Поиск

Эссен

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Нам нужен был диван с креслом. После Хофф это был второй магазин, куда я отправилась и мне понравилось несколько вариантов диванов. Консультант все четко рассказала, показала как раскладываются диваны, какие могут быть варианты обивки. Нам нужен был диван, чтобы выдерживал большую нагрузку. Выбор пал на модель Лидер, на металлическом каркасе с независимым пружинным блоком. Уехала домой подумать, рассказала мужу, решили забрать готовый выставочный образец. И вот тут самое неприятное во всей этой истории: продавец-консультант не сказала, что диван с выставки придется самим разбирать, упаковывать, вывозить и грузить! Хотя я перед выездом в салон спросила, нужны ли грузчики, на что мне сказали: "что диван разберем, упакуем в пленку, довезем на дебаркадер". Ну и мы с чистой совестью приехали. Каково же было наше удивление, когда консультант принесла пленку, сказала давайте разбирать, упаковывать)) Нужно сказать, что диван на металлическом каркасе ооочень тяжелый. Муж пер его сам на рохле на улицу, никакого дебаркадера нет, то есть с асфальта его надо поднять и загрузить в газель. Хорошо, мужчина из соседнего салона помог хотя бы самую тяжелую часть поднять, я бы одна не смогла мужу помочь. Ну в подарок зато дали пуфик))) Кресло заказали, готового такого в наличии не было. Надо сказать, что кресло было готово в срок, сей момент приятно удивил) Но опять же доставка... она платная, договорились с ребятами на конкретный день, примерно за час они позвонили, что едут, вопросов нет. НО!!!! Опять же менеджер сказала, что кресло разгрузят у двери, если нужно занести домой, это за отдельную плату. Приехал водитель и говорит: разгружайте))) Я говорю, вы же должны до двери сами разгрузить, а он говорит мы никому ничего не должны))) Хорошо, в это время муж дома был, а то я бы сама его из газели разгружала???? Кресло собрали, оно, кстати, тоже супер! Но вот клиентский сервис оочень сильно хромает. У кресла были сильно поцарапаны ножки (пластиковые), видимо его катали по газели. Ну тут надо отдать должное, новые быстро привезли с фабрики, и опять доставка домой платная))) пришлось самим в Град переться забирать их. Вывод простой: мебель хорошая, фабричная, качественная, по вполне приемлемой цене. Но я считаю, надо честно клиентам говорить как есть. И про грузчиков и про доставку и про все прочие эти моменты. Однозначно, я магазин буду рекомендовать, но и про все минусы сразу расскажу. Надеемся, что мебель прослужит долго!

Эссен

1 отзыв