Желательно запланировать визит на выходные дни. Больше шансов найти парковку, если вы на машине. Если приехать к началу рабочего дня, то не придётся терять время в очереди. Работают 1-2 мастера-приемщика. Внимательны, профессиональны, работают очень быстро. Можно отдать в ремонт, заменить аккумулятор (3 минуты), получить консультацию или приобрести модели, которых нет на сайте (закончились). Рекомендую.
Сначала сказали, что все детали есть в наличии, а после диагностики их не оказалась и починить не смогли.
Хотя я спрашивал про наличие конкретной детали, вышла из строя
Приобрел новый аккумулятор для пылесоса, вежливый и технически грамотный персонал, помимо приобретения получил рекомендации по правильной эксплуатации, девушка продавец-консультант разбирается в вопросе!)
В данный момент только сервисный центр. Но очень крутые сотрудники. Смотрят сразу , что не так, говорят цену , поясняют что как и почему. Уровень Топ!
Красавцы
Я
Яна Гудина
Знаток города 9 уровня
28 февраля 2023
Причину неисправности фена Дайсон определили быстро, отремонтировали в чётко установленные сроки. Общение вежливое, цену взяли вполне адекватную.
1
Евгения Демьянова
Знаток города 10 уровня
25 февраля 2023
Очень выручили оперативным ремонтом фена Dyson, при этом цену за ремонт взяли очень лояльную. Общение с клиентами очень вежливое и учтивое.
Давно собиралась приехать в сервис - плохо крутился шнур у стайлера, но тянула время. Пока не сломался крепеж у насадки-щетки... Оказывается 1 год и 8 месяцев я пользовалась подделкой, не самой плохой, но... такой вот подарок на НГ))
Не запомнила имя девушки консультанта и не смотря на не очень приятную ситуацию и визит перед самым закрытием остались только положительные эмоции от посещения данного сервиса - корректно и даже деликатно обьяснила и показала различия стайлеров, а жест по закрытому футляру для хранения до сих пор вспоминаю! с полувзгляда и одного касания так изящно определить подделку))) Респект!
Нашему пылесосу почти 2 года, куплен 8 декабря 2019 года. Год стоял у квартирантов, что с ним там делали - непонятно, но после того, как мы его забрали, спустя неделю сломался аккумулятор. Конечно, эта поломка - вещь не удивительная, так как пылесос беспроводной. И как же хорошо, что мы успели «в последний вагон уходящего поезда» и обратились онлайн в сервис. На следующий же день к нам приехал инженер и заменил аккумулятор. Большое спасибо за оперативность! Надеемся, что прибор прослужит ещё долго!
Заказывала запчасть для пылесоса,привезли быстро,но не тот размер,перезаказала и тоже привезли быстро,работают оперативно.И пылесос отличный и сервис отличный 👍
Добрый день.
Купил фен супер соник номер заказа 3617098, несколько раз уточнил срок поставки, меня максимально заверили, что придёт по адресу назначения 28.05.2021(др Матери), собственно время не указали, человек прождал весь день и только в 19:40 позвонили и сказали, что заказ не придёт, т.к. мы якобы его не правильно оформили.... Я позвонил сразу же в dyson, после внутренних разбирательств фирма согласилась, что ошибка их оператора, товар вышлют мне обязательно и придёт он 02.06.2021, но и тут не прокатило, мне позвонили и сказали, что товар мне не могут отправить, т.к. заказ не проходит и придётся его отменить, а после заказать новый.... заказ отменили, деньги вернули. Когда Формирование новый заказ, фена который хотели купить(в комплекте с ультромариновым чехлом) уже не было в наличии, ладно решили купить другой - номер заказа 3556713, все по плану, заказ пришёл сегодня 11.06.2021 в мятой коробке, видно, что фен в коробке роняли и неоднократно, позвонил на горячую линию, попросили выслать фото с описанием по what's app, собственно, что я и сделал, после получил ответ, что они сожалеют, предложили снова ждать пока со мной кто-то там свяжется... и уточнили чем они мне могут помочь... ха ха ха, человек который купил 3 стайлера и ещё на свою голову фен супер соник... вот оно отношение к клиентам!
Борк в два раза дешевле но явно ни чем не уступает, да и сервис по круче!
Купил Дайсон V15, с лазерной подсветкой. На второй день, пылесос заглючил. Позвонил в техподдержку. Со мной на видеосвязь вышел эксперт. Все посмотрел и попросил сдать пылесос. Приехав в офис, мне без лишних вопросов предложили замену, или возврат денег. Я выбрал обмен. В течении 10 минут мне выдали новый. Никаких лишних вопросов, все быстро и четко. Пылесос просто бомба. Рекомендую. Да маленько понервничал, но пылесос очень нравится.
