Поиск

Hoff

4,5

2251 оценка

Оцените это место

803 отзыва

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Хороший выбор мебели для среднего кошелька. Пришлось постоять в очереди к менеджеру, но это ожидаемо в выходные. Зато нам подробно показали, как раскладывается диван, дали самим попробовать. Механизм надежный, ящик для белья большой. В общем, покупка удачная, несмотря на небольшую потерю времени.

Посмотреть ответ организации

Анна Лещева

Знаток города 4 уровня

Заказали диван -кровать серого цвета,пришел в разном цвете,ящик с подьемным механизмом отличается от цвета дивана,на задней стенке отсутствует частично наполнение,это кошмар.....,шов на диване не прострочен,как только иастер собрал диван,мы были ооочень разочарованы,да и к тому же со сборкой столько нервов пощекотали(приехал опаздавший мастер,открыв коробку,отказался собирать и уехал,хотя сборка оплачена....не знаем чем закончится наша история,точнее нашего диванa , связи нет с операторами,беда,придется через судебную притензию. Сегодня наконец дождались замены дивана,но к величайшему сожалению,снова разочарования,такое издевательское отношение к покупателям не встречали нигде ,просьба дирекции навести порядок

Посмотреть ответ организации

Олеся Ш.

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительный сервис, подумайте сто раз прежде чем заказывать здесь. Заказали шкаф, в комплектации пришел задник не того размера, меньше на 6 см, соответственно полноценная сборка шкафа не возможна. У ящиков не работают доводчики, закрываются с трудом. Служба поддержки вообще отдельный разговор, первый менеджер предложила купить самостоятельно деталь у них за СВОЙ счет, либо 500 бонусов, что смешно. Второй менеджер, предложила привезти одну деталь задника или бонусы, привозить полностью недостающие детали никто естественно не собирается. Сервис отвратительный, служба поддержки наверно для красоты сидит и никакие проблемы адекватно решать никто не собирается. Подумайте сто раз прежде что то здесь заказывать.

Посмотреть ответ организации

Елена Гуляева

Знаток города 3 уровня

Хотели современную мебель под телевизор - боялись, что МДФ будет выглядеть «дешёво». Консультант развеял сомнения: показал стенды с разной подсветкой, объяснил, как ухаживать за глянцевым покрытием. Заказ собрали за 4 дня - приятно удивила скорость! При доставке один угол был поцарапан (видимо, при погрузке). Менеджер не только организовала замену панели, но и добавила бесплатную LED-ленту с диммером. Сборщики Михаил и Денис установили стенку, помогли повесить телевизор на кронштейн, всё проверили. Теперь это любимый уголок семьи - спасибо за индивидуальный подход даже в стандартных решениях!

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

Делали покупку 4.05.26г. ,купили кровать , матрас и чехол который дороже остальных, с условиями,что мы смоэем обменя ь матрас в течении 90 дней , на кровать так же гарантия,в итоге привезли быстро,7.05 все было у нас, 8.05 мы собрали и поняли что кровать с матрасом очень высоко,обратились чтоб нам поменяли матрас или кровать, в итоге они тянут с ответом, предлагают подарочный сертификат на 2000р, но только ничего менять не будем,а покупка у меня на 60000т.р.,с лишним, это как??? Почему вы нарушаете права потребителей???

Посмотреть ответ организации

Евгений А.

Знаток города 5 уровня

Замечательный работник Надежда в отделе посуды, проконсультировала, сложила, упаковала, компетентна, в обслуживании и работой с людьми. Начальники, наша благодарность вам, за такого работника. Поощрите, если посчитаете нужным.

Посмотреть ответ организации

Алексей Рудой

Знаток города 6 уровня

Пока всë радует, большой выбор мебели для дома (если нет в наличии, заказ по каталогу) , на 1м этаже также есть товары для дома. Консультанты приветливые. Заказали мебель для дома, после получения постараюсь дополнить отзыв.

Посмотреть ответ организации

ilyi zigalev

Знаток города 2 уровня

Магазин Hoff произвел на меня положительное впечатление. Здесь огромный выбор мебели для спальни, гостиной и кухни. Я нашел именно то, что искал — комфортный диван и стильную кровать. Обслуживание в магазине на высшем уровне: сотрудники всегда готовы помочь и дать советы. Цены вполне приемлемые, особенно если учесть качество товаров.

