Постоянно обслуживаюсь FIT SERVICE, но именно в это филиале первый раз. Отличное свежее помещение, ничего не обшарпано. Парни вежливые, все расскажут-покажут, высмеивать ваше недопонимание по каким-то вопросам по гендерным признакам не будут. Может и высокие цены на запчасти, наверно и дешевле можно решить вопрос в гараже у дяди Васи, но с FIT SERVICE как-то спокойнее. За 4 года ни одного нарекания. Ребята из небольшого сервиса превратились в отличную сетку, не потеряв качества.
При замене тормозных дисков и колодок не поставили штатные поджимы задних колодок, из-за чего они гремели на любой неровности. Приехал на устранение, ждал 3 часа, приговорили полмашины, но уверили, что с задними тормозами всё хорошо и грохот не от них. Пришлось самому разбираться, заказывать и устанавливать поджимы.
Прекрасный сервис! Благодарю вас за высокое качество клиентского сервиса и за высокую экспертность! Мне понравилось всё начиная с сайта, заканчивая кофе в зоне ожидания. Специалисты ответили на многие мои вопросы по проблемам с автомобилем. Чётко, грамотно. Чувствуется опыт и честность в общении. Успехов вам!
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 7 уровня
9 июня
Почему вы вводите в заблуждение? По акции бесплатная проверка кондиционера я приехал в ваш сервис , а мне сказали что это бесплатно только при платной замене хладогена! Нехорошо с обмана начинать...
Сервис есть🙂 делал диагностику уже второй машины у них... Опять навязываю дорогие ремонтные работы, в частности замену тормозных дисков, хотя их замена не требуется, так же ещё по ряду технических моментов... Общее впечатление от 4х посещений разных станций: все обставлено красиво, машину сделают удовлетворительно (у меня ни чего не раскрутилось и в гарантийный срок не сломалось), но свое заработают на не всегда нужной замене запчастей... По их правилам запчасти необходимо покупать у них же... В целом обслуживать можно, но необходимо внимательно следить за тем, что мастера предлагают сделать и примерно понимать реальную стоимость запасных частей
Запчасти можно установить только их.
Ждать запчасть 3 часа пока привезут со склада.
Цены на запчасти ( конкретно свечи и катушки зажигания) в 2 раза дороже , чем тупо на Яндекс маркете )))
Вообщем первый заходит и как понимаю последний .
Уровень менеджмента - ОЧЕНЬ НИЗКИЙ.
Записался на бесплатную диагностику ходовки по акции,приехал а приёмщик сказал что бесплатно если только потом делать ремонт,а так 700 руб,и что это на усмотрение приемщика!!!!!)))))вот такой жук)))) потом через службу поддержки все решили извинились и сделали в другом офисе
Обман и разводилово,!!!проблему не решили а раздули приписав в диагностики лишних 30т₽ В ремонт подвески,сделав диагностику в другом сервисе мне сообщили что меня хотели развести на деньги,показали наглядно что все рычаги и Линие в более чем надлежащем состоянии
Чувствуется что люди находятся на своём месте, мастер-приёмщик Артур активен, коммуникабелен, согласовал объем работ с мастером Максимом, который в свою очередь всё выполнил грамотно, открыто и объективно разьяснял процесс работы диагностируемого узла и проводимых им мероприятий. Спасибо. Мэрс купэ.
Приятный сервис, адекватные мастера, насчёт накруток по деталям не знаю, ремонтировался только два раза, но то что спокойно переждать можно час, полтора это точно, чаем, кофем и горячей водой полным полно
Неудовлетворительное обслуживание 19.06.2022 в Краснодаре на Дзержинского, выполняли работы по очистке дроссельной заслонки, почистили только снаружи, поцарапали поверхность, при установке прокладку поставили с перекосом, в результате через щель начался подсос воздуха и двигатель стал работать опять с перебоями, в итоге пришлось обращаться в официальный дилерский центр и опять платить деньги за ту же работу, там всё сделали качественно и обнаружили всё ваши недочёты, больше никогда не обращусь в вашу компанию и не буду никому её рекомендовать.
У знакомого в паре кварталов от этого сервиса вышел из строя генератор. Записались по телефону на 15-00, но, как и во многих предыдущих отзывах, в 15-00 нас никто не ждал. Вторым неприятным моментом было то, то на Range Rover Vogue 2012 года механик сказал что нужно оторвать кузов для снятия генератора... Никакие доводы что снять-поставить генератор на данной модели занимает 1.5 часа ни к какому действию не привели. Механики крутили гайки на других машинах и спорили кому же снимать генератор за столь малое время. В итоге вызвал эвакуатор и отвёз в сервис самообслуживания, где пришлось самому снимать-ставить генератор, т.к. все остальные сервисы в округе выпадали в осадок от марки авто и необходимой процедуры...
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июля 2023
Угрюмый сотрудники. Наверно у них зп низкая или не платят. В ремзоне полы в мазуте. Разговаривают через губу. Не поеду больше сбла. Не понравилось.
