Останавливалась несколько раз весной. Вопрос не было до последнего раза, но тут пришло жаркое лето. И как выяснилось кондиционеры только для красоты. Их не включают в целях экономии. Во всем отеле не включают кондиционеры, а на улице 32-34. Прямо испанский стыд перед гостями из других стран. Хотите сэкономить, лучше продумайте нагрев воды лучг, чтобы не надо было сливать 15 минут, чтобы она нагрелась
Ужасно!!!!!!!!!
Описание отеля полностью расходится с тем, что есть фактически! Кроме огроменной территории плюсов никаких!
В номерах холодно так, что все гости просили обогреватели, мы попросили 2 обогревателя, так как у нас было 2 комнаты, но нам сказали, что обогреватели в других номерах( у других гостей), помимо этого не было горячей воды ( даже теплой не было), вода была холодная!!!!!! Мы были с тремя детьми и одним грудничком, отношение персонала ужасное, на всю гостиницу 1 официантка, которая еле справлялась с таким количеством гостей!!!! Спа не работал, баня не работала, в бассейне (администраторы сказали, что очень холодно), вода была 12 градусов!!! Это как вообще?????????Мы сняли на двое суток, но на утро решили отказать от другого дня, но деньги нам вернули в размере 20%, так как остальные 80 через 2 недели только вернут! Мы попросили вызвать старшего менеджера, но почему-то у нее был выходной в рабочий день! Владелица гостиницы отказалась с нами общаться по телефону , так как ей было нечего нам сказать! Ничваюк Людмила Андреевна- владелица гостиницы, вы сначала научитесь грамотно выстраивать работу и подбирать персонал, а построить гостиницу при наличии средств не требует огромных умений !
Если бы можно было оценить по-своему, то мы бы поставили огромный ноль!
Не тратьте деньги, время и настроение!!! Нечего там делать!!!
Началось с того, что заселили в номер, в котором уже были люди. Он не открывался, мне помогли, сотрудники, я захожу, а там уже жильцы. Ну ладно, переселили.
Зашёл в свой другой номер, там весь пол усеян дохлыми мухами. Ладно, тапочки есть, можно пережить. Пообещали убрать на следующий день.
Захожу в душ. Нет горячей воды. Через час появилась еле тёплая вода из, но душем пользоваться нельзя, т.к. он автоматически отключаемый и напора для его работы не хватает. Пришлось мыться в другом номере. Там тоже еле теплая и без напора, но душ хотя бы не выбивал.
Ну и в конце выяснилось, что зубной щётки нет не только в номере, но и во всей гостинице.
8700 рублей/сутки
Вода воняет сероводородом, если вообще есть. Горячую за 6 дней там увидел только пару раз.
Номер за 6 дней убрали три раза и то только после замечания.
Сами номера - грязные.
Завтраки холодные. В ресторане еда на троечку, официанты никакие, повара такие же.
Ключи магнитные от номеров бегаешь заряжать по 2-3 раза пока с тобой не поднимется администратор и не откроет своим. Проблему знают, но не исправляют.
«Пекутся» об экипажах авиакомпаний, на постояльцев плевать.
Плюсы: бармен и зеленая большая территория. Но в отеле это явно не первостепенные вещи.
Был год назад, было лучше. В этом году - дно. Больше не вернусь.
Надеюсь этот отзыв заставит хозяев задуматься и начать работать над улучшением.
В принципе я бы сказала, более менее, но хочу вырозить отдельное спасибо, офицеанту Столярову Алексею, милый, добрый, общительный, все рассказал, объяснил, спасибо тебе большое Алексей))
Бронировали отель через МТС путешествия, бронь подтвердили примерно в обеденное время. Приехали вечером - девушка за стойкой регистрации сообщила, что никакой брони нет. Оказалось они ее подтвердили, но никакой номер не был забронирован. Предложили номер классом выше, без взимания дополнительной платы, однако по всем условиям он не тянет даже на эконом. Грязно, ни каких удобств на четыре звезды нет - ни холодильника, ни чайника, ни сейфа, хотя в настоящее время такое предоставляется даже в трех звездочных отелях. При попытке сходить в душ оказалось, что тут бойлер или что-то в этом роде, так как горячей-теплой воды хватило лишь на несколько секунд мытья рук. Далее сообщили - «ожидайте, пока вода нагреется». Мало приятного, после жаркого дня, проведенного под палящим солнцем, не иметь возможности, хотя бы, сполоснуться. Единственный положительный момент это относительно свежий ремонт, но и в этом нет уверенности. Если есть возможно потратить не ноги больше средств на отель, выбирайте другой.