Посмотреть ответ организации

Irina Vladimirovna

Знаток города 5 уровня

Оформила заказ 26 числа, доставку поставили на 28 с 18 до 20. 30 числа позвонила уточнить почему нет доставки, парень начал нести какую то ересью , сперва сказал поступили не сразу деньги ( на руках чек об оплате ), потом начал плести что продавец удалил дату поставки ( на руках договор с датой и временем )! попросила оформить доставку на 31 число у меня выходной и ваш косяк что не привезли заказ, а он мне в ответ все занято может 1.02 я объясняю мне не удобно я работаю, слышу в ответ только как. Безобразное отношение!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Hoff , Hoff, Hoff купили мы значит кухню на заказ, ладно по срокам, в течении 5 дней, опоздали на ещё 3 , ладно бывает, привозят, и тут понеслась, имейте ввиду за сборку и установку деньги берут сразу, водитель при доставке,при том если ему не отдать то сборки в запланированный день не будет,на горячую линию звонили говорят что в договоре прописано (читали не там такого) ладно, настал день установки, приехал один установщик, делает, и тут бац ещё один счёт выставляет, врезка столько, розетка столько, и т.д насчитал ещё на 6 тр, опять горячая линия, и снова ничего они не решают,у установщика свой прейскурант цен БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ мало того 12 %от стоимости кухни, +доставка +каждая розетка+шланг+кран и так далее, так ещё и вопрос с ними решать невозможно, по этому в фирму эту не ногой больше хуже сервиса не было,гаражные сборщики,уж точно лучше HOFF!!спасибо за внимание!!!

Посмотреть ответ организации

Диана Мазулевская

Знаток города 5 уровня

Уже не в первый раз заказываем мебель из этого магазина. Все бы хорошо, но сервис очень страдает… Заказывали кровать, но не положили деревянные планки, которые поддерживают матрас. Заказывали шкаф, не доложили полки. Теперь мы заказали диван и пришли элементы разных цветов (спинка дивана и само сидение) . Все бы ничего, бывают ошибки, но кто бы их хотел решать?? Написала обращение, прикрепила фото и жду ответа. Никто не отвечает, решили позвонить, нам говорят что фото не прикреплено. Я еще раз прикрепляю и опять сотрудники его не видят. И так на протяжении 3 дней! Ни путей решения, ничего сотрудники не предлагают. Еле как у меня получилось загрузить фото так, чтобы она отобразилась у них. Вроде бы все закончилось и должны заменить деталь. Но на протяжении уже недели нам не дают ответа, звоним, автоответчик говорит, что ответственный сотрудник недоступен. Когда дозваниваемся ничего толком не говорят. Уже который раз предлагают компенсацию, от нее отказываемся и просим заменить, но нас как будто просто не слышат… Надеюсь, что сервис улучшится, и на складе будут внимательнее собирать заказ!

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Крайне неприятная ситуация с возвратом денег в магазине Hoff. 21 февраля 2026 года мной была оплачена кресло-кровать и доставка на сумму 28 347 рублей. 23 февраля заказ был отменён, а 25 февраля я лично подала заявление на возврат денежных средств. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней. Сегодня уже прошло больше срока, однако деньги мне так и не возвращены. Сотрудники магазина дают противоречивую информацию: то говорят, что деньги отправлены, то сообщают о каком-то «висящем заказе». Документ возврата предоставить не могут. Очень странно видеть такое отношение к клиенту со стороны крупной федеральной сети. Надеюсь, руководство Hoff обратит внимание на ситуацию и поможет решить вопрос.

Посмотреть ответ организации

Нат Г.

Знаток города 4 уровня

Потрясающая доставка и её качество, особенно соблюдение времени с опозданием на 2,5 часа и повреждение товара во время этой же доставки. Феерическое качество, особенно если звонят заранее и уточняют в какой период времени привезти, а затем постоянно отнекиваются фразами "ой, пробки, ой, не успеваю". Ладно, если бы это была единичная проблема, но за последние четыре заказа это уже стало постоянным, в независимости от габаритов и количества доставляемого товара.

Посмотреть ответ организации

Ниджат Аскеров

Знаток города 3 уровня

Был в данном магазине, рассматривали мебель перед ремонтом, очень понравился ассортимент, в сравнении с другими магазинами цены намного ниже, также постоянно проходят акции. В общем, мы с супругой остались довольны и постоянно приезжаем в данный магазин, ведь помимо мебели там приобрести практически любые товары для дома!

