Поиск

Феникс

2 отзыва

Закрыто до завтра

Тула, ул. Михеева, 11Б

Добавить фото или видео

Адрес

Тула, ул. Михеева, 11Б

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

Victoria Babashova

Знаток города 10 уровня

Отвратительная контора… Полностью аналогичная ситуация, как в отзыве ниже у Алексея. 3 недели звонила туда, чтобы нам приехали и слили остатки воды (летом) для замены батарей отопления. Ситуация та же: - спрашивают про заявление - спрашивают об оплате (каждый стояк 1200, итог 2400) - обещает передать данные сантехнику - говоря «Вам позвонят» На этом всё, никто не звонит День Х, договорились, что сантехник придет 23 июня (сегодня), в день когда приезжает мастер по замене труб, в итоге ждали его 1.5 часа, сантехник позвонил, и оказывается ему передали мою заявку только сегодня в 8:47, а мастера были назначены на 9:30. Так что всей компанией ждали слесаря, чтобы он приехал и сказал, что воды в системе нет… Если возможность есть, никогда не обращайтесь в эту компанию… Заплатили 2400 за то, что сделали другие мастера … и ожидание в 1.5 часа и кучу нервов)

Алексей

Знаток города 13 уровня

Просто нет слов... Я жду сантехника уже 20 дней. Первое обращение в компанию было 11.03.2026, последнее (на текущий момент) - 30.03.2026. И ничего не происходит... то есть, вообще тишина. На каждом повторном звонке ровно одинаковая картина: - по адресу сотрудник просит повторить суть заявки (видимо, обращение не сохраняется у них в системе); - менеджер сообщает о добавлении заявки и просит ждать звонка сантехника; - техник не перезванивает. Этот круг я уже прошёл четыре или пять раз. На звонке оператор каждый раз говорит, что заявка добавлена, и на этом их возможности заканчиваются... мастер должен перезвонить, но когда - неизвестно, да и вообще - не факт, что позвонит. Короче, я как клиент, который платит за услуги УК, сообщаю управляшке, что у меня проблема, на что получаю совершенно спокойный ответ, что не факт, что мой вопрос решат. Аргументируется это тем, что у них же много заявок, а мою почему-то (неизвестно почему) никто не берёт в работу... по-моему, это уже абсурд. На вопрос, могу ли я как-то повлиять, сотрудник говорит - чаще звонить, напоминать о себе... ну как так-то?? Единственным действенным способом (это пока не точно, но оператор мне так сказала) будет прийти в офис и написать заявление на имя директора УК от руки на бумаге... мы вернулись на сто лет назад?? В общем, такого нежелания решать вопросы своих клиентов я ещё не встречал!!