Такая ситуация: Заправляюсь на этой АЗС 27.09.2024. Оплачиваю топливо в приложении Газпромнефти через систему быстрых платежей, вижу подтверждение и уезжаю. Спустя час открываю приложение, чтобы перевести баллы на благотворительность (последнее время так делаю всегда), а баллов нет. В истории заказов стоит отмена оплаты. Получается, что я уехал, не заплатив. Звоню на линию поддержки, описываю ситуацию, сообщаю что приеду через пару часов и оплачу. Вернулся и оплатил наличными в кассу. На след. день захожу в приложение, чтобы перевести баллы в детский хоспис, а баллов нет! Звоню на линию поддержки, описываю ситуацию. Мне оператор категорично сообщает:
- По нашим правилам это увоз, в этом случае баллы не начисляются. Получается, при сбое в процессинге оплаты не по вине клиента, компания не выполняет своих обязательств по программе лояльности? Как вам такая клиентоориентированность?
Роснефть
Сентябрь 2024
5
Небольшая АЗС на этом месте стоит давно. Сейчас, после ребрендинга и ремонта, здесь есть все необходимое: все виды топлива, компрессор, кафе, сопутствующие товары, WC.
Очередей наблюдать не приходилось.
Молоко
Сентябрь 2024
5
Ресторан расположен на втором этаже небольшого торгового центра. Вход через проходной зал магазина фермерских продуктов (которых там от общего ассортимента не так много). Однажды утром выпил в ресторане чашечку крепкого, ароматного кофе.
Ozon
Сентябрь 2024
5
Получил в этом пункте один заказ из Озона от 23.01.2024г. Доставка была разбита на несколько частей. Часть товаров выдали без транспортной упаковки, в открытом виде. Другая часть была упакована хорошо. Еще одну товарную позицию отменили и вернули деньги. ПВЗ расположен удобно, но заметен с дороги только если двигаетесь по направлению от д. Юкки в сторону Мега Парнас.
Небольшое дополнение к отзыву от 08.02.2024г.
Похоже, что пункт выдачи Озон переехал на более выгодное место и теперь хорошо заметен при движении с обеих сторон.
Ауди Сервис Вагнер Выборгский
Сентябрь 2024
3
Для сервисного обслуживания семейного а/м Ауди обращаюсь только к официальным дилерам, в том числе и на эту станцию. К клиентам всегда внимательное и заботливое отношение. Когда оставлял а/м более чем на сутки, предоставили подменный авто. Если ожидаешь окончания работ на станции, предложат кофе, а если нет, то вызовут такси.
Если вам интересно, можно присутствовать при приемке авто на сервис, оценить на подъемнике состояние элементов нижней части кузова и подвески. Недавно скачал их приложение и с удовольствием посмотрел историю своих обращений за 19 лет. Молодцы!
В дополнение к положительному отзыву от 18.12.2023 г. осталось негативное впечатление от последнего визита в сентябре 2024 г.
Вышла из строя АКПП. Причина - упавший уровень масла в коробке. То, что вся коробка в масле и есть утечка через заливную крышку, на предыдущем ТО не обратили внимания, халатно отнеслись к инспекционному осмотру.
Привез а/м на диагностику на эвакуаторе, провели диагностику и, реально зная, что кап. ремонтом трансмиссий станция не занимается, предложили снять коробку и продолжить исследования. Сумма счёта подскочила в 6 с лишним раз! А после этого, предложили через 3 месяца привезти новую коробку в сборе, по цене, превышающей в 2 раза стоимость авто. Забрал а/м со снятой коробкой со станции и отвез к специалистам, которые за несколько дней выполнили ремонт.
Fit Service
Июнь 2024
5
19.06.2024. В дополнение к фотографиям от 09.06.2024 хочу сказать, что станция понравилась. Решили проблему (установка рем.комплекта заднего тормозного суппорта), что отказались делать на двух станциях бывших офиц. дилеров. Комфортная комната ожидания с TV, санузлом, детским уголком и мини кухней, где можно бесплатно (возможно временно) приготовить себе кофе. Единственный отрицательный момент, я не попросил кассовый чек после оплаты работ, а без него мне не начислили баллы на карту Семейная Команда сети АЗС Роснефть. Там Fit Service в списке партнеров.
Ключ, ручей
Июнь 2024
5
Открыл для себя этот источник ключевой воды около года назад. Находится на улице Песочной, в овраге. Площадка для парковки а/м расположена значительно ниже уровня дороги, не на всякой машине можно заезжать (особенно зимой). Спуск к роднику по бетонным ступеням небезопасен, особенно для детей, пожилых и физически неподготовленных людей. Качество воды пока не проверял, положившись на принцип "все берут", но в будущем, если буду заезжать сюда чаще, проверю. Вода прозрачная, без видимых примесей и запаха. Вкус понравился.
Гидролика
Май 2024
1
Крепеж чугунных и пластиковых решеток к полимерпесчаным и бетонным лоткам от компании Гидролика имеет крайне низкое качество. Из 14 комплектов, купленных на строительной базе на Парнасе, 10 пластин лопнули сразу при установке. Обратился с претензией на базу, но там в возмещении или замене отказали. О качестве решеток напишу позднее, посмотрю как переживут зиму.
Как и обещал ранее, о чугунных решетках:
Нагрузку легкового а/м держат без проблем. Устойчивость к коррозии у них разная, видимо, зависит от выпущенной партии. Одни не ржавеют, а другие покрылись налетом ржавчины.
Сила Бани
Май 2024
5
Хороший выбор качественных веников и др. товаров для бани. Купил здесь берёзовый веник и масло с ароматом эвкалипта. Веник грамотно связан. После запаривания становится пушистым и при этом не "расползается" отдельными ветками по сторонам. После первого использования стало очевидно, что его хватит на 3-4 бани.
Их интернет магазин пока не использовал. Возможно, позже попробую сделать заказ.
Итак, насчет интернет магазина:
Оформление заказа там показало, что e-commerce это слабое звено в бизнесе компании. Здесь требуется тщательная диагностика и доработка многих составляющих.
Дрова&Брикеты
Февраль 2024
5
Купил несколько сеток березовых дров, для бани. Забрал со склада по адресу: массив Скотное, Шоссейная 9. Склад работает ежедневно, без выходных, с 9.00 до 20.00 мск.
Дрова сухие, хранятся в ангаре на поддонах, в аккуратных сетках. Качество отличное.