Посмотреть ответ организации

Андрей З

Знаток города 3 уровня

Отличный, большой выбор-мебель и аксессуары для дома на разные вкусы! И для разного кошелька! От бюджета до среднего! Персонал очень любезный!!! Молодчинка! Один минус,получение товара на складе при магазине.40 минут ждали товар. Второй товар получали на складе в районе аэропорта. Там вообще всё быстро и шикарно,и очень удобно!!!

Посмотреть ответ организации

мирослава

Знаток города 3 уровня

Оформляла заказ на кухонный гарнитур и осталась полностью удовлетворенной. Работа выполнена оперативно и профессионально: шкафы собраны аккуратно, столешница установлена идеально. Готовить теперь - одно удовольствие!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Недавно посетила данный магазин. Удивил большой ассортимент мебели для гостиной. Приобрела диван. Порадовало так же качество сборки. Персонал здесь очень вежливый, работают приятные ребята. Приду к вам еще.

Посмотреть ответ организации

тимошенко

Знаток города 4 уровня

Заказывали кухню, доставка вовремя, все было в комплекте, огромное спасибо Чудотворовой Людмиле за прекрасный дизайн нашей кухни, за ее профессионализм и индивидуальный подход. За следующей покупкой будем обязательно обращаться именно к Людмиле.

Посмотреть ответ организации

Римма И.

Знаток города 3 уровня

Покупали шторы. Хочу отметить дизайнера Юлию, настоящий профессионал который не только превосходно разбирается, но еще и любит свою работу! Все рассказала, ответила на все вопросы, сориентировала, обратила внимание на все нюансы и тонкости. Совместно подобрали комплекты во все комнаты и ушли довольные. Коммуникация на высшем уровне, с полуслова понимает и слышит все хотелки! Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лебедева

Знаток города 3 уровня

Магазин нравится по нескольким причинам и это большой выбор мебели, выгодные цены, приятные в общении консультанты. Из последних покупок у нас новый угловой диван бежевого цвета, скидка была существенной!

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис доставки. Доставка была запланирована заранее в промежуток с 12 до 16. По итогу водитель позвонил в 10:30 и сказал что будет в 11 на адресе. Сообщив что в это время некому принять и что в договоре указан промежуток другой. По итогу водитель выгрузил товар и бросил в подъезде на этаже.

Посмотреть ответ организации

татьяна с

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин, огромный выбор мебели. Мы покупали писменный стол для ребенка. Купили прекрасный стол и еще купили кресло. Получили скидку на кресло. Прекрасный персонал!

Посмотреть ответ организации

Николай М

Знаток города 9 уровня

Самый лучший и большой мебельный магазин в Воронеже. По сути конкурентов нет. Огромный выбор мебели, бытовой техники и так далее. Рекомендую однозначно к посещению. Доставка по городу очень дешёвая. Подъём, сборка. Если сравнивать с Лемана ПРО.

Посмотреть ответ организации

Родион Гаврилов

Знаток города 3 уровня

Искал обеденную группу. Стол из массива, не раскладной, но по размеру подошел. Попробовал пошатать - стоит устойчиво. Стулья с мягкой обивкой, сидеть удобно. Качество сборки на образце не вызвало вопросов. Сразу оформил покупку!

Посмотреть ответ организации

Дима Фёдоров

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин! Во-первых нашли тот цвет дивана, который я и хотел, во-вторых, подобрали удобное мне время доставки. В-третьих, цены намного лучше, чем у ближайших конкурентов, это меня больше и подкупило! Спасибо вам, теперь думаю, что еще у вас купить))

Посмотреть ответ организации

Федотова А.

Знаток города 3 уровня

Из мебели покупали тут себе новый диван, выбрали в более темных тонах, так как хотелось, чтобы он был не слишком маркий)) благо выбор тут есть. Доставка и занос в квартиру прошла без ппроблем. Теперь это наш любимый мебельный магазин!

