Заказывала доставку в конкретный временной интервал. Это была деловая доставка, поэтому время имело принципиальное значение. Стоимость доставки — 4 194 ₽. Курьер опоздал более чем на 2 часа и приехал уже в нерабочее, позднее время, когда получатель физически не мог принять отправление. При этом курьер заявил, что якобы дозвонился до получателя и получил разрешение оставить посылку у двери. По факту: • никаких уведомлений я не получала; • получатель мне ничего не писал и не звонил (было уже не рабочее время!); • проверить курьера я не могла, так как связываться с клиентом в позднее время недопустимо. • курьер не прислал фото доставки, раз он ее оставил у двери При этом: • доставка сорвана по времени; • решение оставить посылку принято без моего согласования, как заказчика; • ответственность за действия курьера фактически переложена на меня и мою деловую репутацию. В поддержке мне сообщили, что «разберутся с курьером по внутреннему регламенту», но возвращать оплату отказались, предложив промокод на 200 ₽, который я должна использовать в течение месяца. При доставке за 4 194 ₽ это выглядит, мягко говоря, как насмешка. Возникает логичный вопрос: почему за мой счёт сервис учит курьеров работать по регламенту? Я оплачивала доставку в конкретное время, а не эксперимент с нарушением сроков и правил. Услуга оказана ненадлежащим образом. Сервис не рекомендую. Поддержка отвечает формальными отписками, клиентоориентированности нет, очевидные ошибки сервис не исправляет.

Посмотреть ответ организации

Alina S

Знаток города 10 уровня

Супер доставка! Обратились в три компании, в том числе Яндекс-доставку, никто не смог осуществить срочную доставку документов в суд. В Достависта через сайт быстро оформили заказ. Курьер Владимир Гусев (заказ 134845514)- огонь!!! Спасибо ему огромное!! Быстрый, как молния! Ответственный и надежный! Теперь будем пользоваться этим сервисом

Посмотреть ответ организации

Olga

Знаток города 5 уровня

Заказ 120781569 водитель отказылся везти растение 140см высотой и до 10кг в машине... т е в интерфейсе есть вес заказа, как таковых указание габаритов заказа нет. Пользовалась услугами много лет, а тут 1 растение оказ за заднее сиденье не встает!!Курьер Бабкен Арустамян со всеми переругался и со мной. Написала в чат чтоб отменили доставку неадекватного курьера. И что я вижу.. Артур (тоже наверное Арустамян) оператор отменяет со штрафом мне. Габариты не указала... я бы указала, если бы было где указывать, при заказе в интерфейсе есть только, что везем. и вес... Позвонить никак невозможно, связаться с ними тоже нельзя. Кстати оплатила заказ заранее.У Достависта, что руководство поменялось и состав персонала?

Посмотреть ответ организации

Достависта

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

149 отзывов