Была в отеле с 26 по 29 мая 2023 г. Остановились в двухместном номере 'Комфорт' в главном корпусе. Хороший, просторный, и за счет большого окна, очень светлый номер. На окнах нет сеток, поэтому окно не открывали, потому что вокруг лес и полно комаров. В номере есть кондиционер, но все-таки жаль, что окна без сеток, Очень аккуратно, номер убирали и меняли полотенца кажый день. Отель расположен в сосновом бору, воздух волшебный, есть где погулять самим и прогулять собаку. На территории есть и отдельные коттеджи, можно пожарить шашлыки. В главном корпусе есть ресторан, завтрак - шведский стол (25 бел. рублей с человека). Ужин - заказ по меню, как обычно. До Минска добирались на автомобиле минут 35. В общем, отель понравился.
Официант Алексей Столяров очень вежливый. Приятное и вежливое обслуживание. Обладает привдекательной энергией. Ради такого официанта еще вернемся. Алексей, спасибо Вам!
Все чисто тихо спокойно есть отдельно домики,можно шашлычок пожарить,так так мы ехали в Москву из Бреста а точнее из Кобрин то для отдыха самое то и большой плюс что Отель находится не далеко от трассы если на машине!!!
Рекомендую!
Лучший отель в своем классе, месте! Невероятно приветливый персонал! Максимально клиентоориентированный руководитель, который во всем и везде старался помочь с каждым из возникающих в Минске вопросов!
Я бы поставила 4,5. Еда была на 10 баллов, в номере было грязно из 3 дней у нас ни разу не производилась уборка, мусор выкидывали сами. В комментариях пишут, что отсутствовала горячая вода, у нас она была, но в первой половине дня. Бассейном не воспользовались , т.к. температура была 18 градусов. На территории отеля, кстати, оказался фельдшер, его помощь нам понадобилась. Ему тоже ставим 9 баллов, он нам кое кого не вернул, поэтрму минус один бал. В целом впечатление осталось очень хорошее.
Номера, расположение, ресторан - все отлично. К персоналу тоже нет претензий.
НО, это отель без горячей воды. Это странно. Это минимальные требования к комфорту, но здесь воды нет.
Очень понравилось! Номер очень чистый, уютный, стильный. Всё из натурального дерева, натуральных тканей, интерьер подобран со вкусом. Цена соответствует качеству. Холл большой, лифты шикарные.
Территория для прогулок большая и чистая. Место расположения - очень удобное. Парковочного места достаточно.
Отношение персонала очень хорошее.
Разрешено размещение с собаками!
Поставил 5 авансом. В основном за номер, чистоту, расположение и территорию, везде красиво, удобно, продуманно. Если бы можно было оценить отдельно обслуживание - то реально до 5 звёзд не дотягивает, персонала мало (на весь ресторан один официант и довочка хост), взаимодействие среди персонала не на высшем уровне. Так например, девочка на ресепшен говорит одну информацию (по поводу СПА зоны, а приходит менеджер и говорит другую), в общем, работать персоналу над уровнем клиентоориентированности есть над чем.
В остальном всё на хорошем современном уровне
Худший сервис во всем Минске! Никогда не связывайтесь с этим заведением. Накануне наш секретарь забронировал номер для деловой поездки. Бронь подтвердили, прислав письменное подтверждение. Никаких условий по срокам отмены не было прописано НИ НА САЙТЕ, НИ В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА, НИ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ БРОНИ. Приехав в 23.30 на ресепшен мы выяснили, что наш номер уже час как отдали. Персонал, в довольно грубой форме, заявил, что «приезжать надо вовремя» и что «они и так много денег теряют на тех, кто не приезжает заселяться». Старшая смены вообще отказалась что либо объяснять и просто развернувшись ушла. Недохостел, недостойный не то что уровня 4, но даже 2 звезд.
