Поиск

Exist.ru

4,7

644 оценки

Оцените это место

265 отзывов

По умолчанию

Знаток города 7 уровня

Являюсь клиентом бренда около 15 лет и вот, что хочу сказать. Это обычная площадка-агрегатор с минимальным количеством собственных складов. По сравнению с тем, что из себя представлял данный бренд до всех реорганизаций лет 10 назад - стало грустнее. Сложилось мнение, что в угоду рынку и конкурентоспособности, работают со многими поставщиками, порой весьма сомнительными. В проверке подлинности и качества продукции поставщиков не заинтересованы, поскольку являются всего лишь агрегатором. Как потребитель запчастей для автомобилей Hyundai/Kia могу констатировать факт, что частенько под видом оригинальных запчастей вне зависимости от ценового предложения поставщики привозят откровенный контрафакт (для непосвящённых очень похожий на оригинал). Лично проверено на таких ответственных группах запчастей как: узлы ГРМ, катушки и провода зажигания, помпы, прокладки и тд. В виду такой продолжающейся лет пять тенденции свел покупки на площадке к минимуму, хотя раньше было очень удобно все заказывать в одном месте. Очень жаль.

Наталья И

Знаток города 10 уровня

Замечательный пункт выдачи, очень отзывчивые сотрудники, помогают подобрать запчасти в нестандартных ситуациях, доставка в этот офис быстрая, не очень удобно парковаться, чтоб забрать запчасти.

Alen

Знаток города 15 уровня

Заказ в срок, очереди нет, показал штрихкод и тебе вынесли. Большой выбор запчастей под заказ. Пункт удобно расположен. Подъехал, хочешь на машине, автобусе, метро, получил уехал ) Персонал внимателен и вежлив. Спасибо!

Михаил Павленко

Знаток города 10 уровня

Мягко говоря непонятна схема работы данной конторы в целом и этого пункта в частности- не зная каталожный артикул запчасти Вам НЕ ПОМОГУТ! Либо заказывай через точку, но дороже чем на сайте (на несколько ты₽), либо заказывай через сайт на свой страх и риск… что запчасть подойдет! Т.е. данный пункт НЕ ПОМОГАЕТ в подборе запчасти если нет их интереса- иными словами- плевали они на заработок всей организации и помощь покупателю, если не заказываете через точку выдачи!

Сергей Евтеев

Знаток города 10 уровня

Возможно сменился персонал. Но раньше можно было пообщаться они советовали по запасным частям. Сейчас один ответ (обращайтесь в сервис.) если так будет дальше ещё можно смело убавить звёзды.

Елена

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, отдельное спасибо менеджеру, к сожалению, не знаю имени...за помощь девушке, помог отнести в машину тяжёлые запчасти и дозаказать запчасти, которые должны идти в паре, рекомендую однозначно!

Полина М.

Знаток города 3 уровня

Обращались в этот офис для запчастей на ТО, всё понравилось, менеджеры грамотные. Один фильтр задержали на день по срокам, не критично. Спасибо за помощь.

Андрей Панов

Знаток города 18 уровня

Здравствуйте, Отличные и компетентные сотрудники. Подобрали продукцию соответствующую по качеству и цене. Заказ был собрав в короткий срок. Спасибо огромное и успешного развития! Рекомендую 👍

Ольга Денисова

Знаток города 3 уровня

Отношение к клиентам отвратительное!!! Сотрудник предпенсионного возраста в голубой тенниске совершенно не ориентирован на клиента, дословно :" Мне жалко тратить своё время" Бейджика у данного сотрудника нет. Разговаривал по хамски. Безразличие полное. Сравнил свои услуги с" аптекой". Не рекомендуем обращаться к данному типу!!!

Александр

Знаток города 11 уровня

Цены порою не самые лучшие, но выбор большой, периодически заказываю здесь запчасти т к. удобно для меня находятся.

Vsevolod V.

Знаток города 12 уровня

Спасибо менеджеру Игорю! Заказывал тормозные диски перед/зад и 2 комплекта тормозных колодок. Заказ в результате не успевал в срок в один день. Попросил ускорить- все получил в итоге!

Vital B.