Посмотреть ответ организации

Данил Фолзи

Знаток города 30 уровня

Персонал добрый. Выбор товаров огромный. Доставка быстрая. Сборка мебели быстрая. Качество товаров хороший. Скидки присутствует

Посмотреть ответ организации

ирина шевцова

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет никаких, отвратильный магазин не советую обращаться, купили кровать и матрас, оплатили доставку привезли не тот матрас. Теперь не возможно ничего решить. Мы должны ждать доставку еще пять дней и плюс хранить у себя матраспосторонний. Менеджеры ничего не понимают. Вывод больше в этот магазин никогда не пойду. Испортили все впечатление от покупки и от похода в магазин. Сервис отвратительный. Такого ужаса нигде не встречала.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 3 уровня

При покупке мебели в магазине девушка красиво рассказывала, что привезут всё день в день, сборка на следующий день, если будут какие-то проблемы с качеством, магазин всё решит. Проблемы начались уже на кассе, когда 2 неприветливые женщины упорно прогоняли на кассу самообслуживания. Одолжение сделали, деньги взяли. В итоге в назначенный день свободного времени не оказалось, пришлось ждать ещё неделю, сборка тоже далеко не на следующий день, кресло с браком, замену ждать месяц, петли к шкафам не соответствуют заявленным, только часть с доводчиками, остальная без. При обращении по телефону служба поддержки любезно предложила решить проблему самостоятельно. На вопрос "Как?", ответили: "Купите и установите". Это предлагает служба поддержки!!! Менеджеры компании, Вы считаете такое отношение к клиенту нормальным?! Заказ №715AN73664! Жду обратной связи от руководства компании! И решения моей проблемы!

Посмотреть ответ организации

Сергей Б.

Знаток города 5 уровня

Заказали мебели почти за 200 тысяч рублей, 24 декабря нам привезли почти весь заказ (кроме маленькой обувницы). Водитель, который привозил закал сказал: «Вам потом ее довезут». Подождав до 9 января, никакого звонка так и не было, решили позвонить сами. Сотрудник по горячей линии подтвердил что обувница уже на складе и назначил дату поставки- 13 января. Никто ничего не привез, звонков не было, смс тоже. Позвонив дополнительно 14.01 (дозвонившись на горячую линию при этом с 20 раза) назначили новую дату - 15.01. Но и на этот раз никто ничего не привез! 16 января дозвониться до сотрудника было настоящим квестом! Но все таки смогли. И угадайте что? 17 января тоже ничего не доставили! Без объяснения причин, без звонков. Пришлось нанимать такси, тратить деньги и время, и забирать товар самостоятельно! Отвратительная доставка. Заплатили за нее деньги, а обувницу так и не довезли. В качестве «извинения» нам начислили 500 бонусных баллов! Супер, прекрасное решение проблемы (сарказм)! Больше сюда не придем.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Итак , магазин Hoff в городе Воронеже или печальная история ,в день сборки !!! Выбрали бюджетную кухню, тк пенсионеры , прошли за столик к менеджеру , у которой 100500 раз , спросили - цена не меняется ? Сказала - НЕТ, даже не переживайте. Вообщем то оформили , подписали документы на доставку и перешел самый главный вопрос : СБОРКА !!! И здесь внимание - менеджер озвучила сумму , в районе 5.800 , её спросили неоднократно , цена сборки не поменяется ? На , что она ухмыльнулась , да ещё ответила - что кухню Вам за эту сумму - поставят, те сборка , навес шкафов установка столешницы и фартука, ВСЁ нас устроило по цене, разумеется трезво понимая , что духовой шкаф и газовую варочную установим сами, но вырез под - сделают ! Мы оплатили сразу , таковы их условия договора !!! Настал день сборки , приехал парень, шустрый , дело то своё знает … Установил кухню и говорит : Вам сказали в магазине , что у вас будут доп работы и вам нужно ещё оплатить на руки уже за все ?! Мы в шоке , отвечаем НЕТ !!! Мы же все оплатили, он говорит верно ,но у вас типо доп работы ? А какие доп работы ??? Когда три пропила идёт бесплатно , а остальное все платное ? К слову технику мы не просили ставить , как и договорились ! Смешно , когда кухня стоит 22.400 а сборка 14.000 рублей , с ума сойти !!! А когда начали мыть кухню , обнаружили косяк - фото прилагаю ниже , скол на столешнице который при сборке явно че то замазали . Верить - нельзя , даже если выглядишь с виду дебилом в глазах сотрудников и уточняешь каждую мелочь , а по итогу Вас все равно , нагрели !!!! Много раз сталкивались со сборкой , но такого НЕ было !!! Никому не советуем , сборка выйдет золотая , а нервы Ваши ребята не восстановятся.

Посмотреть ответ организации

Юрий Зиновьев

Знаток города 3 уровня

В магазине вежливый персонал, цены без накруток, ассортимент большой, аж глаза разбегаются. Уже обставил квартиру: кровать, стол, комод, всё крепкое, стильное. Спасибо за качество 🌟

Посмотреть ответ организации

Евгений Козлов

Знаток города 23 уровня

Магазин домашних вещей (на первом этаже) и мебели (на втором этаже) . Неплохой ассортимент, цены выше среднего. Консультанты на момент посещения были вялые (возможно сказались прошедшие праздники), ничего подобрать в итоге не смогли.

