Являюсь заказчиком по договору № 50-609-1133 от 04.08.2026 г. К качеству продукции вопросов пока нет, но возникла критическая ситуация с соблюдением сроков, отгрузки, которая требует оперативного вмешательства руководства ООО «ЭКООКНА СИТИ», однако менеджер не спешит предоставить контактные данные сотрудника способного оперативно решить ситуацию с заказом на 920 000 руб. По договору плановая дата готовности заказа к самовывозу со склада завода в с. Бужаниново была назначена на 24.08.2026 г. Ориентируясь на этот срок, я заранее на 25.08.2026 г. организовал сложную логистику для доставки хрупкого груза на дальнее расстояние (более 1800 км, Мурманская область), т.к. по условиям договора срок бесплатного хранения груза составляет всего 3 дня, а далее 100 руб. за единицу товара (всего в заказе более 30 окон). В субботу, 22.08.2026 г., в 9:46 я официально направил менеджеру данные по фуре и контакты водителя. К сожалению, в воскресенье 23.08.2026 г., в 9:00, накануне назначенной даты готовности товара к отгрузке пришло СМС-уведомление о переносе готовности заказа на 27.08.2026 г.! Из-за этого переноса сроков подтвержденный транспорт вероятно уйдет по маршруту частично пустым либо придется отменять рейс. Смысл гнать фуру на 1800 км, с 3-6 окнами?! Повторный наем спецтранспорта на такое расстояние — это колоссальные и непредвиденные трудности и расходы, возникшие не по моей вине. Официальная досудебная претензия уже направлена на электронную почту компании. Однако сейчас остро стоит вопрос стоит ли вообще прогнать грузовой транспорт полупустым. Очень рассчитываю на порядочность крупного бренда и мирное урегулирование спора. В качестве компромисса прошу руководство рассмотреть возможность компенсации сорванной логистики путем безвозмездной доставки готовых изделий до указанного в претензии адреса силами или за счет вашей транспортной службы. Надеюсь на оперативный и конструктивный ответ. Номер договора 50-609-1133.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Если выбираете где сделать окно или дверь то проходите мимо этой конторы, делали у них много окон еще давно много лет назад и все на отлично и теперь понадобилось сделать окно и дверь, автоматически обратились в "Экоокна" и целый букет сюрпризов который опишу чуть позже но основная претензия что отлив поставили короче самой стены, то есть его край не выходит за кирпич и все что течет по нему течет на кирпич а не за него, это какой то ужас, вижу такое впервые, скинул в чат с вашими сотрудниками фото этого безобразия сказали нужно создать по телефону 84951345821 рекламацию, создана 27,09 срок рассмотрения подтвердили и по телефону и менеджер от представительства Сергиев Посад 5 дней, идет 12 день и до сих пор не только не исправлено а даже не принято никакое решение по данному вопросу, стоимость данного отлива по договору 700р вот скажите, такая большая сумма чтобы так позориться при заказе на 103тыс? Ведь это ошибка вашего замерщика, я в понедельник уже поеду в офис Сергиев Посад с досудебной претензией, обязательно сделаю вам во всех пабликах антирекламу с доводами фото и фактами. И еще, будет подан иск на частичную компенсацию по договору так как вы его не выполнили и нарушили сильно нарушили свои же регламентные сроки. Стыдоба. Договор 50-224-0135

Дмитрий Лушкин

Знаток города 18 уровня

Хочется еще раз поблагодарить компанию «Экоокна» за оперативность и профессионализм в остеклении нашего балкона. Работы все были выполнены в кротчайшие сроки, мастера работали аккуратно и очень быстро (даже не ожидал, что так быстро справятся). И также было приятно, что после всех проведенных работ ребята убрали после себя все строительные материалы так, что убираться практически не пришлось. Балкон прямо заиграл новыми красками, с такими окнами, теперь смело можно делать там рабочую зону, притом что теперь здесь значительно теплее, чем было ранее. Спасибо еще раз, за качество работ.

Посмотреть ответ организации

Экоокна

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

149 отзывов