Знаток города 13 уровня

Молодцы ребята! Сработали четко и быстро! Спасибо за грамотный и молниеносный подбор запчастей! ❤

Знаток города 9 уровня

Заказывал часто в данном месте запчасти . Но в последний раз заказал фильтр и после оплаты заказа,в день когда он должен был прийти приходит смс ваш заказ перенесён на следующий день. Я отказываюсь от данного товара,так как в этот день мне нужно было менять масло и уезжать . После отмены заказа мной,позвонил менеджер и сказал больше мы от вас заказы принимать не будем ! Делайте выводы сами Заказывать в этом месте или нет .

Коля Иванов

Знаток города 10 уровня

Четко и в срок. Не стесняйтесь просить помощи по подбору в Exist умеют это делать грамотно.

Ринат Р. (МЭС)

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь данным магазином запчастей с 2010 года, когда эта сеть принадлежала другому юр.лицу. Если Вы не можете забрать деталь вовремя , можно договориться с ребятами о переносе даты забора запчасти, ну естественно в пределах разумного. При возврате установленной детали , если с ней что то не так- выявлен брак или неисправность, как в моем случае с катушкой зажигания, обратите внимание что необходимы документы из автосервиса описывающие неисправность и акт об установке детали именно в сервисе (заказ-наряд ) и т.д. Поскольку я устанавливал деталь сам, к сожалению возвратить не получилось. Имейте это в виду. Мне в рамках некой компенсации сделали скидку на другую деталь - за это спасибо. В общем всегда надо говорит. И будете услышанным. А так - рекомендую. Один из немногих старых добрых магазинов запчастей….

Андрей

Знаток города 5 уровня

Сначала порадовался, что близко к дому. Потом цены полезли вверх по сравнению с похожими конторами и я перестал заказывать здесь запчасти. Недавно перед ТО вспомнил, что не заказал болт для сливного отверстия масляного картера двигателя. Посмотрел - есть у них. Даже день на опоздание заказа есть. В итоге опоздание уже два дня, а воз и ныне там. Он уже и не нужен, купили в другом месте. И это какой-то болт... Не стоит воспринимать их их сроки доставки в серьёз..

Жуков Борис

Знаток города 7 уровня

Плюсы: Быстро, понятно, широкий ассортимент запчастей, наличие оригинальных каталогов и их заменителей, возможность самостоятельно (активные схемы, узлы и т.д.) заказать запчасти даже на машины старше 25 лет, Минусы: значительно удалены от мест проживания.

Сергей Баранов

Знаток города 14 уровня

Чисто, приветливый персонал, спокойно подобрали нужные детали на праворукую машину по frame, пришло все за один день, цены приятные

Александр Котов

Знаток города 19 уровня

Всегда получаю здесь заказы. Точно в запланированную дату и в соответствии с заказом. Сотрудники вежливые, шустрые. Единственное неудобство тесная парковка.

евгений м.

Знаток города 4 уровня

Ощущение, что пришёл на рынок лет 30 назад. Вообще непонятная организация. Говорят что мы пункт выдачи. Товар привезли в разорванной вскрытой упаковке вообще непонятного происхождения. Не стал даже забирать

Владимир Борман

Знаток города 21 уровня

Отлично , спасибо продавцам и работникам, все подскажут и помогут в вопросах , доставка быстрая , качество товаров отличное, упаковка целая, все супер , заказываю регулярно, очереди нет, расположение не далеко от метро и парковка во дворах есть бесплатная

Роман Пятин

Знаток города 9 уровня

Заказал реле топливного насоса Bosch для Mercedes w245, очень быстро пришло: заказ оформил в 21 ч, а в 17 ч следующего дня уже забрал на Миклухо-Маклая. Удобная система оповещений о статусе заказа, вежливое общение по телефону, остался доволен работой магазина! Спасибо !

Werff bhuik

Знаток города 7 уровня

Все чётко и быстро. При возникновении сомнений - звонят уточнить. Выдача заказа без ошибок, все быстро и вежливо. Для получения требуется паспорт или ВУ. Спасибо за отличную работу.

За Р.

Знаток города 5 уровня

Купил то,что в магазине Авторусь не было. Обслуживание на высоте. Удобно.Заказал,оплатил и забрал. Даже чуть раньше чем было обозначено.Продавцы грамотные.Тык же предлагаю варианты покупки других производителей.Проверил.Варианты предлагали достойные по цена-качество..

Марат С.

