Flat Inn
Ноябрь 2024 •
1
Terrible ! Ужасный сервис! Абсолютно ужасный сервис. Я сняла квартиру через островок, но Flat Inm занимался менеджмент этой квартиры. Когда я въехала туда электронный замок (батарейка )была почти пустая и Был риск не попасть в квартиру поэтому Пришлось вызывать мастера, менять батарейки в замке. Но это не конец, заехав наволочка была грязная , Я им написала, Сфотографировав наволочку на что они мне ничего не ответили пришлось писать второй раз. На что я не получила никаких извинений и задержкой мне написали абсолютно некрасивые ответ «да возьмите В запертом чемоданчике под кроватью, НО только одну или иначе мы вычтем 2000 руб.» Я считаю такой ответ не недопустимо и не уважает гостя. сообщив мне код от чемоданчика я поменяла наволочки и думала ну теперь все будет хорошо, а вот и нет. На второй день как раз в моё день рождения (45) когда у меня было много планов, я встала в 7 утра но была отключена вода (и холодная и горячая) позвонив в службу поддержки абсолютно апатичный и очень неприятный, не вникающйй в проблему молодой человек По имени : Виктор Т. Стал предполагать что это авария , Или предлагал другие версии что снимает ответственность с них. Даже не пытаясь узнать что в самом деле Случилось с водой , когда я ему сообщила что у меня сегодня день рождения у меня планы мне надо помыться а воды нет, я предложила что я сниму рядом отель чтобы помыться и пока они чинят, Решает проблемы с водой в квартире. И они мне вернут за отель на что сказал это не их проблема. ( Вкратце) В 2 часа дня мастер который уже менял замок Приехал (он единственное в этой компании который приятен и выполняет всё хорошо.) Естественно проблема была в квартире там почему-то выключились электрические клапаны. мастер все починил. Но планы на день рождения были нарушены. Даже после этого никто не написал и не спросил всё ли хорошо, не извинился , я написала в Ostrovok теперь будет это проблема обсуждаться ещё и там. Сама по себе квартира была уютная достаточно приятный дизайн, но кровать не очень удобная, и подушки очень маленькие. Но в целом если кто-то другой занимался бы этой квартирой все могло бы быть прекрасно. Съехала с квартиры. Теперь компания удерживает залог опираясь на какие-то абстрактные банковские транзакции которые могут длиться 10 дней. в общем эта фирма абсолютно не профессиональная и я подозреваю что ещё они и обманывают людей