Расскажу коротко)
История о том как можно повестись на федеральную сеть с системой контроля качества и понять, что в глубине всего как обычно обыкновенное разгильдяйство.
Обратился за заменой пыльника тормозного диска на бмв.
Предложили бу запчасть - замена сегодня
Либо через неделю но на новую запчасть
(Цена на бу и новую была идентичной).
Я выбрал сегодня и бу.
Приезжаю через часа 4 и наблюдаю картину.
Поставили бу ГНУТУЮ запчасть.
На вопрос как так, парни ответили «сами в шоке от поставщика»
Решили что через неделю приеду чтобы бесплатно поменяли на новую.
Приезжаю через неделю, а мне говорят «а запчасть не пришла»
То есть не позвонили и не предупредили даже )) шик, да?) федеральная сеть с контролем качества))
По итогу я месяц пытался с ними решить что да как будем делать
Было много забавного:
Но самое забавно это директор этой точки который врал, что показывал мне бу гнутую запчасть и я дал личное согласие на установку (хотя я просто приехал и увидел уже установленную деталь). На просьбу показать на камерах он поплыл ))
Самое весело - это то что я все это уже обсуждал в процессе с КОНТРОЛЕМ КАЧЕСТВА данной «организации»
И они видимо толи очень хотели верить в эту всю чушь то ли эта организация в принципе так работает
Итог всего спустя месяц разбирательств (отвечает мне менеджер отдела контроля качества)
«Подписывая бумагу о бу запчасти вы дали свое согласие на то что она может быть и гнутой»
19.06.2024. В дополнение к фотографиям от 09.06.2024 хочу сказать, что станция понравилась. Решили проблему (установка рем.комплекта заднего тормозного суппорта), что отказались делать на двух станциях бывших офиц. дилеров. Комфортная комната ожидания с TV, санузлом, детским уголком и мини кухней, где можно бесплатно (возможно временно) приготовить себе кофе. Единственный отрицательный момент, я не попросил кассовый чек после оплаты работ, а без него мне не начислили баллы на карту Семейная Команда сети АЗС Роснефть. Там Fit Service в списке партнеров.
Покупала резину у менеджера Матвея- сервис на высшем уровне, доступные цены, менеджер посоветовал, что лучше выбрать, все показал и рассказал по резине. Упаковал резину и помог загрузить в авто. Спасибо!
Покупал там шины с заменой. Подобрали несколько вариантов в моей категории. От дешёвых до дорогих. Посмотрел все варианты. Выбрал необходимые мне. Переобули быстро. Заодно один диск выровняли. На дороге ощутимо сразу. Сервисом остался доволен. Потратил нужную мне сумму. Операторы и сотрудники очень вежливые.
Новый чистый сервис, с мониторами в рем зону и развлекательными каналами. Вкусный чай, кофемашина. Обслуживание быстрое, полезные рекомендации Адекватные цены
Все прошло отлично, сотрудники очень обходительные, вежливые и внимательные. Провели полное ТО, предоставили все необходимые данные, полный чек лист все четко и по делу. Чисто комфортно пока ожидаете можно посидеть и попить кофе.
Ребята профессионально подходят к делу, качественный сервис обслуживания. Мастера были готовы ответить на все вопросы и дать рекомендации. Во время технического обслуживания работы были выполнены аккуратно. По необходимости, обязательно, приеду сюда.
Обратилась в сервис по причине того, что машину при разгоне уводило вправо и периодически были проблемы с тем, чтобы её завести.
Я водитель с минимальным стажем и переживала, что начнется развод.
Очень приятно порадовали сотрудники сервиса. Провели диагностику, все объяснили на максимально доступном языке. Сделали развал схождения и проверили электрику. Проблемы все устранили.
Ценники очень лояльные, а диагностика и вовсе бесплатно!
Спасибо огромное ребятам! Я очень рада, что обратилась именно к ним.
Теперь с уверенностью могу назвать себя их постоянным клиентом.
Так сказать нашла свой сервис!