Знаток города 3 уровня

Плохое место. Не ходите туда. Заплатете втридорого, а получете дешевую какаху. Нв фото обычно совсем другой товар

Евгения Г.

Знаток города 12 уровня

Покупка прошла отлично, сотрудник помог загрузить капот в машину, за что отдельное спасибо! Детали ждала неделю, хотелось бы быстрее, но в нынешних условиях и на том спасибо. Цены так же порадовали.

сергей толстов

Знаток города 11 уровня

Ужасный магазин. Ждал запчасть два месяца. Не пришла. Попросил возврат на другую карту, написал заявление, все как положено. Кинули на деньги. Списали их со счета. Не перечислили. Буду судиться ради принципа. Такие магазины надо закрывать…Или менять сотрудников. Роспотребнадзор по вам плачет.

Smith ™

Знаток города 14 уровня

Один из лучших магазинов запчастей. Всегда есть выбор по фирмам производителям. Удобно расположен, можно подъехать на машине, двор не перекрыт шлагбаумами.

Сергей Ершов

Знаток города 12 уровня

Помогли проверить правильность заказа при получении, подсказали что нужно. Все супер

Евгений М.

Знаток города 11 уровня

Отличный пункт выдачи!!! Персонал адекватный. Работает быстро, оперативно!! Постоянно беру там запчасти! Недавно сделал возврат, все взяли без проблем!!! Рекомендую однозначно.

Максим Артамонов

Знаток города 14 уровня

Давно заказываю через Exist запчасти. Никогда не было проблем, но недавно заказал оригинальное моторное масло Nissan... , которое при заливке в двигатель резко потемнело и запахло вазелином. В общем - попал на промывку двигателя и повторно покупал масло и платил за замену. Жду теперь - что сделает exist.

Ян Ов

Знаток города 16 уровня

Научите менеджеров общаться с клиентами. Не дают слово вставить, при этом сам менеджер - «Вы не ответили на мой вопрос» «Вы ответите на вопрос или нет». В итоге я спросил с кем общаюсь. Ответил «менеджер». Фамилию отказался называть и бросил трубку. Обратной связи по качеству обслуживания не нашел. Поэтому пишу тут. Звонок был в 14-15, 23 мая.

Директ ADwords

Знаток города 21 уровня

Очень вежливые Менеджеры , обычный пункт выдачи . Главное призывнее взяли трубку и объяснили где найти ) дом из 3 корпусов с одним адресом ! До метро 7 минут , удобно . Очередь никогда не видел

Александр Паламарчук

Знаток города 9 уровня

Всё хорошо, но время exist ушло безвозвратно. Есть места, где многое есть в наличии и с гарантией подлинности.

Иван Е.

Знаток города 13 уровня

Отвратительное отношение к клиенту, заказывал несколько раз до этого все было нормально. А в последний раз позвонила девушка, подтвердила что можно забрать в назначенный день, приехал, а заказ отправили обратно. Ладно бы извинились, сказали что ничего не знают и срок хранения истек, хотя телефонный разговор был и мне подтвердили что без проблем, забрать можно будет

Вадим

Знаток города 6 уровня

Вполне устраивает данный офис, грамотные менеджеры, всегда помогут, объяснят. Отношение к клиентам доброжелательное. Рекомендую этот офис.

Максим Молчанов

Знаток города 15 уровня

Отвратительно. Продали фильтр, который на сайте значился как подходящий к моему авто (причем оригинал), а оказалось совсем не то что нужно. На сервисе не стали даже вынимать из коробки, так как он даже по формату не был похож на нужный, да и по артикулу не бился с моей моделью авто. Но самое интересное, что exist отказался принять его обратно, сославшись на следы загрязнений на фильтре. Поддержка фактически послала меня, прислав формальную отписку и не попытавшись разобраться в ситуации. Короче, лучше обходите стороной, ну ее такую экономию...

Алексей Димитриев

Знаток города 10 уровня

Заказ доставили во время, но не подошел. Возрат сделали, но деньги закинули на л/с, хотя платил наличкой. Теперь чтобы еще эти деньги вернуть надо пойти еще раз и писать заявление. Сделали так назло что не купил у них товар. Цены не дешевые.

