Ужасная компания! Снимала посуточно апартаменты на чистых прудах в Москве. К самой квартире вопросов нет, она в целом понравилась (несмотря на наличие таракана и отсутствие микроволновой печи). Но сервис в компании сильно страдает! На сообщения не отвечают, либо отвечают спустя несколько часов, вопросы оперативно не решаются. Депозит за квартиру спустя неделю не вернули! Ежедневно звоню им, прошу выслать чек о возврате средств, но компания не реагирует, только обещает. Что там делают с депозитными средствами непонятно, держат у себя наверно 10 дней, и возможно, только потом отправят, уж надеюсь на это. В общем, не рекомендую связываться с данной компанией! Доверия к ним нет.

Daria Ptitsyn

Знаток города 2 уровня

Terrible ! Ужасный сервис! Абсолютно ужасный сервис. Я сняла квартиру через островок, но Flat Inm занимался менеджмент этой квартиры. Когда я въехала туда электронный замок (батарейка )была почти пустая и Был риск не попасть в квартиру поэтому Пришлось вызывать мастера, менять батарейки в замке. Но это не конец, заехав наволочка была грязная , Я им написала, Сфотографировав наволочку на что они мне ничего не ответили пришлось писать второй раз. На что я не получила никаких извинений и задержкой мне написали абсолютно некрасивые ответ «да возьмите В запертом чемоданчике под кроватью, НО только одну или иначе мы вычтем 2000 руб.» Я считаю такой ответ не недопустимо и не уважает гостя. сообщив мне код от чемоданчика я поменяла наволочки и думала ну теперь все будет хорошо, а вот и нет. На второй день как раз в моё день рождения (45) когда у меня было много планов, я встала в 7 утра но была отключена вода (и холодная и горячая) позвонив в службу поддержки абсолютно апатичный и очень неприятный, не вникающйй в проблему молодой человек По имени : Виктор Т. Стал предполагать что это авария , Или предлагал другие версии что снимает ответственность с них. Даже не пытаясь узнать что в самом деле Случилось с водой , когда я ему сообщила что у меня сегодня день рождения у меня планы мне надо помыться а воды нет, я предложила что я сниму рядом отель чтобы помыться и пока они чинят, Решает проблемы с водой в квартире. И они мне вернут за отель на что сказал это не их проблема. ( Вкратце) В 2 часа дня мастер который уже менял замок Приехал (он единственное в этой компании который приятен и выполняет всё хорошо.) Естественно проблема была в квартире там почему-то выключились электрические клапаны. мастер все починил. Но планы на день рождения были нарушены. Даже после этого никто не написал и не спросил всё ли хорошо, не извинился , я написала в Ostrovok теперь будет это проблема обсуждаться ещё и там. Сама по себе квартира была уютная достаточно приятный дизайн, но кровать не очень удобная, и подушки очень маленькие. Но в целом если кто-то другой занимался бы этой квартирой все могло бы быть прекрасно. Съехала с квартиры. Теперь компания удерживает залог опираясь на какие-то абстрактные банковские транзакции которые могут длиться 10 дней. в общем эта фирма абсолютно не профессиональная и я подозреваю что ещё они и обманывают людей

Данил Журихин

Знаток города 5 уровня

Было очень приятно иметь дело с профессиональным обслуживанием. Апартаменты в своей ценовой категории оказались отличны. Рядом есть всё для вашего удобства, магазины, остановка, прекрасное расположение. Спасибо за приятные впечатления,рекомендую

Посмотреть ответ организации