Ездили на майские праздники. Из плюсов цена и чистое постельное. На этом всё. Номер за двое суток не убирали, полотенца не меняли, воду и туал бумагу принесли по требованию. В номере было холодно, но стоял обогреватель. На второй день вода ледяная, мыться невозможно. Брали без завтраков.
Достаточно комфортное расположение, природа и хорошие виды и воздух вокруг, были проблемы с горячей водой, недопонимание с заселением, в целом рекомендую если вы там не на долго
Минус один ,в номере было холодновато,но может для кого то это и не минус ,а так все супер ,кухня бомба особенно понравились драники по белоруски и утренний шведский стол !🙂
Ну так себе. Вроде неплохо, но я считаю что цена не соответствует качеству. Чайника в номере не было, хотя вроде бы это база. Специально выбрали это место из за спа, но бассейн был сломан (отопление) и вода была очень холодная. Потом взяли место в городе - дешевле и интереснее
Крепкая тройка. Экономия во всем. Администратор ресепшен совмещает свои обязанности с барменом вечером, а утром с поваром в ресторане. В конце апреля в гостинице отсутствовало отопление. Объяснили экономией. Предложили дополнительное одеяло, это при стоимости номера в 60$ в сутки! Видимо апрель у них не сезон и на гостей им пофиг. Не рекомендую данную гостиницу.
Ужасно! Много где бываю но такое видел впервые! Приехал очередь огромная, пришёл человек начал ругаться деньги взяли, а номер грязный, как люди съехали, так никто и не убрал! Заселился я, пришёл там такая же история, пришлось идти ругаться благо сразу дали другой! Ночью было холодно, хотя не превереда но замерз! Впечатления так себе, сервис ужас, а этот отель имеет 4 звезды, вопрос за что
Долгое заселение, на ресепшене очередь, работает одна девушка, практически с каждым гостем были проблемы, то вы не бронировали, то вы не оплачивали. Жили в домике, который на территории. Все ничего, но хотелось бы, чтобы мебель в гостиной была чистой.
Приезжала на стажировку администратором на стойке регистрации. Увидела анкету и решила попробовать. Предлагали вполне хорошие условия ( бесплатное проживание в стандартном номере, бесплатное питание, обучение и тд). Менеджер по подбору персонала одобрила проживание там с собакой. Ехала с каменной горки до отеля отдав за такси 65р, потратив свои нервы и время. Приехала где-то в районе 5 вечера, а по итогу в 9 вечера мне сказали что сотрудника они не ищут.
Поговорив с менеджером по подбору персонала, выяснилось что директор не приветствует мою собаку (ХОТЯ это было заранее обговорено) и в попытки поговорить с директором, та начала ссылаться на то, что я не очень хорошо знаю Английский язык и нет опыта работе (хотя про знание языков ничего не было написано, а опыт не требовался!) и вообще я малолетка, которая вообще ничего не соображает. Пришлось отдать еще 45р на дорогу домой, а так как я на данный момент в поиске работы, то и отдавать такие деньги на поездку туда-сюда не особо-то и порадовали.
Номер неплохой за исключением: холода, потому что кондиционер не работает и с окна дует; сломанная дверь шкафа;
На кухне «шеф-повар» положила мне рис и потом попробовала на наличие соли своими руками и остатки с пальцев стряхнула обратно в тарелку, не особо приятно было.
В общем сложилась неприятное впечатление и негативный опыт. 👎🏻
Единственное что понравилось это природа и свежий воздух, но на этом все.
Чисто, красиво, хорошая мебель и бельё. Завтрак приличный. Но! Отсутствие отопления в номерах 22 марта расстроило, мягко говоря, как и отсутствие горячей воды утром (вечером была).
