Поиск

Exist.ru

4,4

644 оценки

Оцените это место

256 отзывов

По умолчанию

Знаток города 14 уровня

Не знаю кто причастен вся сеть или конкретно это филиал, но... Заказываю фильтр масляный оригинальный в течении часа перезванивает оператор и говорит: хотим предложить Вам поменять заказ, спрашиваю по какой причине, ответ меня поразил: мы подозреваем, что это не оригинальный товар потому, что цена очень маленькая, я согласился поменять. Прихожу забирать, оплачиваю, выдают фильтра: масляный, воздушный и салонный, достаю масляный и в нем кроме самого картриджа нет ни чего, задаю вопрос: где винт и прокладка, отвечают а их там не бывает, и я отказываюсь от всего заказа, потому, что основной фильтр масляный, и в сервис машину отгонять на следующее утро, естественно все недовольны. Заказываю в очередной раз фильтра, прихожу в филиал, оплачиваю.....и мне говорят: а что Вы ждёте? Говорю свои фильтра, ответ а их нет, ожидаем оплаты..... Какие мстительные!!! Экзист очень испортился ОЧЕНЬ!!!

Роман С.

Знаток города 18 уровня

Быстро, удобно и можно найти оригинальные автозапчасти. Около пункта выдачи на ул. 800-летия Москвы есть большая парковка. Доставка запчастей через 1-2 дня. Быстрый и беспроблемный возврат. И минусов - за последний год значительно снизился ассортимент (

Илья Иванов

Знаток города 4 уровня

Купил деталь с подбором по вин номеру, она не подошла, в возврате денежных средств отказали из-за порванной целлофановый упаковки ( не товарный вид). С таким же успехом можно делать заказ на маркетплейсах

Антон Dungeon

Знаток города 13 уровня

Не подумал бы, что у магазина автозапчастей есть выходные и праздники. В рассылке о готовности к получению об этом информации нет, за 20 минут до конца рабочего времени трубку не взяли, на письмо даже после выходных не ответили. Но да, цены можно найти ниже чем везде. Организация с устоями 2000-ных без здоровой конкуренции не желает развивать сервис пока не начнут отваливаться клиенты.

М. Б.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к людям. Начал заказывать запчасти через Exist в 2011 году, тогда и отношение было другим и менеджеры всегда помогут и подскажут, да и уровень цен был адекватен. Заказывал запчасти на двигатель, соответственно заказывал оригинал сальники, датчики и т.д. Процесс ремонта двигателя растянулся на 4 месяца. После установки мотора, оказалось что датчик положения коленвала бракованный, через три дня потёк задний сальник, ещё через неделю передний. Сколько труда и нервов, а главное средств пришлось потратить на замену всего этого. Вместо оригинала подсунули фуфло. Приехал забирать датчик температуры, суют откровенный левак, я им показываю оригинал, в ответ вместо извинений - хамство. Поехал к другому поставщику и купил у него дороже на 170 руб оригинальный датчик Denso. Потом кто то из их менеджеров залез в мой аккаунт в Exist е и заменил все настройки, включая просмотр аналогов и иных предложений. Пытаюсь заказать ремень ГРМ, - цена 8600 руб и никаких замен и аналогов. Поехал в кунцево купил за 750 руб. И так со всем. Написал им на сайт в обратной связи об этих проблемах - в ответ тишина.

Алексей Тюленев

Знаток города 2 уровня

Телефон не отвечает, судьбу заказа не узнать. Все сроки прошли. Уведомления о статусе не приходят. Пришлось мониторить личный кабинет. Запчасти должны были быть сегодня в 10:30 утра. В итоге в личном кабинете только вечером изменился статус по запчастям с указанием, что они будут только в понедельник, когда они уже не нужны в принципе.

Никита Сергеев

Знаток города 10 уровня

Заказывал фильтра для машины. Быстро привезли, цены адекватные. Выдали тоже быстро.

