Хочу поделиться своим негативным опытом покупки дивана у данного производителя (Фиеста). Приобретали напрямую, долго выбирали, вели переговоры с менеджером Евгенией. В итоге решились именно на эту фабрику. Что понравилось (единственный плюс): сроки поставки были выполнены строго по договору. На этом всё. Далее начался кошмар: 1. Доставка и финансы. В день доставки менеджер Евгения была "не на связи", ссылку на оплату не предоставила. Пришлось переводить деньги напрямую водителю. В итоге я потерял кешбэк за покупку — неприятный "сюрприз" за лояльность. 2. Качество. Привезли диван с дефектами: сломанный бельевой ящик и порванная пиленга (обивка) с обратной стороны. На новом диване, на который еще ни разу не сели, уже требуется ремонт. 3. Работа с претензиями. Менеджеру направили все фото и замечания в мессенджер. Ответов приходилось добиваться — иначе это не назвать. Специалист претензионного отдела Любовь — человек явно не на своем месте: ничего конкретного не предложила. Водитель, кстати, оказался в разы подкованнее сотрудницы отдела претензий. 4. "Решение" от фабрики. Мне предложили... заменить ящик, а на порванное сиденье поставить заплатку. Это на новый диван! Спасибо водителю — именно благодаря его действиям удалось договориться отправить сиденье на фабрику для перетяжки. 5. Руководство. Отдельная "благодарность" Денису (руководство). Обещал перезвонить — ноль обратной связи. Отсутствие какого-либо профессионализма в общении с заказчиком. Людей с таким подходом к клиентам нельзя ставить руководить. Итог: негативный опыт, испорченные нервы, потерянный кешбэк и новый диван, который уже уехал на перетяжку. Мой вам совет: остановите свой выбор на других фабриках. Этот производитель больше похож на гаражный кооператив с плохим председателем, чем на нормальную компанию. Будьте очень осторожны. Я предупредил.

Слава Сорокин

Знаток города 3 уровня

Стильно,качественно и доступно! Купили кухонный гарнитур и обеденный столик. Остались довольными всеми аспектами покупки: внимательные продавцы, широкий выбор продукции, приятные скидки. Оформление заказа пришло легко и удобно. Спасибо магазину за отличный сервис!

Кирилл Канов

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Переехал в новый дом, решил купить новую мебель и начать с покупки красивого дивана. Друг мне посоветовал ваш магазин. Продавцы мебельного магазина были отзывчивыми, помогли определиться с выбором цвета девана под мой дом. Диван был стильный, с удобными мягкими подушками и подлокотниками. Доставили диван в срок и установщики подсказали куда поставить этот диван. Спасибо очень хороший сервис.

Фиеста

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

198 отзывов