов ожидания ответа — это недопустимо долго. Обращаюсь к руководству бренда: при таком уровне сервиса вы рискуете потерять клиентов. Люди заказывают товары к определённым событиям и мероприятиям, рассчитывая на указанные сроки. Ситуация, когда доставка не приходит в назначенное время и никто не может назвать новые сроки, подрывает доверие к магазину.

Посмотреть ответ организации

Dashy

Знаток города 7 уровня

О магазине в ТЦ Охотный ряд. В магазине чисто и вся одежда аккуратно развешена, на этом плюсы заканчиваются. От магазина с такой ценовой политикой ожидаешь обслуживание, хотя бы какое-то, но консультантам куда более интересно общаться друг с другом на кассе, чем обратить внимание на покупателя.

Посмотреть ответ организации

Вера В.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Сделала заказ в интернет-магазине. Доставка возможна была только для части товаров из заказа, за остальными нужно было ехать в выбранный ТЦ. Получила уведомление, что заказ готов к выдачи. Приезжаю в ТЦ за заказом, а консультанты заказ не нашли. В поддержке никто не отвечает. Вот такой премиальный бренд.

Посмотреть ответ организации

Николай Ф.

Знаток города 5 уровня

Некомпетентные сотрудники - 2 молодых человека. Не знают есть ли товар в наличии, 2 раза по 15 мин заставили ждать для уточнения, не консультируют должным образом, игнорируют вопросы.

Посмотреть ответ организации

Виолетта Белоусова

Знаток города 4 уровня

Безуспешно хотела сделать покупку брюк. Заказ на сайте не удается оформить, призаполнении всех полей и выбора пункта выдачи не срабатывает финальная кнопка " оформить заказ", при попытке связаться по указанному телефону только автоматический ответ "вам ответит оператор" и за 6 мин трубку никто так и не поднял, вот как бы вы оценили такой сервис? Тут задумаешься и о товаре....

Посмотреть ответ организации

ева уржумцева

Знаток города 9 уровня

Девушки приятной внешности, но совсем не компетентны, позволяют себе делать замечание покупателю и спорить, намеренно раздувать конфликт. Не ориентируют, не прощаются. Была в магазине 1 декабря

Посмотреть ответ организации

Zzzz Zzzz

Знаток города 18 уровня

Сервиз ниже плинтуса. Чтоб купить одни туфли мне пришлось поездить по 3м торговым центрам. Доставки нет, брони нет. Только за онлайн оплату. Продавцы не компетентные. Только повезло с одной что в Афимол работает. Остальные просто не способные хоть как-то думать. Качество обуви норм. Вещи дорогие из дешевой ткани. Больше я туда не нагой! И вам не советую тратить свое время на этих …

Посмотреть ответ организации

Татьяна И.

Знаток города 3 уровня

Заказываю уже не первую вещь на сайте ,качество хорошее нарекании нет .Но менеджеры отвечают неделями ,обратной связи нет .Дозвониться невозможно,это огромный минус

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 5 уровня

Оформила заказ на сайте с, товар был в наличии, внесла предоплату. Через некоторое время заказ по телефону подтвердили, пригласили забирать. Перезванивают через 15 минут и сообщают, что оказывается товара уже нет в наличии. Деньги вернутся в течение 10 дней! Вот четвертый день идет, пока тишина, возвращать не торопятся. При том что, при оплате СБП деньги как правило возвращаются моментально!! Супер сервис(( больше связываться не буду.

Посмотреть ответ организации

Черкасов Е.

Знаток города 14 уровня

Жена часто покупает вещи этого бренда, но в этом магазине не здраствуйте не досвидания кажется что продовцы живут какой то своей жизнью наверное местоположение магазина на них влияет. Выбор вещей не большой.

Посмотреть ответ организации

Nat

Знаток города 12 уровня

Почему на сайте нет обратной связи, нет электронного адреса, нет поддержки по мессенджеру, ничего нет, кроме телефона. Кто сейчас звонит по телефону?)) Оформила доставку через Ламода, товар пришел в каком то непонятном пакете, я брала вещь для подарка и рассчитывала на ваш фирменный пакет с логотипом, который видела на сайте

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ф.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная служба поддержки, ничего не знают и не пытаются узнать. Только извиняются и желают хорошего дня. Я уже молчу, что вся переписка по е-мэйл. Уже давно все бренды в вотс апп или телеге, idol просто динозавры.

Посмотреть ответ организации

Леся Лоза

Знаток города 25 уровня

Действует система лояльности Консультанты очень внимательные Помогут с размером

Посмотреть ответ организации

Olga Karmadonova

Знаток города 9 уровня

Спасибо большое консультанту Элине в ТЦ Охотный ряд за помощь с выбором и хорошее настроение. В магазине интересные качественные вещи, буду ещё с удовольствием заходить

Посмотреть ответ организации

СветланаБр

Знаток города 9 уровня

Качество и дизайн супер!!! Цены нет😁 Полгардероба бы затарила данным брендом, но это очень дорого! В остальном советую.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 8 уровня

Хорошее качество товаров и абсолютно отвратительный интернет-магазин, в котором нельзя сделать заказ . Делала заказ несколько раз, но заказ был отменен с формулировкой «товары не найдены на складе», хотя все размеры есть на сайте. Пока покупать можно комфортно только в розничной сети, так как покупки в интернет-магазине - трата времени.

Посмотреть ответ организации

Виктория Виктория

Знаток города 12 уровня

Футболка за 7000 руб После первой стирки разлезлась просто Качество отвратительное

Посмотреть ответ организации

E.V.