Алекс Ворт

Знаток города 12 уровня

Меняю отзыв. Заказал масляный фильтр, записался в сервис, на вечер, учитывая время доставки в 11:00. Утром приходит сообщение, что доставка перенесена на следующий день. Звоню в этот магазин, ответила женщина. Объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. В ответ услышал, что ничего она менять не будет, потом кучу откровенного вранья и завуалированного хамства. Тут я уже не выдержал и вспылил, мне эта операторша начала угрожать, что разговор записывается. Перезаказал фильтр в Авто 49, съездил и получил. А в 11:30 мне приходит сообщение, что фильтр в Экзист доставлен и можно забирать. Вот и возникает вопрос, они нормальные?

Кирилл Юрьевич

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин, заказы пришли быстрее чем было указано, ребята молодцы знают свою работу!

Александр

Знаток города 30 уровня

Раньше в экзистах был хоть минимальный набор товара в наличии, хоть масло моторное! Теперь даже этого нет

Алекс

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ детали. При оплате тут же изменили срок доставки, сделал запрос на возврат денежных средств т.к. сроки мне не подходили(машина в сервисе стоит) и тишина!!!! Тишина! Заказ начали обрабатывать дальше!!! На следующий день опять перенос даты, затем статус "склад", "доставка в офис" и т.д. Т.е. оплати сразу, а обработать возврат не хотим?! Полностью забили на обработку возврата. Зачем клиенту возвращать деньги!? Правда? ))) P.S. Раньше хорошая контора была, сейчас полный шлак.

Noft

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ, через несколько дней приходит сообщение что заказ снят и никаких объяснений почему. Попытался связаться с менеджером Муровых Н.Н., но он не отвечает.

Евгений Авер

Знаток города 25 уровня

Неплохой магазин автозапчастей, вернее пункт выдачи интернет магазина. Находится в недрах большого магазина с продуктами и кучей непонятных ларьков. Про ценник и качество товара писать тут бесполезно, так как это пункт выдачи. Заказ собрали и привезли весьма оперативно, почти так как было написано на сайте). Собирают заказ оперативно, персонал доброжелательный, но не сказал бы что очень общительный. Заказывать через них скорее буду чем нет.

Александр

Знаток города 6 уровня

Не большой пункт выдачи. Ребята работают быстро, все выдают, вопросов нет. Есть парковка перед магазином.

Александра Попова

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение, менеджер Мазилин Антон просто хамло ленивое.Мало того что по хамски общается ничего не подсказывает,так он ещё оформил заказ вообще не на тот вин код, соответственно заказал не детали не на тот автомобиль.Прошу руководство принять меры и улучшить качество обслуживания в точке продаж,а также заставить работать менеджеров.Данного менеджера прошу уволить.

qwerty001 0.

Знаток города 12 уровня

Пока все ок, единственное задержалась последняя поставка запчастей, но это от пункта выдачи не зависит.

Евгений Яковлев

Знаток города 14 уровня

Муровых Николай Николаевич Менеджер, как к несчастью оказался моим менеджером по моим заказам. Не связывается с клиентами, нет интереса в работе к заказам, да и в общем не заинтересованы к обработке заказов.

Евгений Кор

Знаток города 8 уровня

Не доставили вовремя заказ. На вопрос почему - отвечают, что у них есть право по договору везти заказ еще 30 дней. На просьбу уточнить , где заказ сейчас и когда будет, предлагают ждать. Те же самые 30 дней, которые у них есть по договору.

Сергей Рудаков

Знаток города 6 уровня

Заказал запчасти сам, попросил (есть такая функция) проверить сотрудника, правильно ли я подобрал на свой авто запчасти, в итоге, одну запчасть сотрудник поменял на другую, по приезду в автосервис, оказалось, что я подобрал запчасть верно а сотрудник заменил мне её на неправильную деталь. Деталь была, задний салейнблок, переднего левого рычага. По этому, хотите сделать хорошо, делай сам!