Посмотреть ответ организации

Андрей Быков

Знаток города 11 уровня

Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.

Посмотреть ответ организации

Олег Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасный интернет магазин. На сайте указано, что мебель можно забрать на складе через 2 часа после оплаты. Оформил , оплатил письменный стол. Определяющим было, что можно забрать через 2 часа. Приезжаю через 5 часов и мне отвечают, что заказ в обработке. Склад Хоффа в Воронеже находится в 15 км от города. Позвонил на горячую линию, но никаких вразумительных ответов не услышал. Одним из ответов очень удивил- "2 часа это при благоприятных условиях". Но вроде комета не упала, наводнения не было и т.д. В итоге уехал домой. Через час звонят, говорят что разобрались и можете забрать заказ, но за 15 км назад ехать уже не хотелось. Другой более уважаемый магазин предлагал бесплатную доставку за неудобство, но тут отказались. Вот такой вот клиенториентированный магазин. Обещали вернуть деньги. Заказ № 795A935752 (OMIM000050461)

Посмотреть ответ организации

Галина Вишнякова

Знаток города 3 уровня

Купила письменный стол в начале месяца. Доставка на следующий день, что приятно удивило. Собрали быстро и аккуратно. Стол удобный, много места для работы. И цена по акции хорошая. Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Артём Соболев

Знаток города 4 уровня

Из плюсов-большой ассортимент товаров. Что касается минусов, которых для меня оказалось много. 1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В мае купили набор посуды Бренда Vanhopper, через 2 месяца кастрюли начали трескаться. Сколы и вулканизация. Мы пришли в магазин, консультант сказала что на эту посуду гарантия 5 лет, после обратились в сервисный центр для проверки качества товара. После чего нам позвонили из службы поддержки и сказали что мы не правильно пользовались ими и гарантия 30 дней. Не рекомендую магазин Hoff для покупок

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 11 уровня

И снова хофф. каждый раз от хофф какая то подстава. В этот раз - отказ от сборки шкафа. На днях привезли шкаф. оставили коробки в коридоре. Сборку назначили на 13.12.2024 В 19.00 12.12.2024 звонит сборщик и говорит что я не буду вам собирать шкаф так как коробки не в комнате, а в коридоре. При покупке продавец об этом не сказал. Теперь Хофф отказывается от оплаченной услуги 2023. Заказали кухню. Обещали и в договоре было написанно, что в середине октября привезут. Перенесли на середину ноября. Не позвонив, не предупредив. В ноябре позвонили и перенесли на начало декабря. Просто сказали: "ой извините, запчасти не приехали. Нечем помочь не можем". Как я понимаю в декабре позвонят и ещё раз скажут тоже самое. В итоге из-за их некомпетентности и не профессионализма в другом месте уже заказать не успеем, а успеет ли хофф до нового года - неизвестно. Новый год без кухни, а в ответ приносим извинения за доставленные неудобства.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бурдакин

Знаток города 8 уровня

Отвратительный сервис. Избегайте покупок. Купили подушку 12 октября в магазине в Граде. Продавец сказал, что сдать можно без проблем в течение 14 дней. Подушка не подошла по размеру. Слишком высокая. Была в чистой наволочке, на ней никто не спал - по 10 минут побежали и убрали в чехол для возврата в магазин. Ещё раз подчеркну, что подушка не использовалась в полной мере и тестировалась аккуратно в чистой наволочке. 19 октября приехали в магазин, чтобы вернуть подушку. Подошла сотрудница и с ходу, не осмотрев товар, заявила, что не станет принимать товар и что подушка грязная и в заломах, что никак не могло случиться из-за отсутствия использования. Отказали. Написали претензию. Также отказ. По тем же надуманным причинам. Остерегайтесь покупок. Лучше через маркетплейсы заказать с одного известного шведского бренда.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ростова

Знаток города 6 уровня

Даже не думала, что возникнут нерешаемые проблемы с данным магазином. Заказала стулья с поворотным механизмом, пришли стулья без него. Девушка на мой вопрос что теперь делать, сказала, ну пользуйтесь стульями ьез поворотного механизма. Молодец какая, качество супер. Купили стол с подстольем, в подстолье не хвптает соединительной планки, доложить его отказались, купить его самостоятельно мне предложили. Это такой дополнительный доход сотрудников или их полная безалаберность . Теперь в хофф не куплю даже туалетную бумагу.

