Обращаюсь к руководству сети «Оптика Фаворит» и к родителям, которые выбирают салон для подбора очков детям. Была в салоне в М40 Аутлет Новая Рига с ребёнком (первое назначение очков). Столкнулась с крайне тревожной ситуацией. Сначала сотрудник предложил линзы, предназначенные для контроля близорукости, несмотря на то, что у ребёнка астигматизм и отсутствует миопия. После уточнения и дополнительной консультации выяснилось, что эти линзы нам не подходят. Затем второй сотрудник предложил аналогично неподходящий вариант. Только после приглашения администратора (представилась Ириной Сергеевной) удалось получить корректное предложение. Фактически два сотрудника подряд не смогли корректно сориентироваться в базовых медицинских различиях линз. Отдельно отмечу ситуацию с договором: на мой прямой вопрос о наличии пункта об отсутствии ответственности за оправу мне было сказано, что такого пункта нет. Однако в документе он фактически присутствует («оправа заказчика без гарантии»). Считаю это введением в заблуждение. Также обслуживание было организовано ненадлежащим образом: несмотря на то, что я находилась с маленьким ребёнком, сотрудники неоднократно прерывали работу и переключались на других клиентов. В общей сложности я провела в салоне около 1,5 часов. Деньги за заказ мне вернули, но вопрос не в этом. Меня беспокоит уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих с детским зрением. В подобных случаях речь идёт не просто о продаже, а о медицинской коррекции. Рекомендую родителям внимательно проверять, какие линзы вам предлагают и на каком основании.

Посмотреть ответ организации

Анна Островская

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Наталью Сердюкову за подбор очков и врача Анну Викторовну за качественную проверку зрения. Очки покупали перед Новым годом. Заказ был изготовлен через 5 дней. Как сказали, так и сделали. Муж остался ооочень доволен. Очки замечательные. Обслуживание в салоне оптики Фаворит на высоком уровне. Рекомендую! Обязательно вернёмся за покупкой солнцезащитных очков.

Посмотреть ответ организации

Вероника Г

Знаток города 3 уровня

Обслуживание огонь, девушки очень вниматеотные, обходительные. Профессионально рассказали о линзах. Искала очки для зрения, а ушла с покупкой солнезащитныз очень креативных очков ! Вернусь еще , обязательно)) спасибо большое за сервис!!

Посмотреть ответ организации

Фаворит

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

79 отзывов