Купили варочную полгода назад, сразу начались проблемы, не отключалась защита от детей. Потом сработала. Но эта проблема преследовала нас все время. Вчера отключилась эл. Энергия и плита больше не включилась. Офис компании не отвечает. Компания отстойная, продукция - дрянь!

Svetlana I.

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания, даже не думайте тут что-то купить чтобы не обрести проблемы за свои же деньги! Наш печальный опыт связан с преобретением варочной панели, которая в первый же день стала перегревается, отключаться и мы захотели ее вернуть. Но не тут-то было... а все потому что сервиса в Москве нет. Точнее ,он как бы есть, и даже есть телефоны на сайте , целых 3 ИП, но вот в район Перово никто ехать не захотел. По телефону и на электронные письма отвечает один и тот же человек Дмитрий, который говорит, что он ничего не решает, и он передал моё обращение, и что мне надо ждать . А сроки рассмотрения обращений у них в компании не регламентированы. А то что есть закон, по которому они должны принять без всяких вопросов некачественный товар , купленный не более 14 дней назад, на это он разводит руками. Сотрудник, который пообещал быть в понедельник, просто заблокировал мой номер, а когда ему дозвонился муж со своего телефона, тот просто заявил, что ехать не хочет. И это только начало истории, а вы решайте, хотите ли таких приключений. Или лучше выбрать достойный бренд.

Кирилл Ж.

Знаток города 3 уровня

Прибрел встроенный холодильник Hansa с системой no Frost. Спустя некоторое время стали замечать, что в морозильном отделении нарастает лед. Сначала не придавали этому большого значения. Лед убирали самостоятельно. Думали, что может дверцу неплотно закрывали. В конце концов лед стал мешать задвиганию полок. Поняли, что это уже не смешно и вызвали мастера. Разобрав поддон оттаивания и удаления воды с испарителя, обнаружили, что в нем заводской брак-в нескольких местах полностью отсутствует теплоизоляция, что и является причиной образования льда. Со временем лед полностью закрыл отверстие слива воды и вода стала поступать прямо в морозильную камеру. Позвонил на горячую линию. Ну, думаю, фирма позиционирует себя, как солидная-не оставят претензию без удовлетворения. Не тут то было. Выслушав мои претензии, представитель hansa вежливо порекомендовал вызвать эксперта(интересно где я его найду в нашей то деревне?!), чтобы тот дал заключение, описал все и поставил печать фирмы. Затем, эту претензию надо выслать для рассмотрения на сайт производителя и ждать результата. Моих фото недостаточно, оказываетя. В общем, разочарован и качеством изготовления (холодильнику чуть больше года) и отношению к клиентам. Фото прилагаю. Кстати купил и варочную панель этой же фирмы-через 6 месяцев стали отваливаться и разрушаться резиновые ножки на чугунных решетках. Цена замены 4 шт 400р. Вот вам и hansa! Выводы делайте сами. Жду, что после этого отзыва со мной свяжутся представители компании и предложат компромис.

Hansa

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

39 отзывов