Приезжали в начале июля
В номере не работал кондиционер и нас не предупредили об этом
В номере нет сеток от насекомых и летом можно задохнуться
Перебои с горячей водой,Аля долго нагревается
Перебои с электричеством и на всю территорию только 1 генератор,мы пол дня были без электричества
Завтраки не очень хорошие
Худший отель из всех,где мы были
Решили провести 3 дня в Белоруссии. Семья из 4 человек ( мама, папа и 2 детей - 9 и 17 лет). Выбор пал на этот отель. Достался домик #2. Очень классный дом. Всем хватило место. Всё отлично и домик и природа. Но просьбы наши выполнялись очень медленно. С утра уезжали на экскурсию, заказали на вечер шампуры или решётку. Вечером приехали, нет ни того ни того. В итоге нашли нам какую то сломанную. Поэтому, мой совет, берите с собой. И второй момент: не работал туалет (с обеда), пришел сантехник после 20.00 и то после напоминания. А в целом отличный отель.
Прекрасная гостиница, шикарная природа) очень любезный, воспитанный , отзывчивый персонал) очень вкусная кухня. Порции просто гигантские) такое ощущение что для слона😂 прекрасные впечатления)
Компания Белавия предоставила данный отель, так как рейс отменили. Питание было бесплатным, но это не значит, что не вкусное. Очень гостеприимный персонал, в номере не было халатов, предложили сразу, чистые номера, санузел, по домашнему. Вид из окна на лес. Как в санатории. Единственный минус - было прохладно в номере и в гостинице . Но атмосфера добрая. Кстати есть СПА, но не пользовалась
Большая красивая территория. Отзывчивый персонал. Большая парковка нам всё понравилось. Отдельное спасибо работникам ресторана. Накормили уже после закрытия, т.к. мы поздно добрались до гостиницы. Будем в Минске с удовольствием ещё раз здесь остановимся.
Неплохая гостиница в самого аэропорта, ресторан со вкусной едой. Из недостатков могу отметить, что в номере было очень мало туалетной бумаги, меньше четверти рулона...
Красивая территория и хорошие официанты и это все плюсы... Очень все грустно... Ощущение запустения, неубранные номера с открытыми дверями, протимоскитных сеток в номере не было и кондиционер то же не работал. Не рекомендую.
Один из лучших отелей в Минске.чисто,уютно,недалеко от города.можно с животными,персонал вежливый,кухня в ресторане хорошая,территория прекрасная.
Один минус это кондиционеры в номерах,включаются сами при одной им ведомой температуре.в наш приезд сильной жары не было,поэтому оценить сложно.
Отдыхали с 1 по 5 января в этом отеле, летели из Москвы, какой же он классный, природа, нарядный и украшен. Веселый, а главное не далеко от аэропорта и от самого центра. Отдохнули на ура!!! Персонал как одна семья, просто лучшие … классная атмосфера во всем!
Чудесное место! Большое спасибо за тёплый белорусский приём, очень вкусная кухня, вежливый персонал, рады гостям и всегда рады помочь. Отдых на природе- то что нужно! Большое спасибо
Отель расположен близко к аэропорту.
Стоимость номера в сутки выше среднего, но у отеля красивая территория: сосны, площадка для бандминтона, пруд с плещущейся рыбой, деревянные домики и основной корпус, зелено и чисто, мангальные зоны.
В номерах всё сделано добротно, очень чисто и уютно (коврики и рогожки кругом), правда холодильника, чайника в номере не было.
При заезде в номере есть бутилированная вода, тапочки, пакетик геля для душа и шампуня, зубной набор.
Я останавливалась только переночевать при длинной транзитной пересадке, удалось вечером прогуляться по территории отеля и перекусить в ресторане.
Понравился клиентоориентированный подход девушек на ресепшн, взяли к оплате доллары, т.к. платеж по карте Мир через Samsung Pay не проходил.
Звукоизоляция в номерах средняя. Постельное белье и матрас прекрасные.
Кондиционер не работает все всем отеле.
При попытке выяснить, управляющая отеля орала из за стенки что если что то не устраивает, могут ехать куда угодно. Народу нет, воды горячей тоже нет. При заселении никто не предупреждает.
И в дополнение куча клещей на территории. Будьте аккуратнее