Рекомендую однозначно.
Приехал на акцию. Диагностика бесплатно. Пришлось купить подшипник ступицы за 1700 руб. И его замена 2800 руб. Дали скидку 1000руб. Получилось 3500 руб. Всё вместе. Сделали быстро. Наклеили на заднее стекло рекламу Фит Сервис и сказали, через 2 месяца приезжайте на бесплатную замену их бесплатного масла с их бесплатным фильтром. Просто чудо. Могу пригласить по промокоду друга и получу 1000 руб. А друг получит всё, что написано выше.
Решил попробовать и приехать в новый сервис на диагностику. В ходе диагностики выяснили что радиатор на замену. Поменяли радиатор, залили новый антифриз. Проходят сутки - антифриз вытек. Звоню в сервис и не слышу какой-то адекватной реакции собственной вины, как будто так и должно быть - "приезжайте посмотрим". Приехал, залили новый антифриз бесплатно в этот раз вроде все герметично соединили. Когда заливали новый пытались убедить что система была герметична. В этот сервис больше не езжу.
P.s. скидочные баллы они тоже не умеют списывать
Здесь работают квалифицированные специалисты, которые знают своё дело.
ТО провели качественно, теперь только в этот сервис. Буду рекомендовать знакомым! Спасибо!
Очень довольна обслуживанием, поломка была неожиданной, 4 сервиса отказали в приеме, в этом согласились взять без записи, все быстро продиагностировали и починили и мы смогли продолжить путь)) Хорошая комната ожидания, есть все необходимое, вода, кофе.
Обратился в данное СТО для выполнения работ по ТО авто. Записался на воскресенье. Приехал в установленное время оформили документы и забрали машину. Провели ТО и вернули. Всë было сделано профессионально и без задержек. Обязательно сюда вернусь.
Оператору по телефону сказали, что нам важно сделать развал схождения на УАЗ Патриот, шиномонтаж - это второстепенно. Он подсказал в каком сервисе это можно сделать. По факту оказалось, что развал схождения здесь не делают, да и смогут ли они поднять патриот - тоже вопрос.
Отличный сервис, грамотные специалисты. Всё сделали быстро и качественно. Адекватные цены, большой выбор запчастей по приемлемой цене. Буду ещё обращаться.
Хороший сервис. Ребята недавно открылись. Удобная парковка, клиентская зона ожидания приятная. В ремзону вход в каске и халате. Есть развальный стенд, шиномонтаж. В ремонте порядок.
Делал бесплатную диагностику ходовой. Работают быстро и с вниманием к деталям. Свет в машине выключили, радио выключили, всё по регламенту. Дали рекомендации по автомобилю. В общем настоятельно рекомендую!
Многие услуги можно заказать в приложении, потом вам звонит оператор и подтверждает заказ. Вы приезжаете в назначенное время и оказывается в сервисе именно по этому адресу такого не делают. Плохой осадочек и больше с ними не связываться,
Благодарю сотрудников сервиса. Обратилась с проблемой, записали на удобное время, проблему решили. Комфортная зона ожидания. Также дали рекомендации и расчеты по выявленным проблемам.
Приложение тоже понравилось.
Очень приветливые и клиентоориентированные сотрудники.
Удобное приложение, в котором можно посмотреть все этапы работ.
Отдельное спасибо Андрею за все пояснения при ремонте авто
Узнать стоимость работ можно только через запись на сервис. Тайны мадридского двора. Т.е. я должен записаться на сервис, не зная стоимости. Первый сервис, где настолько шифруют информацию. Не рекомендую. Потеря времени.
Все хорошо !!Менеджеры на приемке машины отличные люди !!
Посмотреть ответ организации
#7onov
Знаток города 16 уровня
29 сентября
Два раза записывался и каждый раз отказывали в работе, ссылаясь на то, что либо нужного мастера нет на работе, либо он уже занят а весь день. Хотя запись через приложение проходила исправно. Только зря потратил время, ожидая приёма. Лучше бы записался в другой сервис.