Посмотреть ответ организации

Рейла Ван-Эретайн

Знаток города 12 уровня

Я даже не знаю, как описать эту картину цензурными словами.... В декабре заказали шкаф и 2 комплекта ящиков. Ладно, что доставка долгая, неважно. Мы ждали, смотрели в личном кабинете всю неделю статус, и ничего. Когда привезли шкаф, оказалось, что сборку надо заказать отдельно (было изначально в заказе). Соответственно, кнопки такой не было. И после доставки ждали ещё неделю сборку. Потом, при сборке, оказалось, что в параметры шкафа влезает лишь один комплект ящиков (на рисунках изначально ящики были везде, и по размерам подходили) Соответственно, звонила в поддержку на этих этапах. Третий раз, чтобы забрали эти ящики. В общем и целом, вся эта мозго...бка длилась на мою голову 3 недели. И второй раз я с ними столкнулась, когда при заказе мне привезли стол без разметок. Как собирать? А чё сразу не дерево сразу из леса? В целом и общем, я же оказалась виновата, что стол таким и должен быть. И чтобы вернуть товар, мне нужно везти его через весь город. Могу сказать так: магазин не советую. Товар ужасный. Качество на тройку с натяжкой. Но отношение к клиенту, который приносит компании деньги просто -100. Никому не советую. Даже если у вас проблема с товарам или брак. Вы никогда не докажите, что это не ваша вина и потеряете время, и, скорее всего, деньги!

Посмотреть ответ организации

Алина М.

Знаток города 3 уровня

Купили кухонный стол, большой выбор, приветливые продавцы. качество товара на высоте. И цена намного ниже, чем в аналогичных магазинах.

Посмотреть ответ организации

Стефания

Знаток города 10 уровня

Персонал хороший. Выбор товаров не очень большой. Доставку не заказывали. Качество товаров хорошее. Сборку мебели не заказывали.

Посмотреть ответ организации

Анна Богатырёва

Знаток города 3 уровня

При покупке книжного шкафа заказали услугу сборки. Юрий очень качественно, аккуратно, как для себя, собрал шкаф. Видно, что человек мастер своего дела!

Посмотреть ответ организации

Елена Саликова

Знаток города 6 уровня

Клиентоориентированность на высшем уровне🤦‍♀️заказывала тумбу , курьер звонит что через час доставит , к сожалению я в это время буду отсутствовать , предлагаю доставить чуть позже т.к указано что до 22 возможна доставка , курьер совсем не заинтересован в доставке и отказывается привезти в другое время , заказ вернется на склад 🤦‍♀️ В чем сложность согласовать время с клиентом ?! Или мы теперь работаем т.к удобно курьерам ?!

Посмотреть ответ организации

Qrewer Qrewer

Знаток города 4 уровня

Испортился hoff!качество товаров стало отвратительным, служба поддержки никакая (предлагают не достающие детали докупать на маркет плейс за свой счет), отзыв оставленный на их сайте не публикуют!

Посмотреть ответ организации

Евгений Тттттт

Знаток города 16 уровня

Заказали и оплатили доставку товара. В назначенную дату поступила смс, что пытался связаться водитель, надо перезвонить по указанному номеру. Перезваниваем, номер отключен. Дозвонились до горячей линии, оператор тоже попыталась дозвониться, номер отключен. Через час поступает звонок от водителя, что приедет через 15 минут. Начали обьяснять, что должен был по условиям договора позвонить за час, на что водитель ответил, что отправил смс. На объект так и не приехал. На горячей линии Хоффа приняли заявку, но пояснили, что за действия перевозчика не отвечают. Контактов службы сервиса нет. Всё... Ни ответа, ничего... Нет слов!!!

Посмотреть ответ организации

ann.ksanna

Знаток города 15 уровня

Магазин просто супер! Персонал не нужно искать, они всегда рядом ненавязчиво помогут. Выбора товаров достаточно, на самый разный вкус и кошелек.

Посмотреть ответ организации

Елена Романченко

Знаток города 2 уровня

Первый раз заказала в вашем магазине на приличную сумму денег. Итог курьер не приехал в назначенное время, а позже. А так же не довезли механизм подъёма для кровати. По номерам звонить бесполезно, они не решают и не пытаются решить ситуацию. Одни отписки.

Посмотреть ответ организации