Егор Дьяконов

Знаток города 6 уровня

Самый дурацкий офис Exist, который я встречал. Покупаю запчасти в экзисте уже больше 10 лет, после переезда пришлось поменять офис продаж на этот. До этого во всех остальных офисах оформлял заказ и оплачивал его по факту готовности и получения. Здесь же только предоплата! Заказ не уходит даже в обработку без предоплаты. Несмотря на то, что на оплату заказа дается 3 дня с момента оформления. Мой заказ был снят на следующий день без предупреждения! Пришлось поменять магазин на конкурентов.

Gardemarin

Знаток города 14 уровня

Вежливый и терпеливый персонал. Помогут с подбором запчастей, объяснят тонкости, а также поделятся опытом и советом, что тоже бывает актуальным.

Анонимный отзыв

Сроки поставки не соблюдаются. Своих поставщиков не проверяют на надежность. Высок риск приобретения подделки вместо оригинала. Внимательно проверяйте товар при получении.

Тимон Пантелеефф

Знаток города 7 уровня

Хорошее место, только очень сложно припарковаться недалеко. Это автозапчасти, клиенты приедут на машине, заведомо. С парковкой непросто тама. А так, место замечательное

Илья

Знаток города 16 уровня

Все можно заказать в одном месте. Цены минимальные, очень удобно. Ни разу на натыкался на подделку. Рекомендую данный магазин для покупки запчастей

S.R.

Знаток города 19 уровня

Торгуют товаром, которого нет в наличии. Менеджеры попросту снимают ваш заказ без комментариев, но при этом сами позиции снятого заказа остаются в каталоге как существующие. На связь менеджеры не выходят, письма игнорируют. Вероятно, создают иллюзию работы. Поостерегся бы работать с ними по предоплате. И надеяться на поставку найденного товара также не стоит.

Артём Кирпичев

Знаток города 6 уровня

Последнее время стало все плохо со сроками доставки деталей или заказываешь парные детали а приходит 1шт на вторую отмена в день выдачи и вот такая беда у меня уже 3 заказа подряд случается. Оплату всегда сразу вношу всю стоймость, авто у меня популярное киа оптима так что проблемы не должно быть с деталями. То колодки не приходят вовремя а ждёшь их по 4-5дней то вот стойки стабилизатора 5 дней ожидания пришла только 1шт. Предлагают перезаказать и еще 5дней ждать. А цены у данной сети не самые низкие чтоб терпеть такие проблемы постоянно.БЯ-0140778,БЯ-0131256 и т.д

Евгений

Знаток города 11 уровня

Вежливый персонал, запчасти приехали в срок, аналоги оригинальных запчастей показали себя превосходно за меньшие деньги.

Oleg S.

Знаток города 4 уровня

Магазин остался в 90-х: хамоватые продавцы, подобранные по ВИНу запчасти постоянно не подходят. Убогий глючный сайт, "написать менеджеру" - за 2 года ни разу не ответили. При попытке вернуть придумывают дефекты, якобы вы испортили з/ч, чтобы не возвращать деньги. Цены далеко не лучшие. Могут без предупреждения не доставить, а узнаете вы об этом только придя получать. И при этом еще требуют предоплату! Теперь заказываю на zzap.ru, гораздо дешевле и удобнее.

Денис Т.

Знаток города 5 уровня

1. Ужасное отношение персонала. 2. Заказал поддон АКПП для mercedes GLE W166 было указано что поддон оригинальный, уточнил у менеджера тоже сказал что оригинал, по факту поддон оказался подделкой! Начало течь масло с коробки!

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи заказов. Много раз пользовался. Парк раз возвращал товар. Всегда все быстро. Очередей практически не бывает. С парковкой бывает не просто

Сергей

Знаток города 16 уровня

Не понравилось отношение персонала. Слишком надменно и предвзято относятся, много гонора начиная от самого руководителя, заканчивая рядовым сотрудником. На любой вопрос - молодой, сам должен соображать. Если бы хорошо в вашей работе разбирался, то вы мне не были нужны как компания. Специалисты здесь не работают, исключительно вопрос стоит только на прием денег. Сам офис работает как маркетплейс, ничего в наличии нет. С таким подходом, успехов вам в дальнейшем. Вывод: однозначно ухожу в старую точку экзист, где ранее обслуживался. Поучитесь как работать с клиентами у ваших коллег по адресу: Москва, Маломосковская ул., 22, стр. 1