Знаток города 12 уровня

Приехала в Авиапарк померить платье. Платья не оказалось, сказали есть в наличии в Метрополисе и вообще смотрите наличие на сайте. Померила несколько вещей, приняла решение купить лонгслив. На кассе оказалось, что была переоценка и стоимость изменилась, стала выше на 2000, чем на ценнике. Нарушение Закона о защите прав потребителей, обман покупателя. По ГК обязаны были продать именно по цене ценника. Конечно же отказались, купила по цене выше :( Неприятно… Поехала за платьем в Метрополис. Платья снова нет! Хоть и указано на сайте, что есть, иногда это, оказывается, не совпадает. Сказали мы видим, что есть в Охотном ряду. Прошу отложить, еду сразу же в Охотный (в пятницу вечером! по всем пробкам). Приезжаю, а платье убрали в карантин, т.к. на нем нет отметки честного знака. 🤬 Конечно же злюсь, требую книгу жалоб. Ее с трудом находят, а она не заполнена надлежащим образом, просто пустая. Со всех сторон «забота» о клиенте и «законность» работы. Фото сделала, вынуждена писать жалобу в роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Елена Конакова

Знаток города 7 уровня

Внимательный персонал, интересные иодели, приятная атмосфера

Посмотреть ответ организации

Григорий Ивашин

Знаток города 6 уровня

Сервис ужасный. Брал брюки в Екатеринбурге в ТК Гринвичу. Администратор хамит.

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 12 уровня

Очень нравится всё, у меня спрашивают через раз где я такой прекрасный пуховик взяла, хорошо что вы появились на рынке, достойно!

Посмотреть ответ организации

Аленка Л.

Знаток города 3 уровня

Я уже подумала, что у меня не задолось с интернет покупкой!) Конкретно по магазину в " Охотном ряду". Персонал молодцы- внимательные . Отдельная благодарность директору данного филиала ( имя к своему стыду не помню), который сделал все от него зависящее, чтобы клиент остался с покупкой и довольный! А вот служба поддержки- это прям вопрос для чего она нужна?, чтоб сильнее травмировать! Моя история: увидела на сайте по распродаже батионы, наличие моего размера только в " Охотном ряду", приезжаю, говорят : " да, есть , не успели на склад передать!" , класс! Но продать можем только через интернет магазин- самовывозом. Оформляю тут же в магазине, там сразу оплату требуют 100%. Но на кассе беда- не считывает код, товар без него не могут выдать. Директор магазина оформляет возврат по горячей линии и убирают батальоны " в карантин" , со словами как только исправят код, мне сразу сообщат, что лично для меня их сохранят( так и было!) И тут наступил момент обращения к поддержке . Возврат был оформлен и они появились на сайте ( единственные в 38 размере ). Где была гарантия, что ещё кто-то из всей Россиюшки не оформит на них заказ онлай. Я им описала ситуацию и попросила, чтобы точно за мной остались ботиночки, но ответа я ждала 3 дня и три ночи, пока сам директор магазина мне не сообщил, что слово держит и я могу забрать свои ботиночки, но нужно вновь оформить заказ онлай и сразу оплатить, а деньги мне ещё за первый заказ не вернули. Пришлось платить второй раз ( но ботиночки у меня) . Через 5 дней пришёл чек о возврате средств, но деньги на счёт не были зачислены, я вновь обратилась в службу поддержки, на что мне пришёл ответ : " коллеги нам сообщили, что ботинки у вас, хорошего вам дня!" И пока я сама бегаю и решаю вопрос с покупкой и возвратом средств, служба поддержки idol совершает "ретуальный плевок в душу"! Спасибо за поддержку! Бренду процветания и улучшения сервиса!

Посмотреть ответ организации

Дарья Симоненко

Знаток города 3 уровня

Просто судите сами по фото о качестве босоножек

Посмотреть ответ организации

Ивашин Григорий

Знаток города 2 уровня

Обслуживание персонала в г.Екатеринбурге ТРК Гринвич на крайне низком уровне. Администратор магазина работает плохо.

Посмотреть ответ организации

Евгения Маснева

Знаток города 6 уровня

Сейчас прочитала ранее оставленные отзывы и поняла, что с доставкой у всех проблемы. А магазин как это решил, никак. Так и продолжается оплатил заказ и жди , когда с барского плеча его привезут! Отвратительно с большой буквы. Клиентоориентированность отсутствует. Если будете заказывать доставку, то знайте что в дату, которую Вы выберите, свой заказ не получите. И никто об этом не предупредит. Дату доставки выбирает служба доставки, а то что на сайте покупатель указал не имеет значение. И с покупателем никто связываться не будет и предупреждать! Вот такой замечательный бренд. Может хоть где-то руководство читает и взаимодействует с клиентами бренда.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 13 уровня

Не плохой магазин, но очень дорогой

Посмотреть ответ организации

А М

Знаток города 30 уровня

Приятное обслуживание, много интересного, хорошее расположение

Посмотреть ответ организации

Ростислав Лебедев

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, вежливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

ДИНА

Знаток города 8 уровня

Очень вежливые и терпеливые консультанты, спасибо им за стойкость))) ч

Посмотреть ответ организации

Анжелика Северякова

Знаток города 19 уровня

Не всегда удается найти кассира, который хорошо знает ассортимент.

Посмотреть ответ организации

София Павлова

Знаток города 18 уровня

Спасибо за внимание к деталям, упаковка заказа всегда красивая и аккуратная.

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 8 уровня

Похож на Массимо

Посмотреть ответ организации

Idol

46 отзывов