Организация приятно удивила! Первое что хотел бы отметить это сотрудников, очень приятные и не безразличные люди, обращался по гарантийном обслуживанию пылесоса v7.Произвели замену изделия в течении 10 минут, при этом отвечая на все интересующие вопросы по эксплуатации. Очень доволен работай данной организации. Рекомендую! Сервис лучший
Официальный сервис, коих не так много в Москве. Оч советую обслуживать свои премиальные устройства у официалов и не использовать неофициальные комплектующие…
11 декабря у меня была запланирована доставка стайера. Об этом я уточняла за пару дней до доставки. Менеджер сказал что доставка запланирована и будет в срок. 11 числа утром получаю смс от курьерской службы, что доставка ожидается сегодня с 9:00 до 22:00. В 21:00 не получив звонка от курьера я перезвонила ему. Оказывается стайлера не было у него. Так как компания Дайсон не отгрузила заказ. И менеджеры должны были со мной связаться. Конечно же никто не связался, конечно же компания взяла отменила просто заказ, с тем что ничего не могут делать. Что у них был технический сбой и они ничего не могут делать. Типа либо заказывайте то что дороже, либо ждите, либо ваша проблема. Никакой альтернативы, ничего! Просто взяли и отменили. Вот так работает компания с клиентом. За товар стоимостью 46000 рублей никто ответственности не понёс. Отвратительная компания. С политикой не купишь ты купит другой. Вас много.
Покупал бытовую технику: увлажнитель воздуха, фен и фен-плойку для завивки супруге, пылесос V10. Остался доволен качеством продукции. Единственное что сломалось - пылесос (накрылся аккумулятор через 3 года после покупки) , но это было примерно 1 год назад, обратился в этот магазин со сломанным пылесосом, сотрудники предложили по Trade in приобрести новый V12 с 20% скидкой. Остался доволен, что не пришлось ждать окончания ремонта да и V12 оказался поинтересней.
Сервис такого уровня я увидел впервые.
До этого относился к компании с уважением. Но система её сервиса приятно поразила. Рекомедную всем, с высоты своего опыта, конечно! (Может я просто плохо их знаю)))
Честно сказать не ожидала от такого крупного мирового бренда такого отношения к клиентам...
Заказ жду с 13 числа..
Курьерская служба ужасная просто.
Заказ несколько дней до меня не довезут.
Дозвониться до курьерской службы никак.
Сами операторы дайсона пишут им.
А те отвечают 2-3 часа...
Коротко говоря если собираетесь заказывать приготовьте свои нервы.
Крайне разочарована ...
Цены на ремонт дайсоновские. Но тот купил эти вещи хочет всегда починить при поломке. Бесплатный кофе. Со стоянкой несколько затруднительно. Но иногда ремонт сразу при покупателе.
Отвратительный сервис и хамские сотрудники(из отдела колл-центра доставки).
Отдала в ремонт дайсон, обещали вернуть с 9 до 15.00. Специально выбирала время, чтобы быть дома. Ровно в 15.00 звонит курьер и говорит, что доставит через час. А если я не смогу принять, то на следующий день. Попросила мне перезвонить, чтобы договориться на позднее время-никто не перезванивает. Когда сама звонишь в колл центр, говорят «ожидайте, мы вам перезвоним». И никто не перезванивает. И потом говорят, «мы до вас не дозвонились»!Доставка должна была быть в 21.08, сегодня 23.08. Сегодня звонит сотрудник из отдела доставки и хамски разговаривает. Ну хотя бы банально извинились, что не возвращают 3 дня товар. Зато спрашивают «что вы от меня хотите»?! Нормального уважительного сервиса!
Ещё не знаю, как отремонтировали, завтра поеду забирать сама из офиса.
Это сервисный центр Dyson в Москве. Техника Dyson вызывает уважение. Гарантия на пылесос 5 лет и скоро закончится. Был в сервисе 3 раза:
- поменял валик к щётке (стёрлась щетина) Это расходный материал и замена платная
- поменял ручку штанги (сломал сам, пытаясь разобрать неразборное соединение). Если бы принёс, поменяли бы по гарантии, но я был уверен, что за свою вину нужно платить
- поменял турбощётку, которой пользовались бессменно. Чисто гарантийный случай на исходе пятого года гарантии.
Ну а из сервисного центра уходишь в хорошем настроении. Очереди никакой, общение с сотрудником приятное. Во всём чувствуешь желание помочь.
Очень клиентоориентированный сервис! Меняют и ремонтируют только то что требует ремонта или замены ( правда и это стоит ощутимо). Рекомендую, если кому нужен ремонт.
Вчера беспроводный пылесос Dyson V11 сломался - аккумулятор, сегодня за 10 мин починили- поставили новый по гарантии!) Сервисцентр, сотрудники, внимание и обслуживание выше всех похвал👏 Спасибо, что не оставили перед НГ без пылесоса🎄 С Наступающим🎄
Отличный пылесос, первый помощник, но сломалась щетка для мебели. Порадовало, что в сервисном центре, в пределах гарантии, просто поменяли щетку, без выяснения причин кто виноват и как эксплуатировали. Просто поменяли старую на новую за 2 минуты! Люблю Дайсон ещё больше!
Это было великолепно! Сломался пылесос, решил привезти сам (предлагали забрать), в очереди 2 человека, пока любовался новинками очередь подошла. Не ремонтировали, просто взяли и заменили отдельный блок целиком за 5 минут, показали как чистить и ещё тест драйв сделали по новинкам.
Горячая линия, конечно, жжёт. Заказала стайлер, заказ оформили, сказали ожидайте 2-3 дня. Номер заказа прислали смс. И тишина несколько дней. Снова позвонила на горячую линию, а в ответ «Ваш заказ отменён, так как данного товара нет в наличии».. Как можно было оформить заказ, если товара нет в наличии?? И даже если такое произошло, почему нельзя было позвонить клиенту и предупредить его об этом??? Странно, что у такого недешевого и разрекламированного бренда такое «дешевое» обслуживание!