К сожалению, очень разочарован не столько поломкой техники, сколько тем, как Haier решает проблему с гарантийным товаром. Это точно не касается консультантов, которые работают в этом магазине, они знают свое дело и помогли нам выгодно приобрести нужную технику. За последние 4-5 месяцев приобрели несколько единиц техники Haier: стиралку, духовку, вытяжку, плиту, микроволновку, утюг, в том числе холодильник Haier C4F640CGGU1 в этом фирменном магазине. Спустя примерно два месяца активной эксплуатации (купили в мае, а включили в августе) холодильник перестал нормально работать: морозильная камера перестала морозить, продукты разморозились и испортились. В сервис Haier обратились 17 сентября. Ближайший выезд мастера предложили только на 24 сентября – спустя шесть дней после обращения, и на момент написания отзыва холодильник даже не продиагностирован. Обратился в Haier с вопросом о подменном холодильнике. Ответ: «в настоящий момент нет возможности предоставить подменный фонд, так как товар этой категории отсутствует». По испорченным продуктам предложили собрать документы, подтверждающие ущерб и его связь с неисправностью – этим сейчас занимаемся. В итоге с практически новым гарантийным холодильником мы уже несколько дней фактически живем без холодильника, потеряли продукты и ждем, когда до нас сможет добраться сервисный центр. Поломка может произойти с техникой любого бренда, в этом нет ничего страшного. Но качество бренда определяется в том числе тем, как он решает проблему, когда она уже произошла. Пока опыт взаимодействия с гарантийным сервисом Haier, к сожалению, сильно расходится с ожиданиями от техники и сервиса такого уровня. Дополню отзыв после диагностики и окончательного решения ситуации.

Посмотреть ответ организации

Ольга Балабанова

Знаток города 3 уровня

Недавно приобрели новую кухню, и мы очень довольны результатом! Качество материалов на высшем уровне, все сделано аккуратно и надежно. Дизайн просто шикарный, идеально вписывается в интерьер нашей квартиры. Особенно радует функциональность: множество удобных шкафчиков и ящиков позволяют хранить все кухонные принадлежности в порядке. Встроенные технологии, такие как продуманная система освещения и современная техника, делают процесс готовки настоящим удовольствием. Сборка и установка прошли без проблем, мастера были профессиональны и вежливы. Рекомендую эту кухню всем, кто ценит качество и стиль! Особую благодарность хочу выразить менеджеру - Воронову Владиславу, он профессионал своего дела, грамотно и оперативно создал макет кухни, помог выбрать материал и цвет. Был на связи, на все волнующие вопросы реагировал быстро.

Посмотреть ответ организации

Евгений Савой

Знаток города 4 уровня

Заказывали кухню в Haier Румянцево, ребята все сделали на отлично! Начиная с первого визита и общения с менеджером Владиславом Вороновым, он все грамотно и понятно рассказал и показал, дал правильные профессиональные советы, сделал несколько проектов кухни с визуализацией, из которых мы смогли выбрать наиболее подходящий для нас вариант, так же подсказал, как лучше и эргономичней сделать расстановку техники, потом помог оптимизировать общий проект. Очень признательны ему - он настоящий профессионал в своем деле! Затем приехал замерщик, снял все размеры, все четко, пунктуально. Кухня приехала в практически полностью собранном виде, очень качественно упакованной. Все корпуса и фасады в полном порядке, без повреждений и сколов, что большая редкость. После сборки и месяца эксплуатации полностью довольны функциональностью и качеством изготовления кухни. Минусов, пока не обнаружили. Смело можем рекомендовать данного производителя.