Блокируют карты и игнорируют!
Две звезды заслуживают двое сотрудников, которые стараются помочь мне в моей ситуации. Я бы им и 5 поставила, но сам банк к сожалению не тянет на 5 звезд
Были в отпуске приехали, банк заблокировал карту.
Документы все предоставили, сказали срок рассмотрения до 15 дней. А прошло уже всё 20 дней и самое забавное активно банк предлагает кредиты и прочее, но максимально игнорирует мои обращения.
Я не буду ругаться в отзыве, но как минимум в банке просто отсутствует команда вменяемых сотрудников, лишь бы чего не случилось, лучше ничего не делать:
- длительность обслуживания клиентов превышает все разумные сроки
- для "псевдозащиты" клиентов обязывают фотографироваться, при этом, если об этом пишешь в отзыве, сотрудники банка отвечают, такого не может быть, просьба для выяснения причин сообщить свои данные в VK, к котором через 3 недели сообщают, да банк оставляет за собой право в обязательном предоставлении биометрический данных, для дальнейшей обработки ( в том числе создание цифровых образов)
- банк заботится о заботе клиентов, о безопасности, позиционирует себя как законопослушный ( хотя пример с фотографированием и ссылкой на выдуманное нормативное обоснование удивляет своей юридической безграмотностью), но очередной ляп от Газпромбанка, месяц назад написала заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных, однако спам на смс, спам телефонных звонков от Газпромбанка не прекращается. По сути своей банк с историей, менталитет городского общежития пролетариата не изжить.
p.s. Дополнение на отзыв Газпромбанка. Ну вот зачем вы опять лжете, что фотографирование только с согласия клиента? Вы мне официально ответили - В соответствии с п.1.1. Правил комплексного банковского обслуживания, фотографирование и визуальная сверка ! изображения клиента клиента осуществляется работниками банка в целях аутентификации !!! В рамках проведения процедуры аутентификации требуется подтверждение операции с помощью фотографирования.
Т.е. нет фотографии, аутентификацию провести не можем ( при этом сотрудник банка держит в руках паспорт с фотографией - у вас не раздвоение сознания с своей безопасностью?).
Вы просто заврались, вы как минимум правонарушители ( хотя по факту преступники, но это решает следствие и суд) в незаконном сборе биометрии и нарушение работы с персональными данными. Заявление в суд я подготовил, о том что мной подано заявление в банк об отзыве обработки персональных данных, а банк не только не "уничтожил" мои данные , но и продолжает их использовать в спам звонках. К сожалению, суд вам максимум назначить копеечный штраф , такие уж у нас законы, а хорошо бы оборотный штраф на вас.
И ЭТОТ БАНК ТЕПЕРЬ ПРЕДЛАГАЕТ УСЛГИ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДОВ ЧЕРЕЗ ФИНАНСОВУЮ ПЛАТФОРМУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ, т.е. теперь он получит всю информацию о вас, о ваших доходах ( в том числе депозиты в других банках, вашей движимой и не движимой собственностью и т.д., к сожалению так устроен протокол обмена информации между финучреждение и госуслугами, это можете сами проверить на госуслугах в разделе - предоставление доступа к ...)