илья Р

Знаток города 7 уровня

Конторка такая себе, торгуют подделками, отменяют оплаченные заказы, плюют на оферту, давно сними не имел дело вот вернулся и опять все как и раньше!

Александр А.

Знаток города 9 уровня

Неплохой интернет магазин, персонал вежливый, всегда готов помочь. Единственное но, пару раз сталкивался с ошибками поставщиков, либо присылали не то что заказывал, либо подделки, поэтому всегда проверяйте все товары. Кстати с возвратом проблемам неразу небыло, принимают товар обратно без криков, воплей и скрежетания зубов. Если деталь бракованная, то достаточно справки из сервиса, главное чтобы у сервиса была лецензия на производство данных работ.

Harley Davidson

Знаток города 13 уровня

Nissan - экзист торгует палью, в конце октября покупали фильтр типа оригу за 3500 , через неделю появился свист, сегодня 26 февраля, один клапан не работает, топливо льётся, рекомендую брать аналоги, и не здесь. Как сеть вы для меня умерли. И я сейчас не к тому что не может стоить столько фильтр в 23 году, а к тому что почему такой магазин торгует палеными товарами. И таких фирм сейчас очень много. Когда мы дожили до того чтобы ходить и проверять все автозапчасти, я же не с рук их покупаю.

Павел Калугин

Знаток города 6 уровня

Очередной раз заказывая детали для ТО. Увидел на сайте "ориентировочный срок", который меня устроил. Записался на ТО через 2 дня после "ориентировочного срока". Наступает срок, а одной позиции еще нет, звоню в офис: -уже выкупили ждите -когда будет?, -течении след дня, срок примерный -а что мне делать, когда ждать? -читайте договор, вы с ним ознакомились Итого: 1. Уровень цен, демократичным назвать не получается. 2. Подумал что раз цены выше значит будет сервис хороший и помогут с датами получения, но тоже не очень. Прикладываю выдержку из договора, срок поставки в договоре 30 ДНЕЙ от "ориентировочного срока".

Владимир С.

Знаток города 3 уровня

Качество запчастей стало отвратительное, если запчасти не рабочие то зачем их вообще продавать. Испортили хорошие впечатления о себе. Две последние покупки и два брака. Желание у Них что-то покупать пропало безвозвратно...

Петр

Знаток города 5 уровня

22.11.2023г. сделал заказ должны были привезти до нового года и что вы думайте 17.01.2024г. пришел отказ ((((((( мое мнение такое не можете привезти запчасть позвоните и сообщите. Раньше этот магазин был лучше. Сейчас я больше именно в этом магазине ничего заказывать не буду. Раньше за клиентов боролись, а сейчас видимо нет. Так что сидите без клиентов.

Татьяна И.

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Заказывала бампер, пришло по срокам все во время, к самому бамперу тоже претензий нет. Хотелось бы отметить персонал который работает в этом пункте выдачи- молодцы!Я переоценила свои возможности и приехала забирать бампер с ребёнком, молодой человек любезно предложил донести бампер до машины и сам его убрал!Спасибо большое !!!!

Дмитрий Гришин

Знаток города 8 уровня

Экзист как экзист. Это же не маникюрный салон с конфетками на входе ! ) Сидят деловитые, чуть хмурые дядьки. Дело свое знают, заказ оформляют быстро. Заказ поступил быстро. Пришло, что заказывал. Упаковка не нарушена. Детали установил, все отлично. Сотрудникам выражаю благодарность, буду советовать.

Знаток города 15 уровня

Много лет забираю запчасти в этом офисе, проблем не возникало, есть парковка.

Олег Процай

Знаток города 6 уровня

Вежливый персонал, хорошее качество работы, проверяют детали сами перед тем как выдать, постоянно езжу к ним забирать заказы, некоторые детали у них дешевле. Прошлый раз отказались выдать бракованный радиатор, предупредили об этом сразу в приложении и по телефону, вина не их, а поставщика. Ребята - молодцы.

