Не рекомендую данный магазин цветов! Купил букетик роз для своей супруги на день всех влюбленных. Через пару часов обнаружили очень маленьких насекомых на на кромках цветов, их было очень много. В этот же день обратились через л.с. в магазин с изложением проблемы, и просьбой прислать курьера и заменить на аналогичный букет без насекомых. После долгой переписки и многочисленных фото и видео, директор магазина с которой мы общались, отказалась от просьбы и обвинила нас в том, что мы сами сфольсифицировали видео и фото и все хорошо с их цветамити. На что я предложил, что бы их курьер приехал и удостоверился в наличии насекомых. На что мне было сказано что насекомые перелетели с домашних растений. Пришлось открывать спор в приложении( по моим фото специалисты сервиса определили вид насекомых и сделали возврат! Считаю что руководитель магазина, FlowerSekret, отвергает любую критику, и настрой только на получение прибыли, а не качество предоставляемых услуг.

Посмотреть ответ организации

Бабич К.

Знаток города 4 уровня

Заказывали букетик в подарок преподавательнице. Быстро собрали, цветочки свежие, флористы доброжелательные, а цена особенно порадовала. А ещё был момент, когда цветы нужно было купить без предварительного заказа(в группе вк написано, что только по предварительному), и спокойно и быстро собрали монобукетик. За цветами хожу только сюда. 🥰

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Я просто в шоке с безответственного отношения людей, которые здесь работают. Заказали букет вчера вечером. Попросили окрашенные цветы. Я, как человек, который уже заказывал подобные букеты, знаю, что цветы окрашиваются заранее, ну как минимум часа за 3. А как мне сказали, его окрасили за час до моего приезда. Ну это как так? Вы правда думаете, что за час запах краски испарится??? Получив букет я сразу не почувствовала запах и так как спешила, не посмотрела на упаковку, но сев в машину, поняла, что он ужасно воняет краской, как будто его окрасили только что, а позже в лифте уже увидела, что даже упаковка испачкана. Вот скажите, вам было бы приятно получить букет, от которого воняет краской, да еще он и в испачканной упаковке? Мне лично нет! А девушки, которые тут работают, считают иначе. Букет возврату не подлежит. 3650₽ выкинуты в помойку, настроение испорчено. Сервис на «высшем» уровне. Не советую обращаться!