Отличный сервис. Цены доступные. По возможности делают скидки на услугу, мне ее предложил сам менеджер. Детали от своих поставщиков( я выбирал изготовителя). Они чуть дороже чем самому купить в интернет-магазине на 5-15%. Но вам дают гарантию на работу и деталь. Это того стоит.
Зал ожидания чистый, уютный.
Так как сервис имеет сеть по России, ремонт по гарантии обещают в любом филиале. У них свое приложение в котором отражены выполненные ремонтные работы и рекомендации. Напоминают о записи через ватсап. Мне понравилось обслуживание.
Отличный менеджер Алан все рассказал и показал , буду чаще приезжать в к вам в гости на обслуживание , Механник так же оказался очень хорошим рассказал все что нужно сделать в первую очередь ,а что можно сделать позже , вежливый персонал , очень грамотная работа специалистов , премию можно выписать за такую работу! Кофе и конфеты вкусные !
Обратился со стуком по ходовые спереди, сделали вердикт - поменять практически все -стойки(которые я сравнительно недавно 6 месяцев назад поменял), опорники, шаровые,всё сайлентблоки, подшипники ступицы, пыльники - вобщем все, ценник такой, что у меня машина столько не стоит, а оказалось только опорный стакан с одной стороны всего то надо было поменять. Я туда больше ни ногой.
Все на хорошем уровне. Но всегда очень медленно. Если говорят 40 минут значит 1,5 часа или 2. Сделают работу, а потом по телефону начинают задалбывать оцените качество, ну уж очень навязчиво. Привлекает то, что регулярно устраивают акции и бесплатные диагностики. Это большой плюс.
Посмотреть ответ организации
Наталья Посивенко
Знаток города 18 уровня
13 июня 2022
Приятно находиться в самом сервисе - тут вода, чай, кофе, диванчики, тв для клиентов.
Но мы ведь не в кафе приходили.
Обратились за диагностикой - машина пробыла в сервисе 4 часа.
Обратились, потому что не запускался кондиционер.
Результат был и мастером озвучен крайне неуверенно и причина неисправности найдена не была. За диагностику заплатили 2тыс (нужно отдать должное - больше с нас не запросить, потому что сами признали, что результата нет).
Сделали вывод, что если неполадка будет выявляться компьютером - они найдут, если расчитывать на компетенцию мастеров - вам не сюда.
Позднее поехали к квалифицированному мастеру - за 3 часа работы он сделал диагностику, нашёл причину неисправности (несколько проводков просто были вытащены), он их зачистил, вставил обратно и вуа-ля! Все заработало!
Записался на ТО на 12:00, машину пригнал к 11:00 и оставил в сервисе. Вернулся в 14:00 моей машиной никто не занимался (объяснили, что подъёмник занят и яма тоже). Попросили ещё подождать. Ушёл ещё погулять 2 часа. Когда вернулся в 16:00, моя машина так же осталась без внимания механиков. На мой вопрос Когда сделают ТО(на которое записался заранее за три дня)? Механик взял кличи от моей машины и сказал сейчас пойду за вашей машиной. Ждать мне уже было некогда, уехал без ТО. В итоге-Пол дня потепеного времени в ожидании!!! Первый раз обратился в Fit service и сразу всё желание отбило пользоваться их услугами.
Сервис, возможно не плохой, но мой автомобиль не смогли продиагностировать и выявить причину не исправности. Пришлось обратиться в специализированный автосервис, где все решилось в течении часа. Приехать на ТО можно, что касается электронных систем управления - лучше обратиться к специалистам.
Делал шиномонтаж колёс R19.
Работа заняла 1:40 ч.
Сотрудники постоянно отлучались от рабочего места.
Два раза подходил к администратору Александру.
Просил поторопить работников дважды, так как времени не было просто сидеть и ждать пока сотрудники просто ходят по автосервису. Администратор ответил, что по регламенту на эту работу заложено 1:30ч.
Больше ни когда не приеду в этот сервис.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС, если вы цените СВОЁ ВРЕМЯ!
Отличные ребята! Обслуживаюсь здесь уже не первый раз. Нареканий к ремонту нет. Никогда не навязывали дополнительные ненужные услуги. Очень клиентоориентированны.
Понравилось обслуживание, персонал клиентоориентированный, после обслуживания выдали все документы где были описаны сделанные работы, в общем остался доволен
Вежливые сотрудники, приятный зал ожидания. Произвели чистку форсунок, дали рекомендации, без навязывания допов. Уже не первый раз приезжаю сюда, нареканий нет и ценник приемлемый.
Провели диагностику ходовой в данном сервисе. Порадовал подход: накидка на сиденье и руль, сами загоняют машину в бокс. Механик все очень подробно обьяснил. подсказал что критично, а что нет. Быстро подсчитали стоимость работ и запчастей, думаю обращусь еще не раз.