Александр X

Знаток города 16 уровня

При оплате по карте у меня 2 раза отклонилась операция, не понятно почему, деньги на ней были - наверно какая то ошибка терминала. Продавец взбесился и начал кричать с матами на меня, что я издеваюсь - испортил мне с утра настроение. Сказал что я могу делать что хочу, жаловаться, так как у него клиентоориентированности ноль. Прошу зафиксировать жалобу и уволить четырехглазова хама на пункте выдачи Покупка 20.09.24 в 11.04

Анастасия Ивлиева

Знаток города 13 уровня

Продали контрафактный ремень ГРМ, разрыв через 42тыс Сотрудники работают отвратительно, возврат делают как из своего кармана, вечно недовольные и не вовлеченные в работу

Киреев Сергей

Знаток города 8 уровня

Вежливый приятный персонал, забираю самовывозом, качество зависит от того что заеажите , есть все и даже больше, если есть средства, очереди не видел, расположение удобное, есть место даже для полуторки

Алена А.

Знаток города 3 уровня

Данный офис посещаю постоянно! Уважительно и очень грамотно отвечают на все вопросы! А задавать вопросы я умею, причем всегда много и быстро))) так что меня еще нужно выдержать))) Коллектив как мне кажется сплоченный и дружный, всегда с улыбкой и добротой встречают и провожают. Заказывала, заказываю и буду дальше заказывать именно в этом офисе. Кладовщики молодцы - руководителю респект !!! умеет всегда помочь и разобраться в сложившихся ситуациях, не зависящих от них кстати, мне тоже не всегда хочется так долго ждать, но увы не все и всегда зависит только от офиса пункта выдачи заказов, еще есть и доставка )))))) в них же....

Сергей Удальцов

Знаток города 3 уровня

С начала марта магазин начал катиться в бездну. Срывает сроки, зачем тогда писать вообще время, если заказ жду неделю. Специально заказал деталь дороже чтобы пришла в день заказа, так они переносят и даже не говорят. Писать на сайте в описании товара одно, а по факту он другой - для них это нормально. (заказывал сальник коленвала, если верить их описанию, пошёл посмотреть в другом месте, оказалось что это распредвала). Просто отвратительное отношение к клиентам.

Сергей Салтыков

Знаток города 18 уровня

Лучший магазин доставки запчастей , недорого и приемлимое качество.

Елена К-К

Знаток города 7 уровня

Согласна с Рамилем! Раньше был отличный магазин! Сейчас статусы заказа могут меняться не понятно по какой причине! Статус заказа: Доставка в такой-то день в такое-то время. Но! Мало того, что вовремя не доставили, так ещё и после оплаты статус поменялся на опять "В работе"! Это как, простите? Информация только через колцентр! До самого пункта не дозвониться! В колцентре тоже ничего конкретного! Такое ощущение, что разговариваешь с ботом! Сами сотрудники, сидящие там, вежливые. Но, политика магазина упала на порядок! Смысла переплачивать этому посреднику сейчас не вижу! Благо, есть выбор! Просторы интернета, практически, безграничны!

Алекс КК

Знаток города 3 уровня

Отменили оплаченный заказ без причины и повысили цену на товар в 1,5 раза

Иван Ф.

Знаток города 10 уровня

Запчасти доставляют вовремя, персонал вежливый. Рядом парковка, банкомат, еда. Очень удобный сайт с каталогами запчастей, всё подбираю и заказываю сам.

Артем

Знаток города 10 уровня

Вроде и запчасти можно заказать, Но сделанный заказ так и провисел в статусе ожидает оплаты. Все предыдущие заказы были по пост оплате. Написав менеджеру вопрос о статусе и о необходимость оплаты, так и не получил свой заказ. Только через 3-4 дня позвонив самостоятельно узнал что теперь нужна оплата, т. к. заказ больше 3к.рублей. Сроки сдвинуты и уже не актуальны. Из-за таких сотрудников и уходят клиенты

Иван Дьяков

Знаток города 7 уровня

Заказывал во многих отделениях экзиста, не только в столице. Но этот офис полное дно. Заказ может ехать неделю, и они снимают его в день получения (поставщик отказался раньше скорее всего, а у них изменить статус заказа только руки дошли). В других офисах перезванивают, извиняются, предлагают замены, находят альтернативы. Но тут всем пофиг, видимо очень заняты просмотром футбола что даже при выдаче заказа говорят "ща, погоди минутку." и смотрят яркий момент матча.

Шрайбикус

Знаток города 9 уровня

Был пару раз в выходные дни, не понравилось. Всегда попадаю, что работает одна касса. Преследует ощущение, что в зале не совсем "опрятно", то ли ремонта давно не было, то ли реально загруженность зала. Ассортимент напоминает, рядом расположенный, карпрайз. Вот не могу понять почему, именно, в этой "пятерочке" остался "дух копейки". Извините!

Александр Камкин

Знаток города 6 уровня

Заказывал ступицу оригинальную Chrysler 04578 144AA (заказ ДТ-0085506), доставили мало ли того с опозданием, срок увеличился в два раза от обещанного, так еще и подпихнули неоригинальную, дешевле почти в два раза. Понял это в сервисе, машина нужна была срочно, так что разбираться не стал, И такой случай не первый раз с этим exist. Так что проверяйте на кассе, что там вам впихивает недобросовестный магазин.

Илья Сергеев

Знаток города 15 уровня

Выбор большой,но продали нерабочий дмрв, накладную не дали, возврат делать отказались

M...C...

Знаток города 4 уровня

Самый отстойный офис данной компании, который встречал. Не из-за места положения или офиса, а из-за хамского отношения! Заказываешь запчасть, которые и так, стали стоить как самолёт... Пришел отказ, понятно не по их вине, но по приезду в офис чтобы выяснить и понять причину отмены заказа , с тобою разговаривают таким тоном, будто взял взаймы на целый новый гелик. И только вопрос у них, почему я не взял трубку, видели те когда они звонили. Но их же не волнует, по каким причинам не смог ответить на звонок, снять трубку... Причин может быть миллион, но лично приехал! Их только один вопрос волновал, почему не ответили на звонок, но ни как проблема клиента! Понятно, клиентов много и свято место, пустым не бывает, но не рекомендую данный офис!

Максим К.

Знаток города 3 уровня

Продают подделки и не отвечают после претензии!

Марат

Знаток города 12 уровня

В магазине вае под заказ, даже элементарные щётки для чистки кузова машины от снега. Недоброжелательные продавцы. Поехав по навигатору туда, лишняя трата времени.

Alex A.

Знаток города 7 уровня

Ужасная точка. Подводят постоянно, то удаляют заказ (можно предупредить), то сроки не выполнят, то не комплект привозят (говорят "сделаем возврат, закажем новый, но вам надо доплатить". С какой стати??? Ребята это ваши проблемы!!!) из-за того что меня кидают, я подвожу сервис в третий раз и не могу обслужить свой авто. Да, и персонал, консультирует ужасно, если сможешь вытащить из них пару слов, то тебе повезло. Нет заинтересованности в клиенте. Так же,при мне несколько людей отчикрыжили...

Константин К

Знаток города 6 уровня

Отменяют оплаченные заказы просто потому что товар подорожал!!!

Hate Yandex

Знаток города 12 уровня

Лучшие сотрудники Exist профессионалы своего дела, вежливые. Всегда помогут с подбором автозапчастей, порекомендуют хорошие заменители за адекватную стоимость, всем советую. 5 звёзд однозначно!

Олег

Знаток города 11 уровня

Все устраивает! Пользуюсь этим интернет магазином с 2010года, запчасти есть цена и качество, но иногда и менеджеры подскажут что лучше, а иногда молчат как рыбы. Хорошо бы им пяти бальную систему оценок зделать на качество запчастей.